Revel POS System: En ärlig recension

Du behöver inte att vi säger att catering- och detaljhandelsindustrin är otroligt konkurrenskraftiga. Konsumenterna vill ha snabb service, snabb beställning och lika snabb leverans. För en restaurang, bar eller en butik för att hålla sina kunder nöjda måste de utföra beställningar, leverera i tid, ha sina kunders val i lager. Det finns inget värre än att få slut på något som finns på din meny eller i din produktkatalog. De måste också erbjuda kunder lojalitetsprogram och rabatter för att hålla samma konsumenter ännu lyckligare. Det är här Revel Systems POS kommer till sitt eget. 

Det finns många mjukvaruplattformar på marknaden som lovar jorden. Men fungerar de? Vi ska ta en titt på en sådan programvara här och gå igenom vem de är, vad de gör och hur mycket det kommer att kosta dig. 

Så låt oss komma igång och dyka in i Revel Systems POS-översyn.

Vem är Revel POS?

Revel Systems POS är en molnbaserad iOS-försäljningsplattform. Från bekvämligheten med en instrumentbräda integrerar den försäljningsstället (POS) -funktionalitet med kundkanaler och funktioner. Dess webbplats beskriver sig själv som:

"En intuitiv försäljningspunkt för din personal. Kraftfull teknik för ditt företag. ”

Revel säger att det kan ge:

"Endded värde för ditt företag, från att generera mer intäkter till förbättrad effektivitet, till glädje dina kunder. ” 

Programvaran används för att hjälpa dig att hantera inventering, kunder och sociala medier genom att använda dataanalys och insikter för att driva dina affärsbeslut.

Revel spårar din orderhistorik, kundlistor, betalningsöversikt, säljtimmar per timme, försäljningsöversikt och produktnivåer (allt i realtid).

All denna information publiceras sedan i lättlästa grafer och rapporter.

En kort bakgrund

Denna amerikanska verksamhet grundades tillbaka 2010 och är baserad i San Francisco. De har också kontor i London, Litauen, Singapore och Australien. De sysselsätter mer än 700 personer och mer än 25,000 XNUMX terminaler är aktivt i bruk. 

Vem är Revels kunder?

Den riktar sig både till restauranger, barer, pizzor och butiker. Exempel på mer kända kunder inkluderar Cake Supplies, Cinnabon, CurryUp Now, Fired Pie, Smoothie King, Ginger Elizabeth och Proposition Chicken. 

Vad gör Revel POS-systemet?

Dess erbjudande är uppdelat i fyra områden:

• Snabb service
• Restaurang & Bar
• Detaljhandeln
• Pizza

1. Snabb service

Revels Snabbserviceläge syftar i princip till att ge en förstklassig kundupplevelse för cateringföretag där snabb service är nödvändig. Till exempel kaféer, snabbmatfogar, frysta yoghurtbarer, bagerier och delikatessbutiker. 

På framsidan av huset kan du använda Revels kundvisningssystem för transaktioner. Inom några sekunder kan kunder betala, lägga till ett tips och till och med ge sin signatur.

Det finns också "Alltid på-läge". Det här alternativet gör att ett företag kan fortsätta fungera även när de är offline. Till exempel skulle detta vara riktigt bra om det finns strömavbrott eller om ditt internet går ner. Du kan fortfarande behandla kortbetalningar, inklusive när internet går långsamt. 

Det finns också ett alternativ för menybyggnad så att du kan anpassa din meny exakt hur du vill ha den. Detta gör det enkelt för kunder att se vad du säljer. Du kan ladda upp bilder, beskrivningar, anpassa idividubbla föremål etc. Det har mycket! 

På baksidan av huset kan du hantera hela ditt lager, inklusive ingredienser i realtid. Detta gör det så mycket lättare för dig och ditt team att förutsäga hur mycket du ska ladda om och när. Så du får aldrig slut på någonting när du förbereder mat och dryck att sälja.

Baksidan av huset-funktionen låter dig också hantera dina anställda, deras scheman, hur många timmar de har arbetat samt deras lön.

Sist men inte minst får du vad Revel kallar "intelligent rapportering". Denna funktion ger dig informatom vilka varor som säljer bäst, när du är som mest upptagen, försäljning timme för timme och ditt företags framsteg per månad. Det är ett sätt att få tillgång till realtidsdata och historiska data för att fatta välgrundade beslut om ditt företag och riktningen det går i.

En spännande del av Quick Service är att det är "On the Go" -anläggningen. Detta gör det möjligt för kunder att göra sin beställning i förväg via en självbetjäningskiosk. Beställningen skickas direkt till kitchen, vilket potentiellt tar bort väntetider och avfall. 

Ett annat alternativ på Go är leveranshantering. Detta gör att du kan acceptera beställningar och spåra och hantera dem i realtid. Det finns också möjlighet att följa uppskattningar av leveranstiden, vilket innebär att du också kan hantera dina matleveranser från dörr till dörr. 

Slutligen, om du använder "On the Go" får du Revels Insights-app. Den här appen är enkel att komma åt och använda och låter dig hantera dina anställdas scheman och rapporter från din smartphones bekvämlighet.

2. Restaurang och bar

Restaurang- och baralternativet är en fullservice POS-lösning, utformad uttryckligen för upptagna restauranger och barer.

Så vad gör det?

Enkelt uttryckt kan du hålla kontrollen över vad du är såld ur, vad du för närvarande säljer och i vilket skede dina kunders order är.

Det är inte förvånande att Revels restaurang- och baralternativ riktar sig till restauranger och barer, men också bryggerier, pizzabutiker, vinbarer och nattklubbar. Med andra ord, var som helst med en hög volym av lager och kundomsättning.

När det gäller funktioner för din frontpersonal, ditt team får en handhållen POS-enhet som de behöver logga in med en PIN-kod för att få åtkomst. Detta ger dem en pekskärm där de kan se hela produktlistan, inklusive produktbeskrivningar. Detta ger dem möjlighet att ta bort order som går direkt till kitchen. I teorin borde det påskynda service och begränsa avvikelser.

Det finns också ett alternativ att skapa lojalitetsprogram för dina kunder. Detta är bara ett av många sätt att förbättra och engagera kundbevarande och lojalitet. Kunder kan få poäng eller rabatter beroende på hur mycket de spenderar med ditt varumärke.

Du ser också beställningsuppgifter. Du kan lägga till produktkvantiteter, rabattalternativ och ytterligare betalningar till programvaran. Den kan användas som en kundläge eller en kiosk, oavsett vad du föredrar. 

Smakämnen Baksidan av huset Med alternativet kan du hantera dina aktienivåer i realtid. Det ger dig den information du behöver för att hålla ett tätt tyg på ingredienser. Du kan använda dessa insikter för att bedöma när du ska ordna om ditt lager utan att beställa för mycket.

Precis som med Quick Service-anläggningen får du också tillgång till rapporteringsverktyg som analyserar både realtid och historisk data. Detta fungerar underverk för att eliminera gissningen när du fattar viktiga beslut för ditt företag.

Återigen, för Revel's 'Påväg' kunder, det finns en leveranshanteringsanläggning som gör det möjligt för företagare att acceptera beställningar, spåra dem och veta var leveranschauffören är vid en given punkt. Detta, återigen, är allt i realtid. Insights-appen som vi redan har refererat till erbjuds också här. Återigen ger detta dig tillgång till data från din mobiltelefon medan du är på språng.

3. Detaljhandeln

Detaljhandelsalternativet är en annan POS-tjänst som Revel erbjuder. Det lovar att:

"Lindra stress och effektivisera affärsverksamheten."

Vid första anblicken på webbplatsen Revel verkar det vara inriktning på cateringrelaterade butiker som vingårdar, bagerier och andra företag som säljer sina produkter på evenemang och bryggerier. 

Deras "Show Floor" -läge är ungefär detsamma som "Always-on" -läget vi täckte i avsnittet Snabbservice.

Du får också registrera vem dina kunder är, hur ofta de kommer in, vad de beställer och hur de gör sina beställningar.

4. Pizza

Ja, du hörde korrekt.

Revel har byggt ett helt POS-system specifikt med pizzar i åtanke. Och med tanke på den snabba banan av sådana anläggningar har de säkert tillgodoses till en nisch i behov.

Du kan acceptera säkra betalningsformer, inklusive Apple Pay och chip- och pin-kredit- och betalkort. Återigen kan du också hantera ditt lager och därmed undvika att ingredienserna slutar. Du får också många verktyg som hjälper dig att hålla reda på dina kunder. Genom att hålla ett öga på deras besök, vad de beställer och hur ofta. 

Revel Systems POS: Dess prissättning och vad som ingår

Det finns tre prisstrukturer tillgängliga:

1. Programvara

Detta är så lågt som $ 99 per månad per terminal (faktureras årligen). Men det finns också ett 3-årigt avtal som fungerar billigare. 

För detta får du:

• Verktyg för hantering av kundrelationer
• Verktyg för personalhantering
• Ett intuitivt POS
• Verktyg för lagerhantering
• Rapportering och analys

Låt oss gå tillbaka till Revels CRM-verktyg för en sekund. Dessa gör det oerhört enkelt för dig att växa din kunddatabas. Du kan lägga till nya kunder i Management Console eller direkt till dina POS när kunder gör ett köp. Du kan också uppdatera dessa kundprofiler i farten. Till exempel kan du inkludera detaljer om födelsedagar, lojalitetsprogram eller vad du än vill hålla reda på.

Inte bara det när du skapar kundprofiler, Revel kan sedan spåra deras köp och konsumentbeteende för att ge dig en mer exakt inblick i dina konsumenters köpvanor. Med den här informationen till hands kan du sedan anpassa specifika rabatter och annat marknadsföringsmaterial för att bättre samarbeta med dina lojala kunder. Praktiskt, eller hur?

2. Bearbetning

"Bearbetning"-planen hänvisar till att betala en fast avgift när du behandlar dina betalningar (men denna avgift anges inte på deras webbplats). För mer iformatom detta föreslår vi att du kontaktar dem direkt. 

För detta får du:

• Möjligheten att bearbeta alla korttyper 
• Apple Pay beredskap
• EMV-vänlighet
• Tillgång till Revels interna supportteam
• Online rapportering och uttalanden

3. Installation

Från en engångsbetalning på $ 649 får du tillgång till Revels paket "Installation". Dess viktigaste försäljningsargument är att du får en Revel-expert att arbeta tillsammans med dig sida vid sida för att få hela systemet igång. 

Du får också:

• Hjälp med hårdvaruinstallation
• Management Console utbildning
• En menykonsultation
• Hjälp med att ställa in dina betalningar 
• Systemintegrering

I alla tre planerna ingår följande:

• 24/7 support via live webbchatt eller via telefon. 
• 'Alltid på' -läge
• Automatiska produktuppdateringar (gratis)
• Personlig ombord
• En säker molnbackup

Revel Systems POS: Dess nyckelfunktioner

Även om vi har täckt stort sett allt det där Revel erbjuder vad gäller dess funktioner är det värt att nämna att Revels webbplats kategoriserar sina funktioner under rubriker som vi tycker är lätta att förstå.

De använder mindre jargong än sina konkurrenter, vilket gör det enklare för dem som inte är beredda att vada genom ett hav av ogenomträngligt "programvara talar."

För att visa vad vi menar har vi listat några av funktionerna som du kan se själv:

Kundupplevelse: Jaginklusive rabatter, presentkort, kundvisningssystem och online-beställning

Hanteringslösningar: Inklusive kitchen, personal- och lagerhantering, menybyggande och rapportering och analys

Försäljningsprocesser: Inklusive kontant-, bords- och leveranshantering, säkerhet, öppet API och läget 'Alltid på'

Hårdvarufunktioner: Inklusive kundvisningssystem, mobila ordertagare och självbetjäningskiosker.

Ekonomiska verktyg: Inklusive betalningsflexibilitet och dess integration med QuickBooks. 

Revel Systems POS: Dess viktigaste fördelar och nackdelar

Vid första anblicken ser Revel dyr ut jämfört med några av sina konkurrenter. Med tanke på att det är inriktat på mindre företag kanske vissa känner att utgifterna överträffar sin budget. Detta är anledningen till att väga upp sina fördelar och nackdelar är så viktigt för att fatta ett informerat köpbeslut.

Revels mest anmärkningsvärda förmåner:

• Dess moderna och sofistikerade display
• Tillgång till en kiosk
• Du har enkla att följa guider
• Utmärkt kundsupport
• Robusta integrationer
• Användbara analys- och rapporteringsverktyg
• Finns på flera språk, inklusive engelska, French, tyska, italienska, polska, spanska och thailändska
• Åtkomst till läget 'Alltid på'
• Lagerhantering i realtid

Men som de flesta POS-programvaror är Revel inte utan sina nackdelar, nämligen:

• Det är komplext att installera i jämförelse med plug and play-lösningar
• Det är dyrt
• Det finns inget gratis alternativ
• Det finns ingen gratis testversion som vi kunde hitta på dess webbplats

Vilket stöd erbjuder Revel Systems POS?

Vi har nämnt Revels kundsupport några gånger i den här recensionen, så vi tyckte det bäst att gå i detalj i den.

Vid första anblicken ser deras supportavdelning (som lätt finns på Revels webbplats) bra ut.

Revel ger kunder 24/7 support på olika sätt. 

Det finns telefonåtkomst där du kan ringa och ställa dina frågor och frågor, inklusive problem med försäljning och fakturering. Du kan också skicka e-post till deras kundtjänst direkt eller skicka en begäran om hjälp via ett biljettsystem.

Alternativt finns det fjärrsupport. Det är här som en av Revel-teknikgruppens medlemmar använder din enhet fjärrstyrt för felsökning. Detta fungerar undrar om du har ett tekniskt problem du behöver hjälp med! 

Det finns också en blogg med ett brett utbud av artiklar. Där borta hittar du titlar som: "Maximera din försäljningsplats under semestern", "Förstå den digitala kundresan" och tips för företagare om hur man hanterar en Omni-kanals multilokalisering. "

Resurscentret innehåller guider om ämnen som "Introduktion till rapportering och analys", "Hur man driver ett framgångsrikt kafé" och "5 sätt att utnyttja data för att öka intäkterna." Både Revels blogg och dess resurscenter innehåller information som är aktuell och relevant för både användare och potentiella kunder.

Vissa av Revels utbildningsmaterial faller under ”Revel University” -banret. Det är här de flesta videor och träning sitter. 

För dagliga frågor finns det också livechatt och ett FAQ-avsnitt. Detta inkluderar ett område på webbplatsen där du kan skriva in din fråga för att hitta en hoppfull lösning.

Deras vanliga frågor är hjälpsamma dividelades in i följande områden:

• Vanliga frågor om produkter
• Vanliga frågor om konto
• Vanliga frågor om iPad POS
• Vanliga frågor om tillägg
• Vanliga frågor om hårdvara
• Rapporter om vanliga frågor
• Vanliga frågor om betalningar

Vissa avsnitt är grundligare än andra. Maskinvaruavsnittet verkar ganska tunt, men de vanliga frågorna om betalningar är längre och svarar på frågor som "Hur accepterar jag tips om detaljhandel EMV-transaktioner", "Hur skrivs skatt ut på kvitton" och kan jag ta ut serviceavgifter med Revel? " och så vidare.

Slutligen, Revel har också en närvaro på sociala medier, inklusive LinkedIn, Facebook, Twitteroch Instagram. Så var noga med att följa dem där för att hålla dig informerad om alla deras senaste företagsuppdateringar!

Vem integrerar Revel med?

Revel har ett öppet API och massor av tredje parts integrationspartners. Revel kategoriserar sina integrationspartner i 13 kategorier, inklusive marknadsföring, betalningsportaler, CRM-tjänster, e-handel, bokföring och datainsamlare.

Du kan välja vilka funktioner som är bäst för ditt företag. 

Här några av de mer populära integrationerna de har att erbjuda:

• betalningar: Zapier, Apple Pay, Bitcoin, PayPalBraintree
• Bokföring: Quickbooks, Xero
• Tillägg: kundinriktad display, digital menykort och kitchen-visningssystem
• Medarbetarledning: Homebase, DTT, vice, 
• e-handel / mobilbeställning: Shopify, Chowly, Zuppler, Open DIning

Vad sägs om betalningar?

Revel har sitt eget betalningssystem som kallas Revel Advantage. Det tar $ 0.15 per transaktion och erbjuder en kurs på 2.49%. Men kunder kan välja andra betalningsprocessorer, inklusive Adyen och Tyro. Men, om vi talar om betalningsportar, fungerar Revel också med FreedomPay och USAePay. 

Vilken typ av hårdvara erbjuder Revel?

Revel fungerar endast med Apple-enheter. Detta inkluderar iPad Air, Air 2, Mini 3 och 4 och iPad Pro. Du kan köpa all hårdvara du vill ha via Revel eller använda din egen befintlig utrustning, även om det kan vara värt att prata med Revels tekniska support först för att säkerställa att allt Apple-hårdvara du har är kompatibelt med Revels POS. 

Här är vad du kan köpa från Revel:

• Streckkodsläsare
• Kassalåda och till
• iPads
• iPad står
• nätverk
• Betalningsenheter
• Skrivare
• Självbetjäningskiosk

Vad har andra Revel-recensioner att säga?

Revel har en A + -betyg med Better Business Bureau, men i skrivande stund är det inte BBB-ackrediterat. BBB-webbplatsen visar 15 kundrecensioner med ett genomsnittligt enstjärnigt betyg. Vissa klagomål inkluderar rapporter om hård försäljningstaktik, brist på transparens från säljteamet och faktureringsproblem. 

På andra håll publicerar Revel-användare sin missnöje när det gäller fakturering, installation och avgifter. Men det är värt att notera, de flesta av Revels negativa feedbackdatum mellan 2017 och 2018.

Snabbspolning fram till 2019, och saker verkar ha ökat ett redskap. Det finns mycket mer positiva recensioner spridda över internet, med användare som kommenterar Revels användarvänlighet, dess enkla inlärningskurva, bra valuta för pengarna och utmärkt kundservice.

Stjärnklassificeringarna är mestadels i 5-stjärniga kategorin, men klagomål dröjer om den branta inlärningskurvan, och vissa klagar fortfarande över kostnaden. Vissa granskare tyckte att Revel fungerar bäst för dem med enklare POS-behov. 

Revels egen hemsida har positiva 5-stjärniga recensioner, och dessa länkar sedan till externa recensionssajter där kommentarerna till största delen är positiva. Återigen, dessa granskare gillar det lättanvända gränssnittet, rapporteringsalternativ, Revel's responsive kundservice och mångsidighet. 

Potentiella kunder kan göra sin egen forskning innan de registrerar sig. Revels recensioner är mer aktuella; det senaste i skrivande stund var 2 december 2019. 

Allt som allt

Så nu har du alla detaljer du behöver för att förstå om Revel är rätt eller inte POS-lösning för ditt företag. Det är helt klart en avancerad programvara som ger en imponerande serie verktyg för catering- och detaljhandelsföretag i alla olika storlekar.

Vissa recensioner säger att det är bättre för mindre företag, andra för större. Revel-webbplatsen verkar vara riktad mot alla anläggningar, så gå siffra. 

Revel är inte den billigaste dräkten som erbjuds, men dess breda och en generös lista över tredjepartsintegrationer kan övertyga även spirande och framtidsinriktade nystartade företag att det är värt pengarna. Det kan dock fortfarande vara dyrt för mindre företag som fortfarande arbetar för att öka sina vinster.  

Trots de negativa recensionerna från några år sedan verkar saker och ting ha förbättrats och Revel verkar vara ett gynnsamt fångstalternativ för ett företag som letar efter ett molnbaserat POS-system. För att inte tala, det konsoliderar också dina hanteringsverktyg och sparar pappersarbetet. Vi rekommenderar dock alltid att du shoppar innan du bestämmer dig.

Har du någonsin använt Revel Systems POS innan? Levde de upp till hype, eller var de en flopp? Eller funderar du på att köpa den här programvaran? Hursomhelst, vi skulle gärna höra dina åsikter i kommentarrutan nedan. Vi kan inte vänta med att starta konversationen med er alla!