Förändringar i shoppingtrender (och hur du kan använda dem för att öka försäljningen!)

Shoppingtrender, faktiskt trender för shopping på nätet, har förändrats drastiskt under de senaste åren. Där online-shopping tidigare var begränsat till några stora onlinebutiker, finns det nu hundratusentals butiker som levererar produkter över hela världen med ett klick på en knapp. När kundernas förtroende för online shopping och online-säkerhet växer så ökar shoppingupplevelsen.

Vilka är de viktigaste förändringarna i online shoppingtrender under de senaste åren? Vi har tittat på några studier och statistik här och där. Här är våra insikter om förändrade trender och hur du kan optimera shoppingupplevelsen för dina kunder med dem.

1. Överväg mobilshopping

I enlighet med en iVentures-rapport, inte med tanke på den mobila shoppingupplevelsen gör detaljhandlarna till en nackdel. 91% av webbplatserna som granskades av denna studie var mobiloptimerade, vilket innebär att det nu är ett måste att ha en mobilversion av din e-butik. På liknande sätt är appar viktiga, vilket innebär att du måste ha en iOS- och Android-app för din butik för att få den bästa shoppingupplevelsen.

Butiker som har både detaljhandelskonturer och onlinebutiker utnyttjade sina appar för att förbättra shoppingupplevelsen i butik genom att tillhandahålla alternativ för mobilbetalningar, kuponger ochformation på fysiska butiksplatser till shoppare.

Har du ingen app? Det är bra, men se åtminstone till att din webbplats är mobilanpassad. Det krävs inte mycket för att göra din hemsida responsive, och lite plugins låter dig till och med göra det gratis. Överväg att investera pengar och tid i den mobila shoppingupplevelsen, men om du inte har råd, försök att ge shoppare en så mobilvänlig upplevelse som du kan.

2. Anpassa upplevelsen

Personalisering var den största möjligheten som identifierades av forskningen. Att använda beteendata för att presentera kunder med relaterade produkter som de kanske gillar är ett snabbt sätt att öka försäljningen. Detta är dock bara ett sätt att anpassa online-shoppingupplevelsen, och många butiker drar inte nytta av den.

Endast 13 av de 111 webbplatserna i iVentures studerar shoppingupplevelsebasen på shoppinghistorik eller surfhistorik, och ännu färre använde personalisering i e-postmarknadsföringskampanjer eller i sina mobilappar.

Detta är en stor möjlighet för återförsäljare online eftersom även de stora butikerna inte fullt ut drar nytta av det. Anpassa marknadsföringsmeddelanden och kuponger. Tänk på vad dina köpare köper, och vad detta kan antyda om deras shoppingvanor. Att använda retargeting-reklam är ett sätt att få en shoppare tillbaka till din butik efter att de har bläddrat lite.

3. Fokusera på innehåll

Innehållsmarknadsföring begränsas inte bara till blogginlägg. Rätt så kämpar många e-butiker med att identifiera ämnen de kan skriva om på sina bloggar, och tror att de lika gärna kan ge upp innehållsmarknadsföring snarare än att göra ett illa jobb.

Men innehållsmarknadsföring är inte bara att skriva ut långa inlägg. Det är visuellt innehåll också. Och för e-handel finns det inget bättre. 65% av webbplatserna som granskades av iVentures använde fotografering som ett sätt att kommunicera med sin publik, som en lookbook, 50% erbjöd innehåll som användbara tips, och 61% hade en tidning eller blogg online. Detta är ett utmärkt sätt att locka kunder genom att visa hur produkter bäst kan användas av dem, och ge vägledning och råd istället för att försöka hårt sälja.

Utforska att skapa en blogg och titta på visuella element som du kan inkludera i den. Oroa dig inte för mycket för att publicera varje dag, istället fokusera på att publicera en gång i veckan, men gör innehållet värt att vänta. Markera hur modetillbehör kan utformas, hur produkter kan användas och för helgdagarna överväga specifikt att dela sammanlagda listor över presentförtjänster.

4. Inkludera produktvideor

iVentures avslöjade de fem vanliga egenskaperna hos de flesta produktsidor som de granskade; fotografering, kvalitativ beskrivning, kvantitativa specifikationer, produktalternativ och alternativ för delning av sociala medier. Produktfilmer verkade dock också ganska ofta, med 32% av webbplatserna som hade videor för äntligen vissa produktsidor.

Även om du för närvarande kan spela in produktvideor för alla produkter, kan det inte ignoreras att kunderna vill ha mer iformatom produkter innan de köper. Med många kunder som tittar på samma produkt på 2-3 webbplatser innan de köper, kan en video på din produktsida bara vara den ökning du behöver för att driva försäljningen.

5. Snabbare leverans

Vi lever i en Amazon Prime-värld. Online-shoppare vill ha sina produkter snabbt, mycket snabbare än någonsin tidigare. De flesta butiker erbjuder nu en eller två dagars leveransalternativ, medan vissa till och med erbjuder dessa gratis. Amazon levererar en timmes leverans i New York City!

Borta är de dagar då kunderna var ok väntade en till två veckor på sina produkter att komma till dem. Även internationella kunder vill utforska de snabbare leveransalternativen. Detta är en stor trend att komma med ombord, eftersom ganska snart kommer alla att leverera varor inom 2-3 arbetsdagar om inte snabbare. Ange den fullständiga listan över leveransalternativ, inklusive alternativ för internationell frakt, på din webbplats.

6. Fokus på marknadsföring på sociala medier

Ett av de största verktygen för internetmarknadsföring är sociala medier. När de används på rätt sätt kan sociala medier bidra till att öka försäljningen, men från och med nu är det fortfarande en trend som många företag bara börjar utforska.

Plattformar som Pinterest, Twitter och Instagram kan alla hjälpa marknadsföringsinsatser. I själva verket, enligt en annan studie, 75% av försäljningen av e-handel genereras från dessa plattformar.

Överväg att annonsera på dessa plattformar och dela produktbilder och videor med din publik regelbundet för att dröja intresset. Med dessa plattformar som nu integrerar köpknappar kommer potentialen för att öka försäljningen genom att använda sociala medier bara att växa.

Onlinehandlare måste utveckla sina marknadsföringsstrategier hela tiden eftersom trenderna ändras hittills. Utnyttja dessa insikter för att optimera din onlinebutik för 2016 och maximera din butiks potential.

Tror du att vi missat något? Lämna en lapp i kommentaren med en online shoppingtrend vi borde ha inkluderat men kanske har förgotten.

Funktionsbild avlägsnas av Vic Bell