Bästa metoder för e-handelsnavigering för 2024

Om du prenumererar på en tjänst från en länk på den här sidan kan Reeves and Sons Limited tjäna en provision. Se vår etik uttalande.

Framgång för e-handel kräver mycket mer än att bara sälja rätt produkt till rätt pris till rätt målgrupp. Många gånger beror köparens beslut på saker som inte har något att göra med själva produktens natur eller kvalitet.

Tjänstens kvalitet och webbplatsens användbarhet är ofta det som gör skillnaden.

Vikten av e-handelsnavigering

En webbplatss navigerbarhet är i centrum för dess användbarhet. Människor kan bara köpa det de kan hitta. Det skiljer sig inte så mycket från vad som händer i en fysisk mataffär – produkter i samma kategori placeras på samma hylla eller gång.

Någon som aldrig har varit i butiken tidigare kan lätt hitta den produkt de vill ha genom att gå till lämplig gång.

Ett rörigt gränssnitt och annat navigationsfallgropar kommer att försämra kundupplevelsen och öka antalet besökare som väljer att köpa från en konkurrents webbplats.

Potentiella köpare är mer benägna att konvertera när de intuitivt och snabbt kan hitta eller upptäcka produkter och produkter iformatjon. Bra navigering är affärsmässigt vettigt — gladare användare, högre försäljning och bättre sökmotoroptimering (SEO).

Tips för effektiv e-handelsnavigering

Ecommrce-butiker måste designa en så smidig upptäcktsupplevelse som möjligt. Här är några tips för skapa effektiv e-handelsnavigering:

1. Håll det enkelt

Den viktigaste aspekten av att hålla e-handelsnavigering enkelt är att hålla sig till konvention och förtrogenhet. På de flesta webbplatser finns till exempel menyalternativet "Kontakta oss" uppe till höger och längst ner till höger på sidan. Så att placera den överst och nere till vänster kommer att vara självförstörande. Förtrolighet förbättrar navigeringshastigheten och effektiviteten.

Tänk på det så här - när en användare landar på en webbplats har de gått igenom flera andra och kommer förmodligen att besöka flera andra efter det. Deras sinne har redan vant sig vid ett nästan identiskt mönster av var specifika menyalternativ är i linje med industrikonventioner.

Om en webbplats inte följer denna välbekanta design kommer användarna att ta längre tid än nödvändigt för att hitta det de letar efter. Med tanke på utbudet av e-handelsbutiker de kan handla från, kunde de snabbt dra slutsatsen att sajten inte har vad de vill ha och besluta sig för att gå vidare till en konkurrent.

Exempel på designkonventioner som förenklar navigering inkluderar:

  • Placera webbplatsens logotyp uppe till vänster. Logotypen ska vara klickbar och återföra en användare till hemsidan var de än befinner sig på webbplatsen. Vänsteranpassningen beror på två saker. För det första är det riktningen man normalt skulle läsa på många språk. För det andra, eye tracking forskning visar att människors ögon naturligt glider till vänster sida av skärmen i en F-format läs-/skanningsmönster.
  • Placera huvudnavigeringsfältet horisontellt längst upp på sidan. Det är där den överväldigande majoriteten av användare kommer att kontrollera för att veta vart de ska gå härnäst. Det näst bästa alternativet är att låta menyn köras ner vertikalt till vänster på sidan. Dessa vertikala navigeringsfält (även kallade vänsterskena) är bäst lämpade för stora webbplatser med många menyalternativ.
  • Navigeringsfältet ska vara klibbigt (eller fast) vilket betyder att det ska förbli i position överst även när användaren rullar nedåt. Dess lättare att navigera.

2. Använd kategorier och underkategorier

Ett bra navigeringsfält är kortfattat. En megameny med för många alternativ kan oavsiktligt vara en distraktion och göra det svårare för köpare att fatta ett beslut. Håll menyalternativ korta, tydliga och meningsfulla.

Ett av de mest effektiva sätten att göra det samtidigt som man säkerställer att navigeringsfältet förmedlar lika mycket informatde tillgängliga alternativen är att dela upp det i produktkategorier och underkategorier. Kategorier berättar för besökarna vilket utbud av produkter som finns och vilken kategori de ska gå till om de vill hitta en viss produkt.

Även om kategorier och underkategorier är viktiga, hur de är organiserade spelar också roll. Till exempel, där det finns många kategorier och underkategorier, kan långa vertikala rullgardinsmenyer som sträcker sig "under mitten" vara svåra för användare att navigera.

Istället bör kategorihierarkin grupperas för att möjliggöra en tvådimensionell rullgardinslista eller skiktade menyer. Det betyder att när en användare rullar ner och håller muspekaren över eller klickar på en underkategori, visas en undermeny med underkategorier.

Antalet föräldrakategorier bör också vara relativt få och breda. Allt mellan tre och åtta föräldrakategorier är idealiskt. Ju färre desto bättre.

3. Använd sökfunktionen

Det finns bara så mycket iformation som kan packas in i navigeringsfältet utan att skapa en onödigt rörig, kaotisk känsla. Om en potentiell köpare inte kan hitta vad de vill ha i navigeringsfältets menyalternativ eller någonstans på sidan de är på, bör möjligheten att utföra en sökfråga på webbplatsen vara tillgänglig.

Sökfunktionen skulle också vara praktisk när användaren redan har bestämt sig. De vill snabbt gå till en specifik sida utan att behöva spendera tid på att utforska navigeringsfältet och resten av webbplatsen.

Sökfältet ska vara framträdande och märkbart - någonstans längs samma horisontella linje som webbplatsens logotyp och precis ovanför de överordnade kategorierna i navigeringsfältet. Vissa e-handelsbutiker har det på höger sida intill det sista menyalternativet i navigeringsfältet. Detta kanske bara fungerar där det finns mycket få överordnade kategorier, vilket ger tillräckligt med utrymme.

Förenkla sökprocessen med autoslutförande. Potentiella kunder kan spara tid genom att snabbt och exakt fylla i sina sökfrågor. Autoslutförande kan också ge en möjlighet att bättre rikta och konvertera lovande potentiella kunder.

4. Ange tydlig produktformation

Tillhandahåll produkt iformation som är tillräckligt omfattande för att beskriva alla funktioner som användaren behöver veta om men på ett språk som är lätt för potentiella köpare att relatera till.

Undvik svåra och tekniska ord om det inte finns något annat sätt att förklara produktegenskaper i enkla termer. Jargong kan göra någon som var annanwise angelägna om att göra ett köp ändrar sig. De kan få intrycket att de inte helt förstår vad produkten handlar om eller kan uppnå.

5. Optimera för mobil

Världen har på ett avgörande sätt övergått till den mobila enheten som det primära sättet att komma åt Internet. Mobiltelefoner räkna med cirka tre fjärdedelar av onlinehandelstrafiken och två tredjedelar av onlinebeställningarna. Med en myriad av shoppingalternativ till hands dras smartphoneanvändare till onlineshopping - 45 procent handla online varje dag.

Denna förändring har varit katalysatorn för responsive design, en webbutvecklingsfilosofi som syftar till att skapa en webbplats som kan nås av alla större typer av datorenheter. Det är, desktop datorer, bärbara datorer, surfplattor och smartphones.

En e-handelswebbplats bör åtminstone vara optimerad för mobilskärmar. Ännu bättre är dock en mobil-först-strategi där webbplatsen i första hand är byggd för mobil användning men är kompatibel med laptop och desktop skärmar.

Till exempel, istället för en vanlig horisontell navigeringsfält, är hamburgermenyn (tre korta horisontella linjer) bättre lämpad för mobila enheter. Den håller menyalternativen dolda tills användaren klickar för att expandera den. Det hjälper till att maximera den synliga sidans fastigheter.

Slutsats

Att skapa en e-handelsbutik med bra sajtnavigering är ett uttalande om hur mycket sajten är engagerad i att ge kunderna en trevlig shoppingupplevelse. Ju lättare webbplatsen är att navigera, desto större är sannolikheten att den kommer att dra återkommande kunder.

FAQ

Varför är navigering viktigt i e-handel?

Bra navigering på en e-handelsbutik leder till fler konverteringar, högre försäljning, nöjdare kunder och bättre sökmotoroptimering (SEO).

Vilka är de viktigaste sätten att förbättra en e-handelsbutiks navigering?

Håll det enkelt, håll dig till designkonventionen, använd navigeringsfältskategorier och underkategorier, tillhandahåll en sökfunktion för hela webbplatsen, gör webbplatsens gränssnitt mobile friendly och skapa tydliga produktbeskrivningar. Hitta mer bästa praxis här.

Varför välja en mobil-först-strategi när du utformar e-handelsnavigering?

Mobiltelefoner står för cirka tre fjärdedelar av onlinehandelstrafiken och två tredjedelar av onlinebeställningarna. Nästan hälften av smartphoneanvändarna handlar online varje dag.

Varför ska en e-handelsbutik hålla sig till designkonventionen?

Den genomsnittliga webbplatsbesökaren är redan van vid var navigeringsfältet och andra menyalternativ vanligtvis finns på de flesta webbplatser. Att bryta mot konventionen kommer bara att göra navigeringen svårare för dem.

Varför ska navigeringsfält aldrig placeras på den högra vertikala sidan av sidan?

Undersökningar om ögonspårning har visat att besökare oftast dras till den övre och vänstra sidan av en webbsida i ett F-liknande läs-/skanningsmönster.

Rebekah Carter

Rebekah Carter är en erfaren innehållsskapare, nyhetsreporter och bloggare som specialiserat sig på marknadsföring, affärsutveckling och teknik. Hennes expertis täcker allt från artificiell intelligens till programvara för e-postmarknadsföring och enheter med utökad verklighet. När hon inte skriver spenderar Rebekah det mesta av sin tid på att läsa, utforska det fria och spela.

Kommentarer 0 Responses

Kommentera uppropet

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är markerade *

Betyg *

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.