BigCommerce Enterprise Review och allt du behöver veta

Det är en mycket spännande tid för närvarande för BigCommerce. På sommaren i år, de utvidgade sina kontor till Europa efter att ha lyckats samla in 64 miljoner dollar. Dessutom har de anslutit sig till Amazon Marketplace Developer Council för att hjälpa Amazon Pro-säljare, samt tillkännage integrationer som Chase Pay, We Pay och Instagram-shopping.

Utöver detta har deras Enterprise-paket, som lanserades 2015 haft en betydande tillväxt.

Vad är BigCommerce Företag?

BigCommerce Enterprise är en e-handelsplattform för "volymvarumärken".

De funktioner och tjänster som erbjuds för Enterprise är på den högsta nivån BigCommerce ger sina kunder. Eftersom det är avsett för högvolymföretag kan funktionerna tåla den enorma tillströmningen av trafik och hantera den höga konverteringsgraden.

Säljare som använder Enterprise kommer att ha 99.99 % uptime vilket säkerställer att din webbplats inte kraschar även de dagar du är som mest upptagen. Det finns förbättringar när det gäller filtrerad sökning, inbyggda integrationer och även snabbare utcheckningsprocesser.

BigCommerce Enterprise är den ledande moln-e-handelsplattformen för företag som säljer $ 1 miljon eller mer varje år och det finns några riktiga avancerade kunder som använder BigCommerce Företag som Toyota, Gibson och Ben & Jerry's.

Även om de på sin huvudsakliga målsida anger att de anser företagskunderna vara över $ 1 miljon för deras årliga intäkter, när du boka en demo den anger då att en Enterprise-kund är över 100 miljoner dollar per år. Det är värt att notera detta BigCommerce kanske inte tar din begäran ombord om du till exempel gör en $ 1 miljon dollar per år, men visar inga tecken på progression.

På plats mot SaaS

På senare tid är det inte ovanligt att se att SaaS-system (Software as a Service) visar sig vara, om inte mer, kapabla att tillhandahålla en webbhotelltjänst på hög nivå för premiumhandlare.

Det är lättare att se varför också BigCommerceSaaS hålls inte tillbaka av följande begränsningar:

• Infrastrukturkostnader - inga pengar kommer att spenderas på värd för din webbplats, såväl som din egen IT-infrastruktur, säkerhet och hårdvaruunderhåll
• Design och bygga - Med BigCommerce Enterprise får du full tillgång till front-end-koden (HTML, CSS och Javascript) som möjliggör maximal flexibilitet. Medan ett system på plats skulle vara mycket mer komplicerat och tidskrävande att hantera
• integrationer - avancerade integrationer som CRM, ERP och PIM kan vara mycket komplexa och dyra att integrera. För att inte tala om hur lång tid den här processen tar och om den kommer att fungera alls. SaaS har redan en inbyggd tjänst med marknadsledande applikationer samt ett API som du kan anpassa efter dina behov
• Implementeringstid - om du har ställt in ett datum för att flytta till ett Enterprise-paket, är det värt att komma ihåg att SaaS kan hjälpa dig att uppnå det målet på mycket snabbare tid på grund av ovanstående lösningar
• Supportkostnader - med en lokal lösning är en behållare viktigt för att installera uppdateringar samt fixa problem och felsöka, du måste också utbilda anställda i hur man gör detta. Alla dessa frågor hanteras av BigCommerce vilket frigör så mycket extra budget
• Programuppgraderingar - mjukvaruuppdateringar och installation är mycket tidskrävande, för att inte tala om att de leder till att din butik är nere, vilket innebär att du tappar intäkterna. Med BigCommerce Enterprise dessa uppdateras automatiskt bakom kulisserna
• Anställning av teknisk personal - För att hantera detta system måste du anställa minst en person som kan kosta dig minst $ 50ka per år på grund av dess tekniska karaktär. BigCommerce kommer att tillhandahålla allt detta utan extra kostnad, även om det är helgarbete eller någon nödsituation

BigCommerce tillhandahåller till och med en totala ägandekostnadsverktyget så att du kan jämföra de besparingar du gör genom att välja ett SaaS-alternativ istället för på plats.

Jag angav att jag hade 1 miljon visningar i månaden med en årlig intäkt på 5 miljoner dollar. BigCommerce beräknade att på grund av att pengarna inte använts på alternativen ovan, kunde jag spara $ 319,608 XNUMX. De ger dig sedan varianter av vad som kan användas på och inkomstökningen som det kan ge dig.

BigCommerce Enterprise Review: Prissättning

Det finns inget fast pris för BigCommerce Enterprise och det är beroende av två huvudfaktorer, det genomsnittliga värdet på din beställning och det genomsnittliga antalet beställningar som du behandlar varje månad.

Priserna tenderar att börja omkring $ 400 per månad och kan variera var som helst upp till $ 20,000 XNUMX per månad. När du besöker BigCommerceprissida kommer du att se att de lovar att deras priser kommer att vara "lägre än Magento och Shopify Plus".

BigCommerce Enterprise Review: Funktioner

Förståeligt med BigCommerce Enterprise, du får alla funktioner som du får med de andra planerna med extra tonvikt på API-samtal, anpassningsbara fasetter samt personligt stöd.

BigCommerce erbjuder redan fantastiska funktioner som en övergiven vagnsparare, en enskild sida-kassan samt integrationer med Apple Pay och Google Shopping.

Du kan Läs vår grundliga recension om BigCommerce här.

Förutom de grundläggande funktionerna BigCommerce Enterprise erbjuder också följande:

Onboarding - 50% mindre installationstid för att starta nytt BigCommerce Företagssidor i motsats till plattformar på plats. BigCommerce uppgav att så många som 95% av BigCommerce Företagshandlare har startats på fyra månader eller mindre. Du kan också spara minst 75% på kostnader jämfört med en lokal e-handelslösning som Magento. BigCommerceFöretagskonsulter har flyttat över 20,000 XNUMX kunder från Magento och Shopify Plus och kommer att bygga en personlig handlingsplan för dig

Säkerhet – pålitlig, säker och skalbar hosting är tillgänglig. Du kommer att dra nytta av 99.99 % service uptime, oändlig molnbaserad skalbarhet samt säkerhet i flera lager och DDoS-skydd för att undvika hackningsproblem

integrationer - Inbyggda, förbyggda integrationer som gör att du kan ansluta till PIM-programvara, ERP-sviter, OMS-lösningar, POS och automatiserade marknadsföringsverktyg direkt ur lådan

Högre konverteringsfrekvens - du har ett urval av de bästa inbyggda konverteringsverktygen, såsom fasetterad sökning som gör att dina anpassade produktfält kan användas som produktfilter. Det finns också en mycket optimerad utcheckning samt ett riktigt flexibelt fraktsatssystem som gör att du kan ange priser baserat på produkt, destination, dimension och mer. Högre omvandlingsfrekvenser beror på:

• En kassasida
• Dedikerad SSL för kundförsäkring
• Adressverifiering
• Mobiloptimering
• Skapa konto som fungerar med din CRM
• Gästsupport för snabba utcheckningar

Betalningsflexibilitet - du har mycket mer flexibilitet när det gäller hur du hanterar betalningar samt att ha avancerat bedrägeriskydd. Du kommer också att dra nytta av noll transaktionsavgifter baserat på din föredragna gateway. BigCommerce Företag accepterar betalningar på 250+ lokala metoder genom Adyen.

Anpassad SSL - BigCommerce Enterprise låter dig ta över ett SSL-certifikat som du kanske redan har köpt från en annan SSL-leverantör

Obegränsade API-samtal - öppen arkitektur begränsar inte dina API-samtal. Enterprise ger dig möjlighet att överföra all data i realtid med någon del av dina plattformar som produkter, kunder, beställningar, betalningar och frakt

Service och support - Förutom din personliga handlingsplan för ombordstigning kan företagskunder dra nytta av e-post, livechatt och telefonsupport dygnet runt. Som en större handlare kommer din begäran att gynnas av prioriterat support vilket innebär att en Senior Technical Support-agent svarar på ditt samtal på under 24 sekunder. Framöver kommer Premium Account Services-teamet att erbjuda affärsrekommendationer och råd för att hjälpa dig att lyckas

partnerskap - BigCommerce Enterprise erbjuder ett fantastiskt flexibelt ramverk som hjälper dig att designa en verklig butik i världsklass. I sin tur hjälper detta dig att locka till dig de bästa designers och utvecklare i världen som vill arbeta med dig

Personalisering - du har möjlighet att anpassa din butik med deras flexibla kodbas som hjälper till att konvertera kunder. Detta inkluderar att ändra språket som visas, markera specifika produkter och mycket mer

Lokal iscensättning – du kan samtidigt förhandsgranska alla ändringar du har gjort desktop och mobil i realtid. Det betyder att du inte behöver skjuta dem till din livebutik för att se resultaten

BigCommerce Enterprise Review: Integrationer

BigCommerce uppenbarligen har hundratals på hundratals integrationer, av vilka du kan se hela listan här.

• ERP - integrera fantastiska plattformar som Brightpearl och Net Suite för att hjälpa dig automatisera backoffice-funktionerna i ditt företag som inkluderar lager, CRM och finansiella
• Redovisning - anslut din redovisningsapp, vare sig det är Xero, Salvia och Quickbooks för att hjälpa dig att integrera din försäljning iformatdirekt och reda ut ekonomiska frågor snabbare
• Skatt - Företag har Avalara redan inbyggd för att hjälpa dig identifiera ändrade skattesatser och för att säkerställa att du alltid är skattekompatibel
• Försäljningspunkt (POS) - om du har en fysisk butik eller ibland säljer vid evenemang eller popup-fönster kan du automatiskt integrera med Handla
• Marknadsföring - om du använder en e-postmarknadsplattform som Mailchimp eller genom att använda AdWords för att generera mer intäkter kan alla läggas till i ditt Enterprise-paket så att allt är på ett ställe
• Google Shopping - komplexiteten i att behöva redigera ditt Google Shopping-flöde varje gång du gör en justering av dina produkter kan orsaka problem, varav en är den tid det tar. Med Enterprise kan du integrera med deras Google Shopping-app som kommer att uppdatera dina produkter i ditt flöde när du gör en ändring på webbplatsen

Om du inte äger någon av dessa programvaruplattformar är det inget problem. Som ett resultat av att du har obegränsade API-samtal kommer utvecklaren inte att ha problem med att integrera någon applikation i din butik.

BigCommerce Enterprise Review: Betalningar

BigCommerce har ett överflöd av betalningsportar som du kan integrera med, inklusive de senaste av We Pay och Chase Pay.

Det inkluderar alla stora hittare som paypal, Stripe och Square. BigCommerce erbjuder också en integrerad integration med VISA Checkout som hjälper dig att ändra och förenkla processen för utcheckning för dina kunder.

Du kan också samarbeta med Paypal (drivs av Braintree), de erbjuder reducerade priser på transaktionsavgifter för BigCommerce kunder. Avgifterna för varje Paypal-transaktion är 2.9% + 30 cent per transaktion.

BigCommerce Enterprise Review: Kundtjänst

Som nämnts ovan har du som företagskund exceptionella supporttjänster som erbjuds dig som inkluderar:

• Onboarding - när du registrerar dig ger du en personlig handlingsplan och ett dedikerat team kommer att se till att din butik inte tar längre tid än 4 månader att gå live. Detta är bra jämfört med en lokal version som kan ta minst 8 månader
• Företag - BigCommercePremier Account Service kommer att ge dig experthjälp för e-handel när det gäller nyckelmöjligheter, rekommenderade integrationer och partners för att säkerställa att ditt företag alltid blomstrar
• Teknisk - e-post, telefon, webbbiljett och livechatt är tillgängliga dygnet runt. Se till att du alltid har din PIN-kod för din butik, eftersom det här är det som ger dig 24 sekunders svarsprioritet som jag nämnde tidigare

BigCommerce Enterprise Review: Säkerhet

Som jag har berört BigCommerce Enterprise levereras med inbyggt DDoS-skydd (Distribution Denial of Service). Detta är normalt mycket dyrt på grund av att det är på en nivå av vad bankerna skulle använda.

Enterprise kommer också med nivå 1 PCI DSS 3.2-skydd som säkerställer att det är upp till betalningskortsindustrins datasäkerhetsstandard och är helt kompatibelt.

BigCommerce Företagsfördelar

Som du skulle ha läst nu finns det så många fantastiska skäl att använda BigCommerce Enterprise men jag trodde att jag skulle lyfta fram vad jag trodde var de tre största områdena där det lyckas.

Support - oavsett om det är ombordsteget eller när ditt företag utvecklas, BigCommerceteamet är alltid till hands. Eftersom du också är Enterprise-kund kan du se till att alla begäranden du har uppfylls först

Omvandlingar - dedikerad SSL, en-sidas kassa, samt personalisering för kunder baserat på språk och produkter, betyder det BigCommerce kommer att göra allt för att se till att du förvandlar besökare till kunder

Uptime - som ett stort varumärke som låter din webbplats gå ner i bara ett par minuter kan ha en katastrofal inverkan. BigCommerce säkerställ en 99.99% uptime samt hantera alla uppgraderingar och felsökningsproblem tyst i bakgrunden så att du kan få sinnesfrid

BigCommerce Nackdelar med företag

paypal - det finns ingen minskning av transaktionsavgifterna för företagskunder, du skulle ha samma avgifter om du betalar 30 USD i månaden på grundpaketet

Kodningshjälp - eftersom du har full tillgång till webbplatsens HTML, CSS och Javascript kan du alltid stöta på problem. Eftersom dessa är ganska unika, förvänta dig inte ett snabbt svar från BigCommerce teknisk team

BigCommerce Enterprise Review: Slutsats

Att använda en SaaS-lösning snarare än ett lokalt system för dina e-handelsbehov under 2018 är en absolut no-brainer.

BigCommerce är fullt medveten om hur svårt det kan vara att skapa en Enterprise-butik eftersom den måste vara så personlig för ditt företag när du tar in kontodesign, betalningar och integrationer. Detta gäller särskilt om du migrerar din webbplats från en annan plattform som Magento or Shopify Plus.

Därför har de absolut spikat det första stödet som du får när du ombord. BigCommerce lägger till integrationer och expanderar hela tiden så att de fortfarande bara kliar ytan på det som redan är ett bra paket.

Har du använt BigCommerce Företag? Har du någon feedback om hur det har gått för dig? Vill du migrera från Magento or Shopify Plus? Lämna en kommentar nedan och låt oss få konversationen igång.