En omnikanal e-handelsplattform kan vara en otrolig resurs för alla företag som vill skala in på nya marknader och försäljningsmöjligheter. Faktum är att 2030 kommer marknaden för omnikanalshandelsplattformar att nå ett värde på $ 14.3 miljarder.
Vi lever i en värld där köparresan förändras i en otrolig takt. Konsumenter besöker inte bara fysiska butiker, webbplatser eller appar för att göra köp längre. De interagerar med återförsäljare på en mängd olika kanaler, av olika anledningar.
Vissa konsumenter föredrar att söka efter produkter på marknadsplatser som Amazon och Etsy, andra köper direkt via sociala medier. Ju fler kanaler du kan engagera dig i, desto större potentiella intäkter kan du tjäna. Att hantera en omnikanalsförsäljningsstrategi, utan rätt teknik, kan dock vara komplext. Det är där omnikanals e-handelsplattformar kommer in.
I den här artikeln:
Vad är en flerkanalsplattform?
Termen "omnikanalplattform" kan syfta på vilken mjukvarulösning som helst som tillåter företag att utnyttja flera kanaler för att kommunicera med, betjäna eller sälja till kunder. I e-handelslandskapet ger en omnikanalsplattform företag de verktyg de behöver för att skapa sömlösa köpupplevelser för kunder i en rad olika miljöer.
Till exempel kan företag använda dessa plattformar för att få kontakt med kunder och sälja produkter i sin egen linjebutik, via sociala medier, på marknadsplatsplattformar, via mobilappar och till och med i en fysisk miljö med integrering av försäljningsställen.
Omnikanals e-handelsplattformar hjälper till att maximera potentiella kundkontaktpunkter och minimera den ansträngning du behöver göra på baksidan av ditt ekosystem som företagsägare. Omnikanallösningar kan till och med integrera olika verktyg som används för att hantera din verksamhet, såsom ERP-system, detaljhandelshanteringsverktyg, e-handelsplattformar och marknadsföringsprogramvara.
Avgörande är att omnikanallösningar också förbättrar kundupplevelsen. Några studier visar att företag som använder omnikanaltaktik rapporterar 23 gånger högre kundnöjdhet. Genom att heltäckande anpassa alla dina försäljningskanaler och verktyg ger omnikanalplattformar dig ett mer skalbart och effektivt sätt att utöka din försäljningspotential.
Vilka är de bästa omnikanaliga e-handelsplattformarna för 2023?
Omnikanals e-handelsplattformar finns i en mängd olika former, avsedda att möta många affärsbehov.
De flesta av dessa lösningar är avsedda för företagsnivå eller större företag som letar efter snabb skalbarhet.
Vi har undersökt några av de bästa plattformarna för omnikanalförsäljning på marknaden idag, för att ge dig de bästa lösningarna för ditt varumärke.
1. Shopify Plus
Shopify Plus är lösningen på företagsnivå som erbjuds av världens ledande e-handelsplattform: Shopify. Med Shopify Plus, kan du skapa en responsive onlinebutik, redo att konvertera kunder på vilken enhet som helst, få kontakt med kunder över 100+ sociala mediekanaler och 90+ onlinemarknadsplatser och till och med automatisera marknadsförings- och försäljningskampanjer med Shopify Flöde.
Shopify Plus ger också företag möjlighet att överbrygga klyftan mellan online och offline detaljhandel, med Shopify POS lösningar för personlig försäljning. Vad mer är, med huvudlös handel kan du börja sälja på vilken smart enhet, skärm eller röstdriven teknik som helst, med anpassade kanalappar, API:er och Shopify Plus partneranslutningar.
Oavsett om du säljer via webbplatser, sociala plattformar, mobilappar, marknadsplatser eller popup- och tegelbutiker, Shopify erbjuder en enhetlig, synkroniserad adminpanel för alla platser. Dessutom har du tillgång till en mängd integrationer och tillägg via Shopify marknadsplats, för att öka försäljningsmöjligheterna och förbättra dina marknadsföringskampanjer.
Priser
Shopify Plus Paketen är anpassade prissatta för varje butiksägare, baserat på dina specifika behov, inställningar och konfigurationer. De flesta paket börjar på cirka 2,000 XNUMX USD per månad, för standardlösningar och integrationer, men det finns olika andra rörliga avgifter som kan lägga till dina kostnader. Du måste prata med a Shopify Plus Expert för detaljer.
Fördelar 👍
- Flexibel huvudlös handel för unika försäljningsupplevelser
- Integrationer med dussintals sociala medieverktyg och marknadsplatser
- End-to-end kundservice och support från experter
- Enad adminpanel för att kontrollera alla dina kanaler
- Stor marknadsplats med tillägg för försäljning och marknadsföring
- Mycket anpassningsbara produktsidor och teman
Nackdelar 👎
- Komplex initial installation för nybörjare
- Prissättning kan bli dyrt för mindre företag
2. BigCommerce Enterprise
BigCommerce är en annan ledande SaaS-lösning som erbjuder tillgång till omnikanalsförsäljningsverktyg inom sitt Enterprise-paket. Plattformen drar nytta av exceptionell användarvänlighet, såväl som en mängd inbyggda funktioner för hantering av lager, beställningar och synkronisering av data i dina butiksmiljöer.
BigCommerce Enterprise ger tillgång till obegränsade API-samtal, så att koppla ihop olika kanaler är extremt enkelt, och det finns till och med huvudlösa verktyg för att bygga anpassade försäljningsupplevelser.
För att speciellt betjäna omnikanalsleverantörer, BigCommerce samarbetat med "Feednomics". Samarbetslösningen gör det möjligt för företag att nå kunder över mer än 150+ ledande marknadsplatser, reklamkanaler och sociala handelsverktyg. Med BigCommerce, får du alla funktioner du behöver för att förena data, minska listningsfel och automatisera din produktkatalog var som helst. Dessutom finns det oändliga verktyg för webbplatsanpassning, marknadsföring och offlineförsäljning.
Prissättning:
Liksom många företagsverktyg för e-handel, BigCommerce erbjuder sin omnikanallösning på basis av offert. Din prissättning kommer att baseras på dina specifika behov av kundsupport, specialistintegrationer och innovativa tjänster. Du kan dock dra nytta av speciella kreditkortspriser på Enterprise-planen för att spara lite extra pengar.
Fördelar 👍
- Lättanvänd backend för att bygga butiksanslutningar
- Stöd för headless, B2B, grossist och andra handelsalternativ
- Automatisk synkronisering av produkt- och lagerdata
- Obegränsade API-anrop för integrationer
- Strategisk kontohanteringsstöd från experter
- Specialpriser på kreditkortstransaktioner
Nackdelar 👎
- Ingen transparent prissättning
- Vissa funktioner kan ha en liten inlärningskurva
3. SAP Commerce Cloud
Utnämnd till ledare inom digitala handelslösningar av Gartner Magic Quadrant, SAP Commerce moln är en molnbaserad lösning på företagsnivå som erbjuds som en del av SAP-ekosystemet. Med denna intelligenta verktygslåda kan företag bygga en utbyggbar end-to-end-försäljningslösning, med en mikroservicebaserad design och API-first-arkitektur.
Samtidigt ger SAPs kraftfulla programvara exceptionell tillgänglighet och prestanda på webbplatsen, och en strömlinjeformad integrerad kontorsmiljö för företagsledning. Plattformen stöder intelligent personalisering, komponerbara handelsverktyg och automatiserad integration för varje kanal, så att du kan synkronisera data över flera plattformar.
SAP Commerce Cloud gör det enkelt att förena kund-, produkt- och lagerdata, så att du kan leverera mer kontextuella kundupplevelser. Den innehåller också digitala och fysiska kundkontaktpunkter, så att du kan sälja på sociala medier, marknadsplatser och i tegel- och murbruksbutiker. Du kan till och med spåra kundresor över olika kanaler.
Priser
SAP Commerce cloud är en specialbyggd lösning för stora företag med avancerade försäljningskrav. Den huvudlösa lösningen erbjuds på basis av offert, med prissättning anpassad efter dina specifika affärsbehov. Det kan också finnas ytterligare kostnader för vissa tredjepartslösningar och integrationer att överväga.
Fördelar 👍
- Exceptionella nivåer av anpassning för alla plattformar
- Kraftfull synkronisering för kund-, produkt- och transaktionsdata
- Integrationer med SAP-lösningar och tredjepartstjänster
- Inbyggd kundresa spårning och CRM-verktyg
- Huvudlös handel för skräddarsydda försäljningsupplevelser
- End-to-end support tillgänglig från tekniska experter
Nackdelar 👎
- Komplicerad initial installation för nybörjare
- Kan vara ganska dyrt eftersom det är avsett för stora företag
4. Adobe Commerce
Förr Magento, Adobe Commerce är en allt-i-ett e-handelsplattform, som erbjuds både som en självvärd och öppen källkodslösning. Adobe strävar efter att ge företag en "kanallös" upplevelse för e-handel, så att de kan integrera alla sina försäljningsupplevelser i en sammanhållen miljö. Plattformen inkluderar cross-channel business intelligence, API:er och integrationer och end-to-end orderhanteringsverktyg.
Med Adobe Commerce, kan företag hantera många varumärken, geografiska webbplatser och försäljningskanaler från en enda plattform. Förutom att automatisera olika back-end-arbetsflöden för företagsägare (som produktsynkronisering och kataloguppdateringar), Adobe Commerce erbjuder också verktyg för leveranshantering, kundinriktning, dataanalys och personliga produktförslag.
Smakämnen Adobe Commerce Lösningen har också ett flexibelt orderuppfyllelsesystem, som kan koppla samman online- och offlineförsäljningsverktyg. Detta säkerställer att företagsledare kan integrera sina onlinebutiker och sociala kanaler, med offlinemiljöer och POS-system.
Priser
Adobe Commerce erbjuds i två olika paket. Det första alternativet är Adobe Commerce Pro, designad för handlare av alla storlekar och affärsmodeller. Den andra lösningen är planen "Managed Services", som inkluderar tillgång till molninfrastrukturresurser på expertnivå, support, coaching, eskaleringshantering och applikationsövervakning. Båda planerna erbjuds på basis av offert, beroende på behoven i din butik.
Fördelar 👍
- Stöd för alla B2B- och B2C-säljalternativ
- Utmärkt utbud av anpassningsalternativ för digitala upplevelser
- End-to-end verktyg för uppfyllelse och orderhantering
- Stöd för flera betalningsmetoder
- Djupgående analyser och insikter
- Mycket flexibla integrationer och API:er
Nackdelar 👎
- Inga transparenta prisalternativ
- Komplicerad initial installation
5. netto svit
Nesuite är en omfattande molnbaserad mjukvaruleverantör som erbjuder ett brett utbud av tjänster, plattformar och lösningar till företagsledare. Med Netsuites "SuiteCloud" urval av verktyg kan företag få tillgång till en heltäckande detaljhandelslösning, avsedd att förena olika e-handelsplattformar och företagshanteringsverktyg.
Den mobiloptimerade SaaS-lösningen ger tillgång till verktyg för att integrera och anpassa din e-handelsbutik, kundtjänstverktyg, kassasystem, finansiell data och mer. Du kan till och med anpassa alla dina tillverknings-, grossist- och leveransverktyg för en enhetlig 360-graders bild av din verksamhet. Dessutom finns det värdefulla instrumentpaneler och rapporter för analytiska insikter.
NetSuites lösning integreras med en mängd viktiga operativsystem, så att du kan övervaka kunddata, order och lager på samma plats. Dessutom erbjuder företaget tillgång till dedikerade kundsupportexperter för att hjälpa dig bygga den ultimata försäljningsstrategin.
Priser
Liksom de flesta företagslösningar för e-handel är NetSuites tjänster prissatta per offert, baserat på ett antal faktorer, inklusive dina nödvändiga tillägg, totalt antal kunder, ERP-inställning och kontraktslängd. Du kan dock förvänta dig att betala ett anständigt belopp för den här tjänsten, eftersom den är avsedd för företag på hög nivå.
Fördelar 👍
- Brett utbud av analytiska verktyg och insikter
- Mobiloptimerad lösning för att hantera plattformar på resande fot
- 360-graders insyn i kunder, lager och produkter
- Kraftfulla integrationer med en rad e-handelsverktyg
- Exceptionell tillförlitlighet och säkerhetsfunktioner
- Tillgång till kundsupport på hög nivå
Nackdelar 👎
- Dyr prissättning jämfört med vissa alternativ
- Anpassade integrationer kan vara svåra att implementera
Att välja den bästa omnikanaliga e-handelsplattformen
Den bästa e-handelsplattformen för omnikanal ger företagare en möjlighet att differentiera sig i dagens konkurrensutsatta landskap. Med rätt verktygslåda kan du inte bara förbättra din förmåga att sälja över olika kanaler och plattformar. Du kan också ge dina kunder en konsekvent upplevelse som ökar försäljningen och lojaliteten.
Kom bara ihåg att omnikanalplattformar, som de som nämns ovan, är designade för större företagsliknande företag. Chansen är stor att du kommer att betala mycket mer per månad för en av dessa lösningar än vad du skulle göra för en vanlig e-handelsplattform med flera kanaler.
Den goda nyheten är att om du använder din tjänst på rätt sätt kan du sluta kompensera kostnaderna för din nya lösning med högre vinster också.
Kommentarer 0 Responses