Chargebacks911 Review: Minimera Chargebacks och återhämta intäkter förlorade

Låt oss säga att en kund som heter Susan stannar vid din webbutik för utomhusutrustning.

Susan köper en gåva som ska skickas till en vän. En månad senare känner hon inte igen avgiften på sin räkning så hon ber om att få tillbaka den via sin bank. Detta resulterar i en potential charge för din e-butik.

Detsamma gäller för Steven, som kommer till din webbplats med bedrägeri i åtanke. Han köper ett par stövlar, hävdar att de aldrig levererades och ber hans bank om återbetalning.

Nu är ett exempel oavsiktligt medan det andra är skadligt, men båda kan sluta kosta ditt företag stora pengar om återkraven inte hanteras korrekt.

Det är där 911 kommer in i bilden.

Det är en tjänst som drivs av verkliga dedikerade kontorepresentanter. De analyserar varje återkrav genom din butik och kör det genom en process för att bestämma det mest effektiva sättet att hantera det.

Erbjudanden från återkrav911

Chargebacks911 har två lösningar, en för fullservicekunder som vill att alla återkrav ska hanteras av Chargebacks911, och en annan för självbetjäning, där kunden köper en mjukvarulicens och hanterar tvistprocessen själv. Den fullständigt hanterade tjänsten kommer med en vinstgaranti och ger kunden en möjlighet att betala baserat på prestanda.

Vad gör Chargebacks911 annorlunda?

Jag har sett olika automatiska verktyg för att hantera återkrav, men de verkar alla lämna pengar på bordet. Å andra sidan kanske du hamnar i ett företag som inte är lika erfarna inom e-handeln och återkrav.

Alternativt skapades Chargebacks911 av köpmän som har sett problem som dessa. Grundarna uppger att de hade provat olika andra lösningar med ingenting som faktiskt tar över hela tvistprocessen för återförsäljaren för köpmannen.

Så fungerar återbetalningar911

Eftersom återkravskoder är så komplexa och svåra att spåra uppdelar Chargebacks911 dussintals koder i tre enklare:

  1. Sann kriminell avsikt - Även om verklig brottslig avsikt är en av de mindre frekventa formerna av återkrav, innebär det stulna identiteter, stulna kort och andra former av bedrägeri.
  2. Handelsfel - Från 10% till 20% av återkraven sker på grund av detta. Handelsfel kan inträffa om säljaren debiterar en kund två gånger eller fel belopp.
  3. Vänligt bedrägeri - Dessa svarar för upp till cirka 86% av återkraven, vilket innebär att kunden gjorde ett misstag i slutet. Du kan till exempel se detta när ett barn köper ett objekt med en förälders kreditkort eller när en avgift inte känns igen och kunden vänder sig till sin bank istället för att lösa med säljaren.

När en säljare registrerar sig för Chargebacks911 slutför tjänsten en 106-punktsdiagnos för att identifiera allt som ser fiskigt ut från början.

Efter diagnosen tar de på sig enskilda återkravsfall. Så om en ny återkrav kommer genom systemet, bestämmer Chargebacks911 vilken av de tre ovanstående koder / kategorierna förekomsten faller i.

Företaget använder en 8-stegsprocess för att ta reda på detta, med frågor som om emittenten gjorde vad de var tänkt att göra och vilken aktivitet kunden har fått i utanför din butik.

Vad händer efter analysen?

Om återbetalningen inte är relaterad till verklig brottslig avsikt skulle Chargebacks911 bestrida återbetalningen för dina räkning. Därför kan du hålla fast vid din dagliga dag medan du fortfarande återvinner så mycket pengar som möjligt i bakgrunden.

Det är intressant att se att den lägsta återföringsgraden är 40%. I mina ögon är detta mycket högre än vad du kan drömma om genom att hantera dina egna återkrav. Tillsammans med flexibel prissättning och en kombination av dedikerade representanter och patenterad teknik kan du inte gå fel med Chargebacks911.

Hur ser instrumentpanelen och tjänsten ut?

Jag tror att de flesta handlare kommer att gå med fullservicealternativet. På det här sättet behöver du inte röra med många verktyg på egen hand. En instrumentpanel finns dock fortfarande för att hålla ett öga på dina återbetalningar och för att se hur Chargebacks911 fungerar för dig.

Account Manager

En kontohanterare tilldelas alla kunder med fullservice, så att du inte placeras i en supportkö där du kan sluta prata med en annan person varje gång. Den här personen känner ditt namn och förstår ditt företag.

De primära instrumentpanelerna

Den främsta anledningen till att du tittar på Chargebacks911-instrumentpanelen är att se en fullständig lista över dina återkrav, tillsammans med förhållandet mellan återkrav och övergång. Detta kan skrivas ut och sparas som en PDF.

När det gäller återkörningslistan avslöjas varje enskilt objekt för dig, med anledningen till återkravet, ID-nummer, datum, belopp och valuta.

Återbetalningarna visas i realtidsrapporter, och varje köpman kan filtrera baserat på objekt som handelskonton, postdatum och transaktioner. Åh ja, och ett datumintervallfilter är tillgängligt för att utvärdera vissa spikar i återbetalningar. En rapport bestämmer till och med den verkliga kostnaden för en transaktion, vilket ger dig detaljerad information om hur mycket dessa återkrav påverkar ditt företag på transaktionsnivå.

Jag tycker särskilt om rapporten som levererar andelen återbetalningar per transaktion per månad. Kort sagt, du får de rapporter som behövs för att hålla dig informerad om företagets återkrav, men det grusiga arbetet hanteras av Chargebacks911. Det är första gången jag har sett ett sådant system.

Vem bör överväga återkrav911?

Cirka 60% av Chargebacks911s kunder är i USA, med ytterligare 40% som internationella kunder. De har kontor i USA och Europa, vilket gör det lättillgängligt för ett stort antal platser.

Sammantaget skulle jag rekommendera Chargebacks911 till alla ägare på nätet som ständigt kliar sig på platsen för återbetalningar. Som vi tidigare sagt är återkrav komplicerade och tråkiga, så det är trevligt att se ett företag som ger tillbaka mer pengar till ditt företag utan att du gör något av jobbet.

Om du har några frågor om denna Chargebacks911-recension, vänligen meddela oss i kommentarfältet nedan. Du kan också komma igång med Chargebacks911 här.

Joe Warnimont

Joe Warnimont är en frilansförfattare som skapar verktyg och resurser för att hjälpa andra författare att bli mer produktiva och marknadsföra sitt arbete.