Direkt till konsumentmarknadsföring: den kompletta guiden

Ta reda på allt som finns att veta om direktmarknadsföring

Om du prenumererar på en tjänst från en länk på den här sidan kan Reeves and Sons Limited tjäna en provision. Se vår etik uttalande.

Direkt till konsument (D2C) marknadsföring blir snabbt valvägen för CPG (konsumentförpackade varor) varumärken och tillverkare för att få inträde på marknaden direkt snarare än via en mellanhandsstruktur.

Detta är ingen överraskning eftersom fördelarna med att gå direkt till slutanvändaren är många, några av dem inkluderar att bryta barriären mellan konsument och producent, vilket ger tillverkaren större kontroll över sin marknadsföring, försäljningstaktik, rykte och varumärke.

Det hjälper också tillverkaren att direkt interagera med sin målgrupp och därigenom lära av dem och förbättra sina produkter och tjänster.

Toppmärken som kontorsmaterialstillverkaren Quill har redan tagit det stora steget mot direktmarknadsföring och det förutses att många fler producenter kommer att vidarebefordra sina steg 2022 och därefter.

That said, though the entry barriers to start the direct-to-consumer marketing model are relatively low or non-existent for manufacturers it’s important to note that you’ll be facing off against retail giants such as Walmart and Amazon who currently already have a gigantic kundföljer.

Det är därför du måste införa en strategi som hjälper dig att framstå som ett framstående varumärke och störa marknadsföringsideologin i din nisch.

Så i den här artikeln kommer vi att visa dig allt som finns att veta om marknadsföring direkt till konsument. Men först, vad är det egentligen?

Vad är direkt-till-konsumentmarknadsföring (D2C)?

Direkt till konsument är en e-handelsstrategi med låg inträdesbarriär som tillåter Konsumentförpackade varor varumärken och tillverkare att engagera och sälja direkt till sin slutmålgrupp (konsumenten).

Tillvägagångssättet bygger en bro över den konventionella metoden att anlita en återförsäljare eller traditionell återförsäljare för att släppa ut din produkt på marknaden. Direkt till konsumenten säljer ett företag direkt till slutanvändaren via ett onlinemedium.

Going direct-to-consumer has a lot of advantages as we’ve already seen in the introduction with competitive pricing being a huge one for consumers.

Andra fördelar är att producenten har direktkontakt med slutanvändaren för att få en bättre förståelse för sin målgrupp och möjligheten att fritt experimentera med nya erbjudanden, genom att testa nya produkter med ett konsumentsegment för att få recensioner och feedback.

Varför välja D2C Marketing framför grossist?

So we’ve already established that taking the direct-to-consumer marketing approach disrupts the conventional model entirely with producers eliminating the middleman or reseller and selling directly to the consumer.

However, even though the retailer is cut out this doesn’t mean that dtc brands don’t involve the retail side of the equation in their strategies.

Med andra ord, att välja vägen direkt till konsument innebär att producenten tar fullt ansvar för allt detaljhandel inom verksamheten samt det ursprungliga produktions- och genomförandeansvaret.

Du kan ifrågasätta tillvägagångssättet och fråga dig själv varför skulle en producent ta det stora ansvaret när de helt enkelt kan fortsätta sälja sina varor till traditionell detaljhandel i grossistledet?

Anledningen kretsar kring två aspekter; som båda är beroende av beteenden, förväntningarna och utvecklingen av samtida kunders behov.

För det första förväntar sig den moderna konsumenten att engagera sig med källan direkt när han undersöker för att fatta ett beslut om produktval såväl som ett varumärkesbeslut.

Till exempel, 59% av konsumenterna prefer researching the manufacturer’s website with 55% of the same preferring to buy the same way.

Think of it, a customer looking to buy a tennis racket will most likely visit the manufacturer’s website for research before purchasing than a retailer selling the same item for more informatjon.

For argument’s sake, imagine if the manufacturer didn’t provide the needed informattill konsumenter som letar efter det på sin webbplats. Den specifika kunden kommer med största sannolikhet att bli frustrerad och skulle förmodligen kunna välja ett annat märke av racketar istället.

Så när det gäller att ge konsumenterna sina förväntningar är det absolut meningsfullt för dtc-varumärken att lägga marknadsföringsinsatser direkt mot konsumenter i framtiden.

It’s also important to note that since a lot of consumers are opting for the source directly; it means they won’t be doing business with resellers or retailers.

Det betyder att du som tillverkare inte längre kan lita på att återförsäljaren eller återförsäljaren säljer dina produkter och kommer att behöva ta kontroll över din försäljnings- och marknadsföringstaktik.

Vad måste jag tänka på när jag går direkt till konsument (D2C) med mina marknadsföringskampanjer?

Om att gå direkt till konsument låter mycket mer attraktivt och tilltalande för dig än grossiststrategin och du vill utnyttja marknadsföringsstrategin för kundförvärv så finns det två primära fallgropar du måste se upp för:

1. Se till att ditt företag är 100% redo att övergå från grossist till direkt till konsument

Going d2c won’t just happen, it will take a sizeable amount of effort on your part, to say the least.

För tillverkare som vill övergå till en direkt-till-konsumentmodell innebär detta att investera i att möjliggöra och utbilda dina arbetstagare, utveckla nya processer och involvera den i dina nuvarande, och övergripande se till att ditt företag kan fungera lönsamt och effektivt enligt direktmarknadsföringsmodellen.

Om du går ett steg längre måste du ha en tydlig grund för ditt val att byta till direkt-till-konsument i första hand. Du måste också kunna och vara beredd att kommunicera denna anledning till anställda och din målgrupp på sätt som är värdefulla för varje part.

Without this transparency and clarity in place there’s a huge possibility that your direct-to-consumer efforts may fail.

Men med öppen kommunikation på plats med dina kunder och team kan du se till att alla inblandade och påverkade av övergången är 100% redo för det.

2. Förbered dina partners

Om du väljer att välja en hybridmodell som innebär att du säljer grossist till återförsäljare såväl som direkt till slutanvändare finns det en enorm möjlighet att alienera och skada dina detaljhandelspartner när de gör denna övergång.

Eftersom du säljer direkt till konsumenter blir du i huvudsak en konkurrent till dina detaljhandelspartner som säljer dina produkter. Och som vi såg ovan när vi fick möjlighet att köpa din produkt direkt från dig eller via en återförsäljare kommer kunden troligen att välja den första.

So while you wouldn’t want to steal your partner’s business, you also wouldn’t want to have your items remaining unsold on their shelves. Instead of completely cutting ties with your retailers, you can engage your partners to find out a profitable way to move forward for both parties.

Det kan handla om att bara sälja vissa produkter direkt till konsument eller sända högpresterande produkter till vissa återförsäljare eller det kan innebära att sådana partnerhandlare tar en mer direkt strategi för att marknadsföra dina erbjudanden.

Oavsett, leta efter en metod som är lönsam för både din partner och dig.

Hur D2C Brands närmar sig marknadsföring

Den tydligaste skillnaden mellan hur en konventionell tillverkare och ett direkt-till-konsument-varumärke närmar sig marknadsföring är att direkt-till-konsument-företag tar fullt ägande och kontroll över slutanvändarnas kundresa från början till slut.

This isn’t a job that should be taken lightly. The advantage to this added responsibility is that d2c companies are free to sell their products and brand how they see fit or better put, how they know they will effectively engage with consumers and create loyal customers.

Att dela upp detta i enklare punkter direkt till konsumentvarumärken har fullständig kontroll över följande:

  • Vem deras målgrupp är.
  • Hur de bygger relationer med slutanvändaren.
  • Hur varumärket levererar värde till målgruppen.

As already mentioned, one of the primary reasons for companies in recent times choosing to go direct-to-consumer is that the conventional retail experience is no longer satisfactory to the modern customer. So it won’t be a best practice for direct-to-consumer brands to simply replicate the current customer experience.

Tvärtom måste du erbjuda något annat med avseende på de marknadsföringsstrategier som används och de kanaler som används för att implementera dem.

Tanken är att direkt till konsument befriar dig från begränsningarna i den konventionella affärsmodellen och gör att du kan engagera din målgrupp på det sätt du är säker på att de vill bli behandlade.

Oavsett om det innebär att ge dem en mer personlig upplevelse, tillhandahålla högkvalitativt och engagerande innehåll eller något helt annat, kan direkt-till-konsument-metoden låta dig bli mer engagerad och ansluten till din målgrupp än någonsin tidigare.

Är Direct-to-consumer (D2C) en passande rave eller är det här för att stanna?

In this article, so far, we’ve discussed the investment that transitioning to direct-to-consumer marketing requires which begs a few questions:

  • Kommer slutanvändarna att fortsätta att välja varumärken direkt till konsumenten som de har gjort under nuvarande år?
  • Kommer det att ske en massiv utveckling av butiker i ett försök att återfå sin ställning inom kort?

Med den primära frågan är:

  • Är övergången till direkt till kund värt det för ditt varumärke i det långa loppet eller är det bara en förbipasserande rave?

There’s no ignoring the fact that direct-to-consumer businesses are currently in the spotlight. From the success experienced by brands like Casper, Away and Warby Parker, everywhere you look fresh direct-to-consumer manufacturers pop up. But this doesn’t mean that this marketing approach is a fad that will soon fade out. And the explosion of direct-to-consumer businesses is anything but arbitrary.

Direct-to-consumer businesses have experienced such massive success in the past few years because they’re able to adequately cater to the evolving needs of the modern customer such as offering authentic and personalized service online or offline.

Just like the decline of brick and mortar stores was anything but random. Instead, it happened because of the brands’ inability to measure up with the customer’s expectations. The desire of the consumer for example to have better personalized engagement with companies that they do business with certainly isn’t a passing rave that will fade away shortly.

Sanningen är att kundupplevelsen växer i betydelse när tiden går så att det förutses att det kommer att göra det överträffa produkt och pris som den avgörande faktorn som skiljer ditt varumärke från ett annat.

So the question isn’t whether direct-to-consumer as a marketing model will fade out of relevance but rather it is whether your business will continue to use the direct-to-consumer marketing approach profitably and effectively into the future.

Dessutom, med tanke på att direkt-till-konsument är den nuvarande heta trenden inom marknadsföring av e-handelsplattformar, kan du förvänta dig att företag som använder detta tillvägagångssätt kommer att börja utveckla sina strategier vilket gör dem ännu bättre att utmärka sig från konkurrenterna.

7 tips för att komma igång med D2C Marketing

För att skilja ditt varumärke från sina konkurrenter och göra ett märke i din nisch måste du sticka ut direkt från början av att lansera ditt varumärke direkt till konsument. Så här är 7 sätt du kan börja:

1. Din produkt- och marknadsföringsmetod måste fokusera på kundernas smärtpunkter

Du måste fokusera dina varumärkes- och produktmeddelanden på att fixa smärtpunkter för konsumenter i din bransch. Ta Bonobos till exempel. Det manliga modemärket är ett av de äldsta direkt-till-konsumentföretagen, grundat 2007. Och när de startade hade de ett mycket tydligt mål: göra bättre byxor för män.

Innan Bonobos lanserades upptäckte varumärket två saker:

  • Många män har svårt att hitta de perfekta byxorna.
  • Men don’t enjoy or like going out physically to shop and buy pants.

Djupare undersökningar ledde också till att varumärket upptäckte att byxor som tillverkats i Europa oftast var för snäva runt lårområdet och höghus och byxor tillverkade i USA var ganska baggy.

So Bonobos went to work and manufactured a pair of pants that satisfied and fit perfectly between the two extremes. At the initial promotion of their product, the early end users of the item shared amazingly positive reviews boosting the company’s growth. Down the years they expanded their range to include shirts, swimwear, formal wear, and other cloth types.

2. Omfamla det enkla valet

Innan lanseringen 2014 observerade madrassmärket Casper direkt till konsumenten i forskning att processen att köpa en madrass var en stor uppgift när det gäller kundupplevelse. Försäljningspersonalen var väldigt påträngande, priserna var över taket och de många alternativen som konsumenterna hade förfogade över dem.

Så Casper tog en unik strategi to the mattress industry. They offered a single model of a mattress, delivered straight to the end user’s door, at an affordable price. By cutting out all the tough decision-making processes, Casper succeeded in achieving $ 1 miljoner i försäljning på bara den första månaden och 100 miljoner dollar inom två år.

Företaget upptäckte också under sin första undersökning att många konsumenter i målgruppen föredrog antingen en latexmadrass eller en skummadrass. Genom att kombinera de två önskningarna tillverkade Casper en bra madrass som uppfyllde båda behoven.

Image Source

Även om vissa konsumenter föredrog att ha innerspring eller luft, förlorade de på sådana utsikter betydde att laser fokuserade sina ansträngningar på att skjuta bara en madrass, vilket var majoritetens val.

3. Gör vardagliga saker överkomliga

Before running off to transition to direct-to-consumer or creating a direct-to-consumer brand, you must know why you’re entering into the market in the first place.

Dollar Shave Club and Harry’s båda hade en anledning att gå in på marknaden direkt till konsument och det var på grund av att rakhyvelmarknaden för män som dominerades av Gillette var alldeles för dyr, cirka 6 dollar per blad.

These 2 disruptive direct-to-consumer brands saw the opportunity here and decided to shake up the market by providing an affordable solution to end-users. Harry’s for example, sells their razor cartridge blades averaging at $1.87 for one. And customers have the choice to either go for a $20 metal finish one or the regular $8 rubber handle.

Image Source

4. Erbjud enkla, kostnadsfria returer

En idé antagen av varumärken som Bonobos och Casper, erbjuder en returpolicy utan avgift ger konsumenterna förtroende och försäkran att köpa från dig utan att tveka.

A lot of direct-to-consumer brands interact and engage with their customers on the web, and most consumers hesitate to purchase from a business that they aren’t used to – this is why offering this policy type helps tremendously.

5. Kör en prenumerationsbaserad modell

A lot of the leading direct-to-consumer businesses like Honest Company, Harry’s, and Dollar Shave Club provide their target audience a cancel-at-will subscription package.

Genom att köra en prenumerationsmodell kan du spara dina slutanvändares ansträngningar, pengar och tid. Och det hjälper dig också att uppnå en fantastisk kundretention.

Ta till exempel en översyn av Dollar Shave Club's lagringsnummer visar att cirka 1% av deras kunder fortfarande använder tjänsten efter ett år. Efter 50 månader behöll varumärket till och med 24% av varje registrering. Sådana återkommande intäkter vid sidan av det höga retentionstalet resulterade i snabb tillväxt.

Image Source

6. Använd kändispåverkare

2011 utnyttjade Jessica Alba sina 11 miljoner följare på sociala medieplattformen Instagram för att starta ett företag, Det ärligaste företaget, ett hushållsmärke.

Inom ett enda år efter lanseringen nådde verksamheten en häpnadsväckande 10 miljoner dollar i intäkter och nådde 150 miljoner dollar 2014.

Image Source

Granted, not everyone is a celebrity CEO – though it’ll help tremendously – you can take advantage of celebrity influencers to assist in promoting your product.

Casper’s mattress, for instance, reached out to several Twitter and Instagram Influencers during promotion, and even leveraged Hollywood connections. Yes, using influencers is a bit pricey, but there’s a massive dividend när den valda influensaren verkligen är aktiv online.

You just need to see examples like Kylie Jenner sharing a picture of a new Casper mattress she got in March 2015 that generated over 800,000+ likes and quickly doubled Casper’s sales.

7. Hantverk viralt visuellt innehåll

Det finns en notoriskt populär viral video skapad av Dollar Shave Club som har en tittare på mer än 25 miljoner. Videon kostade varumärket cirka 4500 dollar för att skapa och presenterar Michael Dubin VD som håller ett sarkastiskt och nonchalant tal.

Efter att ha publicerat videon den 6 mars 2012 kl. 6:30, webbplats för Dollar Shave Club kraschadeoch när plattformen äntligen återställdes väntade över 11,000 XNUMX beställningar på behandling.

Framgången med Dollar Shave Club-videon kan ha sett slumpmässigt ut, men många avsiktliga steg säkerställdes för att se till att videon blev viral:

  • Varumärket spenderade mer än 10,000 XNUMX dollar i marknadsföringen av videon på sociala medier.
  • De hade en kortare version av videon som körs på TV på sen kväll.
  • Varumärket kontaktade många publikationer och gav dem tidig tillgång till videon.
  • De spenderade pengar för att nämnas på shower som Howard Stern.
  • De nått ut till bloggar och webbplatser som var kända som smakproducenter för deras demografiska mål (män).

Ovanstående steg hjälpte till att förstärka räckvidden för videon. Och sedan var videon rolig.

Ska större varumärken sälja direkt till konsumenter snarare än genom återförsäljare?

Building on the idea that going direct-to-consumer is the new hot thing, it’s important to note that a lot of leading brands that have been long operating conventionally are joining the direct-to-consumer train.

Till exempel lanserade Gillette 2017 en ny tjänst för rakning på begäran reagerar på den enorma framgången som Dollar Shave Club och Harry bevittnade. Med en aning från historien köptes Dollar Shave Club av Unilever för 1 miljard dollar 2016 - en förekomst av ett stort varumärke som övergår till direkt till konsument genom en fusion med ett etablerat varumärke direkt till konsument.

But as we’ve already seen in this article it is not a question of if any major brand should embrace a direct-to-consumer marketing model. Though transitioning to direct-to-consumer marketing may be great for certain businesses, others may not have the same degree of success after the switch.

Så innan de gör förändringen måste stora varumärken svara på dessa frågor:

  • Har ditt företag förmågan att genomföra en hybrid affärsmodell och se till att både detaljhandels- och grossistaspekterna fungerar effektivt och effektivt?
  • Do you have a mutually beneficial and profitable agreement with your brand’s retail partners and a clear plan for how to implement the agreement?
  • Are you ready as a company to take complete responsibility, ownership, and control of your target audiences’ experience?

It’s important to state that going direct-to-consumer isn’t a “magic potion” that automatically pushes your brand to greatness. Implementing the marketing model without actually knowing the ins and outs will end in disaster.

Men om du vet exakt vad du vill ge dina kunder och har bestämt att direkt-till-konsument-marknadsföringsmodellen är det bästa sättet att förse dem med - så måste du börja planera övergången så snabbt som möjligt.

Slutsats

Direkt-till-konsumentmarknadsföring gör det möjligt för grossistvarumärken att interagera med sina slutanvändare direkt. Med detta tillvägagångssätt kan tillverkare representera sitt varumärke och erbjuda kundupplevelse som de vill ha det. Men gjort fel kan det vara skadligt för varumärket.

Så använd tipsen och stegen i den här artikeln för att skapa en marknadsföringsmodell direkt till konsument som fungerar för din bransch och målgrupp.

Utvalda bild via Depositphotos.

Emmanuel Egeonu

Emmanuel Egeonu är en digital marknadsföringskonsult / författare som specialiserat sig på att skapa innehåll för riktad trafik, målsidor, försäljningstrattar och webbplatskonverteringar. Han har arbetat med ledande influenser, flera A-lista kändisar, tanke ledare och Fortune 500 varumärken.

Kommentarer 0 Responses

Kommentera uppropet

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är markerade *

Betyg *

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.