The Ultimate Flok Review 2023

Tidigare har vi sett alla möjliga kundbelöningar startups tävlar om uppmärksamhet.

En vägspärr för framgång har varit att de försöker bli lite för snygga. Köpmän kämpar med att ställa in dem, medan kunder inte förstår hur de ska checka in eller lösa in belöningar.

Men det är inte fallet med flock~~POS=TRUNC kundlojalitetsbelöningssystem, sett hur det har gått tillbaka till det traditionella punchkortsystemet, bara med en digital twist.

Smakämnen flok punchkort-app har en elegant instrumentbräda tillsammans med saker som pushmeddelanden och e-postmarknadsföring.

Vi är glada över att testa det, så fortsätt att läsa om du vill lära dig mer.

Vad erbjuder flok?

Kärnfunktionen från flok innebär ett digitalt stanskort som du kan konfigurera och designa inom några minuter. Det finns bara en belöning att konfigurera, och köpmannen får ställa in hur många slag som behövs innan kunderna får den belöningen. Därför är det inte för komplicerat för handlaren, och kunderna är vana vid det traditionella fem eller tio stanssystemet.

Du får designa din lojalitetsklubb med allt från färger till logotyper och bakgrunder till företagsnamnet. Starta ditt lojalitetsprogram för kunder att hitta ditt företag i flok-appen. Du kan också dela ditt nya lojalitetsprogram med alla följare du redan har på sociala medier eller via e-post.

Pushmeddelanden

Att driva ett kunders belöningsprogram är ett solid första steg, men vad händer när dessa människor lämnar din butik? Det finns en god chans att många av dem aldrig kommer tillbaka, eller kanske de kommer att tänka på att gå till en konkurrent på grund av bättre prissättning eller något sådant.

Det är där push-aviseringarna spelar in. Detta är en av de bästa formerna för marknadsföring eftersom meddelandet går direkt till kundtelefoner. Du vill uppenbarligen inte missbruka det, men det tillåter tillkännagivanden när du har en kampanj, ny belöning eller evenemang.

E-postmarknadsföring

Vi älskar flok av några orsaker, och e-postmarknadsföring är en av dem. För det mesta skulle du behöva ett helt separat e-postmarknadsföringsverktyg för att designa och skicka ut meddelanden. Men flok har allt integrerat i ett system. De har några mallar för dig att märka, och dessa meddelanden kan användas för att komplettera pushmeddelandena du skickar ut.

Chattar med kunder

Kundchatt är en annan intressant aspekt av flok. Du kan prata med kunder direkt via flok-instrumentpanelen medan de skickar meddelanden från sina telefoner. Den har till och med en robot som automatiskt skickar konserverade svar om du inte är tillgänglig för närvarande.

Ett läge Beacon

Eftersom mobiltelefoner hela tiden registrerar användarplatser är det vettigt för företag att dra nytta av detta. Flok har ett underbart lägesfyr som känner igen när en kund går in i din butik. Den kan sedan skicka ett meddelande som välkomnar dem till din butik. Den checkar också in kunden och låter ditt belöningsprogram fungera utan att de behöver svepa eller klicka på någonting.

Oavsett om du är underbemannad eller bara vill ha ett sätt att hälsa dina kunder på ett annat sätt, är fyrkanten ganska snyggt.

flok Prissättning

Flok-belöningsprogrammet har inga kontrakt, tillsammans med en 7-dagars gratis provperiod. Därför registrerar du dig för vilken prissättning du vill pröva, så kan du antingen avbryta innan den kostnadsfria provperioden slutar eller starta dina betalningar.

Med tanke på ett väl implementerat belöningsprogram har den starka potentialen att öka frekvensen av upprepade kunder och öka dina intäkter ser flokprissättningen ganska rimlig.

• Förrätt - $ 16.58 per månad för en anpassad app, digitalt punchkort, chatt, CRM, 250 klubbmedlemmar, 500 push-meddelanden per månad, en samtalshanterare i appen och support ombord och e-post.
• VIP - 66.58 $ per månad för allt i den tidigare planen, 1,000 2,000 klubbmedlemmar, 1,000 XNUMX push-meddelanden per månad, XNUMX XNUMX e-postmeddelanden per månad, fyr och auto-detektering, automatisk anslutning, köp i appen, analys, en fullständig konversationshanterare och support från en kontoansvarig från flok.
• ultimata - 99.91 $ per månad för allt i den tidigare planen, 5,000 10,000 klubbmedlemmar, 5,000 XNUMX push-meddelanden per månad, XNUMX XNUMX e-postmeddelanden per månad och en dedikerad expert som hjälper dig på vägen.
• Företag - Denna plan kräver att du kontaktar flok för en offert, men webbplatsen säger att det är bäst för franchisetagare och företag med flera platser.

Kom ihåg att det är dessa priser när du betalar för ett helt år i förväg. Du har möjlighet att betala månad till månad, men det gör det lite dyrare i det långa loppet.

flok kundtjänst

Som nämnts i prissektionen beror din supporttyp på hur mycket du betalar. Men varje plan får någon form av stöd och de ser alla pålitliga ut. Flok får till exempel alla inställningar med deras ombord i startplanen. Efter det kan du skicka ett e-postmeddelande för support. VIP-paketet tillhandahåller en kontohanterare, medan Ultimate har en dedikerad expert som du kan ringa direkt.

Flokwebbplatsen visar ett telefonnummer, e-postkontaktformulär och en liten chattlåda längst ner till höger på webbplatsen. Det verkar inte finnas en kunskapsbas, men bloggen och andra resurser online ska kunna täcka dig med alla frågor du kan ha. För att inte nämna, för vissa paketalternativ kan flokanvändarna ha en kontohanterare eller en dedikerad expert, så alla problem och frågor kan riktas till dem.

Sammantaget har flok de flesta av de baser som omfattas av kundsupport. Det är tydligt att de har investerat i sina kunder med tanke på att några av de anställda har till uppgift att vara dedikerade supportrepresentanter.

Vem ska överväga flok?

Flok-belöningsprogrammet har en hel del fördelar jämfört med andra återbetalningssystem för detaljhandeln som vi har sett tidigare. Inte bara innehåller det ett lysande punchkortprogram, utan du får också en anpassad mobilapp med pushmeddelanden. För det mesta skulle du behöva betala för detta genom en extra tjänst. Men det är allt inslaget i ett med flok.

Därför skulle jag rekommendera flok till ett brett utbud av detaljhandelsföretag. Att få installation med flok tar några minuter, och det ger flera ommarknadsföringsverktyg som geografiska beacons och push-meddelanden. Prissättningen är låg och du kan kolla hur framgångsrikt ditt belöningsprogram gör.

Det spelar ingen roll om du driver en järnaffär, godisbutik eller bageri, flok ger ett enkelt belöningsprogram som inte är för förvirrande för kunden eller köpmannen. Så vem som helst med en butik ska ta det ett skott.

Om du har några frågor om denna flokgranskning, eller om du har testat det för din butik, ge oss din feedback i kommentarerna nedan.