Shopify vs SAP Commerce Cloud (Hybris): Vilken e-handelsplattform är bäst?

Shopify vs SAP Commerce Cloud, vilken e-handelslösning behöver ditt företag? Shopify kan vara den mer kända plattformen för nya entreprenörer (och den vi rekommenderar oftast), men SAP Commerce Cloud (tidigare Hybris) har ett antal unika fördelar att erbjuda.

Nyligen, 2023, fick SAP Commerce Cloud till och med SAP en "Leader"-titel i Digital Commerce Magic Quadrant (för de 9^th år i rad).

So kan SAP Commerce Cloud vara det perfekta alternativet till Shopify? Vi gjorde en djupdykning i båda lösningarna för att ta reda på det.

Hur vi genomförde vår forskning

För den här jämförelsen fick vi tillgång till demoversioner av båda Shopify och SAP Commerce Cloud (tidigare SAP Hybris). Detta praktiska tillvägagångssätt, parat med vårt mångåriga erfarenhetserbjudande anpassad konfiguration av e-handelsbutik tjänster och tillväxtrådgivning, samt en översikt över recensioner och vittnesmål från andra konsumenter, gav oss en heltäckande bild av båda plattformarna.

Shopify vs Hybris: För- och nackdelar

Shopify För-och nackdelar

Sap För- och nackdelar

Vad är Shopify?

Shopify är en av världens ledande handelsplattformar och en lösning som vi har använt i flera år här på Ecommerce-Platforms.com.

Det lanserades 2006 och är ett av de mest populära verktygen som finns tillgängliga för att bygga onlinebutiker, och av goda skäl. Inte bara är Shopify extremt flexibelt och prisvärt, men det är lätt att använda och perfekt för omnikanalförsäljning.

Med Shopify, kan du skapa och marknadsföra praktiskt taget alla typer av företag och sälja alla typer av produkter på din egen webbplats, sociala medier, marknadsplattformar och till och med personligen med Shopify POS.

Shopify är en SaaS-lösning för e-handel, som erbjuder tillgång till:

• En bekväm webbplatsbyggare: Shopifys enkla webbplatsbyggare gör det enkelt att skapa en varumärkesbaserad onlineupplevelse för dina kunder. Det finns dussintals betal- och premiummallar att välja mellan, och företag kan skapa vilken typ av webbplats som helst, från bloggar till butiker.
• Säljlösningar: Shopify tillåter företag att sälja alla typer av produkter på vilken plattform som helst. Du kan sälja globalt med hjälp av Shopify Marknader, anslut till sociala mediekanaler och marknadsplatser och sälj till och med personligen. Dessutom finns det en integrerad betalningsprocessor.
• Insikter och analyser: Som SAP Hybris, Shopify erbjuder några utmärkta insikter till företagsledare. Du kan spåra resultatstatistik, finansiella rapporter, lagerrapporter och mer. Dessutom är det möjligt att skapa heltäckande kundprofiler för personlig försäljning.
• Företagsledning: Smakämnen Shopify backend kommer med en mängd olika lösningar för att hantera affärsverksamhet. Du kan få tillgång till verktyg för att hantera frakt och leverans, moms- och momsinställningar, lager- och produktvarianter och kundprofiler.
• Integrations: En övertygande sak om Shopify är dess flexibilitet. Plattformen kan integreras med ett stort utbud av andra marknadsförings- och affärsverktyg, appar, tillägg, sociala mediekanaler och betalningsprocessorer.

Vad är SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud (tidigare Hybris), är en molnbaserad e-handels- och digital marknadsföringslösning, inkluderad som en del av den omfattande "SAP Customer Experience"-portföljen.

Den flexibla lösningen stöder företag i att skapa B2B och B2C e-handelslösningar, som kan ha exceptionell skala.

Även om plattformen är relativt okomplicerad (baserat på vår erfarenhet av demon), är den inriktad på större företag som vill expandera till nya marknader och öka intäkterna.

SAP skapade denna e-handelslösning efter att ha köpt det oberoende e-handelsföretaget Hybris 2013.

Under några år såldes lösningen som "SAP Hybris", innan ommärkningen till "SAP Commerce Cloud" 2018. Idag kommer denna plattform med en rad funktioner, inklusive:

• Intelligenta säljtjänster: Med SAP Commerce Cloud (Hybris) kan företag utnyttja AI för att marknadsföra unika erbjudanden till kunder baserat på deras historia och köpresa. Du kan till och med använda AI och maskininlärning för att automatiskt maximera ROI med personalisering.
• Flexibel komposition: SAP Commerce Cloud är en flexibel, utbyggbar och modulär plattform. Den har ett frikopplat JavaScript-skyltfönster, omnicommerce API:er och plug-and-play-integrationer med kundvagnar och kassalösningar.
• Hanteringsförmåga: Användare kan förenkla verksamheten med omfattande produkt- och kataloghanteringsverktyg och funktioner för upplevelsehantering. Dessutom finns det orderhanteringsverktyg för platsspecifika inköp, uppfyllelse, returer och mer.
• B2B e-handel: Till skillnad från de flesta e-handel vendellers erbjuder SAP dedikerade lösningar för B2B-säljare. Du kan få tillgång till B2B-självbetjäningsverktyg, komplex produktsupport, assisterade servicefunktioner och onlineförhandlings- och offertverktyg.
• Företagsomfattande insikter: SAP Commerce Cloud utmärker sig på rapportering och analys. Från backend kan du upprätthålla en konsekvent bild av din webbplats tillgänglighet, kundupplevelsestatistik, prestanda-KPI:er och mer. Det finns till och med integrationer med SAP ERP och andra verktyg.

Shopify vs SAP Hybris: Användarvänlighet

Det är lätt att anta att en e-handelslösning riktad till större varumärken skulle komma med en betydande inlärningskurva. Vi blev dock förvånade över att finna att SAP Commerce Cloud och Shopify är ganska jämnt matchade när det gäller enkelhet.

Det första vi bör notera är att du inte bara kan "dyka rakt in" till att använda SAP Commerce Cloud. Du måste begära en demo från säljteamet, som kommer att kontakta dig via e-post för att ordna en guidad översikt över hur allt fungerar.

Naturligtvis kan du alltid få ett smakprov på vad du kan förvänta dig från plattformen genom att titta på videodemo här. När du väl har ett konto är det ganska enkelt att komma igång.

Backend-miljön är ren och intuitiv, vilket inte kommer som en överraskning om du har använt SAP-appar tidigare.

I backend hittar du dina marknadsförings-, rapporterings-, utvecklings- och administrationsverktyg, alla organiserade i specifika segment.

Det finns dock inga förenklade mallar för att bygga en webbplats som du kan använda med absolut ingen teknisk kunskap.

På plussidan får du några ganska enkla verktyg för att skapa "produktmixar" för kataloger och köra A/B-tester. Sammantaget tror vi dock att denna tjänst kommer att kräva mycket mer support, vilket förmodligen är anledningen till att SAP Commerce Cloud är dyrare.

Alternativt, Shopify är en mycket mer okomplicerad plattform överlag. Det gör det otroligt enkelt att bygga en omnikanal online-närvaro på några minuter, med en enkel baksida, bekväm webbplatsbyggare och redigerare och dussintals mallar att välja mellan.

Du kan lägga till produktsamlingar och varianter på din webbplats på några sekunder, konfigurera dina föredragna betalningsgateways och implementera appar och integrationer med ett par klick.

Den största nackdelen är att all denna enkelhet kommer på bekostnad av extra anpassningsmöjligheter.

SAP Commerce Cloud ger dig fullständig kontroll över de unika handelsupplevelser du skapar. För att uppnå samma resultat med Shopifymåste du uppgradera till Shopify Plus, vilket kan komma med extra komplexitet, på grund av ett större beroende av kodkonfiguration.

Designalternativ och teman

Om du letar efter enkla mallar för att ge dig en utgångspunkt för din e-handelsbutik, då Shopify är definitivt ett bättre val. Shopify erbjuder användarna mer än 100 förbyggda gratismallar och premiummallar att välja mellan, vilka alla är responsive och mycket anpassningsbar.

Du kan också välja att bygga ditt eget tema från grunden genom att arbeta med en utvecklare.

Temat du väljer ger dig de första byggstenarna du behöver för att skapa en attraktiv webbplats, med inbyggda funktioner för menyer, navigering och andra faktorer.

När du har valt ditt tema kan du använda den enkla temaredigeraren i Shopify e-handelssystem för att göra ändringar i vissa komponenter och moduler. Det finns dock begränsningar för hur mycket du kan ändra innan du behöver dyka in i kod.

SAP Hybris Commerce, eller Commerce Cloud, tar en lite annorlunda inställning till webbdesign. Det finns två responsive mallar att välja mellan, beroende på om du bygger en B2B- eller B2C-webbplats, som kommer med en rad moduler och komponenter som du kan ändra.

Även om designprocessen är relativt användarvänlig, är det inte alls lika enkelt att anpassa din webbplats till ditt varumärke som den är på Shopify.

Du behöver åtminstone lite grundläggande kodningskunskap, eller så kan du behöva överväga att arbeta med en expert på ditt e-handelsprojekt.

SAP ger dig mer kontroll över skapandet av unika frontend-e-handelsupplevelser, vilket erbjuder exceptionell skalbarhet för stora företag och komplexa företag.

Det är dock inte det mest intuitiva alternativet för mindre företag och nybörjare.

Verktyg för försäljning och e-handel

Särskilt båda Shopify och SAP Commerce-molnet ger dig all funktionalitet du behöver för att bygga en blomstrande onlineverksamhet. Men det är stor skillnad på hur de två lösningarna fungerar. Med SAP Commerce Cloud ligger fokus på att skapa unika frontend-upplevelser för konsumenter.

Den komponerbara handelslösningen ger dig möjlighet att sälja på en rad kanaler och skapa skyltfönster för olika enheter med API:er. Du kan förbättra din kundvagn och kassaupplevelser med olika betaltjänster och implementera skattehantering.

Dessutom ger backend av ekosystemet dig alla verktyg du behöver för att hantera stora och komplexa kataloger, valutor, prisstrukturer, order, lager och mer.

SAP Commerce Cloud lyser verkligen för B2B-e-handel, med dussintals lösningar för att sälja komplexa produkter, skapa utgiftsgränser och till och med leverera "assisterade tjänster".

Shopify är mer av en enkel e-handelslösning., även om den stöder huvudlösa designalternativ, om du vill bygga mer avancerade shoppingupplevelser.

Med Shopify, kan du sälja både fysiska och digitala produkter genom ett skyltfönster, marknadsplatsintegrationer, sociala mediekanaler och personligen (med POS-integrationer).

Backend kommer med ett stort utbud av företagshanteringsverktyg för lager-, produkt-, order-, kund- och personalhantering.

Plus, Shopify erbjuder frakt- och uppfyllelsetjänster, automationsverktyg och integrerad betalningshantering med Shopify Payments.

Shopify Stöder även skatte- och momshantering och erbjuder omfattande analyser och rapporter för att hjälpa dig ta ditt företags intäkter till nästa nivå.

Plugins och integrationer

Om du letar efter utbyggbarhet, både SAP Commerce Cloud och Shopify är utmärkta lösningar. SAP Commerce är designad för att vara ultraskalbar, med förbyggda integrationer för SAP ERP, SAP S/4HANA och olika tredjepartssystem. Det är en mikrotjänstbaserad plattform, så du kan enkelt lägga till all funktionalitet du behöver med minimala begränsningar.

Men du kanske upptäcker att det är lite komplicerat att sätta upp vissa integrationer och arbetsflöden, särskilt jämfört med den erfarenhet du får från Shopify. Med Shopify, det finns en enorm appmarknad där du kan hitta hundratals anslutningsalternativ med ett klick för alla behov.

Du kan länka Shopify till ditt CRM-system, marknadsföringsverktyg, fraktleverantörer och kraftfulla SEO-verktyg. De flesta appar och tillägg är extremt enkla att implementera. Dock några plugin optioner kommer att medföra ytterligare månadsavgifter.

I synnerhet, Shopify integreras också med sociala mediekanaler, för försäljning och marknadsföring, och marknadsplatser som Amazon och Ebay.

Marknadsföringsverktyg och SEO

Återigen, tillvägagångssättet SAP och Shopify marknadsföring, marknadsföring och konverteringsoptimering är väldigt olika. Med SAP Commerce Cloud ligger fokus på att ge dig alla verktyg du behöver för att skapa mycket personliga och unika shoppingupplevelser.

Systemet kommer med inbyggda AI- och maskininlärningsverktyg, som kan hjälpa dig att leverera dynamiska, relevanta och personliga rekommendationer till kunder när de handlar.

Du kan leverera beteendebaserade produktrekommendationer och utnyttja A/B-tester för att öka konverteringarna över tid.

Vi blev särskilt imponerade av SAP:s insikter, som hjälper dig att göra detaljerade förändringar av kundupplevelsen.

Du kan dock fortfarande behöva använda externa verktyg för sociala medier och e-postmarknadsföring när du arbetar med SAP. På plussidan är det lätt att bygga en sökmotorvänlig upplevelse, eftersom du har mycket granulär kontroll över butiksupplevelsen.

Shopify har inte samma AI-drivna verktyg inbyggd i sin plattform, men du kan integrera din butik med en rad avancerade appar om du vill skapa en liknande upplevelse.

Med Shopify, får du grundläggande SEO-funktioner redan inbyggda för att säkerställa att din webbplats rankas på sökmotorernas resultatsidor.

Du kan ändra dina webbadresser, titlar, metabeskrivningar, alt-taggar och mer och till och med skapa webbplatskartor för Google. Dessutom finns det utmärkta verktyg för innehållshantering för bloggändamål.

Shopify har också fantastiska kundprofiler som hjälper dig att anpassa marknadsföringskampanjer, samt inbyggda verktyg för e-post- och meddelandebaserad marknadsföring.

Den integreras också med lösningar som Google Analytics och sociala medier, och erbjuder en rad olika plugins för e-postmarknadsföring och andra marknadsföringsstrategier.

Kundsupport och service

Både SAP och Shopify är engagerade i att stödja sina kunder med allt från tekniska problem till inledande installation av webbplatsen.

Med Shopify, får du ett omfattande utbud av självhjälpsresurser, inklusive guider, vanliga frågor, videor, bloggar och hjälpcenterartiklar.

Du kan också nå ut till Shopify team för support via e-post eller livechatt, samt telefon i vissa regioner.

Dessutom finns det möjlighet att anställa Shopify Experts för mer stöd, eller interagera med communitymedlemmar på forum och sociala medier.

Men eftersom SAP Commerce Cloud är lite mer komplext kommer det med en mer omfattande supportnivå.

Varje företag får direkt hjälp från en kontoansvarig eller expert för att hjälpa dem att börja bygga sina unika handelsupplevelser.

Det finns också telefon-, chatt- och e-postsupport tillgängligt från SAP-teamet, såväl som olika guider, videor och bloggar för en gör-det-själv-strategi för att lösa eventuella problem du kan ha.

Prissättningsplanerna

Jämförelse av prissättning av Shopify och SAP Commerce Cloud är tufft. SAP delar inga prisplaner på sin webbplats för Commerce Cloud. Lösningen är skräddarsydd för varje företags behov, så du måste kontakta teamet för en dedikerad offert.

Priset du betalar beror på allt från modulerna du behöver, till nivån på support och vägledning du letar efter.

Men generellt sett kan du förvänta dig att betala mycket mer för en omfattande e-handelslösning från SAP.

Shopify är enklare med sin prissättning och i allmänhet mer överkomlig. Det finns en 3-dagars gratis provperiod för nybörjare, och "Startalternativ" för $5 per månad (med 5% transaktionsavgifter) om du bara vill sälja via messengers och sociala kanaler.

Alternativt finns det en mängd olika planer att välja mellan, inklusive:

• Basic Shopify: 39 USD per månad med alla verktyg för marknadsföring, butiksbyggande och företagsledning du behöver. Dessutom får du två personalkonton, 2 1,000 lagerplatser och grundläggande rapporteringsfunktioner.
• Shopify: 105 USD per månad med alla funktioner i grundplanen, plus ytterligare försäljningskanaler, avancerad rapportering och 5 personalkonton.
• Advanced Shopify: 399 $ per månad för alla funktioner som ingår i "Shopify” plus, anpassade rapporter och 15 personalkonton.
• Shopify Plus: Från $2,000 XNUMX per månad för alla avancerade planfunktioner, plus detaljerade anpassningsalternativ, unika tillägg och integrationer och större flexibilitet.

Det finns transaktionsavgifter inkluderade på Shopifys planer, samt extra avgifter om du använder någon betalningsprocessor utanför Shopify Payments.

Alternativ till Shopify och SAP Commerce Cloud

Om varken SAP Commerce Cloud eller Shopify verkar vara rätt alternativ för ditt företag, det finns många alternativ att överväga. Några av våra favoriter inkluderar:

• Wix: För absolut enkelhetens skull är det svårt att göra fel Wix. Plattformen innehåller alla verktyg för webbplatsbyggande och e-handel du kan behöva, såväl som AI-drivna lösningar för butiksanpassning, marknadsföringsverktyg och en mängd integrationsalternativ.
• Freshsales: Freshsales är tekniskt sett en CRM-lösning, men den låter dig skapa anpassade arbetsflöden, få tillgång till AI-baserad leadscoring och experimentera med reklampipelines, liknande SAP Commerce Cloud. Du behöver dock en separat webbplatsbyggare.
• BigCommerce: Som både SAP Commerce Cloud och Shopify, BigCommerce stöder skapande av butiker utan huvud, samt erbjuder en mängd verktyg för e-handel, marknadsföring, försäljning och mer. Det är utmärkt för större företag som vill ha mer flexibilitet.

Den slutliga domen

Till slut valde vi Shopify som vår favorit e-handelsplattform här av några anledningar. Plattformen är mycket lättare att använda för nybörjare och erbjuder utmärkt skalbarhet för företag som letar efter mer detaljerade anpassningsalternativ.

Liksom SAP stöder den huvudlös handel, och den erbjuder också en rad verktyg för företagsledning, automatisering och onlineförsäljning. Shopify, gör det dock mycket enklare att starta en butik, även om du inte har några tekniska förkunskaper.

När ska du använda Shopify

Vi rekommenderar att du använder Shopify om du letar efter:

• En enkel och bekväm lösning för att bygga webbsidor
• Utmärkta designalternativ och teman
• Fantastiska omnikanalsförsäljningsmöjligheter
• Bra skalbarhet för företag av alla storlekar
• Tillgång till massor av integrationer med ett klick

När ska man använda SAP Commerce Cloud

Vi rekommenderar att du använder SAP Commerce Cloud om:

• Du är ett större företag på företagsnivå med en högre budget
• Du behöver detaljerade anpassningsalternativ för din butik
• Du vill skapa heltäckande, unika handelsupplevelser
• Nivån på stöd du behöver är mycket högre
• Du är intresserad av huvudlös handel

FAQ