Har du lagt märke till ett snyggt litet verktyg på de flesta e-handelswebbplatser på sistone? Du öppnar webbplatsen och det finns en popup som svarar på de frågor du har i huvudet.
Och det bästa är att mer än 87% av konsumenterna hitta chatbot-interaktioner antingen neutrala eller positiva. Med mer positiva interaktioner, kunder kommer ihåg ditt varumärke och kommer tillbaka för mer försäljning.
Vi vet att kunder gillar en personlig touch, men det är nästan omöjligt att ha en människa som sitter i backend och svarar på frågor 24/7.