Что такое розничная торговля? Полное определение и руководство

Что такое розничная торговля, каковы компоненты розничного магазина и как именно работает розничная торговля? Большинству людей, будь вы владельцем магазина или обычным покупателем, знаком термин «розничная торговля». Розничная торговля питает огромную часть нашей экономики и обеспечивает всем нам доступ к необходимым нам товарам и услугам.

Однако, хотя «розничная торговля» может быть привычным термином, мало кто по-настоящему понимает все тонкости розничного бизнеса. Это особенно актуально сейчас, когда сфера розничной торговли растет такими быстрыми темпами.

За прошедшие годы мы стали свидетелями появления различных новых форм розничной торговли: от онлайн-торговли (электронной коммерции) до продаж через мобильные устройства и социальные сети.

Сегодня мы собираемся проанализировать основы розничной торговли и изучить различные типы розничной торговли, компоненты розничного магазина и многое другое.

Что такое розничная торговля? Основы

В современном мире розничные транзакции происходят через «точки покупки» в виде физических магазинов, веб-сайтов, каталогов и прямых продаж. Управление розничной компанией немного отличается от работы оптовым продавцом. Оптовые сделки сосредоточены на сфере B2B, тогда как розничная торговля обычно ориентирована на продажи конечному пользователю или покупателю.

Хотя розничные торговцы могут производить свою собственную продукцию, большинство из них придерживаются другого подхода. Обычно розничные торговцы закупают продукцию у оптовиков в больших количествах, чтобы продавать ее публике отдельными единицами либо через физический магазин, либо через интернет-магазин.

Как правило, это означает, что «розничный торговец» часто выступает в качестве посредника в коммерческой цепочке поставок, гарантируя, что товары дойдут до предполагаемого покупателя.

Как работает розничная торговля?

По мере развития коммерческого мира, вместе с ним трансформировался и ландшафт розничной торговли. Точные этапы розничных продаж могут варьироваться в зависимости от вашего бизнес-плана. Однако практически в каждом случае необходимо учитывать различные компоненты процесса розничной торговли:

Внутреннее планирование и операции

Управление любым розничным магазином требует тщательного планирования и стратегии. Предпринимателям необходимо ставить цели и планировать каждую деталь, чтобы вести успешный бизнес и обеспечивать отличное качество обслуживания клиентов. Некоторые ключевые моменты, которые следует учитывать, включают в себя:

• Исследования рынка: Крайне важно для розничного маркетинга и продаж: предприятия должны проводить углубленные исследования своей целевой аудитории. Это помогает точно определить предпочтения клиентов и гарантировать, что ритейлеры выбирают правильный ассортимент продуктов для продажи через правильные каналы.
• Персонал: Даже малому бизнесу в мире розничной торговли обычно требуются квалифицированные сотрудники. Наем подходящих специалистов помогает сохранить удовлетворенность клиентов и обеспечить бесперебойную работу розничной компании.
• Логистика: Логистический процесс в розничной торговле направлен на то, как компании обеспечивают доставку своей продукции в магазины и к покупателям. Логистический процесс может включать планирование того, как товары заказываются, хранятся и транспортируются конечным потребителям.
• Финансы: Розничным торговцам необходимо определить, как они собираются финансировать свою деятельность: от заполнения полок до оплаты доставки и выполнения заказов. Финансовые данные также необходимо тщательно отслеживать, чтобы гарантировать, что розничные торговцы могут платить правильные налоги.
• Локации: Розничным торговцам необходимо определить, где они собираются взаимодействовать с покупателями. Это может означать инвестирование в физические магазины, порталы онлайн-покупок и веб-сайты электронной коммерции.

Снабжение

Как упоминалось выше, большинство розничных продавцов продают разнообразные товары, но не производят их сами. Вместо этого они работают со специализированными производителями и оптовыми торговцами, заказывая большие объемы продукции по низким ценам и продавая ее конечным потребителям.

Процесс закупок включает в себя поиск правильных поставщиков для работы, исходя из цены базовых продуктов, качества услуг, предлагаемых поставщиками, и их кредитной и платежной политики. Некоторые партнеры в мире закупок также могут предлагать дополнительные услуги.

Например, dropshipping компании могут управлять как запасами, так и выполнением заказов, а поставщики печати по требованию могут настраивать продукты в соответствии с потребностями вашего бизнеса электронной коммерции.

Выполнение

Ритейлеры должны постоянно работать над удовлетворением потребностей своих клиентов. Часто это начинается с обеспечения возможности доставки продукции от поставщика к покупателю. Он также может включать в себя различные другие процессы, такие как:

• Хранение и управление запасами: Владельцы бизнеса могут хранить товары на складах, чтобы сократить разрыв между спросом и предложением. Эффективное управление складом гарантирует, что складские помещения расположены близко к конечному покупателю или магазинам, что повышает доступность.
• Разработка процессов: Ритейлеры часто создают комплексные процессы для обеспечения безопасного и эффективного перемещения товаров от поставщиков к клиентам и магазинам. Они также используют инструменты отслеживания для мониторинга перемещения критически важных продуктов.
• Сдача яхты: Ритейлерам необходимо работать с логистическими партнерами, чтобы гарантировать доставку товаров клиентам. Это может означать работу с поставщиками для перемещения товаров напрямую клиентам или доставку товаров в магазин для продажи.

Маркетинг и продвижение

Как и большинству бизнес-лидеров, ритейлерам необходимо вкладывать значительные средства в рекламные и маркетинговые стратегии, чтобы обеспечить охват своей целевой аудитории. Сильная маркетинговая стратегия гарантирует, что розничные магазины, крупные магазины и интернет-магазины смогут найти нужных покупателей.

Некоторые типы ритейлеров уделяют большое внимание офлайн-продвижению, демонстрируя свою продукцию в магазинах способами, призванными привлечь внимание посетителей. Многие современные ритейлеры также вкладывают значительные средства в онлайн-продвижение, используя SEO, маркетинг в социальных сетях, рекламу по электронной почте и другие стратегии.

Рекламная тактика может также включать проведение регулярных распродаж, чтобы соблазнить клиентов скидками на их любимые продукты.

Продажа, обслуживание и поддержка

Как крупные, так и малые предприятия в мире розничной торговли должны постоянно работать над тем, чтобы предоставить клиентам отличный опыт. Это включает в себя использование различных тактик для оптимизации продажи товаров, обеспечения надежного процесса оформления заказа и удовлетворения потребителей.

Розничные торговцы используют решения для точек продаж (POS) для быстрой и эффективной обработки транзакций в различных средах. Эти системы могут включать в себя оборудование, такое как кассовый аппарат или платежный терминал для самообслуживания, а также программные решения для управления запасами и заказами.

Многие виды розничного бизнеса также реализуют комплексные стратегии поддержки и консультирования клиентов. В них работают обученные специалисты, которые отвечают на вопросы клиентов, занимаются возвратами и возмещениями, а также решают технические проблемы от имени потребителей.

Виды розничного бизнеса: примеры розничной торговли

Как уже упоминалось выше, ландшафт розничной торговли чрезвычайно разнообразен. Сегодня по всему миру существуют миллионы розничных торговцев, каждый из которых ориентирован на свою целевую аудиторию. Розничная торговля является даже крупнейшим сектором занятости в Соединенных Штатах, в котором занято около 10 миллионов человек.

Четыре основные категории розничных продавцов включают в себя:

• Продавцы произведений искусства: Поставщики креативных товаров, продающие конечным потребителям такие решения, как музыкальные инструменты, книги, изобразительное искусство и другие подобные решения.
• Еда и напитки: Розничные торговцы, продающие скоропортящиеся и потребительские товары, такие как продукты, выпечка и напитки.
• Мягкие товары: Мягкие товары включают в себя все: от одежды и обуви до туалетных принадлежностей и средств ухода за собой.
• Жесткие линии: В магазинах жесткой розничной торговли продаются товары, которые служат долго, например автомобили, мебель, бытовая техника и технологии.

В этих категориях также есть много различных типов розничных магазинов. Некоторые из наиболее распространенных примеров типов розничного бизнеса включают в себя:

• Универмаги: Возможно, это самая традиционная форма розничных магазинов в обычном мире. Универмаги, такие как Target и Macy's, позволяют покупателям покупать самые разнообразные продукты лично, в одной среде.
• Дисконтные магазины: В дисконтных магазинах продаются товары со скидкой, а также фирменные товары по более низким ценам, чтобы понравиться людям с ограниченным бюджетом. Они специализируются на продаже товаров различных отраслей промышленности. Kmart и Walmart являются хорошими примерами.
• Магазины Биг Бокс: Большой магазин специализируется на определенном типе товаров, например, на предметах домашнего декора или электронике. Best Buy — хороший пример магазина «большой коробки», наряду с «Bed, Bath and Beyond».
• Склады магазинов: Складские магазины, предназначенные для закупок в больших объемах, обычно требуют, чтобы пользователи были участниками, чтобы получить доступ к более низким ценам. Costco, пожалуй, один из самых известных складских магазинов в мире.
• Интернет-магазины: Интернет-магазины или электронные магазины продают товары через Интернет и доставляют их непосредственно покупателю. Обычно они не присутствуют физически в офлайн-мире. Распространенные примеры включают Etsy и Amazon.
• Семейные магазины: Также известные как нишевые или бутиковые магазины, семейные магазины продают небольшие партии товаров, как правило, из определенного места. Местные витрины и угловые магазины являются типичными примерами этого типа ритейлера.
• Продуктовый магазин: Продуктовые магазины или супермаркеты ориентированы в первую очередь на продажу потребительских товаров для повседневной жизни, таких как продукты питания, напитки, туалетные принадлежности и аналогичные товары. Некоторые специализируются на определенном типе продуктов, например Whole Foods с органическими продуктами.

Финансовые элементы розничного бизнеса

Средняя розничная цепочка поставок состоит из ряда важных игроков. Во-первых, есть производители, которые отвечают за создание товаров, которые продают розничные торговцы. Оптовики или дистрибьюторы работают с этими производителями, перепродавая их продукцию розничным торговцам. Наконец, розничные торговцы покупают товары по сниженной цене и продают их покупателям по более высокой цене.

На каждом этапе этой комплексной цепочки поставок в покупку включена маржа прибыли или наценка. Обычно производители выбирают размер прибыли исходя из затрат на создание продукта. Процент прибыли добавляется к цене товара перед его продажей оптовикам.

Затем оптовики добавляют процент прибыли к стоимости той суммы, которую они изначально заплатили за продукцию. Затем, прежде чем розничные торговцы продадут продукцию покупателям, они добавляют свою собственную прибыль. Это означает, что даже если производство продукта обходится в 1 доллар, его можно продать оптовикам за 2 доллара, затем розничным торговцам за 4 доллара и, наконец, конечным потребителям за 8 долларов.

Краткие советы по управлению успешным розничным магазином

Розничная торговля играет важную роль не только в Америке и Англии, она является важной частью мировой экономики. Розничные магазины играют важную роль в нашей повседневной жизни, обеспечивая потребителям доступ к продуктам и услугам для собственного использования.

Однако не каждый розничный магазин гарантированно будет успешным. Бизнес-лидеры должны быть уверены, что они предоставляют своим клиентам удобный опыт в сфере прямых продаж. Лучшие ритейлеры всегда на шаг опережают потребности своих клиентов.

Вот несколько простых советов по управлению успешным розничным магазином:

• Найдите подходящее место: Выбор правильного места для вашего розничного магазина, будь то офлайн или онлайн, имеет решающее значение для привлечения наибольшего числа клиентов. Сегодня многие розничные продавцы продают товары через различные каналы, чтобы увеличить свои продажи.
• Продавайте товар правильно: Мерчендайзинг – это то, как ваша компания представляет свою продукцию. Как онлайн, так и офлайн, привлечение должного внимания к ключевым преимуществам вашей продукции и привлечение клиентов поможет вам продавать продукцию по более высокой цене.
• Выберите правильную цену: Убедитесь, что вы выбираете цену, которая делает вашу продукцию конкурентоспособной и привлекательной. Хотя важно обеспечить получение прибыли, вам также необходимо избегать слишком высоких цен на продукты, если вы хотите сохранить клиентов.
• Слушайте клиентов: Сбор отзывов клиентов и реагирование на их потребности и ожидания повысят ваши шансы на ведение успешного бизнеса. Более счастливые клиенты приводят к увеличению продаж и более высокому доходу.

Что такое часто задаваемые вопросы о розничной торговле?

Что такое розничная торговля?

Термин «розничная торговля» просто относится к продаже товаров или услуг от предприятий или частных лиц конечному пользователю. Розничные торговцы покупают товары у оптовиков и производителей, чтобы продать их потребителям с целью получения прибыли. Это гарантирует, что каждый может получить доступ к товарам и услугам.

Какие примеры розничной торговли?

Розничные торговцы продают продукцию напрямую конечным покупателям для собственного использования. Примеры розничной торговли могут включать в себя все: от супермаркетов до магазинов повседневного спроса, специализированных магазинов, универмагов, интернет-магазинов или простых нишевых бутиков.

Какие 3 типа розничной торговли?

Три наиболее распространенных типа розничной торговли включают физическую розничную торговлю, которая предполагает традиционную офлайн-продажу, онлайн-торговлю, которая предполагает продажу товаров через онлайн-платформы, и мобильную розничную торговлю. Мобильная розничная торговля предполагает покупку и продажу товаров через мобильные устройства и приложения, и ее популярность становится все более популярной.