Varför gränsöverskridande e-handel är framtiden för e-handel

Gränsöverskridande e-handel är ett fenomen som tyst har fått enormt fart när kunder köper produkter utanför sina gränser. De senaste 2 åren har e-handeln sett distribuerad e-handel (köpknappar på vissa sociala nätverk - Twitter och Pinterest) och mer nyligen har konversations-e-handel framkommit som en utmanare för framtiden. E-handel med konversationer ses som ett potentiellt användningsfall för kundservice som innebär användning av teknik för att hjälpa till med kommunikation. Jag personligen ser dessa som modeflickor där gränsöverskridande e-handel har potential att vara framtiden för e-handel.

Vad är gränsöverskridande e-handel

Gränsöverskridande e-handel kan avse onlinehandel mellan ett företag (återförsäljare eller varumärke) och en konsument (B2C), mellan två företag, ofta varumärken eller grossister (B2B), eller mellan två privatpersoner (C2C), t.ex. via marknadsplatsplattformar som t.ex. som Amazon eller eBay.

Vilka är riskerna för gränsöverskridande e-handel

Det finns tre huvudsakliga risker som påverkar gränsöverskridande e-handel:

• Bedrägeri är utan tvekan den största utmaningen som handlarna möter som tillåter kunden att köpa från dem utanför deras lands gränser. Därför är det viktigt att välja en bra betaltjänst som är medveten om lokalt kundbeteende.
• Logistik och omvänd logistik är också lika viktigt och kan negativt påverka lokala kunders uppfattning om ditt företag. Konsekvent och förutsägbar logistik är ett krav för ett företag som vill dra nytta av gränsöverskridande e-handel.
• Regler - kommunerna och skatterna behöver noggrann granskning och kan potentiellt påverka ditt företag negativt.

Hur stor är storleken på möjligheten?

År 2020 skulle över 2 miljarder e-shoppare, eller 60 procent av den globala målgruppen1, transaktera 13.5 procent av deras totala detaljhandelsförbrukning online, vilket motsvarar ett marknadsvärde på 3.4 biljoner US $ (Global B2C GMV, växer till CAGR på 13.5 procent från 2014 till 2020) enligt Accenture.

Var är möjligheterna för gränsöverskridande e-handel?

1. Kina - Kinesisk e-handel över gränserna är värd 60 miljarder dollar men lagstiftning kan påverka det. Anledningen till den potentiella statliga inblandningen beror på att varumärken använder gränsöverskridande e-handel som ett sätt att kringgå reglerna för sina produkter med lokala myndigheter. Känd som gränsöverskridande e-handel gör den blomstrande bakdörren avenyn tillåter kinesiska konsumenter att köpa utomlands-tillverkade varor online och effektivt kringgå de lagstiftningsproblem som har stimulerat tillgången till konsumentprodukter från kosmetika till Cognac. Konfronterat med press från konventionella återförsäljare hemma och förlusten av skatteintäkter, ser regeringen nu på översyn av det legala kryphålet.
2. Sydostasien – Singapore, Indonesien. Rapporter säger att e-handelsmarknaden i Sydostasien kommer att nå 200 miljarder USD år 2025 med onlineförsäljningstillväxt på en CAGR på 32 %. Med 600 miljoner konsumenter och 260 miljoner människor online är det den största marknaden för internetanvändare i världen. Det är alltså fullt logiskt att båda Amazon och Alibaba har ökat sitt intresse för detta område.
3. Australien - Australier gillar att köpa kläder från onlineföretag utanför deras gränser. Sedan mars 2016har de kinesiska myndigheterna publicerat en rad förordningar som syftar till att utvidga normala importtullar och lagstadgade krav till varor som importeras till Kina via gränsöverskridande e-handelskanaler. Den nya regimen orsakade en motreaktion bland de gränsöverskridande e-handelssäljarna både i Kina och utomlands och sattes på obestämd tid några dagar före premiärminister Li sitt besök i Australien och Nya Zeeland i mars 2017. Det hoppas att varor importeras till Kina via gränsöverskridande e-handel kan fortsätta dra nytta av de låga tullarna och undantag från lagstiftningen.
4. Frankrike – Det snabbast växande e-handelssegmentet i Frankrike är gränsöverskridande köp. Nästan hälften av alla franska konsumenter köper regelbundet från gränsöverskridande handlare och 19 % av all onlineförsäljning under 2016 skedde på icke-inhemska webbplatser, fyra punkter högre än det europeiska genomsnittet på 15 %, oftast Tyskland, Storbritannien, Belgien, USA och Kina. Det stora problemet med franska kunder är att deras transaktioner är relativt små i jämförelse med de länder som nämnts tidigare.
5. Mexiko – är en långsiktig marknad på grund av den häpnadsväckande takt som marknaden för e-handel växer med (21%). Tillväxten hämmas av säkerhetsoro över betalningen. Amazon har samarbetat med en lokal återförsäljare för att säkerställa att kunder kan betala för sina inköp med kontanter. Marknaden har låg konkurrens och med tillväxttakten kan Mexiko på lång sikt bli den viktigaste marknaden inom latinamerikansk e-handel.

Som tidigare nämnts är gränsöverskridande betalningar svåra och bör hanteras för att säkerställa att kunderna inte blir överraskade av ytterligare statliga avgifter när varor anländer till sin slutdestination. Att förstå lokal beskattning och se till att kunden betalar i enlighet med detta är avgörande annatwise köpet kommer att returneras och skapa en förvärrad kund som kommer att skada ditt företag och ditt varumärke.

Sammanfattningsvis - gränsöverskridande e-handel är här för att stanna och måste betraktas som en tillväxtstrategi för ett e-handelsföretag. Det behöver investeras (betalningen behandlas, personal och logistik) och bör göras på ett iscenesatt sätt för maximal effekt.

header image med tillstånd av Jarek Berecki