Oracle NetSuite Review: Hur man bygger en nästa generations butik i e-handelsåldern

Hur skulle fysiska butiker hänga med i en tid som är mättad med bekväm online-shopping?

Nästa generations butiker.

Det är svaret.

Handlare litar på programvarulösningar som Oracle NetSuite att bygga sina nästa generations butiker.

Oracle NetSuite är ett affärshanteringsverktyg som förbättrar affärseffektiviteten på alla platser i ett centraliserat system.

Denna recension avslöjar hur Oracle NetSuite kan hjälpa din detaljhandel att växa.

Vad är nästa generations butik?

När e-handelsvågen fortsätter att stänga tegel och murbruk, antar smarta fysiska butiksägare vad Oracle definierar som nästa generations butik.

Nästa generations butiker omdefinierar funktionen hos traditionella tegel och murbruk butiker till minnesvärda shoppingupplevelser. De är inköpsställen som också gör följande:

  1. Kör inspiration från köpare
  2. Låt säljare testa olika köpupplevelser
  3. Erbjud produkthämtning för online-köp
  4. Fungera som frakt- och returkontakter
  5. Ge lösningar för helpdesk

Till exempel använder Next-Gen möbelvarumärken utvidgad verklighet (XR) för att direkt placera en apparat på kundens utrymme. XR ger en bättre test- och testmetod och är ett steg upp från Amazons “zoom” -funktion.

Smyckesbutiker låter kunderna interagera med sina produkter genom förstärkt verklighet med hjälp av interaktiva skärmar i sina utställningsdiskar. Modeshoppare i Next-Gen-butiken kan prova kläder genom att stå framför en VR-smart spegel.

De möjliga tillämpningarna av teknik för en bättre och mer personlig shopparupplevelse i Next-Gen-butikerna är oändliga.

Vad är Oracle NetSuite?

Oracle NetSuite är en mycket intuitiv molnbaserad affärshanteringsplattform i världsklass. Det mesta av vad du får från Oracle NetSuite-systemet beror på dina krav.

NetSuite-plattformen är mycket anpassningsbar och baserad på affärstyp, bransch, roll och aktuell mjukvara för affärslösningar.

Men i sin kärna är NetSuite en ERP-plattform. Det lovar snabba, exakta och effektiva affärsbeslut som hjälper dig att spara tid, tjäna pengar och hantera dina dagliga affärsuppgifter.

Andra produkter i systemet är tilläggsmoduler som hjälper det grundläggande ERP-ramverket och erbjuder exakt affärsinformation och automatisering.

Vem kan använda Oracle NetSuite

Små affärer, medelstora företag, och globala företag med flera platser och stort personalnummer använder NetSuite.

oracle netsuite industrier

Över 400,000 XNUMX företag i dessa tre kategorier använder NetSuite för att förenkla sina affärsprocesser i olika branscher som:

  • Professionell och konsulttjänst
  • Marknadsföringsbyråer
  • Distributions- och detaljhandelsmärken
  • Tillverkning
  • Utbildning
  • Energi
  • Finansiella tjänster
  • Gästfrihet, transport och logistik
  • Ideell organisation
  • IT och teknik

Alla dessa användare har olika affärstyper:

  • startup,
  • Familjeägt,
  • Snabbväxande,
  • Företag, till
  • Venturekapital- och private equity-stödda företag.

Du kan välja vilka NetSuite-produkter du vill ska vara tillgängliga på din plattform. Ditt val beror på vad som är viktigast för din bransch, företagstyp eller roll i företaget.

netsuite-lösning

NetSuite kan också ge dig en modul baserad på din nuvarande svit med affärsprogramvara. Det här alternativet är förmodligen att rikta in sig på det område du behöver förbättras mest. NetSuite skulle integreras med lokal programvara från tredje part för att förbättra din effektivitet.

Använda Oracle NetSuite

Det här är vad du kan förvänta dig när du använder NetSuite-plattformen:

Användare kan komma åt plattformen var som helst, med en stabil internetanslutning och en bra webbläsare.

När du har loggat in på ditt konto visar instrumentpanelen alla relevanta datasammanfattningar relaterade till din valda produktprenumeration.

källa: nyfikenrubik

NetSuite grupperar datamängder i expanderbara gränssnitt som kallas "portlets". Portlets visar dig en översikt över ditt företags dagliga aktiviteter. Liksom nyckeltal, mätvärden och styrkort, intäkter, kunddata eller fakturarelaterade data.

Klicka på valfri portal för att se detaljer om sammanfattningarna som presenteras på instrumentpanelen. Du kan anpassa beräkningarna och relevanta datauppsättningar för att visa eller använda NetSuite förinställda format. All visualiserad data är live och uppdateras i realtid.

Alla transaktioner, klientinformation och medarbetardata som du anger vid ett tillfälle återspeglar hela systemet.

NetSuite-instrumentpanelen visar datauppsättningar som är relevanta för användarrollen i företaget. Till exempel skulle CFO: s heminstrument visa mycket finansiell information. COO: erna skulle visa data som är relevanta för projektledning, tjänsteautomation och många andra ERP-uppsättningar.

NetSuite-instrumentpanelen visar också data för specifika tidsramar, platser och affärskanaler. Användare kan visa data från vissa kanaler idividubbla, eller alla företagets dotterbolag i inställningen "Konsoliderad".

Det är ungefär som att se periodiska transaktionssammanfattningar på en Sage-50-instrumentpanel. Endast att NetSuite hanterar en viktigare aspekt av affärsprocessen och hjälper dig att visualisera mer data.

Funktioner i Oracle NetSuite

Oracle NetSuite är som en buffé med företagsledningsprodukter. Varje funktion i NetSuite-systemet är en annan produkt. Vissa utvecklas internt av NetSuite och andra är tredjepartsmoduler.

oracle netsuite-produkter

Varje produkt hjälper dig att uppnå effektivitet inom olika delar av ditt företag.

Här är huvudfunktionerna i NetSuite-systemet:

Enterprise Resource Planning

netsuite-funktioner

NetSuiteHuvudfunktionen, ERP-funktionen, integreras med andra moduler som SuitePeople-produkten för att hantera dagliga aktiviteter från ett system. Det hanterar upphandling, produktion, order, lager, logistik, ekonomi och HR mycket bekvämt.

Företagen får Global Business Management-funktionaliteten med ERP-, SRP- och Global E-handelsfunktionerna för att hantera sin verksamhet med flera platser.

Redovisning

Redovisningsprocesser är ganska tråkiga att hantera manuellt och mycket svårare att automatisera med billigare äldre plattformar.

NetSuite Accounting-programvaran hanterar fakturering, intäktsigenkänning, global redovisning och konsolidering, ekonomi, planering, rapportering, efterlevnad, risk och styrning. Den integreras med din äldre bokföringsprogramvara för att automatisera betalningar, lönehantering och datasynlighet.

Automation för affärsservice

Den här funktionen är praktisk för serviceföretag, byråer och serviceavdelningar för produktbaserade varumärken. Det automatiserar dina tjänsteprojekthantering med enhetlig synlighet av klientdata, tidrapporter, fakturering, redovisning, resurshantering och analys.

Projektledningens funktionalitet använder NetSuite SRP-, ERP + PSA- eller PSA-modulerna för att uppnå tjänsteautomatisering. Du kan lägga till andra kombinationer av moduler efter behov.

Marknadsföring

kostymhandel

En kombination av CRM- och e-postmarknadsföringsmodulerna. Denna funktion gör att du kan anpassa kundengagemanget. E-postmarknadsföring driver 20% av trafiken till dina e-handelskanaler.

svit handel crm

Du kan visa kundkorrespondenshistorik, kunddata och preferenser i ett enhetligt system med den här funktionen.

58% av varumärkena anpassar kundernas engagemang med bättre datainsamlings- och analyssystem. 63% av konsumenterna engagerar sig positivt med varumärken som ger dem unikt och relevant innehåll.

Använd den här funktionen för att förnya kundsupport och marknadsföring.

Analys av affärsdata

netsuite affärsdata analyser
Image Credit: Oracle NetSuite

Den här funktionen innehåller NetSuite inbäddade analyser, realtidsdatavisualisering och business intelligence-moduler.

Business intelligence-funktionen genererar och analyserar realtidsdata från alla platser och kanaler i ditt företag.

Orderhantering

Plattformen låter dig hantera din orderuppfyllelse över flera kanaler. Det lovar en konsekvent upplevelse för dig, användaren och dina kunder.

Med NetSuite orderhantering kan användarna ha full syn på sina lager i alla försäljningskanaler.

Pris- och kampanjhantering

netsuite prislistor
Bildkredit: NetSuite

Användare kan hantera sina kampanjer och prissättning automatiskt över kanaler. Med funktionen kan du göra dessa:

  • Definiera och hantera rabattkoder,
  • Ställ in flera prisnivåer,
  • Använd olika valutor,
  • Ställ in olika priser och kampanjer,
  • Automatisera dina priser och kampanjer med hjälp av kontroller,
  • Organisera din prissättning per kanal

Bygg din nästa generations butik med NetSuite

Det är helt naturligt att vara orolig för att den växande preferensen för e-handelsförsäljare kommer att störa den personliga detaljhandeln allvarligt.

Data visar dock att e-handel fortfarande växer.

Ändå, 75% av kunderna köp online minst en gång i månaden, och 63% av all shopping resor börjar online. Men 49% av shopparna är överens om att oförmågan att uppleva en produkt fysiskt är en stor brist på nätbutiken.

Nästa generations butiker kommer att förbli relevanta i den här e-handelsåldern eftersom de stöder bättre integration av både online- och offline-kanaler. NetSuite tillhandahåller programvara som låter dig uppnå den anslutningsnivån.

Du kan samarbeta starkare med shoppare och ge en mer djupgående varumärkesupplevelse med följande butiksstrategier av nästa generation:

Nästa generations butiksstrategier

Markera strategier för att förvandla dina köpares upplevelse i butiken:

  • Omnichannel detaljhandel: Nu när många inhemska digitala varumärken öppnar offline-utrymmen stänger de inte sina onlinebutiker. Istället utnyttjar de sina onlinebutikresurser för att skapa en mer integrerad och personlig shoppingupplevelse.

Förmodligen den mest effektiva nästa generations strategin, med en integrerad omnichannel-detaljiststruktur kan du sälja till en bredare demografisk shoppare.

  • Flera butiksformat: En innovativ användning av Next-Gen-butiker är att tillhandahålla fysiska platser för en uppslukande upplevelse, testning och testning, retur och hämtning och produktlokalisering.

Flaggskeppsbutiker och erfarenhets- och evenemangscentra är alla framtidssäkra sätt att använda en fysisk butik.

  • Centraliserad resurshantering: Samla all din företagsinformation från POS online och i butiken och visa och analysera dem på ett enhetligt system. Få åtkomst till den information du behöver för nästa generations affärsinformation genom att vara värd för alla affärsprocesser via ett centraliserat system.
  • Experimentell detaljhandel: Över 78% av konsumenterna väljer att spendera pengar på en upplevelse eller ett evenemang. Lanseringar, demoevenemang och lojalitetsfester bygger en livsstil kring ditt varumärke och engagerar kunderna positivt med ditt företag.
  • Bemyndigade anställda: Beväpna dina anställda, återförsäljare och hälsningar med rätt verktyg för att bättre samarbeta med dina kunder i butiken. Kör en central POS i butiken som erbjuder relevanta innehåll till kunder i kassan.

Att ge dina anställda möjlighet att anpassa inköp och göra förslag baserat på shopparpreferenser lockar fler köpare till dina butiker.

Det finns inga strategier som passar alla för en säker vinst. Vad du väljer att köra med beror främst på din typ av verksamhet.

Hur kan Oracle NetSuite hjälpa till?

Din detaljhandel kommer att dra nytta av Oracle NetSuite-systemet när det gäller:

  1. skalbarhet: Förbättringen av effektiviteten i NetSuite hjälper dig att öka försäljningen, förbättra vinstmarginalen och utöka verksamheten.

NetSuite's omnichannel-funktion genom SuiteCommerce-produkten centraliserar detaljhandeln över flera kanaler.

  1. Sikt i realtid: Med förmågan att hantera ditt globala företag från ett centraliserat system kan du samla, lagra och analysera affärsinformation från alla kanaler.

Med Business Intelligence-funktionen, som låter dig generera och rapportera data i realtid, är affärsbeslut enklare att fatta.

  1. Processernas effektivitet: Du sparar tid och pengar när du hanterar marknadsföring, kundsupport, CRM, resurser och projekt via NetSuite. Automatisera och förenkla redovisning, ekonomisk rapportering och andra affärsprocesser med NetSuite.

Med dessa fördelar blir en nästa generations "köp var som helst, var som helst" butik en möjlighet.

Läs mer på hur NetSuite kan hjälpa dig bygga en nästa generations butik.

Toad & Co-exemplet

Medan alla oroar sig för att försäljningen i fysiska butiker gradvis skulle försvinna, planerar Toad & Co att öppna 20 nya fysiska butiker.

Toad & Co levererar kläder till mer än 800 amerikanska butiker och säljer direkt till shoppare via deras onlinebutik.

Baserat på sanningen att många fortfarande köper i butiken förvandlar de den traditionella butiksidén till Next-Gen-butiker. Den underliggande strategin är att tillhandahålla tegelbutiker som är väl anslutna till andra delar av shopparnas inköpsresa.

Kelly Milazzo, Toad & Co: s VP of Operations, säger att det verkliga trycket för deras tillväxt är att ge kunder en sömlös varumärkesupplevelse.

Så de dödade sin lokala teknik som inte kunde ge datavisualisering i realtid för NetSuites enhetliga molnbaserade handelslösning.

Genom att implementera NetSuits kärnaffär och SuitCommerce-funktionen hade de tillräckligt med tid för att fokusera på produktförbättring.

Oracle NetSuite-priser

ERP-system är dyra och priserna beror vanligtvis på integration, anpassning, typ av distribution och användarföretagets storlek.

Kostnaden för din NetSuite-prenumeration beror på ditt val av funktioner. Produktmoduler läggs till baserat på dina krav. Användarroll, det totala antalet användarkonton, tilläggsmoduler och kontraktets längd påverkar också produktprissättningen.

Men för att använda NetSuite för detaljhandelsändamål bör du förvänta dig att följande implementeringskostnader gäller för ditt abonnemang:

  1. NetSuite core ERP: kostnaden för en grundläggande NetSuite ERP-licens är $ 999, och en användaravgift på $ 99 betalas varje månad.
  2. NetSuite SuitCommerce Standard: för att lägga till den här modulen i din grundläggande ERP-funktionalitet, skulle det kosta dig upp till $ 2,500 per månad.
  3. NetSuite SuitCommerce Advanced: en prenumeration på den här tjänsten skulle kosta mer än $ 5,000 per månad.
  4. Övriga genomförandekostnader: Täcker kostnader för anpassning, utbildning och konsultation.

För att få en fullständig offert på de funktioner du väljer, kontakta Oracle NetSuite.

NetSuite användarsupport

Kundtjänst för NetSuite-användare och potentiella kunder är robust. De ger information om alla sina servicelokaler i USA och utländska kontor i 28+ länder.

När det gäller användarsupport och hjälp efter implementering erbjuder NetSuite tre supportnivåer baserat på din prenumeration och din företagsstorlek.

  • Alla kunder får en kontoansvarig, har tillgång till dygnet runt till supportportalen för självbetjäning som heter SuiteAnswers och har tillgång till att skicka in online- och telefonärende.
  • Vårt premiumstöd ger dig större privilegier som du kan behöva när ditt företag växer. Detta skulle inkludera ett avgiftsfritt tekniskt centrum, fyra auktoriserade supportkontakter, helgtäckning och dirigering till specifika produktområden.
  • An avancerad kundsupport tjänsten gör det möjligt för NetSuite att ansluta ett standby-team för att underhålla, optimera och underhålla ditt system.

NetSuite erbjuder också ett stort bibliotek med produktutbildningsresurser som hjälper dig att bekanta dig med produkten, DIY-stil.

Unified vs. Point Retail Software

Ska du välja en centraliserad, förmodligen dyrare, detaljhandelsprogramvara eller olika billigare lösningar för olika kanaler?

I enlighet med en Accenturerapport75% av konsumenterna skulle mer sannolikt köpa från dig om du känner igen dem med namn. Shoppare föredrar också att du känner till deras köphistorik och rekommenderar produkter baserat på tidigare köp.

För att din nästa generations butik ska uppnå denna ansvarsnivå, oavsett kanal, behöver du tillgång till uppdateringar i realtid.

Tillgång till kunddata, lager och ekonomi hjälper dig att hantera köparrelationer och affärsprocesser över dina försäljningskanaler.

Det är bäst att hantera dessa resurser från ett centraliserat system, och helst molnbaserat. Äldre lokala ERP-plattformar skulle helt enkelt inte göra det.

Varför använda Oracle NetSuite Retail Solution?

Oracle NetSuite ger dig en komplett e-handel hanteringslösning. Fördelarna med att använda NetSuite detaljhandelsplattform inkluderar:

  • Den stöder flera affärsmodeller (B2C, B2B eller D2C) på ett system.
  • Centraliserad orderhantering och butiksköp över alla kanaler
  • Datasynlighet i realtid för att fatta ett välgrundat affärsbeslut
  • En enhetlig molnbaserad SaaS-plattform som du kan komma åt var som helst, vilket inte kräver någon extra kostnad för infrastruktur i samband med lokala lösningar.
  • Centraliserat shopparengagemang och CRM
  • Effektiv lagerhantering på ett system
  • Mycket anpassningsbart urval av funktioner och tredjeparts SuiteApps

Nackdelar

Här är några brister som du kan uppleva med Oracle NetSuite-produkten:

  • Vissa tredjepartsmoduler på NetSuite multimodulsystem fungerar dåligt.
  • Som en SaaS-produkt, NetSuite erbjuder inte en lokal produkt som kan installeras och hanteras lokalt.
  • Anpassat användarsupport baserat på din plan och användare av grundläggande planer får inte lika mycket hjälp som avancerade planer.
  • Med NetSuite kan du integrera med många affärsverktyg. Även om det är ett plus kan integrationer bli problematiska om programvara från tredje part inte uppdateras efter behov.

Slutsats

Sammanfattningsvis är det osannolikt att tillväxten inom e-handeln kommer att minska snart. Inte med ökad tillgänglighet, personalisering, engagemang, kundsupport, produktlokalisering och innovation i MarTech som driver den tillväxten.

På samma sätt är det inte så långsökt att föreställa sig en ökad närvaro online till offline när digitala varumärken fortsätter att växa.

Att revolutionera shoppingupplevelsen i butiken är det bästa sättet att upprätthålla relevansen av dina tegelbutiker. NetSuite är förmodligen den bästa mjukvaran på marknaden som kan hjälpa dig framtidssäkra din fysiska butik i denna e-handelsålder.