I dagens Sprout Social-recension tar vi en närmare titt på några av funktionerna i ett av de mest populära verktygen för hantering av sociala medier på marknaden.
Designad för att möta behoven hos otaliga onlineföretag, Sprout Social säkerställer att företag kan optimera sina ansträngningar på sociala medier med insiktsfulla analyser, schemaläggningsstöd och lyssningsverktyg.
Även om det är långt ifrån det billigaste alternativet på marknaden, går Sprout Social utöver det vanliga för att leverera en premiumupplevelse. Verktyget tillhandahåller en rad funktioner som andra mjukvarulösningar saknar, inklusive influencer-identifiering och in-bult CRM funktionalitet.
Som en extra bonus gör ett intuitivt användargränssnitt det enklare att navigera i dina marknadsföringsinsatser på sociala medier även om du inte har mycket expertis inom området.
Låt oss ta en närmare titt på allt Sprout Social kan göra för ditt företag.
Vad är Sprout Social?
Sprout Social dök upp först på marknaden för sociala medier 2010, vilket gör det till ett av de äldre verktygen för företagsledare och en veteran inom sitt område. Att vara en av de ursprungliga lösningarna för hantering av sociala medier har gett Sprout Social utmärkta möjligheter att växa och utvecklas under åren.
Genom att lyssna på sin målgrupp har företaget förfinat sin funktionsuppsättning och funktionalitet, vilket ger djupare analyser och meningsfulla insikter. Samtidigt behöver företagsanvändare inte kompromissa med saker som användarvänlighet och funktionalitet.
Så fort du öppnar din instrumentpanel med Sprout Social ställer systemet ett antal popup-frågor för att hjälpa dig att fastställa dina specifika behov inom sociala medier. Det betyder att du kan forma din installationsupplevelse så att den passar dina mål.
Ett rent och strömlinjeformat användargränssnitt gör det lättare att hitta alla verktyg du behöver på ett ögonblick. Längst upp på skärmen ser du ett produktivitetsfält där du kan hitta flikar för meddelanden, uppgifter, flöden, lyssnande, publicering, rapporter och bots. Det finns möjlighet att sömlöst växla mellan olika sociala profiler, bjuda in teammedlemmar till ditt system eller visa uppgifter.
Om du klickar på knappen "Inställningar" kommer du att kunna växla mellan olika språk för din plattform, vilket kan göra det lättare för företagsledare från hela världen att få de insikter de behöver. På tal om insikter, avsnittet "Rapporter" har en egen dedikerad skärm, där du kan bläddra igenom anpassade rapporter och Google Analytics iformation, förutsatt att du har din profil ansluten.
Om du använder de avancerade planerna på Sprout Social, kan du till och med skapa en rapport med anpassat varumärke genom att klicka på en knapp.
Groddar sociala funktioner
Sprout Social är ett omfattande verktyg för hantering av sociala medier med ett stort urval av spårningsalternativ att välja mellan. Du kan haka på Twitter, Facebook, Feedly, Google Analytics, Instagram och LinkedIn. Huvuddragen i Sprout Social delas in i fem sektioner: Lyssna, Publicering, Engagemang, Analytics och Advocacy.
Socialt lyssnande
Lyssningsverktygen på Sprout Social är hur du får en inblick bakom kulisserna i din målgrupp, konkurrenter och bredare marknad. När du klickar på fliken "Lyssna" får du en omfattande instrumentpanel där du kan integrera alla dina sociala mediekonton i din plattform och bestämma specifika sökord som du vill spåra.
Det finns insikter om publik och branschtrender, så att du kan få en närmare titt på vad dina kunder pratar om oftast. Sprout Social har också dedikerade "lyssnande"-rapporter för konkurrentanalys, branschinsikter, varumärkeshälsa, händelseövervakning, kampanjanalys och anpassade ämnen. Kärnfunktionerna i avsnittet "Lyssna" inkluderar:
- Målgruppsanalys: För att spåra kunders preferenser och trender
- Kundfeedback: För att övervaka konversationer relaterade till ditt varumärke
- Kundundersökning: För att spåra viktig målgruppsdemografi
- Influencer recognition: Att identifiera tankeledare och influencers
- Sentimentforskning: För att optimera positionering baserat på kundernas känslor
- Kampanjanalys: För att fånga publikens reaktioner på marknadsföringskampanjer
- Konkurrentjämförelse: För att identifiera branschluckor och röstandel
- Trendidentifiering: För att övervaka kundbeteende baserat på specifika ämnen
Sammantaget är verktygen idealiska för att bygga en heltäckande förståelse för dina kunder, din marknadsplats och var du står i jämförelse med konkurrenterna.
publicering
Verktygen för publicering och schemaläggning från Sprout Social gör det enklare att leverera ditt sociala innehåll enligt publikens schema. Verktyget låter dig skapa dina sociala inlägg inom själva plattformen och få vägledning om hur du kan förbättra kvaliteten på ditt innehåll.
Det finns också en omfattande kalender där du kan ha en fullständig översikt över allt du kommer att lägga upp på olika kanaler. Du kan hämta olika multimediatillgångar från ett delat bibliotek och lägga till produkttaggar och länkar till inlägg genom att ansluta Facebook, Instagram och Shopify produktkataloger. Det finns till och med automatiska insikter om den optimala postningstiden.
De kraftfulla schemaläggnings- och inläggsfunktionerna låter dig marknadsföra ditt innehåll var som helst, när som helst, med tillgång till funktioner som:
- Schemaläggning: Importera och schemalägg olika inlägg över olika nätverk och plattformar.
- Optimala sändningstider: Använd optimeringsalgoritmer för att schemalägga inlägg vid de bästa tiderna.
- Tillgångsbibliotek: Organisera, skapa och redigera tillgångar från en central plats.
- Innehållsförslag: Hitta engagerande och aktuellt innehåll i sociala medier.
- Arbetsflöden för meddelandegodkännande: Skapa arbetsflöden för att vägleda granskning, inlämning och godkännande av meddelanden i ditt team.
- Meddelandetagg: Kategorisera och gruppera meddelanden baserat på marknadsföringsstrategier.
- Delat innehållskalender: Hantera individubbla inlägg och kampanjer i en samarbetskalender.
- Social handel: Lägg till konverterande och engagerande försäljningsmöjligheter till innehåll.
- URL-spårning: Lägg till spårningsdata i länkar för att enkelt identifiera social trafik.
- SproutLink: Använd en länk i biolösning för att driva trafik från Instagram till din webbplats.
- Kampanjplanerare: Planera och kör dina kampanjer i ett bekvämt gränssnitt.
- Medieintegrationer: Implementera videor och bilder från Canva, Dropbox och Google Drive
Det finns till och med en dedikerad mobilapp tillgänglig för Sprout Social så att du kan hålla reda på din innehållskalender och publiceringsinsatser på resande fot.
Allt ser och känns otroligt proffsigt, oavsett om du är på mobil eller desktop, så det tar väldigt lite tid att vänja sig vid gränssnittet, även som nybörjare. De AI-förbättrade förslagen hjälper verkligen till att optimera dina inläggsinsatser.
Engagemang
Sprouts funktioner för engagemang i sociala medier är utformade för att hjälpa dig att nå din målgrupp och få kontakt med dem på en djupare nivå. Tekniken inkluderar en enkel verktygsuppsättning för introduktion av nya personal med fokus på kundvård. Du kan ge kundsupportutbildning och utrusta dina nya användare med all information de behöver om ditt lilla företag.
Det finns en enhetlig inkorg där du kan spåra meddelanden från alla dina kunder och övervaka social aktivitet tillsammans med dina sociala lyssningsverktyg. Automationsfunktioner är också inbyggda, med möjlighet att skapa anpassade arbetsflöden för att svara på sociala mediekanaler.
Det användarvänliga systemet är utformat för att öka teamets produktivitet med hjälpsamma kommunikations- och samarbetsverktyg. Du kan tilldela uppgifter, godkänna innehåll i sociala medier och prioritera meddelanden baserat på deras betydelse.
Analysverktygen och insikterna säkerställer också att du kan bygga mer konsekventa relationer med din community genom att få en inblick i deras profil iformation, publikdata och sammanhang bakom konversationer. Funktioner inkluderar:
- Smart inkorg för alla dina meddelanden, för att skapa en bekväm helpdesk
- Meddelande spiknotiser för att varna dig om brådskande situationer
- Granska hanteringen för dina marknadsföringsteam i Google my Business, Facebook och Trip Advisor
- Chatbotbyggare som hjälper dig att hantera din sociala inkorg och svara på frågor
- Uppgiftsuppgift för att effektivisera att-göra-listor för sociala medier
- Meddelandetaggning och märkning för sammanhang
- Teamrapporter som en del av dina analytiska insikter i sociala medier
- Sömlös integration med handel, CRM och helpdesk-verktyg
- Social CRM-funktionalitet inbyggd för kundprofiler
Analytics-verktyg
Analysverktygen som är inbyggda i Sprout Social är några av de bästa på alla plattformar för hantering av sociala medier. Även om du bara får en handfull rapporter om standardplanen, är de fortfarande extremt användbara. Du kan använda Sprout Social för att sammanställa data om din målgrupp, samla erfarenheter iformation och data, och öka kundupplevelsen.
Den lättanvända verktygsuppsättningen kommer med massor av visuella rapporter som hjälper dig att upprätthålla en fullständig inblick i alla dina sociala profiler från en plats. Det finns också möjlighet att jämföra din prestation på sociala medier med konkurrerande varumärken, för att se hur bra du presterar i din bransch.
Sprout Socials rapporter är också utmärkta för att direkt koppla den data du får om dina kunder till dina affärsresultat. Detta gör det lättare att visa aktieägare och företagsledare effekten av dina kampanjer. Funktioner inkluderar:
- Profilresultatrapporter för översikter på hög nivå över alla anslutna konton
- Tagga rapporter för att mäta volymen av dina inkommande och utgående meddelanden
- Rapporter efter resultat med analys över kanaler
- Konkurrentrapporter för att spåra andra företags insatser och benchmarking
- Team- och uppgiftsrapporter för att se hur ofta användare svarar på individubbla meddelanden och uppgifter
- Betalresultatrapporter för att spåra dina annonsutgifter
Om du uppgraderar till det avancerade paketet får du ett bredare utbud av anpassade rapporter, så att du kan skapa dina egna insikter om de mätvärden som är viktigast för dig. Det finns en rapportbyggare, med ytterligare insikter över hundratals mätvärden.
Det avancerade paketet kommer också med interaktiva diagram och grafer, valbara mätvärden och avancerade filter, så att du kan sortera igenom innehållsinsikter baserat på taggar, innehåll och till och med typen av meddelanden som skickas.
Befrämjande
Den sista delen av Sprout Social är tillägnad opinionsbildning. Detta säkerställer att du kan använda ditt schemaläggningsverktyg för sociala medier för att spåra tweets och sociala meddelanden som delas av ditt team för att förbättra dina ansträngningar för innehållsmarknadsföring. Advokatverktygen är några av de bästa sociala mediefunktionerna som erbjuds av Sprout Social. Du kan till och med skapa ett innehållsbibliotek för ditt team.
Medarbetarkampanjverktyg låter dig marknadsföra dina inlägg på sociala medier över sociala nätverk för att fånga uppmärksamheten från en bredare publik. Det finns också ett särskilt avsnitt i den här miljön där du kan spåra resultatet av dina betalda kampanjer.
Advocacy-funktionerna säkerställer att du inte behöver förlita dig på tillägg när du utökar din sociala mediestrategi över flera konton. Det är ett bra extra alternativ som många andra mjukvarulösningar förbiser när de hjälper dig att utöka dina Facebook-sidor, Instagram-profiler och Twitter konton.
Grodd social prissättning
När det gäller att välja ett verktyg för hantering av sociala medier, från HootSuite till Zendesk och Buffer, det är alltid viktigt att ta hänsyn till budgeten. Sprout Social prissättningsalternativ är dividelas upp i tre paket, beroende på nivån av support och funktionalitet du behöver.
Alternativen inkluderar:
- Standard: $89 per månad (faktureras årligen) för 5 sociala profiler, allt-i-ett social inkorg, publicering och schemaläggning, innehållskalendrar, recensionshantering, profiler, nyckelord och platsövervakning, CRM-verktyg och uppgifter, grupp- och profilrapportering och betalda reklamverktyg. Det finns även appar för iOS och Android.
- Professional: 149 USD per månad (faktureras årligen) för 10 sociala profiler, alla funktioner i Standard, plus konkurrenskraftiga rapporter för Twitter, Instagram och Facebook. Det finns taggning av inkommande och utgående meddelanden, anpassade arbetsflöden, optimala sändningstider och svarsfrekvensrapporter. Dessutom kan du få tillgång till trendanalys för hashtags och nyckelord, tillsammans med olika integrationer med ledande verktyg.
- Avancerat: 249 USD per månad (faktureras årligen), för allt inom Professional, plus varningar om meddelandespik, innehållsbibliotek, chatbots, sparade och föreslagna svar, inkorgsregeluppbyggnad och automatisk länkspårning. Du kan också använda undersökningar för NPS- och CSAT-spårning.
Ytterligare premiumlösningar finns också tillgängliga för socialt lyssnande, premiumanalyser och medarbetarnas opinionsbildning, allt till en annan kostnad.
Slutsats
Sprout Social är lätt ett av de mest kraftfulla verktygen för hantering och schemaläggning av sociala medier som finns, men du måste vara villig att betala lite mer för funktionaliteten. Sprout Social är definitivt inte den billigaste produkten där ute, men det kan hjälpa dig att spara mycket tid och pengar på att hantera dina sociala kanaler.
Med socialt lyssnande för att ge dig en inblick bakom kulisserna i din publik, kraftfulla analyser och till och med verktyg för att påverka anställda, kan du definitivt ta din digitala marknadsföringsplan till nästa nivå. Du behöver bara se till att du har pengar att spendera.
Kommentarer 0 Responses