Интервью по этической электронной коммерции: Karst Stone Paper о важности создания правильной команды

Мы поговорили с Кевином Гарсия, соучредителем и со-генеральным директором Карстовая каменная бумага (кто только что запустил красивый новый веб-сайт: возьми себя в руки!). После знакомства с каменной бумагой во время путешествия по Азии он придумал, как превратить ее в красивые, устойчивые канцелярские товары.

Что вдохновило вас начать карст?

Это началось в начале 2016 года, когда я путешествовал по Сингапуру и Тайваню. Я наткнулся на этот относительно новый материал, который был изготовлен из переработанных каменных отходов и утверждал, что он «безлесная бумага»: он меня сразу очаровал.

В то время он в основном использовался для упаковки пищевых продуктов из-за его водонепроницаемости, но я знал, что смогу превратить его в канцелярские товары. Но это было сложно, потому что свойства каменной бумаги полностью отличаются от обычной бумаги. Тот факт, что он водостойкий, означает, что он затрагивает все аспекты производственного процесса: мы должны использовать специальные клеи, чернила и методы склеивания, и после многих лет испытаний мы все еще постоянно совершенствуем этот процесс.

Таким образом, производство наших продуктов занимает немного больше времени, чем обычные стационарные, но мы гордимся тем, что создаем продукты лучшего качества, которые оказывают более длительное воздействие на наших потребителей.

Расскажите нам о том, как вы выросли в Karst с самого начала, по сравнению с тем, как вы находите своих клиентов и взаимодействуете с ними сейчас.

Наша первая продажа была с самого первого электронного письма, которое мы отправили! Я собрал несколько писем из некоторых рекламных кампаний.

В настоящее время мы используем стандартные рекламные каналы, такие как Facebook и Instagram, но поскольку рынок и поведение потребителей меняются, в этом году мы исследуем несколько различных направлений, таких как платные партнерские сети и реклама Tik-Tok.

С какими самыми большими проблемами столкнулся Карст?

Строить бизнес - это все равно, что выпрыгивать из самолета и строить парашют на пути вниз, или, по крайней мере, я так себя чувствую!

Самой большой проблемой для нас было найти лучших талантов, которые помогут нам расти и укреплять нашу команду. Удивительно, как много вы можете достичь с помощью нескольких ключевых людей, и поэтому мы потратили время на то, чтобы нанять людей, которые отлично справляются со своими задачами и хорошо вписываются в нас. У нас есть сотрудники в Лондоне, Лос-Анджелесе и Сиднее - в трех разных часовых поясах - и это может стать довольно сложной задачей для управления такой разнообразной командой. Программное обеспечение является ключевым!

Расскажите нам о технологиях, которые вы используете.

Shopify Я был нашей базовой платформой с самого первого дня. Я думаю, что она идеально подходит для любого интернет-магазина, который только начинает свою работу. Вялый был отличным дополнением к набору инструментов: он необходим для любых коммуникаций как внутри компании, так и с подрядчиками или агентствами. Мы также используем Klaviyo и Фронт для электронной почты и Асана для задач.

Темный конь инструментария должен быть Figma: это была самая эффективная часть программного обеспечения для нас во время пандемии, поскольку она позволила нашей команде дизайнеров сотрудничать на суперскорости.

Расскажите нам о партнерских отношениях с другими организациями для снижения воздействия на окружающую среду.

Помимо удаления растительных материалов из нашего производственного процесса, мы хотели убедиться, что каждая продажа фактически способствует усилиям по лесовосстановлению: именно поэтому мы сотрудничаем с Одно дерево посажено сажать дерево для каждой проданной тетради. Мы также работаем с Углерод нейтральный чтобы компенсировать весь углеродный след нашей компании. Таким образом, OTP помогает нам вносить глобальный вклад, в то время как Carbon Neutral находится, так сказать, на нашем собственном заднем дворе.

Какой совет вы бы дали тому, кто только начинает заниматься электронной коммерцией?

Чтобы вести бизнес, вам не нужно быть самым блестящим человеком с самой инновационной идеей с новейшими гаджетами (хотя иногда может показаться, что это так): вам просто нужно создать рабочую этику. Каждый день будут происходить сбои и ошибки, а некоторые будут казаться, что они тут же положат конец вашему бизнесу. Но даже в эти моменты, если у вас есть уверенность и выносливость, чтобы работать над проблемами понемногу, ваш бизнес будет успешным.

Еще один совет: перед тем как обратиться за помощью, постарайтесь сделать все возможное, чтобы убедиться, что у вас есть рабочее понимание каждой части вашего бизнеса. Будь то маркетинг, бухгалтерия или веб-дизайн, изучение основ каждой части вашего бизнеса действительно поможет вам лучше контролировать ситуацию и сможет эффективно определять направление, план и бюджет.

Как вы думаете, как будет выглядеть будущее электронной коммерции?

Будущее электронной коммерции будет зависеть от ИИ и ВР. Мы уже наблюдаем огромный прогресс в том, что потребители испытывают »цифровой продукт с виртуальной реальностью в магазинах Apple, и новые Yeezy Supply интернет сайт. Следующим шагом вперед будет тиражирование покупок в магазине как можно ближе к сети, чтобы покупатели могли манипулировать товаром и просматривать его со всех сторон, открывать его и т. Д. На самом деле мы стремимся привнести в наш новый интернет-магазин несколько передовых концепций, таких как создание продуктов с 3D-рендерингом.

Расскажите нам о произведении искусства, которое вдохновило вас!

Я недавно прочитал биографию Роберта Айгера, бывшего генерального директора Disney (Поездка всей жизни: уроки творческого лидерства), в котором он пишет о своем посещении студии Pixar в ее первые дни и о том, какое влияние это оказало на него творчески. Удивительно, что такая маленькая студия, как Pixar, смогла производить необыкновенный творческий контент, превосходящий опыт Disney. У Pixar была правильная команда, во главе с правильными людьми, делающими правильные вещи. Все возможно с нужными людьми вокруг вас.