Freshsales Review (aug 2022): Allt du behöver veta

Allt du behöver veta om Freshsales

Om du prenumererar på en tjänst från en länk på den här sidan kan Reeves and Sons Limited tjäna en provision. Se vår etik uttalande.

Dagens färska Sales granskning utforskar ett av de mer kända verktygen för kundrelationshantering (CRM) som byggts specifikt för säljteam. Freshsales erbjuder omfattande automatisering och intelligens och hjälper företag att effektivisera sina processer och avsluta fler affärer.

Funktionaliteten hos Freshsales är specifikt skräddarsydd för behoven hos utvecklande säljteam i en digital miljö.

Freshsales är också en del av ett mer omfattande urval av verktyg från ekosystemet "Freshworks", som företag kan utnyttja för att njuta av extra funktionalitet. Du kan till exempel kombinera Freshsales med "Freshdesk" för kundengagemang via helpdesk-funktionalitet, eller Freshservice för IT-support.

Här är allt du behöver veta om Freshsales.

Vad är Freshsales? En introduktion

freshsales recension - hemsida

Vinnare av flera utmärkelser för säljteams automatisering och optimering, Freshsales är en CRM-programvara speciellt lämpad för försäljningstransaktioner. Freshsales ekosystem kommer till oss från Freshworks – ett företag känt för att erbjuda toppmodern mjukvara som en tjänst, eller "SaaS"-verktyg.

Freshworks lanserades 2010 och började med "Freshdesk"-miljön och implementerade gradvis nya verktyg som Freshservice och så småningom Freshsales (2016).

Med Freshsales kan företag avsluta affärer snabbare med en 360-graders bild av sina kunder, dra in data och information från varje punkt i försäljningscykeln. Du kan spåra interaktioner mellan kunder och teammedlemmar och automatisera tidskrävande uppgifter för att göra din personal mer effektiv. Freshsales är också förvånansvärt lätt att använda, med tanke på dess breda utbud av funktioner.

Precis som många av de ledande mjukvarualternativen på marknaden idag, utnyttjar Freshsales störande teknologi som AI och automation för att förbättra affärsresultaten. Det intuitiva, anpassningsbara och mycket flexibla gränssnittet gör det till ett utmärkt val för personer som kanske inte har så mycket erfarenhet av den bästa CRM-programvaran.

Dessutom integrerar Freshsales med en mängd olika befintliga affärsverktyg, som e-post- och telefonteknik, så att företag enkelt kan kommunicera direkt med sina kontakter från CRM. Med en mobilapp kan användarna vara produktiva när de är på språng, och det finns till och med ett relativt överkomligt urval av prispaket att välja mellan, perfekt för olika företagsstorlekar.

Freshsales recension: Nyckelfunktioner

En del av vad som gör färska Sales så övertygande för så många användare är dess flexibilitet och skalbarhet. Ekosystemet lägger ständigt till nya funktioner och funktioner för att göra livet enklare för användarna. Det finns ett nybörjarvänligt gränssnitt med AI-teknik som redan är inbyggd, och ett smart urval av chatbots tillgängliga för att stärka din mänskliga servicestrategi.

Freshsales gör det enkelt att samla in information om din målgrupp, förstå användarens avsikter och använda den data du samlar in. Det finns till och med ett stort utbud av anpassningsalternativ. Allt från huvudnavigeringsmenyn till gränssnittet är tillgängligt att anpassa för att passa ditt specifika säljteams behov. Låt oss ta en titt på några av de mest spännande funktionerna som erbjuds av Freshsales:

  • Anpassade försäljningsaktiviteter (med spårning)
  • Kontaktlivscykelstadier
  • Anpassade fält för datainsamling
  • Försäljning i flera valutor och på flera språk
  • Anpassade moduler och automationsregler
  • Regler för automatisk tilldelning
  • Försäljningssekvenser
  • Territorihantering
  • Intelligenta uppdrag
  • Semesterdirigering
  • Profilberikning (automatisk)
  • Email mallar
  • Arbetsflöden
  • Tidslinjer för aktivitet
  • Chattkampanjer
  • E-post, telefon, WhatsApp, affärschatt, video och SMS
  • Skapande av försäljningspipeline
  • Produktkatalog
  • Försäljningsmål
  • CPQ-hantering
  • Viktade rörledningar
  • Näst bästa action-AI
  • Affärsinsikter
  • Prediktiv kontaktpoäng
  • Lead generation bot
  • Försäljningscykel och hastighetsrapporter
  • Komplett rollbaserad åtkomst
  • Röstanteckningar
  • Analytics instrumentpanel
  • Automatisk samtalsloggning

Om allt det inte var nog så är det bara början. Freshsales ger dig också tillgång till ytterligare verktyg och integrationer genom API-åtkomst, en omfattande marknadsplats och Zapier-anslutning. Det finns också en mängd inbyggda integrationer med ledande verktyg som Xero, QuickBooks och Outlook.

illustration av en katt som klättrar på en stege

Freshsales recension: Användarvänlighet

Med en så enorm lista med funktioner att utforska är det lätt att anta att du använder det färska Sales skulle vara en komplicerad upplevelse. Men verkligheten är att det är mycket enklare än du tror. Freshsales låter användare anpassa sin upplevelse för att passa deras specifika behov, vilket är ett utmärkt sätt att förbättra användarvänligheten. Funktionen för anpassade försäljningsaktiviteter är särskilt imponerande.

freshsales organisation - freshsales recension

Med anpassade försäljningsaktiviteter kan du planera engagemang och möten med kunder, få påminnelser om kommande evenemang och spåra prestanda. Varje säljare har olika steg de måste genomföra när de engagerar sig med kunder och förvandlar dem till lojala långtidsfans. Miljön Försäljningsaktiviteter säkerställer att användare kan spåra alla typer av aktiviteter som tas för att föra en affär framåt.

Du kan börja spåra försäljningsaktiviteter och identifiera de som ökar din försäljning mest med kraftfulla rapporter. Du får också alla insikter du behöver för att effektivisera dina processer och börja avsluta affärer snabbare på detta sätt.

Det finns tillgång till anpassade försäljningsaktiviteter, baserat på individubbla försäljningsprocesser för ditt team, och du kan till och med utnyttja AI-baserade insikter, med "Freddy AI" inbyggd i din försäljningsdata. Detta hjälper till att bestämma näst bästa åtgärder för varje kampanj.

Utöver de anpassade försäljningsaktiviteterna erbjuder Freshsales en rad andra anpassningsalternativ för att göra livet enklare för säljteam. Till exempel, stadier i kontaktlivscykeln låter dig spåra varje kontakts resa från ett anpassat gränssnitt. Det finns inställningar för flera valutor och flera språk, och anpassade roller och behörigheter tillgängliga för att ställa in för dina affärsbehov.

Sammantaget är allt förvånansvärt okomplicerat. Du kan också gruppera användare i team, vilket är idealiskt i en miljö där fler människor kommer att arbeta på distans och kan behöva komma åt samma insikter som sina kollegor från vilken miljö som helst.

Freshsales recension: Automation

Automatisering är en stor del av att öka säljteamets effektivitet i dessa dagar. Med fler utmanande kundresor att överväga än någonsin tidigare måste företagsledare se till att de implementerar rätt strategier för att hjälpa sina team att blomstra.

Freshsales är fullmatat med automatiseringsfunktioner, inklusive regler för automatisk tilldelning, så att du kan bestämma exakt vilka agenter som hanterar vilka kunder. Det finns också områdeshantering, så att du kan kategorisera kontakter baserat på relevanta kriterier för varje säljare.

Försäljningssekvenser är ett av de mest imponerande automationsalternativen från Freshsales. I huvudsak tillåter de företag att engagera sig med kunder och potentiella kunder med hjälp av automatiserade kampanjer. Du kan skapa kontaktpunkter för SMS, telefonsamtal, påminnelser och e-postmeddelanden. Det finns också möjlighet att automatisera försäljningssekvenser med specifika leveranstidslinjer.

Freshsales tillhandahåller en rad mallar som hjälper dig att komma igång som nybörjare. Du kan komma åt allt från mallar till att ta hand om potentiella kunder, välkomstmejl, uppföljningar och kors- eller merförsäljningskampanjer. För ett litet företag är försäljningssekvenser ett utmärkt sätt att säkerställa fler konverteringar.

Freshsales erbjuder även webbformulär för att fånga dina potentiella kunder. Du kan komma åt dessa utan någon kodkunskap alls. Dessutom finns det automatiseringar för att hålla ditt team på rätt spår också. Du kommer att kunna använda funktioner som:

  • Områdesförvaltning för att kategorisera kontakter för bättre säljaruppdrag.
  • Semesterdirigering för att säkerställa att samtal fortfarande hanteras under helgdagar.
  • IntelliAssign för att automatiskt tilldela chattkonversationer inom ditt team baserat på kompetensnivå.
  • Automatisk profilberikning, för att lära dig mer om konton och kontakter.
  • E-postmallar för att skapa och redigera e-postmallar baserat på förändrade trender.
  • Arbetsflödesautomatisering för att halvera manuellt arbete.
  • Chattkampanjer för att engagera kunder i precis rätt ögonblick.

För att förbättra allt från uppföljning till leadshantering, integreras Freshworks CRM för försäljning med dina befintliga verktyg. Du kan länka till CRM-system, samt verktyg som Zapier och Quickbooks.

Freshsales Review: Kommunikation och kontakthantering

Som de flesta CRM-system, färska Sales kommer med kontakthanteringsfunktioner som hjälper dig att nå dina kunder och vårda relationer.

Det finns integration med e-postmarknadsföring och e-postspårning, så att du kan hålla koll på massmeddelanden och individubbla meddelanden. Du kan också spåra statistik för telefonsamtal, chattaviseringar, WhatsApp, Apple affärschatt och mer.

Freshsales integreras till och med med Zoom, så att du kan starta och schemalägga Zoom-möten i din CRM-lösning. För att säkerställa att du har sammanhang för allt från försäljningsprognoser till vårdande e-postmeddelanden, har du en fullständig bild av din samlade kundinformation.

Kontakthanteringsmiljön är ett användarvänligt gränssnitt med en enhetlig bild av din kundinformation. Du kan använda den för att spåra sammanfattningar av dina kunder, eller dyka djupare in i CRM-verktyget för anpassade rapporter om idividubbla konsumenter.

Det finns till och med en omfattande affär där du kan kolla in kontaktinteraktioner mellan dina kunder och sälj- eller marknadsföringsteam.

illustration av en katt som klättrar på en stege

Freshsales recension: AI och Analytics

freshsales analytics - freshsales recension

Utöver din visuella försäljningspipeline och CRM-lösning, startups med Freshsales får du också tillgång till en mängd störande verktyg, som Freddy AI. Denna AI-lösning lär sig av dina säljkampanjer och CRM-data för att ge ditt kundsupportteam eller säljteam bättre vägledning.

Du kan använda Freddy för bekväma affärinsikter, såväl som för att automatiskt ta bort dubbletter av kontakter på ditt konto. Systemet kommer också att upptäcka när personer är borta från kontoret och meddelar dig att du ska boka om ett möte och låter dig prediktivt poängsätta kontakter på en rad faktorer.

Den omfattande lösningen för försäljningsprognos från Freshsales kommer med förslag på kalenderhändelser, försäljningsprognoser och mer för att säkerställa att du kan fatta de mest intelligenta affärbesluten.

Oavsett ditt företags storlek kan du också använda Freshsales för att konfigurera omfattande rapporter, antingen genom att använda redan befintliga mallar eller designa från grunden.

Freshsales erbjuder säljcykel- och hastighetsrapporter, såväl som säljaktivitetsrapporter och anpassade analyser för detaljerade insikter i dina kampanjer.

Freshsales recension: Governance and Mobile

Liknar många marknadsledande verktyg som HubSpot, Pipedrive, Zoho och Salesforce, Freshsales erbjuder en rad styrningsalternativ för att säkerställa att du kan hålla din data så säker som möjligt. Du kan lägga till användare till roller, ange behörigheter och definiera kontrollnivåer på ett ställe.

Freshsales CRM möjliggör också granskningsloggar för att spåra viktig efterlevnadsinformation och ger rollbaserade åtkomstkontroller och fältbehörigheter.

För användare på resande fot kommer tekniken även med en Android- och iOS-app. Detta ger användare tillgång till allt från marknadsföringsautomatiseringsverktyg till röstrepresentanter när de är på språng. Det finns en analysinstrumentpanel för dina säljare, aviseringar om viktig information och tillgång till de flesta Freshsales-kontaktalternativ, som SMS och Zoom-möten.

Om dina anställda använder Freshsales på resande fot kan de också få tillgång till automatisk samtalsloggning för efterlevnadsändamål och lägga till sina egna anpassade appar till sitt ekosystem, som verktyg för att fånga LinkedIn-information eller andra insikter i sociala medier.

Freshsales recension: Prissättning

Freshsales-prissättning är intressant eftersom det är en av de enda CRM-lösningarna för erbjuda en helt gratis version. Den kostnadsfria lösningen inkluderar kontakthantering, kontaktlivscykelstadier, inbyggd e-post, chatt och telefonnummer, support dygnet runt och en mobilapp.

Om du vill komma åt bonusfunktioner som granskningsloggar och AI-baserade insikter behöver du en av de tre betalda planerna. Alternativen inkluderar:

  • Tillväxt: $15 per månad/användare vid årlig fakturering: Detta inkluderar allt i gratispaketet, plus en visuell försäljningspipeline, AI-driven prediktiv kontaktpoäng, försäljningssekvenser, produktkataloger och anpassade rapporter.
  • Pro: 39 USD per månad/användare: Inkluderar allt inom tillväxt, plus flera försäljningspipelines, tidsbaserade arbetsflöden, AI-drivna dealinsikter, chattkampanjer och WhatsApp Business.
  • Företag: $69 per månad/användare: Allt i Pro, plus anpassade moduler, automatisk profilberikning, AI-baserad prognos, en dedikerad kontoansvarig och revisionsloggar.

Även om gratisplanen är fantastisk för nybörjare, är den något problematisk eftersom den inte inkluderar rapportering – ett av de viktigaste verktygen för alla CRM.

illustration av en katt som klättrar på en stege

Freshsales recension: Bedömning

Det finns inget som passar alla när det gäller att välja rätt CRM- och försäljningsledningssystem. Med verktyg som sträcker sig hela vägen från Freshcaller för telefonsamtal, till Gmail-integrationer, färska Sales har mycket att erbjuda. Denna försäljnings-CRM är utmärkt för mindre till medelstora företag som letar efter teknikleverantörer som inte slår sönder banken.

Som du såg genom den här recensionen har Freshsales ett antal viktiga funktioner att erbjuda, som samtalsinspelning och leadscoring. Det går också utöver det på vissa områden, som artificiell intelligens och automatiseringar. Den kostnadsfria planen är dock lite grundläggande, så den kanske inte är lämplig för långvarig användning.

Freshsales CRM
Betyg: 4.5 - Granskning av

Rebekah Carter

Rebekah Carter är en erfaren innehållsskapare, nyhetsreporter och bloggare som specialiserat sig på marknadsföring, affärsutveckling och teknik. Hennes expertis täcker allt från artificiell intelligens till programvara för e-postmarknadsföring och enheter med utökad verklighet. När hon inte skriver spenderar Rebekah det mesta av sin tid på att läsa, utforska det fria och spela.

Kommentarer 0 Responses

Lämna ett svar

E-postadressen publiceras inte.

Betyg *

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.