ShipBots recension: ett mycket flexibelt företag för att uppfylla e-handel?

ShipBots är en beställningstjänst för e-handelsbutiker med standardlagrings- och fraktbehov. Det erbjuder också unika uppfyllelsealternativ för prenumerationsboxar, detaljhandel, Amazon FBA-förberedelser, varor och kläder. I den blomstrande industrin med 3PL (tredjepartslogistik), är ShipBots rätt för din webbutiks behov? I denna ShipBots recension tar vi en djup titt på företagets primära funktioner, tjänster, prissättning och kundsupport. På så sätt förstår du om det är en hållbar lösning för att lagra produkter och få beställningar till kunder på ett effektivt sätt.

Shipbots recension: De viktigaste funktionerna och tjänsterna

För att ge dig en uppfattning om hur ShipBots fungerar vill vi leda dig genom hela uppfyllelseprocessen; verktygen som används genomgående; och vilka alternativ du har när du arbetar med ShipBots.

Här är vad du kan förvänta dig:

1. ShipBots tar med dig som ny kund med utbildning, installation av sin lagerhanteringsportal online, synkronisering med din onlinebutik och import av produkter.
2. Ditt företag väljer uppfyllandekrav och skickar produkter för lagring till ShipBots.
3. Allt inventering lagras i ett av de tre ShipBots-uppfyllnadscentren i Kansas City, Los Angeles eller Rocky Mountain, North Carolina. Deras huvudsakliga uppfyllelsecenter är i Los Angeles, det är 15 minuter från Long Beach och 10 minuter från LAX. De har också begränsad lagertillgång på östkusten och mellanvästern.
4. ShipBots får ett meddelande när du accepterar en beställning i din butik. De plockar, packar och skickar de nödvändiga föremålen.
5. Kunden får en spårningskod; handlaren ser information om försändelsen på sin instrumentpanel; och kunden får information om potentiella returer.

Vår testning och analys av denna process ledde oss till slutsatsen att dessa är några av de bästa funktionerna och tjänsterna att se fram emot:

• Tjänster för vanlig e-handelsuppfyllelse, prenumerationsboxar, Amazon-uppfyllelseförberedelser, detaljhandel och mer. De har till och med unika lagrings- och uppfyllnadsmöjligheter som betald leveransavgift, temperaturkontrollerad förvaring (för ömtåliga föremål) och mer.
• Transparent lagerlagring och mottagningsprissättning.
• Alternativ för att lista 2-dagars- och expressfrakt för kunder på din webbplats.
• Alternativ för att erbjuda endagsfrakt och internationell frakt till dina kunder
• Rabatterade fraktalternativ från de främsta transportörerna som USPS, Fedex och UPS.
• Ta emot foton i lagret för att se när, hur och var för din lagerlagring och uppfyllelse.
• Order- och lagerprogramvara med fyra moduler: lager, order, frakt och lager.
• Verktyg för att identifiera de bästa SKU:erna, blockera SKU:erna och få varningar om låga lager.
• Beställningsfunktioner för att acceptera returer, automatisera uppfyllelseprocessen och synkronisera med din onlinebutik.
• Leveransofferter i realtid och rabatterade priser. Du får även spårningskoder som skickas till dina kunder, tillsammans med spårningsrapporter för att fatta starkare beslut i framtiden.
• Tre lager- och leveranscenterplatser spridda över hela USA för snabb leverans var som helst i landet. ShipBots hjälper också till med att distribuera ditt lager mellan dessa platser.
• Kundsupport via telefon, e-post och livechatt, tillsammans med rikliga onlineresurser för att lära dig om uppfyllelse och guida dig genom processen.
• Ett adressvalideringsverktyg för att minimera bedrägerier och hålla ett öga på personer som riktar in sig på din butik.
• En skadehanteringsfunktion för att checka in på återkrav.
• Integrationer med de bästa e-handelsplattformarna som Magento, Bigcommerce, Shopifyoch WooCommerce.
• Integrationer med marknadsplatser och andra försäljningskanaler som Etsy, eBay och Walmart. De utnyttjar till och med alternativa marknadsplatser som Jane, Storenvy och Jet.
• Integrationer med fysiska och online-återförsäljare som Marshalls, TJ Maxx och QVC.
• Integrationer med transportverktyg som Returnly, ShipStationoch Skubana.
• Integrationer med affärslösningar som TradeGecko, Stripe, Salesforce och ChannelAdvisor.
• Internationella fraktalternativ för att få produkter utomlands inom rimlig tid och till ett anständigt pris.
• Gratis grundförpackning och specialförpackning mot en avgift.
• Ett komplett returhanteringssystem där kunden kan skriva ut en returetikett och skicka tillbaka den till ditt val av ShipBots lager. På så sätt behöver du inte acceptera returer till ditt eget kontor.

Från kitting och buntning till temperaturkontrollerad lagring, ShipBots hanterar flera uppfyllelseelement som du antingen inte kan hitta någon annanstans eller blir alldeles för dyra. Dessa ShipBots tjänster och funktioner verkar flexibla, anpassningsbara och som en allsidig lösning för e-handel. Med de olika integrationerna, 2-dagars frakt och den underbara onlineplattformen kan du inte gå fel med ShipBots för orderlagring och leverans.

Platser för ShipBots Fulfillment Center

Vi hittade tre lager när vi genomförde vår ShipBots-granskning:

• Los Angeles, Kalifornien, som är den huvudsakliga anläggningen
• Kansas City, MO
• Rocky Mountain, NC

Dessa platser tillåter snabba leveranstider till alla delar av de "lägre 48" i USA, eftersom LA-platsen täcker större delen av väst, sydväst och nordväst, medan Kansas City har mellanvästern och en del av söder och norr Carolina plats hanterar östkusten och södra staterna.

Som med de flesta leveransföretag kommer leveranser till Hawaii och Alaska att ta lite längre tid. ShipBots har inga center utanför USA, men det tillhandahåller fortfarande internationell frakt. Det betyder att du kan erbjuda ganska snabb leverans till Kanada och större delen av Nordamerika. Du måste välja internationella tjänster från FedEx, USPS eller UPS om du skickar till andra länder, men det är fortfarande en möjlighet att uppfylla dina produkter genom ShipBots. Försändelser kommer helt enkelt inte till dina kunder lika snabbt som ett leveranscenter nära dem i deras egna länder.

De har till och med en video som visar de viktigaste lagerplatserna i Los Angeles, vilket ger dig en uppfattning om hur operationen fungerar, vilka typer av lagring och verktyg som används och andra bilder som förpackningsmaterial, arbetare och maskiner.

När det gäller distributionen av dina produkter ber ShipBots dig att skicka varor till deras lager för lagerhållning. Du kan välja platser i början (baserat på din egen information) men ShipBots ger så småningom insikter i produktförsändelser och ger rekommendationer om var du kan flytta inventering för att förbättra effektiviteten och minska kostnaderna.

Sammantaget njuter vi av den nuvarande platsinställningen från ShipBots. Det är väl genomtänkt, ger utmärkta leveranstider till större delen av USA, och du kan flytta runt lager baserat på dina egna behov. Internationell frakt är fortfarande tillgänglig, och det verkar som att ShipBots är ganska transparent om sin verksamhet. Faktum är att det är en mindre boutiqueverksamhet med ansikten mot företaget. Du kan kontakta en verklig person som är kunnig om verksamheten, och de har till och med videor för att kolla in faciliteterna.

Shipbots recension: Prissättning

Under vår ShipBots-granskning fann vi att prissättningen varierar beroende på din typ av uppfyllande krav. Du måste också prata med en kundrepresentant för att få en bättre uppfattning om vad du kan förvänta dig att betala.

Med det sagt har vi lite insikter om vad du betalar för med ShipBots och om det är dyrt eller prisvärt.

För det första beror priset på din lösning. ShipBots erbjuder följande alternativ:

• Standarduppfyllelse för e-handel.
• Uppfyllelse av prenumerationsbox.
• Amazon FBA (Fulfilled By Amazon) förberedelse.
• Varuuppfyllelse.
• Detaljhandelsuppfyllelse.
• Uppfyllelse av kläder.

Vi har inga detaljer om vilken av de listade lösningarna som är dyrast. Vi skulle anta att extra avgifter dyker upp när du går bort från standardtjänsterna för e-handel. Till exempel tar de flesta 3PL-leverantörer extra betalt för att packa ihop prenumerationslådor jämfört med vanlig e-handel.

En imponerande del av ShipBots prissättning är att de faktiskt listar uppskattningar på sin webbplats; det är inte alltid vanligt för leverantörer av uppfyllelse, eftersom de vill få dig i telefon och sälja sina tjänster.

Du kan titta på dessa prisuppskattningar för att få en uppfattning om vad du kommer att spendera innan du kontaktar ShipBots. Dessutom har ShipBots inga dolda avgifter och inga kontrakt, så du är alltid medveten om dina utgifter och kan avbryta när som helst.

Här är prisprognoserna för standarduppfyllelse av e-handel (de andra uppfyllelsemetoderna har andra priser, men de kan på något sätt överensstämma med följande priser):

• Mottagning: De inkluderar standardmottagning för alla handlare. Eventuella särskilda mottagande projekt har extra kostnader. Många andra 3PL-konkurrenter debiterar dig för att få produkter, så detta är en betydande uppsida.
• Lagring: ShipBots debiterar månadsvis per lagringsenhet som används. Varje pall kostar $36 per månad. Varje hylla kostar $10 per månad. Varje papperskorg kostar $5 per månad.
• Plockning och packning: Allt detta är gratis för de första 4 plocken i en beställning. Därefter implementeras en avgift på $0.20 för varje ytterligare val.
• Standardförpackningsmaterial: Alla grundläggande lådor, dunnage, tejp och postförsändelser är gratis för ShipBots-handlare. Specialförpackningsmaterial, anpassade insatser och allt utanför standardförpackningen kostar extra. Vi älskar det här med ShipBots.
• Frakt: Allt detta varierar beroende på beställningen, vilket inte skiljer sig från någon annan leverantör. Fraktbolag dikterar avgifter baserat på dimensioner, vikt, destination och andra faktorer. Den goda nyheten är att ShipBots har partnerskap med de stora transportörerna och förmedlar kraftiga besparingar till sina handlare.

Vad mer är att alla ShipBots handelspartners får dessa gratis med dina lagertjänster:

• Programvaran för order- och lagerhantering.
• Dedikerad kundsupport.
• Rabatterad frakt.
• Lager tar emot bilder.
• Godskoordinering.
• Adressvalidering.
• Skadehantering.
• Beställningsförberedelse och bearbetning.

På det hela taget ser ShipBots ut som en prisvärd, rimlig leveranstjänst, särskilt på grund av dess kostnadsfria, mottagnings-, plocknings- och förpackningsmaterial. Du sparar också på frakten. Kom bara ihåg att alla dessa avgifter ändras när du lägger till anpassade uppfyllelseelement i mixen.

Shipbots recension: kundsupport

Kundsupport är avgörande för en fungerande handlare/3PL-relation. Du måste ringa någon om en beställning försvinner. Du måste ha någon att prata med om du har problem med faktureringen. Det är trevligt att ha flexibla kundtjänstrepresentanter som kommer att arbeta med dig för att skapa en prisstruktur för unika uppfyllelsesituationer.

Det var allt uppenbart under vår ShipBots-recension, eftersom det är en butik med interna kundvårdsspecialister, transparent information om verksamheten online och massor av gratiserbjudanden för alla handlare.

Först och främst gillar vi att alla handlare får tillgång till dedikerad kundsupport. Det betyder att du kan ringa eller mejla någon på ShipBots om något går fel med en beställning eller om du har en fråga om processen. De ger dig också sinnesfrid med ett lager som tar emot foton, orderhanteringsinformation och reklamationshantering.

När det gäller kontaktalternativ kan du komma i kontakt med ShipBots via telefon eller e-post. De listar till och med deras huvudkontorsadress om du behöver skicka något till företaget eller boka ett möte ansikte mot ansikte. ShipBots har en närvaro på sociala medier också för att följa med sina inlägg eller nå ut för snabba frågor. Du hittar dem på Facebook, Instagram, Twitter, och LinkedIn.

När det gäller onlineresurser har ShipBots dig täckt på mer än ett sätt. Till att börja med kan du läsa ShipBots blogg för att lära dig mer om ämnen som detaljhandelslager, hantering av 3PL-relationer och bästa praxis för supply chain management.

ShipBots Supportcenter fungerar som utgångspunkten för att söka informationsartiklar, där du skriver in ett nyckelord och upptäcker resurser för returer, frakt, Amazon FBA-förberedelser och mer.

Du kan också gå igenom de vanliga frågorna online för att lära dig mer om ShipBots uppfyllelseprocess eller skicka ett meddelande till dem via kontaktformuläret. I allmänhet kan vi inte hitta många brister i kundtjänstsidan av ShipBots verksamhet. De har en chattbox för att komma i kontakt med någon direkt, alla resurser online täcker rätt ämnen, och de direkta kontaktmetoderna får dig att känna dig som en VIP-klient.

Är Shipbots rätt för din e-handelsbeställning?

ShipBots har mycket att göra som en e-handel 3PL företag. För det första är det ett boutiqueföretag med resursstarka kundsupportrepresentanter och personliga kontoansvariga. Du kan se videor av dess lager och prata med människor som faktiskt vet vad de pratar om. Det är också bra på grund av dess låga priser, bekväma lagerplatser och fraktrabatter.

Sammantaget rekommenderar vi ShipBots till vilken e-handelsbutik som helst, stor som liten. Vi föreslår också ShipBots om du är intresserad av speciella typer av uppfyllelse, som för prenumerationsboxar, detaljhandel, Amazon Fulfillment-förberedelser eller om du behöver temperaturkontrollerad lagring.

Om du har några frågor om denna ShipBots-recension, eller om du vill dela tankar om dina tidigare erfarenheter med ShipBots, låt oss veta i kommentarsfältet nedan!