Bara i Nordamerika stod falska återbetalningsanspråk som riktats till e-handelshandlare för en svindlande 29% av bedrägeriförluster 2021. Utöver det använder återkravsbedragare ofta falska identiteter för att göra andra påståenden. Genom att kombinera båda bedrägerityperna kan den totala vinstförlusten öka till 59 % för ett e-handelsföretag.
Lyckligtvis finns det lösningar för att bekämpa detta problem.
Enter, ClearSale.
ClearSale är en e-handelsbedrägeri förebyggande lösning som hjälper handlare att hantera den växande risken för e-handelsrelaterade bedrägerier. De erbjuder lösningar för små och stora företag och fokuserar på online-tvisthantering.
Med det sagt, i denna ClearSale-recension kommer vi att undersöka varför bedrägeriförebyggande lösningar är avgörande för onlineåterförsäljare och vad ClearSale erbjuder i detta avseende. Mer specifikt kommer vi att titta på produktens detaljer, Clearsales prissättning och vanliga frågor om lösningen.
Det finns mycket att täcka, så låt oss gräva i!
ClearSale recension: problemet
Återkrav är en pågående kamp för både e-handel och fysiska handlare. Faktum är att enligt senaste statistiken, uppskattningar av e-handelsbetalningsbedrägerier för 2021 var svindlande 20 miljarder dollar. Det är en tillväxt på över 14 % från 2019!
Tyvärr, med pandemin och andra globala förändringar, har det blivit en lämplig tid för bedragare för att få ut det mesta av det efterföljande kaoset.
Eftersom handlare och konsumenter i allt högre grad flyttar sina aktiviteter online står den globala detaljhandelsmarknaden på nätet nu för nästan 20% av all detaljhandel. Men även om den här ökningen har lett till en ny ström av kunder till många onlineföretag, har det också ökat deras risk att falla för cyberbrottslighet.
En av de vanligaste cyberbrotten som e-handelsbutiker riskerar att utsättas för är ett fenomen som kallas "vänlig bedrägeri.” Men låt inte namnet lura dig. Det är allt annat än vänligt.
För den oinvigde är vänligt bedrägeri när en konsument avsiktligt gör ett onlineköp på ett betal- eller kreditkort, som de senare bestrider med sin bank. Detta leder till en tvist mellan kunden och onlinehandlaren. I slutändan beror detta på bankens beslut om betalningen återbetalas.
Om banken ställer sig på konsumentens sida återbetalas inte bara deras betalning, utan handlaren får ofta en rejäl administrativ avgift. Med nästan 40% av onlinehandlare som rapporterar den här typen av attacker 2021, har det blivit viktigare än någonsin för onlineföretag att vidta åtgärder för att skydda sig själva.
Det är här lösningar som ClearSale kommer till sin rätt...
ClearSale recension: Om ClearSale
Återkrav är en pågående kamp för både e-handel och fysiska handlare. Faktum är att enligt senaste statistiken, uppskattningar av betalningsbedrägerier för e-handel för 2021 var svindlande 20 miljarder dollar. Det är en tillväxt på över 14 % från 2019!
Tyvärr, med pandemin och andra globala förändringar, har det blivit en lämplig tid för bedragare för att få ut det mesta av det efterföljande kaoset.
Eftersom handlare och konsumenter i allt högre grad flyttar sina aktiviteter online står den globala detaljhandelsmarknaden på nätet nu för nästan 20% av all detaljhandel. Men även om denna ökning har lett till en ny ström av kunder till många onlineföretag, har det också ökat deras risk att falla offer för cyberbrottslighet.
En av de vanligaste cyberbrotten som e-handelsbutiker riskerar att utsättas för är ett fenomen som kallas "vänlig bedrägeri.” Men låt inte namnet lura dig. Det är allt annat än vänligt.
För den oinvigde är vänligt bedrägeri när en konsument avsiktligt gör ett onlineköp på ett betal- eller kreditkort, som de senare bestrider med sin bank. Detta leder till en tvist mellan kunden och onlinehandlaren. I slutändan beror detta på bankens beslut om betalningen återbetalas.
Om banken ställer sig på konsumentens sida återbetalas inte bara deras betalning, utan handlaren får ofta en rejäl administrativ avgift och riskerar att förlora möjligheten att ta emot kortbetalningar online genom att bli stämplad som en riskabel handlare. Med nästan 40% av onlinehandlare som rapporterar den här typen av attacker 2021, har det blivit viktigare än någonsin för onlineföretag att vidta åtgärder för att skydda sig själva.
Det är här lösningar som ClearSale kommer till sin rätt...
ClearSale recension: Om ClearSale
Återkrav är en pågående kamp för både e-handel och fysiska handlare. Faktum är att enligt senaste statistiken, uppskattningar av betalningsbedrägerier för e-handel för 2021 var svindlande 20 miljarder dollar. Det är en tillväxt på över 14 % från 2019!
Tyvärr, med pandemin och andra globala förändringar, har det blivit en lämplig tid för bedragare för att få ut det mesta av det efterföljande kaoset.
Eftersom handlare och konsumenter i allt högre grad flyttar sina aktiviteter online står den globala detaljhandelsmarknaden på nätet nu för nästan 20% av all detaljhandel. Men även om denna ökning har lett till en ny ström av kunder till många onlineföretag, har det också ökat deras risk att falla offer för cyberbrottslighet.
En av de vanligaste cyberbrotten som e-handelsbutiker riskerar att utsättas för är ett fenomen som kallas "vänlig bedrägeri.” Men låt inte namnet lura dig. Det är allt annat än vänligt.
För den oinvigde är vänligt bedrägeri när en konsument avsiktligt gör ett onlineköp på ett betal- eller kreditkort, som de senare bestrider med sin bank. Detta leder till en tvist mellan kunden och onlinehandlaren. I slutändan beror detta på bankens beslut om betalningen återbetalas.
Om banken ställer sig på konsumentens sida återbetalas inte bara deras betalning, utan handlaren får ofta en rejäl administrativ avgift och riskerar att förlora möjligheten att ta emot kortbetalningar online genom att bli stämplad som en riskabel handlare. Med nästan 40% av onlinehandlare som rapporterar den här typen av attacker 2021, har det blivit viktigare än någonsin för onlineföretag att vidta åtgärder för att skydda sig själva.
Det är här lösningar som ClearSale kommer till sin rätt...
ClearSale recension: Om ClearSale
ClearSale är en bedrägeriskyddsplattform online som erbjuder handlare de verktyg och resurser de behöver för att hantera bedrägliga återkrav. De är specialiserade på att ta itu med "vänligt bedrägeri", en typ av bedrägeri som, som tidigare beskrivits, nu är utbredd inom e-handelsvärlden.
ClearSale startade sin resa 2001 och har sedan dess blivit branschledande inom förebyggande av bedrägeri online. Deras funktioner är utformade för att automatisera riskidentifiering. Detta ger e-handelsföretag möjlighet att fatta bättre beslut angående osäkerheten i onlinetransaktioner för att hjälpa till att hålla bedrägliga kunder borta. En kombination av erfarna bedrägerianalytiker och AI-programvara utformad för att samla in konsumentdata, analysera risker och identifiera bedräglig aktivitet bränsle till denna lösning.
Men ClearSale handlar inte bara om att skydda handlare mot juridiska tvister; det handlar lika mycket om att säkra intäkter och att påskynda falska påståenden. Till exempel går den igenom dina onlinebeställningar för att kontrollera om kundinformationen är korrekt så att misstänkta beställningar kan flaggas och åtgärdas om tvister uppstår. Detta säkerställer att handlare inte orättvist förlorar vinster.
Om vi betänker att köpmän slutar med en förlust på $3.60 per bedräglig dollar betyder det att om en konsument tar tillbaka en vara på 10 USD, är den faktiska förlusten nära 30.60 USD. Med några handlare som rapporterar så många som 800 bedrägliga attacker per månad, att förhindra dessa förluster ger betydande besparingar!
Vid det här laget är det värt att notera att ClearSale är lämpligt för små till företagsstora företag som verkar inom ett brett spektrum av branscher.
ClearSale recension: Funktioner
Nu när vi har täckt grunderna, låt oss diskutera exakt vad du kan förvänta dig av ClearSale.
För det första anpassar ClearSale sina funktioner för att möta handlarens behov. Detta innebär att du kan bestämma vilka funktioner som är lämpliga för dina behov under en diskussion med ClearSale-teamet.
Till exempel kräver större företag ofta mer rigorös hjälp. Däremot är fokus på automatiskt bedrägeriförebyggande för snabbt och effektivt transaktionsgodkännande vanligtvis bäst för små till medelstora företag med begränsade resurser.
ClearSale erbjuder även specialiserade tjänster baserade på bransch och risk. Återigen, du måste diskutera dessa alternativ med en ClearSale-representant för att bättre förstå vad som finns tillgängligt. Men nedan ska vi försöka ge en snabb översikt. ClearSales kärnfunktioner ger dig en uppfattning om vad som kan vara bäst för ditt företag.
ClearSale-recension: Nyckelfunktioner i förväg
- AI-baserad återbetalningsautomatisering
- Lätt att använda och intuitiv instrumentpanel
- Kundorderhantering
- Visuell rapportering och analys
- 24 / 7 kundtjänst
- Skräddarsydda prisplaner
- En omfattande lista över integrationer
Beställningsgodkännande
Med ClearSale kan du godkänna kundtransaktioner på några sekunder. AI sammanställer kunddata om deras senaste transaktioner för att beräkna sannolikheten för om transaktionen är giltig.
Om en beställning klarar denna kontroll godkänns den automatiskt av systemet. Anta dock att det uppstår en oro över orderns giltighet. I så fall flaggas transaktionen för vidare analys.
Vid denna tidpunkt skickas transaktionen över till ClearSales manuella granskningsteam för att kontrolleras innan transaktionen avvisas.
Detta är utformat för att stoppa bedrägliga kundorder innan en tvist uppstår och är särskilt effektivt när återkrav från kunder görs under falsk identitet. Genom att fånga dessa gärningsmän tidigt hjälper du till att förhindra upprepade brott senare.
Chargeback Management Dashboard
ClearSale-instrumentbrädan har ett modernt, intuitivt gränssnitt som är utformat för att ge en översikt över all din data på ett ställe.
Förutom att dra nytta av det automatiska bedrägeriflaggningssystemet kan du manuellt flagga återkravsbeställningar som ska granskas av ClearSale-teamet. Du hittar alla dina beställningar och godkända och avvisade transaktioner här.
Du kan filtrera denna information för att snabbt hitta det du behöver enligt kategori, tid och godkännandestatus. Du kan också söka efter specifika beställningar efter adress, namn, nummer och beställningstyp.
Återkravsförsäkring
ClearSale erbjuder ett komplett bedrägeriskydd som garanterar 100 % täckning mot bedrägliga återkrav. Det betyder att du inte kommer att förlora på försäljningen om den godkända beställningen rapporteras som bedräglig, eftersom ClearSale kommer att återbetala hela värdet av beställningen. Den här funktionen är uttryckligen utformad för högriskindustrier för att hjälpa dem att minska sin återbetalningsfrekvens.
Analytics och rapportering
Du kan se omfattande information om dina kundtransaktioner och beställningar via ClearSale instrumentbräda.
Här hittar du även uppgifter om:
- Omvandlingshastigheter
- Bedrägeri poäng
- Transaktionsgodkännandefrekvens
Dessutom loggas varje beställning så att du kan se tidigare beställningar gjorda av samma kund och vilken betalningsmetod som används. All denna information kan sedan segmenteras som en rapport för att visa de datapunkter du är intresserad av. Du kan till exempel generera rapporter för att presentera visuell information om dina återkravsfrekvenser, transaktionsvolymer och prestanda. Du kan sedan exportera nämnda rapporter som ett Excel-ark för din egen referens.
För större företag som behöver mer omfattande datamängder kan ClearSale skräddarsy sina insikter för att bättre möta kundens behov. Till exempel erbjuder de fokuserad information om produktprestanda, målmarknader och kundprofilering.
integrationer
ClearSale erbjuder en mängd inbyggda integrationer, inklusive:
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce
- Zoey
- VTEX
- Salesforce
- Fet utcheckning
De erbjuder också utvecklarstöd för dem som vill använda CleaSales API för att skapa sina egna integrationer.
Kundservice
ClearSale erbjuder en mängd självhjälpsresurser utformade för att hjälpa e-handelsägare att hantera bedrägerier och förstå de potentiella riskerna inom deras bransch.
Tillgängliga resurser inkluderar:
- En blogg
- E-böcker och guider
- En ordlista
- Webbseminarier, podcaster och videor
- En kunskapsbas och vanliga frågor
De erbjuder också en gratis kalkylator för godkännandefrekvens för att hjälpa handlare att avgöra hur många transaktioner de för närvarande avslår eller godkänner.
Proffstips: Helst vill du inte ha ett godkännandebetyg som antingen är för högt eller för lågt. För många godkännanden kan uppmuntra bedragare, medan för många avslag kan avskräcka kunder. Du kan också kontakta ClearSales bedrägerikonsultationsteam för att bestämma vilken pris du ska ha.
Slutligen har ClearSale också ett internt bedrägeriteam för att ta itu med problem 24/7.
ClearSale recension: Prissättning
ClearSale skräddarsyr sin prissättning efter ditt företag. Så för att få en exakt offert för deras tjänst måste du fråga. Som sagt, det finns några prismodeller att välja mellan:
KPI-prissättning
KPI-prissättning baseras på ett överenskommet mål mellan handlaren och ClearSale. Här sätter företag upp nyckeltal (KPI), såsom antalet godkända månatliga transaktioner.
KPI:er utvärderas varje kvartal.
Om ClearSale överstiger KPI:en erbjuder de en överenskommen rabatt på din månadsfaktura.
Denna plan inkluderar:
- En kontrollpanel för återkravshantering
- integrationer
- 24 / 7 kundtjänst
Detta inkluderar inte återkravsförsäkring.
Modell med fast procentsats
Den fasta prismodellen fakturerar handlare baserat på en fast avgift för varje godkänd transaktion. Verksamhetens försäljningsvolym, genomsnittliga ordervärde, bransch, aktuella återkravsfrekvenser och riskprofil (hur utsatt du är för bedrägeri) avgör detta pris.
Denna plan inkluderar:
- Återkravshanteringsinstrumentpanel
- Komplett lista över integrationer
- 24 / 7 kundtjänst
- Full återbetalningsförsäkring
ClearSale recension: Vanliga frågor
När vi avslutar kommer vi att ta upp några av de vanligaste frågorna om ClearSale.
Vilken prismodell är bäst för mig?
Även om det är bäst att diskutera dina alternativ med ClearSale-teamet, täcker vi grunderna:
Modellen med fast procentsats kan vara ett bra val för små till medelstora företag eftersom den inkluderar fullt försäkringsskydd för bedrägliga återkrav. Anta dock att du är ett mindre företag med begränsad tid och resurser att ägna åt din strategi för att förebygga bedrägerier. I så fall fungerar detta tillvägagångssätt som en samlingspunkt för obefogade avgifter och avgifter för banktvister.
Däremot är KPI-modellen ofta mer lämpad för företag i företagsstorlek. Nämligen för att många företag redan har ett eget bedrägeriteam internt. Så istället för att betala en fast avgift baserad på antalet återkrav ger det ditt team resurser och flexibilitet för att bättre hantera klagomål om återkrav. Naturligtvis har du fortfarande nytta av ClearSales flaggningssystem, men ditt team kan fortfarande bestämma om de vidtar åtgärder eller inte. Att ställa in din prissättning med KPI innebär dessutom att du bara betalar när ditt transaktionsgodkännande är uppfyllt.
Hur lägger jag till ClearSale till min Shopify konto?
För att lägga till ClearSale till din Shopify konto måste du:
- Gå till Shopify Marketplace och sök i ClearSale-appen.
- När du har identifierat appen klickar du på lägg till app och installerar.
- Du omdirigeras sedan till ClearSale, där du måste ange dina inloggningsuppgifter.
- Bestäm dina inställningar och välj spara.
- Du kommer nu att kunna komma åt ClearSale från din Shopify instrumentbräda.
ClearSale-recension: Våra sista tankar
Bedrägeri är en fråga som berör alla företag. Men tyvärr, tack vare internets anonymitet, är e-handelshandlare särskilt utsatta. Så att ha rätt skydd på plats är desto viktigare.
Med ClearSale, är förebyggande åtgärder anpassade till onlinehandlare för att passa deras behov. Denna fördel ger ett stort utrymme för att välja rätt bedrägeriförebyggande plan för dina behov.
Sammantaget rekommenderar vi att du kontaktar ClearSale för att få en bättre känsla för vad de kan göra för ditt företag och till vilken kostnad.
Det är allt, gott folk; vi har äntligen nått slutet av vår ClearSale-recension. Funderar du på att använda ClearSale? Eller har du någon erfarenhet av denna plattform? Oavsett vilket, berätta för oss dina tankar i kommentarsfältet nedan!
Kommentarer 0 Responses