Sendcloud Обзор: это подходящая платформа доставки для вашего интернет-магазина?

Доставка является необходимостью для интернет-магазинов, но она не должна быть запутанной, слишком дорогой или ограничиваться только несколькими перевозчиками. Вот почему мы рекомендуем сотрудничать с поставщиками услуг доставки: компаниями, которые предлагают программное обеспечение премиум-класса для доставки, партнерские отношения с несколькими перевозчиками и быструю доставку за абонентскую плату. Sendcloud является одним из таких поставщиков, и, похоже, компания предлагает длинный список преимуществ для продавцов, которые хотят сэкономить на доставке и предоставить покупателям варианты быстрой доставки. В этом Sendcloud обзор, мы глубоко погружаемся в цены, функции и другие элементы, такие как поддержка клиентов и взаимодействие с пользователем.

Продолжайте читать, чтобы выяснить, если Sendcloud подходит для вашего бизнеса в Интернете!

Что такое Sendcloud?

По своей сути, Sendcloud является онлайн-платформой доставки. По сути, это означает:

• Это компания, которая предлагает программное обеспечение для подключения вашего интернет-магазина к перевозчикам.
• Они обеспечивают доступ к отслеживанию, возврату, созданию этикеток, а также к инструментам комплектации и упаковки.
• Пользователи получают скидки на доставку с ведущими перевозчиками.

Но Sendcloud делает несколько шагов вперед, предоставляя сильную сеть глобальных и региональных перевозчиков. На данный момент, Sendcloud обслуживает только Европу; поэтому они предоставляют услуги онлайн-бизнесу в Европе и обеспечивают быструю доставку в Европу и за границу.

В дополнение к стандартным предложениям поставщиков услуг доставки, Sendcloud предлагает следующее:

• Скидки на доставку для глобальных и региональных перевозчиков.
• Несколько способов доставки, которые можно предложить в модуле оформления заказа.
• Интеграция с Лучшие платформы для электронной коммерции.
• Возможность отправки несколькими перевозчиками.
• Автоматическое создание этикетки.
• Консолидированное, простое в использовании программное обеспечение для управления всем процессом.

Какие местоположения делает Sendcloud Служба поддержки?

Sendcloud предоставляет свое программное обеспечение и услуги по доставке компаниям в большей части Европы, с партнерами-перевозчиками, доступными для таких стран, как Германия, Австрия, Нидерланды, Бельгия, Великобритания, Франция, Италия, Испания и другие.

Компания планирует добавить больше стран и операторов в будущем и в настоящее время находится в процессе расширения в Соединенных Штатах; у них есть форма регистрации на их веб-сайте, чтобы получать обновления, когда она станет доступной.

Sendcloud Обзор: лучшие черты

Мы уже коснулись некоторых функций из Sendcloud, но теперь пришло время изучить их подробнее. Этот раздел расширяет то, что мы уже сказали, но также выделяет элементы Sendcloud которые действительно делают его уникальным.

Интуитивно понятный автоматизированный рабочий процесс доставки

На протяжении всего нашего Sendcloud обзора, мы поняли, что автоматизация является ключом к общей функциональности платформы, поскольку многие процессы, которые продавец обычно обрабатывает вручную, автоматизируются. Вы можете отправить свою продукцию за считанные минуты и связать свой интернет-магазин, чтобы этикетки для доставки печатались оптом, и каждый заказ получал рекомендации для перевозчика, а также самые быстрые и дешевые способы доставки.

У пользователей также есть возможность настроить правила доставки, где вы назначаете определенные способы доставки, добавляете страховку или включаете другие действия в зависимости от таких вещей, как клиент, место доставки, вес посылки или стоимость.

Sendcloud продолжает автоматизировать процесс, чтобы дополнительно позволить вам печатать сканируемые списки комплектации и упаковочные листы. Таким образом, вы можете совместить сбор и усилия с печатью этикеток и избежать ошибок. Вы сами определяете, как вы настроите этот процесс, используете ли вы сканеры штрих-кода или просто экран компьютера. Все это связано с печатью этикеток простым щелчком мыши или сканированием.

Вот некоторые другие части системы, которые можно автоматизировать:

• Returns
• Отслеживание сообщений и генерация кода
• Выбор способа доставки при оформлении заказа
• Запланированные посадки и высадки в зависимости от перевозчика
• Автоматическое создание таможенных форм для отправки товаров за границу

В целом, все, от прямой интеграции с вашей платформой электронной коммерции до настраиваемых правил автоматизации, объединяется для довольно интуитивно понятного процесса доставки, особенно для интернет-магазинов, которые хотят масштабироваться или уделять больше времени развитию бизнеса.

Беспроблемный возврат

В идеале интернет-магазины вообще не должны были бы беспокоиться о возврате. Но мы знаем, что это нереально, поэтому нам нравится видеть платформы доставки и сети выполнения, которые обрабатывают возвраты для вас или, по крайней мере, предоставляют портал возврата, чтобы вам не приходилось программировать свое собственное или тратить больше денег на другое программное обеспечение.

Sendcloud охватывает продавцов в области возврата, поскольку у него есть полный портал возврата, который ваши клиенты могут посетить и пройти правильные шаги, чтобы отправить товары обратно на ваш склад.

Вы можете настроить этот модуль и разместить ссылку на него на своем сайте, предоставив покупателям возможность обменять свои покупки, сделать возврат, получить кредит в магазине или запросить возврат денег. Существуют также функции, позволяющие принимать возвраты в магазине или в пункте обслуживания, если вы предлагаете это через свой бизнес.

Мы также заметили в нашем Sendcloud убедитесь, что существует API для создания собственного портала возврата с настраиваемыми полями и полным контролем над процессом. Кроме того, портал возврата по умолчанию имеет значительное количество инструментов настройки, позволяющих добавить собственный брендинг, указать возможные типы возвратов и отобразить политику возврата для максимальной прозрачности.

Наконец, Sendcloud Модуль возврата включает в себя аналитическую панель, чтобы понять ваши показатели возврата и методы, которые люди любят использовать для возврата в ваш магазин. Таким образом, возвраты довольно автоматизированы в Sendcloud, они позволяют вам настраивать столько, сколько вы хотите, и есть способы использовать аналитику, чтобы улучшить процесс возврата и предотвратить их повторение в будущем.

Несколько вариантов доставки в вашем модуле оформления заказа

Что касается этой статьи, Sendcloud обеспечивает упрощенный процесс оформления заказа для WooCommerce контроль plugin, но вы также можете использовать API или подключиться к одной из многих других интеграций с платформой электронной коммерции.

В целом, инструмент настройки оформления заказа предоставляет параметры для отображения нескольких способов доставки, времени и перевозчиков. Похоже, что это работает на условной основе, когда один клиент получает рекомендуемого перевозчика и способ доставки в зависимости от его местоположения и заказа, в то время как другой человек может увидеть что-то немного другое.

Что также интересно, так это то, что продавцы могут дать покупателям возможность выбрать наиболее удобную для них дату доставки. Например, пользователь может оказаться на странице доставки и выбрать четыре дня, так как он не будет в городе в течение следующих нескольких дней.

Вместе с Sendcloud портал оформления заказа, включая варианты доставки в пункт выдачи, выбор цен и многое другое.

Среди уникальных предложений:

• Доставка в назначенный день
• Доставка на следующий день
• Доставка с оптимизацией конверсии

Мы также заметили, что вы можете комбинировать способы доставки и перевозчиков в разделе оформления заказа, чтобы клиенты получали наилучший вариант.

Фирменное отслеживание (и несколько других фирменных элементов)

Все тарифные планы от Sendcloud получать какое-либо фирменное отслеживающее электронное письмо, чтобы включать такие элементы, как ваш логотип и деловые цвета, во все электронные письма, которые отправляются клиентам для целей отслеживания.

В конструкторе электронной почты есть инструменты быстрого проектирования, позволяющие полностью настроить внешний вид электронных писем, когда они отправляются клиентам.

Вы можете загрузить свой логотип, выбрать цвет и даже вставить ссылки на свою страницу в Instagram. Функция Instagram на самом деле ссылается на одну из ваших последних публикаций, чтобы пользователи могли видеть, каким типом контента вы обычно делитесь, что, надеюсь, побудило их полюбить этот контент и подписаться на ваш бренд.

Мы были очень впечатлены этой функцией во время нашего Sendcloud обзор, так как он не только дает вам представление о том, как выглядят электронные письма для отслеживания, но и делает эти обычно скучные электронные письма интересными для всех. Ваш бренд выделяется, и вы можете воспользоваться уникальными функциями, такими как статус визуального отслеживания, изображение баннера и публикации в Instagram, чтобы привлечь клиентов на этом пути.

Процесс разработки дизайна электронных писем осуществляется с помощью визуального конструктора, в котором вы можете изменить текст письма, загрузить изображения, включить информацию о самовывозе и даже автоматизировать свои электронные письма для адаптации к многоязычным отправлениям (то есть электронные письма автоматически переводятся на язык каждого клиента).

В дополнение к фирменному отслеживанию, Sendcloud предлагает фирменный портал возврата, страницу отслеживания на вашем веб-сайте и несколько других частей программного обеспечения, которые позволяют вам сделать систему своей собственной.

Мощная аналитика

Данные о доставке полезны по целому ряду причин: они помогают улучшить процессы доставки, выявляют тенденции, которые могут улучшить качество обслуживания, и позволяют полностью контролировать перевозчиков, способы доставки и обмен сообщениями.

Sendcloud отображает аналитику в удобном для понимания формате с визуальными элементами, такими как диаграммы, числа и временные шкалы. Вы получаете доступ ко всем этим аналитикам в одном месте, и они объясняют, что все означает на панели управления.

Обзор содержит следующую информацию:

• Показатели доставки во всех ваших магазинах
• Тенденции, которые коррелируют со всеми вашими отгрузками с течением времени
• Операторы связи, которыми вы чаще всего пользуетесь
• Сколько вы тратите на доставку
• Страны, в которые вы отправляете товары чаще всего

Эта аналитика также вносит доход в уравнение, помогая продавцам понять, почему происходит возврат.

Вы можете узнать:

• Какие товары возвращаются чаще всего
• Причины, по которым клиенты возвращают товары
• Как показатели возврата меняются с течением времени (с диаграммой тенденций)

Более того, это Sendcloud предлагает функцию экспорта CSV для расширения стандартной аналитики и обмена этой информацией с другими заинтересованными сторонами. Это позволяет вам действительно глубоко погрузиться в аналитику и сравнить перевозчиков, выяснить, какие магазины генерируют больше всего заказов, и увидеть, сколько времени требуется для доставки большинства ваших заказов.

API для полного контроля и интеграции

Хотя мы больше всего довольны сторонними интеграциями (в разделе ниже), всегда приятно видеть поставщика доставки, который предлагает доступ к API. Это открывает так много возможностей для продавцов, которые либо имеют опыт интеграции своих собственных систем, либо готовы платить разработчику за то, чтобы это произошло.

Sendcloud позволяет интегрироваться с более чем 35 операторами связи, но API позволяет использовать еще больше. Вы даже можете подключиться к любому типу платформы электронной коммерции, а также интегрироваться с распространенными бизнес-инструментами, такими как программное обеспечение WMS или ERP.

У них есть обширная документация о том, как использовать API на Sendcloud Веб-сайт. Заинтересованным пользователям просто нужно настроить учетную запись, добавить интеграцию API и начать отправлять запросы. И это позволяет вам интегрироваться практически с любой частью Sendcloud системы, так как у них есть API доставки, API точки обслуживания и API портала возврата. Это все настраивается для вас, чтобы сделать Sendcloud отлично работают для вашего бизнеса.

Более 50 интеграций с платформами и приложениями электронной коммерции

Мы всегда рекомендуем искать стандартные интеграции, а не переходить сразу к API, и поэтому мы были так рады увидеть более 50 интеграций во время нашего Sendcloud рассмотрение.

Для начала вы можете импортировать и синхронизировать каждый заказ с вашей платформы электронной коммерции, поскольку Sendcloud интегрируется с самыми популярными платформами на рынке. Эти интеграции включают в себя:

• Wix
• WooCommerce
• Shopify
• Bigcommerce
• Magento
• И многое другое

Кроме того, существуют приложения, связывающие ваш магазин с крупными торговыми площадками, такими как Amazon, Etsy и eBay, что позволяет вам расширять свой бизнес, в то же время предоставляя услуги доставки всем покупателям, покупающим через эти торговые площадки.

Список интеграций от Sendcloud довольно впечатляет, с такими категориями, как:

• Платформы электронной коммерции
• Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия
• Системы управления складом
• Программное обеспечение для автоматизации
• Marketplaces

Более 80 партнеров-перевозчиков

С таким количеством стран для поддержки, Sendcloud сотрудничает с широким кругом перевозчиков, чтобы компании могли поставлять свою продукцию в значительную часть Европы. Список перевозчиков из Sendcloud кажется, растет на регулярной основе, и вы можете либо выбрать глобального перевозчика, такого как DHL, либо рассмотреть более региональные варианты, такие как Hermes (для Великобритании) или BRT (для Италии).

Мы также предполагаем, что USPS однажды окажется в этом списке. Sendcloud заканчивает свой рост в Соединенных Штатах.

На момент написания этой статьи вы можете выбирать из более чем 35 партнеров-перевозчиков, в том числе:

• BPOST
• BRT
• Бадби
• После
• Deutsche Post
• DHL
• FedEx
• GLS
• Гермес
• Гомерр
• MRW
• Royal Mail
• UPS
• Многое другое

Sendcloud также предоставляет ссылку для запроса интеграции нового оператора, если вы не можете найти предпочитаемого оператора в их списке.

Что касается тарифов операторов, Sendcloud уже заранее оговоренные тарифы (см. раздел «Цены ниже») с каждым из своих партнеров. Это означает, что у продавцов есть возможность использовать эти предустановленные тарифы или загружать свои собственные контракты на доставку в Sendcloud, что должно позволить вам получить любые цены, о которых вы, возможно, договорились сами. Стоит отметить, что пользователи также могут комбинировать свои предварительно оговоренные тарифы с контрактами на доставку.

Sendcloud Обзор: Цены

Sendcloud цена зависит от вашего ежемесячного объема доставки, и продавцы могут платить ежемесячно или ежегодно; годовые планы сэкономят вам около 10% в целом.

Для нашего Sendcloud обзора, мы рассмотрели годовые цены, чтобы увидеть начальные ставки для продавцов на основе ежемесячного объема поставок. Вот планы:

• Essential: $0 для продавцов, которые отправляют менее 100 посылок в месяц. Бесплатный план дает вам доступ к сниженным тарифам на доставку, до 2 интеграций магазинов, 1 фирменное электронное письмо для отслеживания, ручные этикетки для возврата и поддержку клиентов по электронной почте и в чате. Этот план также включает аналитическую панель, доступ к API, платное страхование посылок, фирменные этикетки для доставки, фирменные электронные письма для отслеживания, многоязычную поддержку, портал возврата, международные возвраты и средство выбора точек обслуживания в вашем модуле оформления заказа.
• Маленький магазин: 40 евро в месяц для продавцов, которые отправляют от 100 до 400 посылок в месяц. Планы включают в себя все функции предыдущего плана, а также до 5 интеграций с магазинами, неограниченное количество фирменных электронных писем, поддержку по телефону, фирменный портал возврата, доставку по вашему собственному контракту, до 5 автоматических правил доставки, получение перевозчиком, индивидуальное время отправки электронной почты. и стандартная доставка через WooCommerce контроль plugin.
• Большой магазин: 89 евро в месяц для магазинов, отправляющих от 400 до 1,000 посылок в месяц. План включает в себя все, что было в предыдущем плане, а также неограниченную интеграцию магазинов, приоритетную поддержку, более высокий лимит на доставку по вашему собственному контракту, неограниченную автоматизацию и правила возврата, сканирование и печать Pack & Go, экспортируемые данные о доставке, печать для комплектования и упаковочных списков, поддержка сканера штрих-кода, рекламные баннеры на страницах отслеживания, лента Instagram на страницах отслеживания, интеллектуальные правила возврата и стандартная доставка/доставка в тот же день через WooCommerce plugin.
• Бизнес: От 179 до 585 евро в месяц для продавцов, отправляющих более 1,000 посылок в месяц. План включает в себя все, что было в предыдущем плане, плюс увеличение лимита на доставку по собственному контракту, менеджер по работе с клиентами, удаление Sendcloud водяной знак и добавление назначенного дня доставки в WooCommerce plugin.
• Предприятие: Индивидуальные цены. Вы должны поговорить с торговым представителем, чтобы выяснить ваши потребности. Особенности включают в себя все, что было в предыдущем плане, трансграничную сеть доставки, доступ к более чем 300 99.9 пунктов доставки, XNUMX% uptime, проверка счетов-фактур перевозчика, интеграция с пользовательским API, интеграция с WMS и интеграция с ERP.

Некоторые другие аспекты Sendcloud ценообразование для рассмотрения:

• Бесплатной пробной версии нет, но вместо нее работает бесплатный план. Даже крупные компании могут протестировать Sendcloud с бесплатным планом.
• Плата за установку не взимается Sendcloud.
• Вы можете обновить, понизить или удалить учетную запись в любое время.

Мы упоминали, что Sendcloud предлагает скидки на доставку через заранее оговоренные партнерские отношения с перевозчиками. Итак, что вы можете ожидать сэкономить с этим?

" Sendcloud скидки на доставку структурированы таким образом, чтобы более высокооплачиваемые клиенты получали лучшие предложения. Например, клиенты плана Business получают лучшую скидку, чем клиенты Large Shop или Small Shop. Пользователи основного плана также получают скидки, но они дают наименьшую экономию по сравнению с пользователями премиум-плана.

Вот несколько примеров тарифов на доставку (более дорогие тарифы для плана Essential, более дешевые тарифы для плана Business):

• Австрия: от 3.35 до 3.70 евро.
• Бельгия: от 4.45 до 5.15 евро.
• Франция: 4.00 евро для всех планов
• Германия: от 3.55 до 3.85 евро.
• Испания: от 2.57 до 2.96 евро.
• Нидерланды: от 4.95 до 5.65 евро.

В целом, похоже SendcloudЦены не только разумны, но и привлекательны практически для всех видов бизнеса, которые отправляют посылки по всей Европе. Вы можете доставлять товары клиентам на большей части континента, пользоваться невероятными тарифами на доставку (даже в бесплатном плане) и начинать свое путешествие по доставке, не платя за ежемесячный тарифный пакет. После этого стандартные планы для малых и крупных интернет-магазинов не превышают 100 евро. Быстро растущие компании могут воспользоваться преимуществами масштабируемой модели ценообразования, а когда придет время, вы сможете перейти на план Enterprise.

Sendcloud Обзор: Служба поддержки

Один большой вопрос, который мы часто задаем поставщикам услуг доставки: «Что мы можем ожидать, когда дело доходит до поддержки клиентов?» Доставка, очевидно, является важной частью ведения онлайн-бизнеса, поэтому имеет смысл иметь кого-то рядом, если посылка не доставлена, если у вас возникли проблемы с задержкой доставки или когда у клиента есть вопросы о портале возврата, который вы не уверен.

В предыдущем разделе цен от нашего Sendcloud В обзоре мы упомянули, что все пользователи платформы, независимо от тарифного плана, получают какую-то поддержку клиентов. Когда дело доходит до возможности связаться с реальным человеком и поговорить с ним, Sendcloud предлагает поддержку по электронной почте и в чате даже для предприятий на бесплатном плане. После этого премиум-клиенты начинают получать еще больше помощи по телефону и даже от менеджера по работе с клиентами, если вы выберете план «Бизнес».

Помимо этого, некоторые из планов имеют «приоритетную» или «премиум» техническую поддержку, что, как мы предполагаем, означает, что вы будете отправлены в начало очереди при звонке или отправке электронного письма. Мы также заметили, что вы можете выбрать поддержку для конкретной страны, если хотите поговорить с кем-то, кто обслуживает один регион.

Таким образом, человеческая поддержка клиентов выглядит так, как будто она полностью покрыта. А как же интернет-ресурсы? Контент, который многим людям нравится использовать для проведения собственных исследований, изучения платформы или решения собственных проблем?

К счастью, Sendcloud отлично справляется с онлайн-ресурсами. База знаний справочного центра служит вашим основным центром для поиска ответов с панелью поиска, популярными рекомендациями по поиску и длинным списком статей по категориям по таким темам, как интеграция, финансы и настройки.

Также есть страница запроса функций, чтобы узнать, что может появиться в будущем, и отправить свои собственные предложения. Наряду с этим, Sendcloud предлагает подробный центр документации для разработчиков, позволяющий читать информацию об API, интегрироваться со сторонним программным обеспечением и использовать каждую часть Sendcloud система. Кроме этого, наш Sendcloud просмотреть открытые инструменты бесплатной доставки, вебинары, мастер-классы, whitepapers, электронные книги, истории успеха и блог, богатый статьями об электронной коммерции, выполнении заказов, доставке и тенденциях.

Is Sendcloud Подходит для вашего интернет-магазина?

If Sendcloud предоставляет свои услуги для вашей страны/региона, нет никаких сомнений, что это может помочь вам снизить стоимость доставки, ускорить время доставки и предложить платформу для автоматизации процессов и даже создания уникальных фирменных электронных писем для отслеживания.

Цена правильная, учитывая, что любой бренд может начать с бесплатного плана, а затем перейти на доступный премиальный план. Единственным ограничением является то, где вы ведете свой бизнес. Поэтому мы в основном рекомендуем Sendcloud для онлайн-компаний, работающих в Европе. Тем не менее, в ближайшем будущем они планируют распространиться на США, так что запишитесь в список для получения этих обновлений. Компаниям за пределами Европы и США придется подождать, чтобы узнать, Sendcloud ожидает роста в другом месте.

В целом, Sendcloud поражает нас своей автоматизированной доставкой, возвратом и интуитивно понятным модулем оформления заказа. Если вас не устраивает сложная доставка или вы хотите сэкономить больше денег, попробуйте Sendcloud бесплатно сегодня.

Дайте нам знать в комментариях, если у вас есть какие-либо вопросы о нашем Sendcloud обзор или поделиться своим опытом, если вы использовали Sendcloud в прошлом для вашего бизнеса!