En in-djup Sharpspring CRM-översyn

Konsumenterna får marknadsföringsmeddelanden varje dag. Det är ett faktum. Många av dessa meddelanden levereras av marknadsföringsautomationsprogramvara. Dessa typer av lösningar syftar till att förbättra engagemanget i kampanjer på sociala medier och webbplats, video, e-postinnehåll, samt att öka försäljningsnivån, vilket är där Sharpspring CRM kommer till sin egen.

Och du behöver inte att vi berättar för dig; ju mer engagerade dina kunder är, desto bättre är det för din slutlinje.

Som sådan är det verkligen viktigt att välja rätt marknadsföringsautomatiseringsverktyg.

Inte bara det, det är absolut nödvändigt att din valda programvara stöder din bredare marknadsföringsstrategi och tillhandahåller analysen och informationen du behöver för att generera fler leads och i slutändan mer försäljning.

Bortsett från detta gör all marknadsföringsautomationsprogramvara värd dess salt sina kunder möjlighet att skräddarsy sin lösning för att spegla dess märke.

Det finns massor av verktyg som detta på marknaden, men här kommer vi att zonera i ett särskilt; SharpSpring. Både byråer och företag kan använda denna lösning. Det är ett relativt nytt barn i kvarteret och beskriver sig själva som: ”Kraftfull. Prisvärd. För alla ”och” En komplett plattform för försäljning och marknadsföring. ”

Så vad handlar det om? Vi tittar på SharpSpring CRM och dess plus och minus, vad dess funktioner är och hur mycket det kostar.

Så vem är SharpSpring CRM?

Låt oss först titta på utmärkelserna. Efter SharpSpring lanserades 2014 steg stjärnan snabbt. Det vann Årets Tech Company 2018 vid GNV Business Awards och var 2018 'When It Works' prisvinnare.

I år tillkännagav TrustRadius att SharpSpring CRM är ett topprankat "Allt i ett marknadsföringsverktyg" som säger:

“SharpSpring har vunnit en topprankad utmärkelsen för allt-i-ett-marknadsföring. Dessa utmärkelser baseras helt på kundåterkoppling. Granskare av SharpSpring berömmer dess intuitiva formbyggare, lättanvända visuella arbetsflödesdesigner för att ställa in automatiseringsflöden och dess unika funktioner "Life of the Lead" och besökare-ID som ger insikt i besökarnas aktivitet. "

Företaget grundades av Rick Carlson och Travis Whitton och är baserat i Gainesville, FL, och dess webbplats är angelägen om att betona att dess arbetskultur är samarbetsvillig, transparent med ett ledarskapsteam som är "närvarande, tillgängligt och fungerar rätt tillsammans med våra team."

När företaget beskriver sig själv säger företaget:

”SharpSpring hjälper tusentals marknadsföringsbyråer och små och medelstora företag i mer än 50 länder. Vi är engagerade i att hjälpa våra kunder - riktiga människor som arbetar för att växa sina företag - att nå framgång. Hos SharpSpring ser du din direkta påverkan på företagets tillväxt och inriktning. Det är bra att vara en del av ett team där du vet vad du är värd och du vet att dina bidrag värderas av både kunder, chefer och chefer. ”

Enkelt uttryckt; det är ett molnbaserat verktyg som företaget kan använda för att automatisera sina ⤵️

• E-postmarknadsföring
• Sociala medier marknadsföring
• Mobil marknadsföring
• Försäljningsuppgifter
• Äktenskaprådgivning
• Kundtjänst jobb och viktigare

Men viktigast av allt, SharpSpring CRM kan integreras med valfri CRM där ute. Detta gör det möjligt för företag att behålla sin befintliga CRM och använda allt SharpSpring har att erbjuda - vinn-vinn!

SharpSpring är en one-stop-shop för företagare.

Förutom att automatisera alla ovanstående uppgifter kan du också ⤵️

• Spåra webbsidor
• Övervaka din publiks demografi
• Spåra kundengagemang

SharpSpring identifierar dina webbplatsbesökare via deras IP-adress, vilket ger dig möjlighet att se exakt vem som besöker din webbplats och var de kommer ifrån.

SharpSpring CRM-prissättning

Det finns fem planer att välja mellan.

Kort sagt, kostnaden för planen bestäms av antalet kontakter du har. Det billigaste är $ 450 en månad, för vilken du kan registrera ett obegränsat antal användare, tillgång till kundsupport, en fullständig uppsättning funktioner och 1,500 kontakter.

Nästa upp är $ 650 en månad paket. Detta ger dig rätt till alla ovanstående förutom att du får 10,000 kontakter.

För $ 875 per månad, det är samma, plus att du får en dedikerad kontohanterare och 20,000 kontakter. Slutligen kan du begära en anpassad offert genom att välja Marketing Agency-paketet eller Enterprise-paketet. Om du har anslutningar i miljoner är det troligt att en av dessa två buntar passar dina behov.

Observera: Potentiella kunder kan också ordna en gratis demo via sin webbplats. Så rädd aldrig, du kan prova innan du köper!

SharpSpringCRM Review: Funktioner

Låt oss cirkulera tillbaka till när vi sa 'en hel uppsättning funktioner' - vad är det exakt?

Tja, alla dessa betalade planer inkluderar följande funktioner ⤵️

• Full marknadsföringsautomation
• En bloggbyggare
• En dynamisk formbyggare
• Kampanjspårning
• En redigerare för målsida
• Rapportering och analys
• Beteende-baserade e-postutlösare
• En CRM
• Försäljningsautomation
• Anonym besökar-ID

Några av de funktioner som vi just har listat är värda ett särskilt omnämnande.

Till exempel ⤵️

Formulärerna och byggande av landningssidor

När du skapar ett opt-in-formulär eller en målsida kan du använda följande funktioner:

• Du kan lägga till ett "hur hörde du om oss" -fältet.
• En inbyggd formbyggare med dra och släpp-funktionalitet
• Landningssidesmallar som hjälper dig att bygga dina egna målsidatunnlar
• Möjligheten att integrera med GoToWebinar och Webex. Detta fungerar underverk för att marknadsföra dina webbseminarier.

Observera: målsidorna och opt-in-formulär du skapar på SharpSpring optimeras automatiskt för alla enheter.

E-postmarknadsföringsfunktioner:

• E-postmallar som hjälper dig att utforma dina egna e-postmeddelanden
• Du kan skicka testmeddelanden
• E-posta arbetsflödesspårning när kunder bläddrar / eventuellt köper
• En-till-en e-post
• WYSIWYG- och HTML-redigerare
• Du kan spåra beteendet hos dina e-postprenumeranter, dvs. om de öppnar e-postmeddelandet, klicka på länkarna i e-postadressen, ladda ner dina bilagor etc.

Allmänna automatiseringsfunktioner:

Naturligtvis vill du höra mer om SharpSprings automatiseringsfunktioner, som inkluderar ⤵️

• Du kan spåra webbplatsbesök via flera enheter
• Lead scoring
• Lead nurturing
• Ett övergivet kundvagnsverktyg
• En visuell arbetsflödesbyggare

Vad annars?

Du kan marknadsföra produkter och innehåll genom blogginlägg, som du kan skapa med en av SharpSprings mallar. Du kan också schemalägga blogginlägg och dela dem via sociala medier och e-post.

Som vi redan nämnt, SharSpring ger dig analys- och rapporteringsfunktioner. Företag älskar statistik.

De måste veta hur de har det, eller hur? SharpSpring ger kunder spårningsverktyg för att registrera resultaten från e-postkampanjer, arbetsflöden och andra PR-kampanjer. Du kan anpassa rapporter på Google AdWords så att du också kan spåra betalda sökkampanjer. Hur praktiskt är det ?!

Slutligen vill vi ge SharpSprings "Social Assistant" ett särskilt omnämnande, som låter dig spåra kontakter och skicka e-postmeddelanden med ett Gmail-konto. Du kan sedan importera leads till SharpSpring. På samma sätt kan du också lägga till de leads du har genererat via Twitter, LinkedIn och Facebook.

SharpSpring CRM-granskning: kundsupport

Det finns e-böcker, webbseminarier, infografik, forskningsartiklar, bloggar och evenemang, allt tillgängligt på SharpSprings webbplats. Oroa dig inte, och de är lätta att hitta. Men för dina dagliga frågor och hjälp med tekniska problem finns det en mängd självhjälpsfiler. Dessa täcker alla typer av vanliga svårigheter som kunder upplever och ger en användbar lösning.

Du kan dock också skicka en supportbiljett via SharpSpring hjälpplattform i appen. Härifrån kan du spåra dina framsteg när det gäller att få hjälp. När du väntar på hjälp uppmuntrar appen dig att titta på supportvideor och läsa artiklar om helpdesk; du vet aldrig; dessa resurser kan till och med lösa din fråga!

Slutligen kan du få det företaget kallar, "kontextuell hjälp i appen." Med andra ord, ibland är svaren på dina frågor enkla och bara några "klick bort". Du kan också ringa deras kontaktsupportcenter, som är öppet måndag till fredag, 8.30 till 8.

En snabb titt på nätet visar att webbplatsen i genomsnitt är cirka fyra till fem stjärnor för kundsupport.

Vad är fördelarna med att använda SharpSpring CRM?

Det är transparent om sin prissättning - vad du ser är vad du får. Så det kommer inte att bli några otäcka chocker när du senare tittar på ditt kontoutdrag! Det finns inga långa kontraktbindningar, så om du bestämmer dig för att du inte gillar eller behöver SharpSprings tjänster kan du avsluta din relation med dem. Du behöver bara ge dem 30 dagar i förväg.

Som sådan, om du väljer SharpSprings betalningsalternativ från månad till månad behöver du inte betala för en betydande utgift. De erbjuder till och med en jämförelsetabell så att du kan se hur den passar till sådana som Marketo, Pardot, HubSpot, Infusionsoft, Salesforceoch Act-On. Det är billigare än en hel del av dessa konkurrenter.

SharpSpring integreras med mer än 700 tjänster från tredje part via Zapier. Till exempel, när det gäller att ansluta till CRM-plattformar, finns Salesforce, Highrise, Nimble, ZohoCRM, BaseCRM, Pipedrive och SugarCRM.

Eller kanske du vill integrera med den e-postprogramvara du redan använder? I så fall finns det Kampanj Övervaka, Mailchimp, AWeber, ActiveCampaignMandrill, ConstantContact, SendGridoch GetResponse.

Andra populära integrationer inkluderar också Geckoboard, Google Analytics och Cyfe for Analytics.

SharpSprings e-posttjänst låter dig skicka personliga meddelanden till din e-postlista, vilket är viktigt eftersom som vi alla vet är anpassning nyckeln till att säkra konverteringar.

Använda SharpSpring CRM du kan skapa helt anpassade opt-in-formulär. Men SharpSpring tar detta ett steg längre. Om du till exempel har vanliga webbplatsbesökare har du möjlighet att automatiskt fylla i deras detaljer, vilket sparar dina kunder tid och i sin tur kan öka dina konverteringsfrekvenser.

Deras arbetsflödesbyggare är verkligen visuellt och lätt att använda. SharpSprings marknadsföringsautomation samarbetar med leads genom hela sin försäljningsresa. Till exempel riktas potentiella kunder till specifika försäljningsmeddelanden relaterade till tidigare sökningar. Detta är bara ett av de många sätten du kan använda SharpSpring för att vårda dina leder.

Åh, och flera granskningswebbplatser säger att det är lätt att använda. Det måste vara ett plus, eller hur?

Vad sägs om nackdelen med att använda SharpSpring CRM?

Från vad vi kan se på olika webbplatser är det huvudsakliga klagomålet att SharpSpring inte är intuitivt, vilket gör det svårt att använda till en början. Men när du har ägnat dig lite tid och ansträngningar att bekanta dig med programvaran blir det mycket lättare.

Vissa användare på högre nivå begär också mer robust rapportering.

Eftersom det är en ganska ny ankomst har den inte så många självhjälpsresurser på sin webbplats. Till exempel vill vi se mer video tutorials. Från att titta på dess webbplats kan vi inte se någonstans där den erbjuder SEO-rekommendationer och nyckelordförslag för sina kunder. Med tanke på vikten och vikten på SEO-optimering verkar detta i bästa fall en övervakning.

Det tekniska materialet

Okej, så det här är inte exakt tekniskt, men det är värt att notera ändå. SharpSpringfinns på engelska, franska, italienska, nederländska, portugisiska, turkiska, spanska och tyska.

Du bör också vara medveten om att SharpSpring stöder följande enheter: iPhone, iPad, Mac, webbaserad, Android, Windows och Linux. Så det finns en god chans att du redan har den nödvändiga hårdvaran för att få ut det mesta av detta program.

Är du redo att ge SharpSpring CRM en gå?

Det finns alltid ett element av förtroende när man köper marknadsföringsprogramvara som lovar resultat. SharpSpringDet är tydligt, bra valuta för pengarna, och användare rapporterar att det i stort sett är enkelt att använda.

Det kan vara det nya barnet på kvarteret, men det är redan populärt hos både byråer och små till medelstora företag. Det kommer alltid att vara ett lopp till toppen med företag som tävlar om samma luftrum, och det är tydligt att SharpSpring tippar på hälen hos några av sina konkurrenter.

Det är särskilt användbart att det är möjligt att betala varje månad och bara ge en månads varsel. Men i slutändan måste alla företag som vill installera programvara för att hjälpa den växa och göra vinster vara tydliga om vad de behöver för både nuet och framtiden. Då och bara då bör entreprenören begå sina hårt förtjänade kontanter, och det behöver inte sägas att SharpSpring är inget undantag!

Har du någonsin använt SharpSpring tidigare? I så fall skulle vi gärna höra om du skulle lägga till något till den här recensionen. Skulle du rekommendera den här programvaran till en kollega? Eller tror du att det finns utrymme för förbättring? Hursomhelst, vi skulle gärna höra dina tankar i kommentarrutan nedan!