UPS kontra USPS: Vilket är bättre för din e-handel butik?

Det finns inget mer tillfredsställande än att starta ditt e-handelsföretag och generera din första försäljning. När försäljningen och intäkterna fortsätter att komma, börjar du tänka på dig själv som en entreprenör.

Att inrätta en e-butik är inte så svårt som det troligen var tidigare. Med plattformar som Shopify, WooCommerce, BigCommerceoch andra får du all teknisk support du behöver för att få din e-handel butik upp och redo.

Du kan också jaga efter idéer om saker att sälja och välja produkter du gillar eller är mer anpassade för dina e-handel avsikter och resurser. Men för att försäljningen och intäkterna ska fortsätta att komma in, behöver du effektiv leverans av varorna till dina kunder. Det är där du bygger förtroende och goodwill.

Och jag ska vara uppriktig: det är inte lätt att välja bärare.

Att välja rätt transportör är förmodligen en av de mest komplicerade uppgifterna för ägare av e-handel. Det är ett svårt val eftersom det finns många operatörsalternativ där ute. USA: s posttjänster (USPS) och UPS (United Parcel Service) är dock två av de viktigaste och mest pålitliga transportörerna i USA.

Uppenbarligen kan du välja rätt operatör att hjälpa dig att höja din vinst med 30% till 40%. Detta innebär att du verkligen måste ägna allvarlig uppmärksamhet för att se till att du väljer en transportör som är mer anpassad till den typ av saker du säljer och omfattningen på det företag du driver.

Du måste uppenbarligen välja en som erbjuder rätt blandning av effektivitet och kostnadseffektivitet.      

En slumpmässig jämförelse av USPS och UPS

När det gäller frakt saker som väger mindre än 2 pund, hittar du USPS billigare än UPS. Om din artikel väger verkligen nära 2 pund förlorar USPS sin prisfördel eftersom du kan få fantastiska rabatter när du förhandlar med UPS.

USPS är verkligen fördelaktigt när du har ett paket under 13 oz vikt. Det är kostnadseffektivt, även när du skickar det via First Class Mail.       

Det finns specifika fördelar för var och en av dessa bärare, även om de kanske inte är så uppenbara. De har implementerat strategier för att säkerställa kundtillfredsställelse genom att uppfylla behoven och förväntningarna hos köpare och säljare. Båda dessa transportörer är över 100 år gamla, men de har lyckats anpassa sig till de krävande kraven från e-handelsföretag.

Ett exempel är funktionen 1-3 dagars prioritetsmail för USPS. UPS erbjuder marklösningar som är konkurrenskraftiga. Det erbjuder också SurePost-tjänsten för bättre slutleveranspaket till bostäder som köper saker online. Med varje bärare som inte lämnar någon sten ovändad är det svårt att välja ut en vinnare.   

Så jag grävde djupare för att se var varje transportör vinner:

USPS är kostnadseffektivt och idealiskt för små paket

Det finns alltid föruppfattningar och missuppfattningar i människors sinne när det gäller transportörer. En sådan idé är att USPS inte är riktigt lämpligt för företag. Detta beror på att det är associerat med semesterkort och räkningar.

Detta är dock inte helt sant. USPS har förbättrat sina e-handelstjänster avsevärt. Som ett resultat har de fokuserat på att erbjuda låga priser för artiklar med lättare vikt eftersom det är de som oftast beställs från e-handel butiker.   

Du hittar faktiskt att USPS är den billigaste leveransservicen där ute för alla paket som väger mindre än 2 pund. Och det finns verkligen ingen jämförelse när det gäller paket som väger under 13 oz, eftersom de flesta andra transportörer har sina priser från 1 pund eller 16 oz.

USPS erbjuder First Class Mail för paket som väger upp till 13 oz, börjar med .93 om en online-leveranslösning väljs.

Det är sant att USPS har fokuserat på att se till att det är en låg kostnadsoperatör. Men nu har de också arbetat för att förbättra leveranstiderna. Deras prioriteringspost har lyckats förbättra effektiviteten. Det gjorde det möjligt för USPS att tillhandahålla uppskattningar av leveransdatum baserat på tidszoner.

Det är också konkurrenskraftigt med sina räntesatser såväl som de regionala räntesatserna som erbjuds för tyngre paket.

Men där du verkligen upplever fördelen med USPS är i kostnaden. USPS lägger inga tillägg till baspriset för leverans av bostäder. Detta kan ses i exemplen nedan.

(Dags att ta på dig dina matte hattar)

Affärs till kund (B2C) leveranspriser från 22 januari 2017

• För ett 12x10x6-paket som väger 2 pund, debiterar USPS $ 10.28, vilket också är basavgiften. Detta är för en 8-zons transitering i USA. För ett paket med liknande storlek och vikt över åtta zoner har UPS en basavgift på $ 8 plus en bränsletillägg på $ 13.10 och en bostadstillägg på $ 0.69 som tar den totala kostnaden till $ 3.40. Det råder ingen tvekan om vilket är det mest kostnadseffektiva alternativet här. FYI, FedEx debiterar ännu mer.
• För ett 8x8x8 paket med en vikt på 2 pund över 6 zoner debiterar USPS $ 9.19 vilket är basen och den slutliga avgiften. UPS har en basavgift på $ 11.17 plus en bränsletillägg på $ 0.59 och en bostadstillägg på $ 3.40, vilket tar den totala kostnaden till en enorm $ 15.16.  
• För ett paket med storleken 24x12x12 på en fyra-zoner transitering och som väger 8 pund, debiterar USPS $ 10.97 medan UPS tar ut $ 19.80 inklusive bränsletilläggsavgift och bostadstillägg.   

Så när du väljer transportörer, se till att du inser vad den totala kostnaden är för leveransen och inte bara baskostnaden. USPS debiterar endast baskostnaden. Det ger också gratis lördagleverans och paketupphämtning.  

UPS är det föredragna valet för e-handelsföretag

Det finns inget som döljer det faktum att UPS anses vara ledande inom paketleveransindustrin. Det skiljer sig att leverera fler paket som beställs online än någon annan transportör i USA.

Om du har många paket som väger 21 kilo eller högre, är UPS den perfekta lösningen.

Och gissa vad: priserna är inte fastställda.

Du kan alltid förhandla om dem med din kontohanterare. Du kan få rabatterade priser beroende på leveransvolym.

Se till att du jämför de slutliga priserna med USPS eftersom UPS har tilläggsavgifter som läggs till baspriset. Dessa saker måste diskuteras med UPS's Account Manager.

Men även om det kan finnas mer kostnad än USPS, kan du vara säker på att leveranstiden inte kommer att missa. Tidsbundna paket måste därför levereras via UPS. Det erbjuder också innovativa spårningsmetoder. Kunder erbjuds textmeddelanden som innehåller paketuppdateringar. UPS erbjuder dock ingen gratis paketupphämtningstjänst.  

Förvirrad?

Jag ska visa dig hur du väljer din operatör

Det beror på vad dina leveranser är. Det finns faktorer som:

• Medelvikt på order
• Maximal och lägsta vikt på beställningarna
• Typer lådor som används för förpackning
• Varornas storlek

Och naturligtvis spelar distans också en viktig roll. För lätta artiklar kan det rätta alternativet vara USPS First Class. Som vi nämnde tidigare är de kostnadseffektiva tjänsterna som erbjuds av USPS idealiska om du vill skicka varor som inte är tidsbundna.

Det finns också billiga tjänster som erbjuds av UPS, med dess nämnda SurePost-tjänst. Återigen är detta bra för billiga paket som inte är tidsbundna. Sammanfattningsvis är att artiklar som är känsliga, värdefulla och tidsbundna måste skickas via UPS.

Här betyder dina kunders tillfredsställelse mer och kan gynna ditt e-handelsföretag bättre än de kostnadsbesparingar du kan få av billigare system av UPS och USPS som inte alltid kan säkerställa leverans i rätt tid.      

Vad är fördelarna med USPS?

• De flesta ägare av e-butiker är överens om att för lätta paket som väger upp till två kilo är US Postal Service det rätta alternativet. Det kan hjälpa dig att spara mycket. UPS är inte riktigt intresserad av att tävla med USPS i denna kategori. Så om du levererar saker som ansiktscremer, schampon, andra kosmetika eller hudvårdsprodukter, skulle det vara mer lönsamt och effektivt att använda den regeringsstyrda USPS-leveransservice.
• Om du skickar saker internationellt är UPS ett bättre alternativ eftersom du kan lita på dess tillförlitliga leverans. Du vill inte ta några risker med internationella leveranser. Det finns ett större ansvar med UPS när det kommer till exaktheten i leveransen.
• För de stora sakerna är UPS alltid bättre eftersom kostnadsbesparingarna som du åtnjöt för de mindre artiklarna via USPS mer eller mindre nivåer upp i tyngre artiklar. Det enda undantaget är om du skickar vätskor eller geléartiklar där USPS debiterar dig baserat på volymen på objektet snarare än vikten. Detta kan hjälpa dig att spara mer. De schablonbelopp som USPS erbjuder är också en extra fördel. Även här kommer vikten inte att kosta dig stort.

Nackdelar med USPS

USPS måste bygga upp ett rykte. Det har vissa att komma ikapp med att göra sitt rykte för tillförlitlighet. Som ni vet tar rykte en gång utplånad tid och en hel del ansträngningar att ställa in rätt.

Men USPS har arbetat med det och det har gjort betydande förbättringar under de senaste tre åren. Det har förbättrat sin punkt-till-punkt-spårning och har gjort mycket för att förstå behoven hos onlinesäljare.

Men om du skickar paket som är tidskänsliga, de som absolut behöver nå din kund inom den angivna tiden, till exempel över natten, bör du välja UPS eftersom USPS inte alltid garanterar korta leveranstider.

Deras praxis är att återbetala portot om de misslyckas med att skicka paketet i tid. Men en anspråksprocess är inte vad e-handelsföretag har tid för, och när de vill överträffa sina kunders förväntningar och bygga upp sitt rykte är det wiser att använda UPS för tidsbundna leveranser.                    

Fördelar med UPS

Du kan inte förneka det faktum att UPS är den föredragna transportören i e-handeln världen. Varför? Det handlar om perfektion och uppfattningen om perfektion som företaget projicerar. Men det handlar inte bara om uppfattningen ensam.

För det första spår UPS nästan allt med sina GPS-system så att du kan veta exakt var din produkt befinner sig under transporten. Dess paket och lastbilar är GPS-aktiverade. Aspekter som när föraren stängde av motorn i lastbilen, hur länge föraren stod utanför lastbilen osv är alla registrerade.

All den avancerade tekniken hjälper till att öka ansvarsskyldigheten. Drivrutinerna betygsätts också utifrån deras effektivitet. Så när du har riktigt viktiga, stora och riktigt dyra varor att skicka får du försäkran om att sakerna når din kund direkt i tid.  

Med varje leveransservice, det ultimata priset du måste betala och rabatterna kommer med en hel del förhandlingar. Eftersom priserna på UPS är dyrare än hos USPS kan du få fantastiska rabatter med förhandlingar. Allt du behöver göra är att ringa UPS och beskriva dina krav på ett övertygande sätt till Account Manager och du kan få bra rabatter.  

Nackdelar med UPS

Det är dyrare än den regeringsstyrda USPS. Om ditt e-handelsföretag hanterar mindre artiklar, särskilt de under 2 pund, och du inte har tidsbundna paket att skicka till dina kunder, kan du inte locka till att prova UPS. Dessutom har det tillägg och extrakostnader läggs till baspriset.

Som du har sett överväger fördelarna långt nackdelarna för UPS. Att välja din transportör beror verkligen på omfattningen av ditt e-handelsföretag och arten av produkterna den hanterar.

Små och medelstora företag behöver verkligen spara kostnader, vilket gör USPS till ett bra val. Kundnöjdhet är också viktig i detta skede, eftersom det är det som bygger upp ett rykte och ökar ditt företag.

När du fortsätter att växa och du wish för att överträffa kundernas förväntningar kommer du oundvikligen att gå UPS-vägen. Det kan vara dyrare och få tillägg till baspriset, men som tidigare nämnt kan du alltid förhandla om priset för leverans.

Och kom alltid ihåg: kompromissa inte med effektiviteten.   

Har du några tankar om UPS eller USPS? Dela dem i kommentarerna nedan!

Funktionsbild av Harry Rundle