Hur man väljer en tjänst för e-handel

Om du läser det här blogginlägget kommer du att veta att det finns många utmaningar med att driva din egen webbutik; den ena hanterar lagring, packning och frakt av dina produkter. 

När du fortfarande är ett litet företag som säljer produkter från ditt hem, kanske du kan hantera detta själv. Men när ditt ordernummer växer och du vill utöka ditt lager en hel del, blir detta plötsligt en mer betydande utmaning.

Oavsett om du arbetar ensam eller med personal, kommer genomförandeprocessen att ta massor av tid från andra, viktigare, pengar att tjäna pengar. 

Lyckligtvis kan massor av tredjepartslösningar hantera hela uppfyllelseprocessen åt dig. Med det sagt, här ska vi titta på hur man väljer en e-handelstjänst.

Det finns massor av mark att täcka, så ta en kopp java och låt oss dyka rakt in!

När bör du överväga att anlita en e-handelstjänst?

Innan vi går vidare, låt oss ta reda på om du har möjlighet att dra nytta av en e-handelstjänst. 

Självklart är uppfyllelse en löpande kostnad, så du måste räkna ut om ditt företag är redo att bära denna börda. 

Den bästa indikatorn för om det är värt dina surt förvärvade pengar att använda en e-handelstjänst är om du spenderar flera timmar varje dag på att packa och skicka dina produkter. Men det kommer en punkt där detta inte längre är hanterbart för ditt småföretag, och som ett resultat kommer uppfyllandet i vägen för andra viktiga uppgifter. I det här skedet är det enkelt att anlita ett tredjepartsuppfyllelseföretag. 

Att använda ett tredjepartsföretag kan också vara en bra idé om du bor på en obekväm plats och vill dra nytta av snabbare leverans till dina kunder. Kanske har du en internationell publik, eller så vill du erbjuda en överlägsen kundupplevelse med två dagars frakt för de flesta av dina kunder. I båda fallen kan det vara lösningen att anlita ett tredjepartsföretag. 

Ett annat skäl till att överväga tredjepartsuppfyllelse är utrymme. Att hitta en tredje part med tillgång till ett större lager är vettigt om du beställer lager i bulk och inte har din egen lagringslösning.

Slutligen, i vissa fall kan partnerskap med en e-handelstjänst vara den mest kostnadseffektiva lösningen. Till exempel kan det vara billigare att använda en tredje part om du spenderar mycket pengar på paketering, transport och frakt. Vanligtvis kan tredjepartsleverantörer få tillgång till grossistpriser och fraktrabatter, vilket håller kostnaderna lägre totalt sett.

E-handelsuppfyllelsetjänster utan lager

Den här artikeln fokuserar främst på e-handelstjänster för säljare som hanterar sitt eget lager. Men även nya säljare utan lager kan dra nytta av tredjepartstjänster.

Ställ in dropshipping affärsmodell.

Dropshipping förlitar sig på en tredjepartsleverantör för att tillverka, lagra, packa och skicka produkter för säljarens räkning. När handlare arbetar med en dropshipping leverantör väljer de den eller de produkter de vill sälja från sin produktkatalog. Sedan, istället för att investera i lager i förväg, betalar säljaren först för varan när en kund har lagt en beställning. 

När du väljer en dropshipping leverantör finns det några saker att tänka på. Viktigast av allt, produktkvalitet, säljare recensioner, produktutbud, om dropshipping leverantör integrerar med din valda e-handelsplattform, etc.

Kolla in några av våra guider på dropshipping om du är intresserad av att lära dig mer!

• Dropshipping Definition: Det bästa sättet att ställa in a Dropshipping Affärer snabbt
• 10 Bäst Shopify Dropshipping Appar + fullständig handledning om hur man börjar dropshiping
• Vad är bäst Dropshipping Leverantörer 2023

Hur man väljer en tjänst för e-handel

Om du har bestämt dig för att outsourcing av din uppfyllelse är rätt nästa steg för dig, är det dags att prata om vad du ska tänka på innan du gör en affär. Så nedan är några viktiga tips för att välja rätt e-handelsföretag för ditt företag:

Förstå ditt företag och dina kunders behov

Medan alla e-handelstjänster hanterar fullgörandet av dina beställningar, kan du ha mer nyanserade krav på processen.

Så tänk noga på vad du och dina kunder behöver innan du väljer ett servicepartnerskap. Vissa företag erbjuder till exempel end-to-end logistik med mycket flexibilitet. Däremot kan andra bara tillhandahålla grundläggande lagring, plockning, packning och frakt.

Som sagt, här är några saker som kan vara användbara eller till och med väsentliga för ditt företag:

Returnerar hantering

Returer är en viktig faktor för kundnöjdhet. Faktiskt, 92% av konsumenterna kommer att köpa av dig igen om returer är lätta, och många vill ha fri returfrakt. Otroligt nog kan du inte helt radera möjligheten att en vara kommer skadad. Så det är viktigt att du kan ställa in något slags retur- och återbetalningssystem. 

Rätt tredjepartstjänst kan hjälpa till genom att infoga returer som inte är felaktiga i ditt lager och utfärda ersättningar vid behov. De kan också organisera hämtning av returnerade varor eller tillhandahålla fraktetiketter för returer. 

Men inte alla e-handelstjänster gör det! Det är också värt att notera att ansvaret som leverantörer tar för skadade eller saknade föremål varierar. Så se till att förtydliga dessa finesser innan du skriver under den prickade linjen. Slutligen vill du också ta reda på vilka kostnader du kan förvänta dig om du vill behandla en återbetalning.

Inventory Management

Anta att du har ett stort och komplext lager och genererar en stor försäljningsvolym. I så fall kan du också kräva lagerhantering från din uppfyllelsetjänst. Inte minst för att hålla ett öga på lagret och uppdatera din webbplats därefter för att meddela begränsad eller ingen tillgänglighet. 

Top Tips: Om en leverantör inte erbjuder lagerhantering kan de integreras med verktyg för lagerhantering från tredje part, så se upp med detta när du överväger dina alternativ.

Anpassade produktkrav

Inte varje beställning är lika enkel som att plocka en vara från en hylla och skicka ut den till en kund. Du kanske vill sälja produktkit eller paket som kräver din leveranstjänst för att paketera flera artiklar. 

Till exempel kanske dina produkter kräver regelbundna wipedowns eller behöver förvaras i ett kylt utrymme? Kanske vill du att din uppfyllelsetjänst ska hantera prenumerationsboxar, eller så är du angelägen om att använda anpassade förpackningar eller infoga anteckningskort i dina paket för att bättre varumärkesskydda dig själv. 

Om du har unika behov, kontakta potentiella partners för att diskutera vad de kan erbjuda.

Tänk på plats

En annan viktig faktor när du väljer en e-handelstjänst är var deras lager finns, vart de kan skicka till och hur snabbt de kan skicka beställningar till dina kunder.

Du vill se till att större delen av din publik täcks av dess fraktnätverk.

Vissa logistikleverantörer har lager i flera delar av USA och över hela världen, vilket gör att de kan skicka mer lokalt och därmed snabbare. Dessutom kan vissa lösningar dela upp ditt lager mellan dessa platser för att täcka ett större område.

Prioritera kvalitet

Kostnaden är en viktig faktor för alla e-handelshandlare, särskilt om du precis har börjat växa ditt företag. Men när du väger upp utgifter, uppmanar vi dig att prioritera kvalitet framför låga priser.

Kom ihåg att när du väl börjar outsourca din leverans kommer en del av kundupplevelsen att förlita sig på en tredje part. Så om något går fel kommer dina kunder att associera den negativa upplevelsen med dig. Med ditt rykte på spel är det ofta mer kostnadseffektivt i längden att säkerställa att så få misstag som möjligt inträffar. 

Ofta för lite extra kan du lita på följande:

• Märkesmärkta och högkvalitativa förpackningar
• 24 / 7 kundsupport
• Batchorderstöd
• Garanterad snabba leveranstider (även under hektiska perioder)

Teknik och integrationer

I takt med att ditt företag växer är din uppfyllelseleverantör sannolikt inte den enda tredjepartstjänsten du kommer att arbeta med. Som sådan kommer du att ha data från flera källor att sammanföra. Så helst bör du hitta en e-handelstjänst som integreras med din befintliga tekniska stack.

Du kan behöva integrationer med följande:

• Redovisningsverktyg
• Programvara för lagerhantering
• Verktyg för spårning av försändelser
• Dina retur- och återbetalningsportaler
• Försäljningskanalerna du använder

Onekligen den viktigaste integrationen är din e-handelsbutik, så se till att det finns en plugin eller tillgänglig app som gör beställningssynkronisering enkel.

En annan faktor är tekniken som följer med leverantören av uppfyllelse. Till exempel tillhandahåller avancerade e-handelstjänster ofta en instrumentpanel med analyser om dina beställningar och lager. Att hitta en partner med en intuitiv instrumentpanel gör det mycket lättare för dig att hålla koll på din uppfyllelseprocess. Det kan till och med ge dig bättre insikt i din verksamhet/försäljning/marknadsföring.

Våra rekommendationer för e-handelstjänster

Nu har du en tydligare uppfattning om vad du ska leta efter, vi vill presentera några av de mest populära lösningarna på marknaden:

ShipBob

ShipBob erbjuder global e-handelsuppfyllelse. Över 7,000 XNUMX företag är redan beroende av dess hjälp – så de måste göra något rätt! Den kan hantera beställningar från USA, Storbritannien, Kanada, Australien och EU och integreras med olika e-handelsplattformar, inklusive WooCommerce, Shopify, Amazon, eBay och Squarespace.

Komma igång med ShipBob det är enkelt. Först, integrera din butik via appen, importera din produktkatalog och skicka ShipBob ditt lager. 

Nyckelfunktioner:

• Expressleverans två dagar över hela USA
• Du kan skapa anpassade förpackningar för dina produkter.
• End-to-end-hanterade frakt- och lagerdistributionsprogram är tillgängliga.
• Omni-uppfyllelse är tillgänglig. Dvs de kan fullfölja försäljning från olika kanaler, inklusive onlinemarknadsplatser.
• Erbjuder beställning i grossistledet 

Priser

Om du är nyfiken på deras prissättning erbjuder Shipbob en miniräknare på deras prissida för att hjälpa dig att få en ungefärlig uppfattning om vad du kan förvänta dig. Det är dock bäst att kontakta teamet för en exakt offert. 

ShipMonk

ShipMonk skickar inte bara till alla delar av USA utan har även ett lager i Storbritannien. Tycka om ShipBob, det är en omnikanal-uppfyllelselösning som hanterar alla aspekter av uppfyllelse. Plattformen integreras med onlinemarknadsplatser som Amazon, Walmart, eBay och Target, såväl som ett brett utbud av e-handelsplattformar, inklusive Shopify, WooCommerce, BigCommerce, och många fler.

Funktioner

• Underlättar anpassade förpackningar och presentmeddelanden
• Uppfyller prenumerationsboxar och crowdfunding-ordrar
• Det finns en rapportsvit som uppmärksammar dig på låga lager och informerar dig om totala beställningar och artiklar som skickas.
• En automatisk reklamationsportal låter dina kunder registrera problem och initiera returer.
• Det finns över 100 integrationer.

Priser

Du kan hitta en priskalkylator på ShipMonks hemsida.

Priset bestäms av hur många varor du skickar i en beställning. De använder en stegvis plock-och-pack-avgift som börjar på en avgift på $3 för den första artikeln när du behandlar mindre än 500 månatliga beställningar. Sedan debiteras varje efterföljande artikel inom samma beställning $0.75. Ju fler beställningar du behandlar, desto mindre betalar du för plockavgifter.

Om du vill lägga till reklambilagor till dina paket, var beredd att betala 0.20 USD per bilaga. Det finns också en avgift på 2 USD per returbearbetning. 

Dessutom tillkommer månatliga lagringsavgifter, från $1 för en liten papperskorg och upp till $25 för en pall.

Leverera

Deliverr är en annan USA-baserad e-handelstjänst. Den har 40+ lager över hela USA och säkerställer att 95 % av amerikanska kunder kan njuta av två dagars frakt. Plattformen integreras med Amazon, eBay, Shopify, Instagram, Facebook, Walmart och BigCommerce, och fungerar med alla större operatörer.

Att komma igång med Deliverr tar 5-10 dagar när du har registrerat dig. 

Funktioner

• Du kan visa taggar för snabb leverans när du väljer expressfrakt på två dagar. 
• Erbjuder internationella frakt- och fraktlösningar
• Du kan välja mervärdestjänster som kitting, påsar, olika paket, wipedowns, etc.

Priser

Leverantörens prissättningen baseras på storleken och dimensionerna på din produkt, från 4.15 USD för en liten vara upp till 16.33 USD för extra stora artiklar. Denna kostnad inkluderar mottagande, plockning, packning och orderhantering av dina produkter. 

Dessutom finns det en lagringskostnad på 0.75 USD per kubikfot och månad, vilket ökar till 2.40 USD under semesterperioden från oktober till december. 

Snabbare tvådagarsfrakt (snarare än standardfrakt (på fem till sju dagar)) kostar också extra. 

Slutsats: Hur man väljer en e-handelstjänst

Allt som allt är kvalitet, tillförlitlighet, hastighet och kostnad viktiga överväganden när du väljer rätt e-handelstjänst för ditt företag.

I den här artikeln har jag introducerat några av de mest populära lösningarna som jag tycker är värda att överväga som en del av din forskning. För att sammanfatta, tror jag ShipBob och Deliverr är båda bra om du vill erbjuda två dagars frakt över hela USA. Men den förra tillhandahåller också anpassade förpackningar. Däremot har den senare mer transparent prissättning och kräver inga minsta beställningskvantiteter. 

Alternativt kan du överväga ShipMonk om du vill skicka inom EU. Det är också den bästa lösningen för att uppfylla crowdfundade beställningar och prenumerationsboxar.

Vill du ha mer information om e-handelsuppfyllelse och andra e-handelsämnen? Ta en titt på några av dessa andra användbara guider: