Tack vare lättanvända butiksbyggare och dropshipping appar har det aldrig varit enklare att starta ditt eget e-handelsvarumärke. Men trots det kämpar många onlinehandlare fortfarande för att på ett hållbart sätt skala sin verksamhet och få en verklig inverkan med sin marknadsföring.
Det är här Metrilo kommer till sitt eget.
Detta "plug-and-play" -verktyg integreras sömlöst med din e-handelsbutik för att tillhandahålla avancerade e-handelsdata, ett CRM och e-postmarknadsföringsverktyg.
Så i denna Metrilo-recension lägger vi den här plattformen under mikroskopet för att se om de verkligen ger allt du behöver för att hjälpa ditt e-handelsmärke att växa.
Låt oss dyka in!
Vad är Metrilo?
Metrilo skapades från grunden 2014 med ett team på endast tre personer och är en allt-i-ett-plattform för analys, CRM och e-postmarknadsföring. Den är utformad för att hjälpa e-handelsmärken att använda historisk data för att behålla kunder och växa hållbart. År 2019 spårade Metrilo över 3098 tusen evenemang och bearbetade nästan en miljard order!
Metrilo arbetar med förståelse för att kundretention med deras metoder (mer om detta på en sekund) har lägre förvärvskostnader och bättre vinstmarginaler. Det syftar till att säkerställa att användare spenderar mindre på betaltrafik och istället hjälper dem att fokusera på att förstå och investera i långsiktiga kundrelationer.
Metrilo använder en fyra-stegs pipeline för att hjälpa dig att växa ditt företag med hjälp av dess funktioner. Processen börjar med övervakning och analys. Metrilo tillhandahåller avancerad analys som hjälper dig att hålla reda på allt som händer i din butik.
Därefter hjälper Metrilo dig att förstå och utforska dessa insikter. Metrilos kunddatabas syftar till att ge beteendeinsikter som hjälper dig att bättre förstå dina kundprofiler och shoppingresor.
Därifrån kan du använda Metrilos integrerade e-postfunktionalitet för att rikta kunder med relevanta e-postkampanjer. Du kan anpassa dessa meddelanden och automatisera pågående kommunikation för att öka engagemanget och effektivisera denna process.
Metrilos nyckelfunktioner
Metrilos funktioner består av tre kategorier som fungerar tillsammans för att hjälpa dig att behålla kunder genom att utnyttja kraften i konsumentdata:
E-handelsanalys
Metrilo syftar till att lägga kraften i data i dina händer. Den rapporterar automatiskt om resultatet av marknadsföringskampanjer - mer specifikt beskriver Metrilo mätvärden inklusive besökare, beställningar och intäkter över tiden. Den rapporterar också om engagemangskpis och försäljningsattribut.
Metrilo ger dig möjlighet att övervaka olika marknadsföringskanaler, remisser och influencekampanjer. Du kan kontrollera hur bra kupongkoderna fungerar och optimera din marknadsföringsbudget i enlighet med detta.
Metrilo levereras med färdiga att använda intäktsfördelningar och pekar på följande:
- Nya / återkommande kunder
- Sociala kanaler
- Intäkter genererade av kuponger
- Intäkter genererade via digitala kampanjer
- Intäkterna genereras efter stad / plats
- Misslyckade, framgångsrika och väntande beställningar (som du kan vidareutveckla enligt kundplats)
- Påverkare, hänvisningar och kuponger som används för att marknadsföra dina produkter
- De enheter dina köpare använder
Metrilo kommer också med produkthanteringsrapporter som beskriver:
- Produktvyer
- Inköp
- Överge priser
Detta hjälper dig att snabbt se vilka produkter som ofta beställs tillsammans, vilket gör underverk för att upptäcka nya produktutvecklingsidéer.
Metrilo samlar också data i varje steg i dina olika trattar, inklusive produkttrattar, innehållstrattar och kundvagnstrattar. Här kan du se exakt var potentiella kunder föll bort. Med den här informationen till hands kan du exakt identifiera alla förbättringar som behöver göras för att öka den viktiga omvandlingsfrekvensen.
E-handel CRM
Liksom de flesta CRM: er, MetriloMed plattformen för kundrelationshantering kan du skapa idividubbla kundprofiler. Från vilken du kan granska kundbeteenden, beställningar, pengar, köpta produkter och annat idividubbla detaljer. Du kan till och med lägga till anteckningar för att lagra extra delar av viktig kundinformation.
Till organisera din CRM bättre, du kan skapa kundsegment, tilldela kundens taggar och ställa in dina egna filter. Naturligtvis kommer detta också till nytta för att skicka extremt relevant innehåll till prenumeranter. Metrilo gör det enkelt att använda action- och kundbaserade filter för att hjälpa laserinriktning mot kunder med personliga interaktioner.
För att få en känsla för de olika filtren som erbjuds har vi listat dem nedan:
- Åtgärd utförd (dvs lägga till en produkt i kundvagnen, visa produkten etc.)
- Produktinteraktioner
- Åtgärd har inte utförts
- Produkt kategorier
- Kassan / övergivare av webbläsaren
- E-postkampanjer (vem har du interagerat med tidigare?)
- Kuponger används
- Intäkter genererade
- Sista beställningen
- Senast aktiv
- Plats
- Anpassade taggar
Metrilo har också populära segment för att tjäna pengar. Till exempel höga tomgångsbrukare, de vanligaste köparna och övergivna kundvagnar. Med denna typ av segmentering vet du och ditt marknadsföringsteam exakt vem du ska prioritera.
E-postmarknadsföring
Som vi har antytt genom hela denna Metrilo-recension finns det många engagemangsverktyg du kan använda för att behålla kunder. Metrilo tillhandahåller allt du behöver för att skapa och skicka personliga e-postkampanjer. Naturligtvis går detta hand i hand med CRM-segmenteringen som vi just diskuterat.
Anpassade interaktioner är livsnerven för att vårda lojala, långvariga kunder och upprepa försäljning. För att förbättra kommunikationen ytterligare kan Metrilo samla in kundfeedback om autopiloten. Att skicka automatiserade e-postmeddelanden från kunder för att samla in både kvalitativa och kvantitativa data är en lek. Du kan till och med para ihop dessa undersökningar med senaste beställningar för att få ännu mer detaljerad insikt i kundnöjdhet.
Metrilos automatisering av e-postmarknadsföring underlättar också följande kampanjer:
- Övergivna vagnsmeddelanden
- Korsning och försäljning
- Välkomstmeddelanden
- Drip kampanjer
- Kampanj och kampanjkampanjer
Slutligen erbjuder Metrilo också spårning av prestanda via e-post. Så du kan kontrollera vilka kampanjer som ger bra resultat. Mer specifikt kan du hålla ett öga på dina öppna, klicka-, konverterings- och avregistreringspriser.
integrationer
Metrilo erbjuder inte mycket i vägen för integrerade integrationer. Dess online-hjälpcenter förklarar dock hur man integrerar med följande verktyg:
- Shopify
- Dass
- MailMunch
- Sumo
- Magento
- WordPress / WooCommerce
Metrilo prissättning
Om du har en budget kan ditt intresse för Metrilo avta. Denna programvara är inte perfekt för de som precis börjat. Efter dess 14-dagars gratis försök, Metrilo kommer med en brant prislapp, även med de besparingar du gör med årlig fakturering.
Den väsentliga planen ger dig tillbaka $ 99 en månad när det faktureras årligen, vilket leder till en hel del $ 1190 ett år! Detta gör att du kan registrera så många lagkamrater du vill. Du får även installation med ett klick plugins samt livechatt och e-postsupport. Utöver det får du också analysverktyget för e-handelkit, vilket ingår:
- Instrumentpanelen i realtid
- Rapportering om marknadsföringsprestanda
- Intäktsfördelningar
- Produktrapporter
- Konverteringstrattar
Du får dock inte tillgång till Metrilo's E-handel CRM och marknadsföringsfunktioner via e-post.
Proplanen för $ 165 en månad (baserat på årlig fakturering) låser upp CRM och lagringsanalys, vilket innebär att du får:
- Kundvärderingsvärden
- Kohortjämförelser
- En kunddatabas
- Individubbla kundprofiler
- Filtrerings- och segmenteringsfunktioner
Sist men inte minst låser du bara upp Metrilos funktioner för e-postmarknadsföring med sin Premium-plan för $ 249 en månad. (Det stämmer, det uppgår till 2990 dollar per år). Utöver alla tidigare funktioner kan du nu komma åt:
- Manuella e-postmeddelanden
- E-post automatisering
- Feedback från kunder
- Dra och släpp e-postredigeraren
- Färdiga mallar
- Försäljningsåterhämtning (dvs övergivna kundvagnar)
Om du är intresserad av Premium-planen är det värt att kontakta Metrilo direkt för en mer exakt offert baserat på hur många kunder du förvärvar varje månad.
Metrilos prissättning gör den verkligen otillgänglig för alla som tittar på deras månatliga kostnader. Verktyg för automatisering av e-postmarknadsföring kan erhållas mycket billigare via annan programvara. Som sagt, Metrilo's byggda för varumärken som vill uppnå betydande tillväxt. Så när du väl har rullat bollen med ditt e-handelsvarumärke kan dessa prenumerationskostnader vara värda det.
Helpdesk
Metrilo har kontor i San Francisco och Sofia (Bulgarien). Du kan kontakta deras kundtjänst via e-post eller chatt med alla deras prissättningsplaner. Eller om du föredrar att konsultera självhjälpsdokumentation kommer Metrilo med ett online-hjälpcenter. Här hittar du svar på vanliga frågor och artiklar som täcker ämnen som att komma igång, installation, integrationer och mer.
För- och nackdelar med att använda Metrilo
Om du snabbt vill granska de viktigaste fördelarna och nackdelarna med att använda Metrilo, här är en kortfattad lista med nackdelar:
Fördelarna 👍
- Du får tillgång till avancerad segmentering
- Du kommer att dra nytta av användbar e-handelsfokuserad analys och kunddata
- Livechatsupport finns tillgängligt i alla Metrilos prissättningsplaner
- Du kan registrera obegränsat antal användare. Det finns ingen prissättning per användare per månad, vilket betyder att Metrilo kan vara ett billigare alternativ för stora team. På baksidan, för individubbla användare, Metrilos sätt dyrare än större delen av konkurrensen.
- Det finns inga begränsningar för antalet e-postmeddelanden du kan skicka
- Du kan starta övergivna kundvagnskampanjer
- Det finns en gratis testversion och demo tillgänglig
Nackdelarna 👎
- Metrilo levereras med en mycket brant prislapp såvida du inte använder den för ett större fleranvändarteam.
- Automatisering av e-postmarknadsföring ingår bara i Metrilos dyraste plan. Om detta främst är det du är ute efter kan du hitta billigare alternativ
- Metrilo är inte lämplig för nystartade företag eller småföretag
- Det finns inget telefonsupport tillgängligt, vilket är ganska dåligt med tanke på prislappen!
- Det finns ingen gratis plan tillgänglig
- Ett mycket litet antal integrerade integrationer är tillgängliga
- Självhjälpsdokumentationen känns lite gles. Det svarar ofta på frågor om Metrilo själv och är reklam på platser. Jämfört med sina konkurrenter, ger Metrilo inte användarna mycket i vägen för djupgående teknisk insikt.
Metrilo: Vanliga frågor
Sist men inte minst, låt oss avsluta denna recension genom att svara på några av de vanligaste frågorna vi hör om Metrilo:
Har Metrilo en återbetalningspolicy?
Ja, Metrilo återbetalar dina pengar upp till 30 dagar efter betalning med sin återbetalningsgaranti. Om du inte är nöjd, avbryt bara och låt supportteamet veta för att få din återbetalning.
Hur kan jag byta till Metrilo från ett annat e-postmarknadsföringsverktyg?
Att byta är lika enkelt som att installera Metrilo plugin på din e-handelswebbplats (förutsatt att Metrilo stöder dina valda e-handelsplattformar).
Detta börjar spåra din kunds detaljer, beteende och beställningformatJon. Att importera befintliga kunder till Metrilo är så enkelt som ett enda klick, eftersom det integreras med din butiks back-end.
Hur skiljer sig Metrilo från Mailchimp?
Metrilo erbjuder mycket mer djupgående e-handelsanalys och ger mer detaljerad segmentering. I jämförelse är MailChimp mindre fokuserad på e-handel och som sådan ger det inte så mycket i vägen för data och automatiseringspotential.
Kan Metrilo sakta ner min butik eller webbplats?
Metrilo borde inte sakta ner din webbplats. Den använder ett Javascript-spårningsbibliotek som laddas när din webbplats redan visas för dina besökare. Dessutom svarar Metrilos API vanligtvis på under 0.10 ms tack vare Metrilos CDN-leverantör.
Vad ingår i Metrilos kostnadsfria provperiod?
Den 14-dagars kostnadsfria provperioden låter dig testa alla Metrilos funktioner så att du kan välja den plan som bäst passar dina behov. Detta beslut bör vara relativt enkelt eftersom varje nytt program låser upp en kärnfunktionskategori.
Metrilo Review: Slutlig dom
Allt som allt, Metrilo är kraftverket för e-handelsanalys. Antag att du är ett stort fan av handlingsbar insikt och vet exakt hur dina butik och marknadsföringskampanjer presterar. I så fall kan den här programvaran vara något för dig.
Den levereras med avancerad segmentering, automatisering och kundinsikter. Som ett resultat kan marknadsföringsexperter och entreprenörer exponera sin kundbas exponentiellt med värdefull beteendedata.
Som sagt, vi tror inte att Metrilo nödvändigtvis lever upp till sin avslappnade "Plug and Play" -tagline. För nya varumärken kommer verktyget med en enorm prislapp och låser många av dess kärnfunktioner bakom högre prissättningsplaner. Små företag med färre användare kan definitivt hitta billigare lösningar för automatisering av e-postmarknadsföring.
Metrilo tar dock ett obegränsat tillvägagångssätt för hur många användare du kan registrera dig och hur många e-postmeddelanden du kan skicka. I en SaaS-bransch som tenderar att debitera per användare per månad eller på hur många kontakter du har, presenterar Metrilo ett mer överkomligt alternativ för etablerade företag som har stora kontakter.
Om ditt varumärke är vid en punkt där det säkert kan investera i ytterligare tillväxt, tycker vi att det är värt att kolla in Metrilos gratis 14-dagars provversion. Berätta för oss i kommentarerna nedan vad du tycker om detta allt-i-ett marknadsförings- och CRM-verktyg – vi vill gärna höra från dig!
Kommentarer 0 Responses