Om du letar efter e-handelsplattformar som i allmänhet är enkla att använda och som inte kräver en förskottsbetalning för att starta en butik, är chansen stor att du har stött på Wix i din sökning.
Wix är en e-handelsplattform som används av ägare av e-handelsbutiker på grund av dess enkelhet och dess robusta verktygsstapel. Det är en kodlös onlinebutiksbyggare som får varje webbplats att se ut som om den skapades av en webbdesignexpert.
Om du vill utöka din onlinenärvaro inom e-handelsområdet och vill ha en professionell butik utan att spendera mycket, Wix är ett utmärkt val. Deras webbplatsbyggare är lätt att använda och du behöver inte spendera tusentals på webbutveckling.
Men även om det erbjuder massor av olika webbplatsmallar och andra funktioner, kan det komma en tid då du behöver komma i kontakt med en kundtjänstexpert. I den här artikeln kommer vi att diskutera de olika sätten att kontakta Wix kundvård 2023, och hur effektiv var och en är. Låt oss börja!
1. Den WixBot
Om du letar efter grundläggande informatjon om olika Wix tjänster eller behöver veta mer om de många funktionerna som är inbyggda i plattformen WixBot har allt du behöver.
Klicka bara på "?" längst ner till höger när du loggar in på din Wix konto, och du kan hitta allt iformatjon du behöver. Du behöver inte ens gå utanför sidan för att gå igenom insidanformatjon.
2. Begär en återuppringning
Om du inte kan hitta informatjon med hjälp av WixBot, du kan bara välja alternativet för att begära en återuppringning. Innan du kan göra det måste du lämna informatom det problem du står inför.
Du måste också ange en titel så att kundsupportpersonalen har en bättre förståelse för problemet innan de ringer dig.
Till skillnad från Shopify eller andra plattformar, Wix anger inget specifikt telefonnummer eller kontaktformatsom du kan använda för att ringa dem. Så du kan inte bara lyfta en telefon och ringa dem.
Det som är bra här är att när du skickar en återuppringningsförfrågan tar det i allmänhet inte särskilt lång tid att ringa dig. Support är tillgänglig 24/7 på flera språk, inklusive:
- Engelska
- spanska
- portugisiska
- franska
De tillhandahåller även support under veckovis arbetstid för följande språk:
- Dutch
- tyska
- italienska
- japanska
- polska
- turkiska
- koreanska
- Hebreiska
Helst, om du står inför ett brådskande problem som du inte kan lösa, eller behöver hjälp med att ta reda på ett arbetsflöde som inte är tillgängligt i Wix Hjälpcenter, bör du kontakta deras support via telefon.
Innan du gör det får du några förslag på handledning eller artiklar från Wix blogg, inklusive iformatfrån sin kunskapsbas.
3. Live chat
Om du av någon anledning inte vill prata med en supportagent över telefon kan du även använda livechatt-alternativet. Processen är i stort sett densamma: du börjar genom WixBot, och om du inte kan hitta en hållbar lösning, klicka på Starta en livechatt.
Som visas ovan kommer en agent att gå med i konversationen och du kommer att kunna prata med dem i realtid och förklara ditt problem. Av vår erfarenhet har agenterna på Wix var kunniga och vänliga, och de svarade i allmänhet mycket snabbt.
Det bästa är att det inte tog lång tid för en agent att gå med i chatten, så du behöver inte vänta mycket. Livechatten är utmärkt för att lösa problem som inte är komplicerade.
Och, till skillnad från telefonsupport på specifika språk, är livechatten tillgänglig dygnet runt, så att du kan hitta någon tillgänglig för att hjälpa dig dygnet runt. Jämfört med telefonsupport är det dock uppenbart att livechatt generellt sett är krångligare.
Det tar ett tag längre att åtgärda problemet, särskilt om det är något komplicerat. Och om problemet är relaterat till optimering eller något specifikt relaterat till Wix.com, liksom deras webbhotell, kan det vara en wise idé att kontakta dem via telefon.
4. Skicka in en biljett
Till skillnad från de flesta andra e-handelsplattformar, Wix erbjuder inte traditionell e-postsupport. Det finns inget specifikt Wix e-postadress som du kan använda för att ställa en fråga. Men i stället för e-postmeddelanden, de erbjuder ett bättre alternativ: biljettförsäljning.
Och för att förbättra kvaliteten på stödet, Wix kräver också att du förser dem med viktiga information relaterad till din fråga. Det finns ett praktiskt alternativ att lägga till skärmdumpar också så att du kan förklara ditt problem mer detaljerat.
Innan du kan lämna in en ärende måste du välja en kategori baserat på vad ditt problem faller under. Detta kan vara antingen analys, SEO, fakturering, betalningsleverantörer, prisproblem eller ett problem relaterat till ett av deras marknadsföringsverktyg.
När du klickar på en bred kategori kommer du att se flera andra ämnen. Du kan välja mer från en rullgardinsmeny, inklusive specialiserade ämnen som Velo by Wix eller deras tillägg för e-postmarknadsföring.
5. Anslut till support via sociala medier
Med tanke på hur populärt det är Wix är att företaget har en ganska solid närvaro på flera sociala medieplattformar, inklusive de stora som Twitter, Instagram och Facebook.
Wix har också ett ganska aktivt YouTube-konto där de uppdaterar informatom plattformen och tillhandahålla handledning eller engagerande innehåll. Det är en fantastisk resurs som du kan kolla in.
Om du har en oro, kan du skicka ett meddelande till dem på Facebook, även om det självklart är bättre om du kontaktar dem via ditt konto. På samma sätt kan du också skicka en Tweet till dem.
I allmänhet, om du behöver veta något om Wix, bör du överväga att kontakta dem via Facebook. Deras sida är ganska responsive, och även om det finns en chatbot kan du så småningom få ett hållbart svar.
Som för Twitter, det är ett bra alternativ om du vill ta upp en fråga i det fria. Helst, om det är en specifik fråga, kan du inte förvänta dig ett hållbart svar från Wix över Twitter. Det är bra om du vill upptäcka mer saker om Wix i allmänhet, såsom lansering av nya funktioner i Wix mobilappar eller andra meddelanden.
Och du kan till och med skicka ett direktmeddelande till dem Twitter. Wix har också ett Instagram-konto, men om det är en seriös fråga kommer du uppenbarligen inte att vilja närma dig dem genom det.
De bästa tipsen för att kontakta Wix Helpdesk
Nu när du känner till de olika supportkanalerna genom vilka du kan kontakta Wix support, låt oss prata om några enkla och effektiva tips genom vilka du kan förbättra kvaliteten på det stöd du får.
Ta kontakt med en Wix partner
Medan Wix är en av de enklaste plattformarna för att bygga en sajt, det kommer uppenbarligen inte att tilltala alla. Om du hittar dig själv att nå ut för att stödja oftare än du skulle vilja, kan det vara en wise idé att överväga att anställa en Wix Partner.
Dessa är certifierade proffs, inklusive SEO-experter och innehållsmarknadsförare och skribenter som kan hjälpa dig att bygga din webbplats. Uppenbarligen kommer dessa proffs att ta ut ett extra belopp för sina tjänster, men det är ett utmärkt val om du behöver snabb hjälp.
Logga bara in på din Wix instrumentpanelen och klicka på Anlita en professionell från menyn överst. Du kommer att se följande skärm:
Härifrån kan du bara bestämma vad du behöver hjälp med och komma igång. Wix kommer att sätta dig i kontakt med personer som uppfyller dina krav. Tänk på att du kommer att ansvara för att förhandla med dem och förklara det arbete du vill göra.
Kontrollera status för Wixs Supporttjänster
Även om det är en fantastisk plattform, bör du veta att även de bästa företagen är mottagliga för problem då och då. Om du har problem med Wixs tjänster, bör ditt första tillvägagångssätt vara att kontrollera Wix Statussida för tjänster.
Om du tittar på diagrammet ovan ser du att det uppstod ett problem när tjänsterna påverkades under avsnittet "Site Loading", även om det var länge sedan. Detta kan ge dig en bättre uppfattning om Wixs operativa prestanda.
Om någon av tjänsterna är nere kommer du att veta direkt via plattformen. Om tjänsterna påverkas vet du redan vilket svar du kommer att få.
Därför kan det vara en wise idé att vänta tills tjänsterna är i drift. Om allt fungerar bra Wixs slut men du fortfarande upplever ett fel, då kan du kontakta Wix.
Försök Wix Teknisk assistent
Ett annat utmärkt alternativ är att använda Wix Teknisk assistent. Detta är en utmärkt resurs som du kan använda för att hitta lösningar på en mängd olika tekniska problem relaterade till Wix.
Som du kan se finns det mycket specifikt iformattillgänglig för att hantera tekniska problem. Om du inte kan hitta ett direkt svar på problemet du står inför är ett annat alternativ att använda Wix interaktiv felsökare.
Detta liknar WixBot, förutom att svaren i allmänhet är ganska specifika och skräddarsydda för att lösa tekniska problem.
Kontakta Wix Support: The Bottom Line
För att sammanfatta det så finns det olika sätt att kontakta Wix Stöd. Du kan kontakta dem via livechattsupport, begära en återuppringning eller öppna en biljett för att få din fråga besvarad. Du kan också närma dig Wix stöd över sociala medier, men du kan inte förvänta dig ett hållbart svar.
Helst hittar du mycket iformatjon i Wix Hjälpcenter, så det kan vara en wise idé att kolla där innan du kontaktar Wix Stöd. Och, ännu viktigare, kanske du vill kolla deras tjänststatussida först om Wix är nere för dig.
Kommentarer 0 Responses