B2B e-handel och B2C-företag som agerar som tillverkare, distributörer eller grossister står inför många utmaningar, varav den viktigaste är att se till att deras kunder är nöjda. För att hjälpa till att lämna ett leende på din kunds läppar, med hjälp av höger e-handelsmjukvaruplattform för ditt företag är absolut nödvändigt. En sådan plattform är Sana Commerce Cloud. Så i denna recension av Sana Commerce tar vi en djupdykning i vad den här e-handelslösningen har att erbjuda.
Det är mycket att ta sig igenom så låt oss börja.
Vad är Sana Commerce Cloud?
Sana Commerce föddes 2007 i Rotterdam, Nederländerna. Dess VD är Michiel Schipperus och företaget har som mål att tillhandahålla en e-handelsplattform för att hjälpa distributörer, tillverkare och grossister att driva sina onlineföretag. Nämligen genom att eliminera systemsilos och onödiga komplikationer och anpassningar som vissa vanliga e-handelslösningar orsakar.
Till att börja med hjälper detta holländska företag entreprenörer att driva en onlinebutik som ger kunderna tillförlitliga och korrekta uppgifter. Plattformen uppnår detta genom att få ditt Microsoft Dynamics ERP-system (Enterprise Resource Planning) och e-handelsfunktioner att fungera som en enhetlig struktur. Som ett resultat behöver du bara underhålla en databas, med datauppdatering i realtid.
I skrivande stund används den av över 1,500 XNUMX företag över hela världen i olika branscher, inklusive bilindustri, kemi, konstruktion, mat och dryck, tillverkning, medicinsk utrustning, elektronik, distribution och detaljhandel. Några av deras mer anmärkningsvärda kunder inkluderar också tunga slagare som Mitsubishi, Hummert International och Pepco.
Sana Commerce erbjuder även:
Flexibilitet: Sana Commerce har en frikopplad fram- och bakände byggd på React-ramverket. Detta gör det möjligt för framtidstänkande företag att vara redo för huvudlös handel och dra nytta av all flexibilitet i denna struktur.
Snabb prestanda: Sana Commerce Cloud förbättrar front-end-upplevelser med höghastighets sidprestanda. Faktum är att det är den första ensidiga applikationen (SPA) som uttryckligen byggts för B2B-företag.
En recension av Sana Commerce Cloud: För- och nackdelar med Sana Commerce
Vi kommer att täcka massor av information, men låt oss börja denna Sana Commerce-recension med en konsoliderad pro-cons lista:
Alla tillgångar på ett och samma ställe
- Det är lämpligt för B2B- och B2C-företag.
- Det är väl granskat.
- Det finns ett praktiskt onlineresursbibliotek, blogg och avsnitt med vanliga frågor.
- Du kan be om en kostnadsfri bedömning och en personlig demo som är skräddarsydd för ditt företag innan du spenderar dina surt förvärvade pengar.
- Sana integreras med ett betydande antal tillägg, inklusive Amazon Pay, World Pay, PayPal, FedEx, UPS och MailChimp.
Nackdelar:
- Inga priser tillgängliga på Sana Commerces hemsida
- Det finns ingen gratis testversion tillgänglig i skrivande stund
- Dess webbplats är inte skriven på ett tillgängligt språk för förstagångsanvändare
- Vissa granskare har sagt att de tycker att programvaran är förvirrande att använda
Sana Commerce Cloud-funktioner
Sana Commerce erbjuder flera funktioner, men vi zonar in på följande uppsättning nyckelfunktioner:
Orderhantering
Även om det är naturligt för företag att fokusera på hur deras webbplats ser ut, är det lika viktigt att ha en plattform som gör det enkelt att ge kunderna en sömlös upplevelse.
Sana orderhanteringsfunktion syftar till att göra just detta.
Hur?
Genom att erbjuda följande funktioner:
B2B och B2C Orderhantering och returhantering
Framför allt kan du:
- Visa kundvagnsberäkningar i realtid
- Redigera beställningar (inklusive efter att de har lagts)
- Kommunicera orderstatus till kunder
- Tillåt tidigare beställningar att ordnas om med bara ett klick.
- Underlätta strömlinjeformade produktreturer
- Använd din ERP:s standardprocess för offertförfrågan (RFQ).
- Kunder kan spåra sina beställningar i realtid.
- Kunder kan spara sin varukorg för att köpa senare.
- Köpare kan dra nytta av dynamiska fakturerings- och leveransadresser.
- Konsumenter kan få tillgång till ett steg i kassan
- Kunder kan se produktmanualer online
Det behöver inte sägas att ovanstående gör en lång väg för att göra beställnings- och returprocessen enklare för dig, ditt team och viktigast av allt, dina kunder.
Organisera och visa produkter
Sana Commerces orderhanteringsfunktioner skapar automatiskt produktsidor för din webbutik baserat på produkter som finns i ditt affärssystem och produktinformationshanteringssystem (AKA PIM-systemet).
Om du gör några ändringar av produkter i ditt affärssystem speglas detta i din webbutik i realtid. Som ett resultat visar alla dina produkter rätt bilder, lagertillgänglighet, betyg, recensioner, produktbeskrivningar, priser och mer.
Du kan erbjuda en lokal upplevelse
Du kan översätta din webbutik till flera språk med Sanas färdiga språkpaket. Du kan också översätta bara vissa sidor baserat på produkttillgänglighet i olika länder. Det säger sig självt att denna funktion är särskilt praktisk för entreprenörer som vill utöka sin globala räckvidd.
Hantera beställningshistorik online och offline
Du kan förvara all online och offline orderdata på ett ställe via Sana Commerce Cloud. Detta gör att kunder kan se sina tidigare beställningar med dig via e-post, telefon och fax.
Native ERP-integration
Sana Commerces inbyggda ERP-integration säkerställer att du aldrig förlorar på någon försäljning. Du hamnar heller aldrig i en situation där du måste åtgärda felaktiga uppgifter. Nämligen eftersom alla ändringar du gör uppdateras i realtid, och all data lagras på ett ställe, vilket gör underverk för att eliminera replikering, silos och förvirring.
Förbättra kundupplevelsen
För att ligga före dina konkurrenter är det viktigt att hålla kunderna nöjda genom att erbjuda en utmärkt kundupplevelse. Sana Commerce hjälper dig att göra detta genom att:
Kontohantering från en centraliserad instrumentpanel
Från bekvämligheten av ett kontos instrumentpanel kan du och dina kunder se varje kunds beställningar, offerter, returer etc. Kunder kan också se sin kontohistorik hos ditt företag utan att behöva ringa/e-posta ditt kundsupportteam.
Effektiv fakturering
Du kan göra det möjligt för kunder att betala fakturor online, och B2B-kunder kan betala flera fakturor samtidigt för att spara tid och minska antalet fel.
ERP standardprocess för offertförfrågan
Sana Commerce är designat för att möta behoven i olika orderscenarier. Detta inkluderar olika branscher, vad du säljer och vem du säljer till. Dina kunder kan också skapa eller citera en order med hjälp av din ERP:s standardprocess för offertförfrågan.
Visuell Designer
Sana Commerce kommer med en dra-och-släpp visuell designer som gör att du kan bygga en kundvänd webbplats som stöder omnikanalköp. Dessutom är alla sidor responsive, och som sådana är mobil-, dator- och surfplattvänliga.
Du kan också göra det möjligt för kunder att zooma in på specifika funktioner från en enda produktbild. Härifrån kan kunder också lägga till produkten i sin kundvagn och se ytterligare produktinformation. Detta är särskilt användbart för B2B-kunder som till exempel säljer reservdelar.
Sana Commerce Cloud Insights
Du kan se all kommersiell data som din webbanalys, data om ordernummer, ordervärde, kundnummer och intäkter från en instrumentpanel. I stället för Google Analytics använder Sana Piwik PRO för att erbjuda kunderna insikter och klickströmsdata. Dessa analyser är kundspecifika och inte anonyma, så du kan se individuella kundköp och klickvägar.
Sana Pay
För att ge en sömlös kundupplevelse måste ditt företag erbjuda en säker och enkel online betalningsprocessen. Sana Pay strävar efter att göra köp smärtfritt genom att låta ditt företag acceptera kundbetalningar via alla större kredit- och betalkort och bankbetalningar.
Denna personliga kassafunktion integreras sömlöst med din ERP- och Sana Commerce-webbplats. Sana Pay hjälper också till att öka konverteringarna genom att göra upprepade köp enkla och erbjuda en anpassad kassaupplevelse. Du kan till exempel göra det möjligt för kunder att göra inköp i flera valutor.
integrationer
Utöver de ovan nämnda nyckelfunktionerna har du också tillgång till Sana-appar. Sana integrerar med flera betaltjänstleverantörer, inklusive Amazon Pay och PayPal, såväl som automationstjänster för e-postmarknadsföring som MailChimp och produktflödesintegrationer för olika marknadsplatser som Amazon, Facebook och eBay. Naturligtvis integrerar Sana Commerce också med populära fraktleverantörer som UPS, FedEx och United States Postal Service (USPS).
Sana Commerce kan även konfigurera prisuppgiftslösningar (CPQ) och produktinformationshanteringssystem som du kan integrera med. Båda syftar till att förenkla lagring och hantering av din produktdata.
En recension av Sana Commerce Cloud: Sana Commerce-prissättning
Sana Commerce har tre prisplaner att välja mellan. Det rätta paketet för dig beror främst på företagets storlek:
- Kundportalen
- Standard
- Företag
I skrivande stund fanns det inga priser tillgängliga på Sanas hemsida. Så om du är intresserad måste du kontakta Sana Commerce direkt för en offert.
Som sagt, låt oss titta på vad varje prisplan har att erbjuda:
Kundportalen
Detta paket riktar sig till företag som vill förenkla sina O2C-system (Order to Cash) och göra det möjligt för kunder att se och betala för produkter online.
Med denna plan får du:
- En inbyggd ERP-integration
- Katalogsökning
- 24/7 tillgång till historiska dokument och data
- Funktioner för kundkontohantering
- Fakturahanteringsfunktioner
- Möjlighet att betala online
- RMA-hantering
- En produktions- och testmiljö
- Tillgång till en kundframgångsansvarig
- Varannan vecka produktuppdateringar
- Projektteam
Standard
Denna plan är den mest populära av de tre. Det är för alla företag som vill sälja snabbt online med Sana Commerce Cloud. Standardplankunder får allt i kundportalplanen, plus:
- Ett intuitivt CMS (content management system)
- Beställningsmöjligheter i realtid
- Extra testmiljö för utvecklare
- Ensidig applikation
- Ett B2B-strömlinjeformat kassaflöde med Sana Pay
- Webbutik och ERP-analys
- 50,000 XNUMX webbplatsbesökare per månad
- 10,000 produkter
- Guidad Sana-utbildning
- Plan för säkerhetskopiering
- En SLA-definierad svars- och upplösningstid
Företag
Denna plan är utformad för större företag som vill minska sina molnbaserade infrastrukturkostnader. Här får kunderna allt som anges i ovanstående två program, plus:
- Du kan hantera upp till 200,000 XNUMX webbplatsbesökare per månad
- Du kan lista upp till 150,000 XNUMX produkter
- Extra acceptansmiljö för utvecklare
- Förbättrad säkerhet med Sana Commerces webbapplikation och API-skydd (WAAP)
- En utökad plan för lagring av backup
- Snabbare svar och upplösningstid
En recension av Sana Commerce Cloud: kundsupport och användarrecensioner
Sana Commerce lovar en bra kundupplevelse för dina kunder, men hur är det med supporten som plattformen erbjuder sina egna kunder?
Sana-webbplatsen har ett resursbibliotek där du kan komma åt bloggar om nya trender, vitböcker, rapporter, webbseminarier på begäran och infografik. Det finns också fallstudier på Sanas webbplats, som du kan söka och filtrera efter bransch, region och affärsmål, så att du kan se hur företag i din bransch använder Sana och vilka framgångar de har haft. Utvalda sektorer inkluderar jordbruk, elektronik, konstruktion, grossisthandel, hälsovård, tillverkning och många fler över hela världen.
Sana University erbjuder utbildningar från Sana-experter. Det här alternativet är dock begravt i Partner Program-sektionen på Sanas webbplats snarare än i Resurssektionen. Så du måste jaga för att hitta den! Det är här du också hittar Sanas Community-hub. Här kan du få tillgång till support, utbildning, marknadsföringsmaterial och ladda ner de senaste mjukvaruversionerna av Sana Commerce. Tyvärr kan du inte komma åt detta område utan ett konto.
Om du vill nå Sana kan du göra detta via livechatt eller telefon. Du kan kontakta Sana per telefon måndag till fredag, 9 till 5, och det finns två nummer att välja mellan, ett i USA och ett i Nederländerna. Du kan också ansluta via sociala medier – mer specifikt, Facebook, Instagram, Twitter, och LinkedIn.
En recension av Sana Commerce Cloud: Är Sana Commerce rätt för ditt företag?
Även om ingen e-handelslösning är 100 % perfekt, är det viktigt att försöka hitta en som passar dina B2B- och B2C-företags behov. Nu när du har läst vår recension av Sana Commerce har du förhoppningsvis en bättre uppfattning om vad den kan göra för dig.
Sana Commerce är ett spännande förslag eftersom det kan använda befintlig data och logik som lagras i ditt Microsoft Dynamics eller Microsoft Dynamics 375 ERP. Som sådan kan det få din ERP- och e-handelsplattform att fungera som en, vilket går långt för att eliminera onödiga silos.
Om du letar efter en sådan lösning, att döma av Sanas lysande rykte på nätet, kan det vara värt en poäng.
Är du redo att prova www.sana-commerce.com? Eller funderar du på andra e-handelsplattformar som Shopify, BigCommerce, eller Magento? Hur som helst, låt oss veta i kommentarsfältet nedan hur du kommer vidare!
Kommentarer 0 Responses