Хотя накладные расходы, связанные с магазином кирпича и раствора, намного выше, чем если бы ваш бизнес был просто предприятием электронной коммерции, потребность в магазине кирпича и раствора для самых высоких показателей конверсии становится все более заметной. На самом деле в США офлайн продажи по-прежнему 10x больше, чем у онлайн-продаж и для этого есть много причин, которые мы рассмотрим ниже.
Многие клиенты по-прежнему предпочитают обычный магазин, где они могут физически просмотреть товар перед его покупкой, а также спросить совета у физических, а не виртуальных продавцов.
На самом деле, всего лишь 10 несколько лет назад вы, возможно, слышали, как многие аналитики призывали к окончанию складов кирпича и минометов. Их называли старомодными, и рост интернета и электронной коммерции собирался закрыть все физические магазины.
Теперь мы знаем, что это было не так. Покупатели обращаются к онлайн-источникам для исследований иformatион, и часто отправляются в физическое местоположение – магазин кирпича и раствора - совершить фактическую покупку.
Что такое кирпич и раствор?
Термин «кирпич и строительный раствор» сегодня чаще используется в цифровой среде, поскольку потребителям нужен способ различать розничных продавцов, работающих в автономном режиме, и тех, к которым они могут получить доступ в Интернете. В то время как Amazon является «интернет-магазином», обычный магазин - это тот, который вы можете посетить лично.
Как и в любом магазине, в обычных торговых точках главное - повысить качество обслуживания клиентов и повысить продажи. Однако, в отличие от онлайн-бизнеса, розничные продавцы могут наладить более тесные личные отношения со своими покупателями. У этих розничных продавцов также могут быть интернет-магазины, но они сохраняют свое физическое местоположение для взаимодействия с людьми.
В обычном магазине покупатели могут свободно взаимодействовать с продуктами, которые им интересны, а также общаться с торговыми представителями. Взгляните, например, на Walmart: вы можете делать покупки в Интернете, но лично вы получаете совершенно другой опыт.
Хотя онлайн-бизнес может сэкономить на накладных расходах по сравнению со стандартным обычным магазином, наличие физического местоположения имеет свои преимущества. Благодаря наличию кирпича и раствора вы можете из первых рук показать своим клиентам, на что похожи ваши продукты.
Несмотря на то, что спрос на интернет-магазины растет, а посещаемость физических магазинов снижается, существует множество возможностей для физического присутствия, если вы используете правильную бизнес-модель. Например, торговые точки, такие как продуктовые магазины, которые дают покупателям мгновенный доступ к нужным им вещам, - хорошая идея для обычных магазинов.
Затраты на содержание магазина кирпича и строительного раствора
Как упоминалось выше, обычно дешевле управлять интернет-магазином, чем обычным магазином, потому что меньше накладных расходов, о которых нужно беспокоиться. Вам не нужно беспокоиться о таких вещах, как расходы на электроэнергию для работы вашего магазина или недвижимость, если вы находитесь в сети.
Фактическая стоимость кирпичного магазина зависит от размера магазина, местоположения, вида бизнеса, который вы хотите начать, и других важных факторов. Администрация малого бизнеса предлагает открыть небольшой магазин всего за 3000 долларов, но не существует единой цифры для всех.
Чтобы определить денежные средства, необходимые для начала вашего бизнеса, вам понадобится план. Исследуйте свою отрасль и подумайте о том, startup расходы, с которыми вы столкнетесь, а также ежемесячные эксплуатационные расходы. План также показывает вашему бизнесу, сколько времени потребуется, чтобы достичь уровня «точки безубыточности». Примечательно, что бизнес-план необходим для получения всехformatион, который вам нужен для продаж. Тем не менее, это также необходимо для обращения к кредиторам.
При расчете затрат на содержание вашего физического магазина лучше переоценить. Есть большая вероятность, что вы пропустите что-то в своем списке обязательных предметов, которые добавят к вашим бюджетным потребностям, поэтому, как правило, неплохо иметь дополнительные деньги. Кроме того, расходы, которые вы не планировали, могут возникнуть по мере того, как вы продолжите управлять своим магазином.
Начните с вашего основного startup затрат и подумайте о том, какие исследования вы могли бы провести в отношении конкурентов, чтобы получить большеformatион. Выяснение того, с какими затратами сталкиваются аналогичные компании при открытии физического присутствия, может помочь вам принимать более обоснованные решения. Некоторые из наиболее распространенных startup затраты включают:
- Аренда: Если у вас уже нет физического места, из которого вы можете запустить свой магазин, вам нужно будет арендовать место. Размер помещения и предлагаемые им функции, а также место, где вы продаете, будут влиять на цену здесь.
- Лицензионные и разрешительные сборы: Интернет-магазинам также могут потребоваться разрешения и лицензии, в зависимости от того, что они продают. Однако более вероятно, что вам понадобится более широкий выбор вариантов документации с физическим startup. Вам понадобятся такие вещи, как свидетельство о праве собственности и разрешение продавца.
- Оснащение магазина: Подумайте о вещах, которые вы видите, когда заходите в обычный магазин. Это не просто пустое место, вам придется подумать о стеллажах, стеллажах, мебели, шкафах и других вещах, которые вам нужны для работы вашего магазина. А как насчет ваших кассовых стоек, например, и складских помещений?
- Первоначальная инвентаризация: В обычном магазине вы должны быть полностью укомплектованы товарными запасами в день открытия, а также достаточным количеством продуктов, чтобы их хватило как минимум на четыре месяца. Если вы не знаете цены на свои продукты, вы можете использовать оценочную проверку наценки, чтобы подтвердить расценки, которые вы видите у своих дистрибьюторов.
- Оборудование и технологии: Больше, чем просто стандартное оборудование магазина в вашем районе, оборудование и технологии позволяют вам все наладить и запустить. Вам могут потребоваться мониторы для показа рекламы, доступ в Интернет для интерактивного взаимодействия, компьютеры и системы точек продаж. Также есть вероятность, что вам понадобятся дополнительные технологии, в зависимости от того, что вы продаете.
- Страхование бизнеса: Все компании должны иметь страховку для защиты от различных форм юридических проблем. Однако вам потребуется более высокая сумма страховки и другие виды покрытия, если вы управляете интернет-магазином. Варианты могут включать компенсацию работнику и страхование имущества.
- Реклама: Скорее всего, вам понадобится помощь в информировании людей о вашем магазине. Не делайте ошибку, думая, что вы заработаете состояние только на словах, иначе вы рискуете потерять много денег. Подумайте, как вы можете рекламировать себя как онлайн, так и офлайн.
- Очистка и техническое обслуживание: Да, вам нужно содержать свой магазин в чистоте. Обычно это означает найм профессионалов, которые придут и все уберут за вас. Есть возможность оплачивать услуги время от времени, или вы можете держать некоторых сотрудников под рукой для уборки, если знаете, что вам это понадобится чаще.
- Веб-хостинг и онлайн-ресурсы: Даже если у вас есть офлайн-магазин, вы не можете полагаться только на него в своих продажах. Вам нужно будет развивать присутствие в Интернете с множеством дополнительных страниц в социальных сетях, электронным маркетингом, веб-хостингом и другими расходами, за которые нужно платить. Чем более продвинутым вы хотите видеть свой сайт, тем больше вы будете платить.
- Вывески: Ваша вывеска в офлайн-магазине включает не только вывески на вашем физическом здании, на которых отображается ваше имя. Вам также могут понадобиться знаки, чтобы показать людям, куда идти, или сообщить вашим клиентам, какие продукты находятся в каждом проходе.
- Декор: Чтобы ваш магазин выглядел хорошо, вам нужно будет платить за такие вещи, как покраска, стеллажи и даже привлекательные полы, которые увидят ваши покупатели. Чем привлекательнее ваш магазин, тем профессиональнее вы будете выглядеть.
- Профессиональные услуги: Этот раздел относится к целому ряду различных затрат, начиная от таких вещей, как оплата вашим сотрудникам, чтобы они работали с вами, до того, чтобы адвокат поддержал вас с различными формами документации. Возможно, вам также придется заплатить бухгалтеру, который будет обрабатывать такие вещи, как налоги и НДС, на вашем счете.
Вдобавок ко всему, вы можете подумать о дополнительных расходах, которые вам тоже нужно учитывать, например, о часах, камерах наблюдения, канцелярских принадлежностях, расписаниях и множестве других компонентов. Возможно, вы даже решите поработать с графическим дизайнером над брендингом и созданием нового логотипа.
Операционные расходы, такие как электричество, наполнение вашей цепочки поставок и оплата труда сотрудников, могут серьезно истощить ваш бюджет на начальном этапе, по крайней мере, до тех пор, пока вы не начнете получать приличную прибыль.
Электронная коммерция против кирпича и раствора
И электронную коммерцию, и обычные магазины можно ошибочно отнести к одной и той же категории. Посторонние увидят их «в розницу», и к ним обоим будут относиться как к одному и тому же. Прежде чем мы углубимся в кирпичную коммерцию и ее развитие, всегда полезно подчеркнуть, чем она отличается от электронной коммерции.
Между ними есть сходства, но важно понимать ключевые различия между ними:
Район – как вы, надеюсь, уже знаете, у электронного магазина нет физического местоположения, поскольку все товары продаются через виртуальную корзину, а товары доставляются покупателю удаленно.
Физический бизнес существует в виде физического магазина или ряда магазинов. В наши дни довольно редко можно увидеть, чтобы одно существовало без другого, и для максимизации продаж рекомендуется использовать оба.
Сделки – Традиционный способ оплаты товаров в обычном магазине – карта или наличные. Однако большинству из них приходится адаптироваться к меняющимся временам и «цифровому кошельку».
Поскольку все больше людей используют Apple и Android Pay для покупки товаров, розничным магазинам приходится адаптироваться.
Конечно, магазины электронной коммерции не могут принимать наличные, но могут принимать платежи онлайн с помощью PayPal и даже биткойн сейчас, так что есть гибкость с обеих сторон.
Маркетинг - Когда дело доходит до маркетинга, электронная коммерция и обычные магазины могут быть самыми разными. В магазинах кирпича и строительного раствора будут использоваться традиционные методы, такие как листовки, телевидение, радио, рекламные щиты и газеты.
С другой стороны, магазины электронной коммерции размещают рекламу с помощью цифрового маркетинга, используя платный поиск, социальные сети и электронную почту.
Обычные магазины не догнали этот показатель, и существует множество способов, которыми они могут использовать цифровой маркетинг в своих интересах, в частности, сбор данных, о котором мы расскажем ниже.
Человеческое взаимодействие – процент отказов по карте обычно составляет около 80%, когда покупатели находятся в сети, рядом нет никого, кто мог бы немедленно ответить на вопрос или облегчить беспокойство. Этого нельзя сказать о обычных магазинах, поскольку сотрудники могут уделить время покупателям, чтобы ответить на любые вопросы.
Это означает, что у вас, вероятно, будет гораздо лучший коэффициент конверсии в физическом магазине, чем в интернет-магазине.
Расходы – когда дело доходит до расходов, можно было бы пренебрежительно сказать, что обычные магазины будут стоить гораздо дороже, чем создание интернет-магазина, но это не вся правда.
Когда вы настраиваете интернет-магазин, такой пакет, как Shopify с некоторыми хостингом и доменом может быть относительно дешево, но есть затраты, которые вы не можете учитывать в уравнении.
Расходы на электронную торговлю могут включать, но не ограничиваются:
- Доставка и оплата
- Returns
- Привлечение клиентов
- Потеря клиентов конкурентам
- Веб-хостинг
- Пакет платформы
- Экспертная помощь (дизайн, разработка)
Расходы магазина кирпича и раствора могут включать:
- Аренда
- Сотрудники
- Аппаратные средства
- ПО для POS
- Налог на имущество
- Инвентаризация складирования
Насколько мобильными являются магазины кирпича и минометов?
Инвестируйте в свой мобильный сайт - исследование, проведенное разработчиком мобильного программного обеспечения SOTI, показало, что 92% покупателей были готовы делать покупки в магазине кирпича и раствора, если они предложили мобильный опыт покупок в Интернете.
Идея заключается в том, что если вы сможете предоставить им хороший опыт, пока они в пути, то они, скорее всего, посетят ваш магазин, если будут поблизости.
Если вы предлагаете хорошие мобильные возможности в Интернете, покупатели хотят, чтобы они были воспроизведены в магазине. То же исследование, проведенное SOTI, показало, что 94% хотят больше мобильных технологий, таких как интерактивные киоски, сканеры штрих-кода. Другая идея - обеспечить покупателям доступ к Wi-Fi, находясь в вашем магазине.
Исследование локационной рекламы – Неудивительно, что для увеличения продаж в обычном магазине вам необходимо инвестировать в местную рекламу. Давно прошли те времена, когда вы размещали рекламу в местной газете или летали. В основном из-за того, что эти варианты трудоемки, а также очень затратны.
Вот список локальных рекламных стратегий, которые вы можете попробовать очень быстро:
- Google Adwords – таргетинг на основе местоположения фантастически ориентирован на людей, которые важны для вас на местном уровне, о которых мы подробнее поговорим ниже
- Тявкать - по расширенным бродягам, 82% людей, которые посещают Yelp намерены сделать покупку, и это фантастический ресурс для местного бизнеса
- 4square - четыреsquare позволяет настраивать таргетинг на аудиторию на основе основных факторов, таких как вкусовые предпочтения, демографические данные и история посещений. Это дает вам возможность охватить 150 миллионов уникальных пользователей через их мобильное приложение, а также в Интернете.
- Groupon - Американская компания проделала фантастическую работу по соединению абонентов с местными торговцами. У компании почти 50 миллионов подписчиков.
- Живая социальная - очень похожий на Groupon, но менее популярный, Living Social выполняет ту же работу, предлагая местные предложения. Это может относиться к целому ряду различных продуктов и часто ошибочно принимается за простое предложение услуг.
Используйте платный поиск – Платный поиск в массовом порядке используется недостаточно, когда дело касается обычных сайтов. Это фантастический инструмент для повышения осведомленности о вашем магазине. Как вы можете добавить:
- Адрес
- Номер телефона
- Часы работы
- Расстояние от магазина (на мобильном телефоне)
Кроме того, вы также можете заставить пользователей устанавливать напоминания, когда они находятся рядом с вашим магазином, чтобы вы могли генерировать некоторые шаги.
(Изображение предоставлено Специализированный цифровой маркетинг)
Если все сделано правильно, это может оказать огромное влияние на ваш физический магазин. Преимущество AdWords на основе определения местоположения заключается в том, что вы платите только за клики в вашем регионе, что снижает расходы. Начать на Google Adwords прямо сейчас
Превратите свой магазин в выставочный зал - в июне прошлого года, Shopify опубликовал статью на своем сайте о showrooming. Вы спросите, что такое шоу-рум? Ну, это вот это:
Выставочный зал - это когда покупатель приходит в ваш магазин, чтобы проверить ваш товар, но покупает его, находясь дома онлайн.
Это происходит, когда люди хотят сначала увидеть и почувствовать продукт и, возможно, в процессе поговорить с человеком. Однако, поскольку многие товары перечислены в Интернете дешевле, они совершают там покупки. По сути, ваш физический магазин становится выставочным залом для вашего интернет-магазина.
Опять же, это возвращается к тому факту, что вы должны предоставлять хороший опыт, пока они находятся в магазине, который включает в себя:
- Wi-Fi доступ - включите бесплатный Wi-Fi в магазине, чтобы люди могли получить доступ к вашему магазину для исследования продуктов. Возможно, вы могли бы попросить здесь адрес электронной почты и / или номер телефона, чтобы держать их в курсе о скидках и предложениях.
- Местная доставка – предложите бесплатную доставку до дома. Это означает, что им не придется испытывать неудобства из-за того, что они заберут товар сегодня, особенно если он большой и дает им что-то, чего можно ожидать.
- Обзоры - сделайте обзоры удобными для просмотра на вашем сайте, чтобы они могли принять обоснованное решение
Используйте технологию мобильных платежей – мы живем в такое время, когда человеческое взаимодействие уходит в прошлое. Зайдите в местный супермаркет, и люди будут использовать кассы самообслуживания. Посетите свой любимый веб-сайт электронной коммерции, и вас встретит представитель живого чата или даже чат-бот.
То же самое можно сказать и сейчас о магазинах по продаже кирпича и строительных растворов, и это можно сделать с помощью технологии мобильных платежей.
Такие компании, как Scandit изменили розничную торговлю с использованием мобильного штрих-кода, текста, технологий распознавания объектов и дополненной реальности для покупателей.
Его технология уже используется такими крупными розничными брендами, как Louis Vuitton, Macys и Clarks.
Преимущество для вашей компании включает в себя:
- Дополнительные параметры – покупателям не нужно приносить свои продукты к кассе, что экономит их время в очередях и делает покупки более приятными
- Сокращенный персонал – как бизнес вы будете тратить меньше денег на сотрудников, поскольку теперь право выполнения транзакции находится в руках клиента.
- Расходы на оборудование - теперь меньше денег будет тратиться на кассовое оборудование, такое как сканеры штрих-кода и кассы, поскольку клиенты могут просто выполнять транзакцию с помощью смарт-устройства
Цифровые квитанции - мобильные телефоны и цифровые кошельки становятся все более важными. Более 250 миллионов человекНапример, используют Apple Pay, и транзакции увеличиваются с каждым годом на 500%.
Таким образом, бумажные квитанции ушли в прошлое, и клиенты хотят, чтобы цифровая квитанция была удобной. На этих чеках также есть широкая возможность рекламировать скидки, схемы вознаграждений или запрашивать отзывы у своих клиентов.
Shopify POS это фантастический инструмент, который позволяет отправлять цифровые чеки своим клиентам.
Награды в магазине - эксклюзивные награды в магазине для ваших покупателей - отличный способ побудить их посетить вас. Вот некоторые идеи для вознаграждений:
- Скидка, если они «отметятся» на Facebook
- Только в магазине код ваучера
- Соревнования
- Розыгрыш призов
- Услуги консьержа, такие как бесплатная доставка на дом
Как выделиться с вашим магазином кирпича и раствора
Помимо использования мобильных технологий, есть и другие фантастические способы, которыми вы можете помочь своему физическому магазину выделиться среди остальных, в том числе:
- Пригласите клиентов на мероприятия – Eventbrite опубликовал отличную статью о том, как компания Bad Pickle Tees, производящая футболки и сумки, использовала свой веб-сайт для привлечения людей на свои мероприятия. Они интегрировали свой список Eventbrite на свой веб-сайт, чтобы любой, кто посетил страницу продукта, мог видеть даты, на каких мероприятиях он посещал книгу или место на ней. Покупатели могут сначала захотеть увидеть ваш продукт, и мероприятие - отличный способ сделать это. Кроме того, им нужно будет ввести свой адрес электронной почты и номер телефона, чтобы посетить мероприятие, чтобы вы могли продавать им товары в будущем.
- Нажмите и заберите - в соответствии с Econsultancy, 44% скорее всего купят товар, если разрешат забрать его в магазине. У этого есть два преимущества, так как покупатель может забрать его по своему усмотрению. Обычно доставка осуществляется в обычное рабочее время, и получателя может не быть дома. Также для бизнеса у вас может быть возможность лично поговорить с клиентом и продать им дополнительные товары или предложить им другие товары.
- Эксклюзивные предложения в магазине – большинство людей привыкли находить более дешевые предложения на товары в Интернете, а не в магазине. Однако предлагать более низкую цену в магазине – не такая уж плохая идея. Вы не тратите деньги на доставку или на то, чтобы сотрудник упаковал и доставил этот продукт, поэтому можете позволить себе предложить более выгодную сделку в вашем физическом магазине. Отправьте электронное письмо с эксклюзивным предложением в магазине. Если у вас есть технические знания, вы можете создать «локатор магазинов», чтобы люди могли найти ближайший к ним магазин.
- Синхронизируйте ваши онлайн и оффлайн продажи — Чтобы немного противоречить самим себе, было бы также неплохо синхронизировать цены, которые вы видите в своих онлайн- и офлайн-магазинах. Если кто-то, например, увидит цену в Интернете, а вы не будете соответствовать цене в магазине, вы можете создать проблему и потенциально навредить отношениям с клиентами. Обеспечение последовательности и открытости для вашего бизнеса имеет жизненно важное значение.
- Создать опыт в магазине – Ожидания от розничных магазинов в последние годы возросли в геометрической прогрессии, и магазины – это не просто физическое пространство для хранения всех ваших товаров.
- Покупатели в фанаты - может быть легко просто отправить универсальную рассылку по электронной почте или предложить стандартную карту лояльности, но подумайте о способах персонализации для клиента. Используйте свою CRM-систему, чтобы регистрировать их интересы и ориентироваться на них на основе этого.
- Приглашенные докладчики – Не все должно быть мгновенной распродажей, чтобы привлечь трафик. Есть ли в вашей нише авторы, местные знаменитости или приглашенные докладчики, которые могут посетить ваш магазин? Сотрудничество с автором для раздачи автографов на основе целевого рынка вашего магазина может стать отличным началом.
- Всплывающие окна - всплывающее магазин промышленность выросла до более чем 10 миллионов долларов. Они создали такой шум, поскольку считаются очень эксклюзивными. Вы можете попробовать выпустить новый набор продуктов и выпускать их только во всплывающем окне, чтобы заинтересовать вас.
- Вознаграждение торгового персонала - Самым большим преимуществом обычного магазина по сравнению с интернет-магазином является человеческое взаимодействие. Ваш физический магазин позволяет вам изображать лица создаваемого вами бренда. Миллениалы заинтересованы в истории вашей компании и хотят инвестировать в нее и продукты. Поэтому очень важно, чтобы ваш персонал был проинформирован о том, как вы пришли к тому месту, где находитесь, и в чем заключается ваша миссия. Со временем вы сможете мотивировать своих продавцов комиссионными и ваучерами за хорошую работу.
- Техник - твой друг - клиенты с каждым годом становятся все более технически подкованными, поэтому очень важно быть в авангарде розничных технологий. Как мы уже упоминали ранее, они могут включать, но не ограничиваются:
- Цифровые экраны - добавьте цифровые экраны в свой магазин. Это может отображать последние предложения, позволять клиентам просматривать продукты, проверять наличие на складе или обращаться за помощью.
- Скидки через смартфоны - собирать номера телефонов, когда клиенты совершают покупки, и отправлять им скидки и купоны на их смартфоны
- Кассовый терминал - используйте iPad POS, чтобы ваши сотрудники могли доставить кассу покупателю. Таким образом, они могут приобрести товар без очереди и получить цифровую квитанцию, пока они там находятся.
- Маяки - маяк - это небольшой передатчик с низким энергопотреблением, оснащенный Bluetooth, который доставляет сообщения в зависимости от близости человека. Если в вашем магазине есть приложение, вы можете настроить таргетинг на смартфоны с поддержкой Bluetooth, отправив им маркетинговые сообщения. Согласно маяку, 80-90% пользователей Android Используйте приложение только один раз перед удалением. С помощью этой технологии вы можете ориентировать клиентов на повторное использование приложения и использование ваших предложений.
Как работает точка продаж (POS) Revolutионизирующие кирпичные и минометные магазины
Если вы ищете вариант торговой точки для своего магазина кирпича и раствора, то он может быть очень подавляющим. Сейчас есть сотни компаний, которые предлагают фантастические возможности.
Ниже представлены функции 5, которые, на наш взгляд, имеют наибольшее значение, что, в свою очередь, должно помочь вам решить, какую систему POS выбрать.
1. Поиск продукта
Хорошая система POS должна позволять вам иметь короткую команду, которая вызовет ваши самые популярные продукты.
Это ускорит процесс как для клиента, так и для персонала. Это также повысит удовлетворенность работой ваших сотрудников, поскольку сделает их работу намного проще. Такая функция может быть обработана Vend.
2. Несколько способов оплаты
Как мы уже говорили ранее, жизненно важно предоставить вашим клиентам возможность платить различными способами. Найдите POS-систему, которая позволяет осуществлять мобильные платежи, а также разделять оплату различными способами.
3. Массовый импорт продукции
Иметь POS система который позволяет загружать несколько продуктов в первую очередь, является серьезным препятствием. Если вы ведете бизнес с большим количеством товаров, загрузите каждый из них вручную вdiviдвойственно может быть очень утомительным делом.
4. Доступный для поиска клиент вformatион
Возможность быстрого поиска клиентов вformatЕсли они придут в магазин или свяжутся с вами, это невероятно важно по ряду причин, в том числе:
- История - это позволяет вашим клиентам возвращать товары, если они потеряли квитанцию, или в ваших интересах настраивать их на основе покупок товаров.
- Объекты – вы можете отредактировать своего клиента вformatнапример, изменение имени, номера или адреса
- Лояльность - вы можете быстро добавить клиента в свою программу лояльности, чтобы ему отправляли VIP-предложения
5. Отчеты
Отчеты необходимы для определения успеха вашего бизнеса, поэтому крайне важно иметь систему POS, которая предоставляет следующие отчеты:
- Аккаунт - если вы работаете в обычном магазине и интернет-магазине, время дорого, поэтому наличие панели инструментов, на которой вы можете видеть всю важную статистику, жизненно важно
- Продукт – принимайте решения по своим продуктам, наблюдая за тем, какие из них продаются хорошо, а какие нет.
- Сотрудник – кто из ваших сотрудников работает хорошо, а кто нет? Вознаграждайте упорный труд, чтобы повысить удовлетворенность работой
- Клиент – узнайте, кто ваши лучшие клиенты, а кто какое-то время не заходил, чтобы донести до вас ваши маркетинговые сообщения
- На заказ - найдите POS-систему, которая позволит вам создавать свои собственные отчеты
Плюсы кирпичных и минометных магазинов
моментальный – покупка товара в магазине приносит покупателю мгновенное удовлетворение. Если вы совершаете покупку в интернет-магазине, вам приходится полагаться на доставку, которая всегда может осуществляться третьей стороной, которая не представляет напрямую интернет-магазин.
Попробуйте перед покупкой - Вы не можете заменить тот факт, что вы можете примерить что-то, прежде чем купить это. В наши дни покупатели ожидают бесплатного возврата онлайн и могут даже купить один и тот же товар в нескольких размерах с намерением вернуть хотя бы один.
Это может отразиться на вашей прибыли в качестве интернет-магазина, поскольку вам придется заплатить за первоначальную доставку продукта.
Социальный повод - Покупки в интернет-магазине могут быть занятием одиноким, и оно не может конкурировать с социальным аспектом, который предлагает обычный магазин с друзьями.
Опыт работы с клиентами: Покупатели хотят чувствовать, что они получают уникальный опыт, делая покупки с брендом. Интернет-магазины могут изо всех сил пытаться доставить это, даже с уникальным веб-сайтом или приложением. Когда у вас есть ссылка на ваших клиентов лично, вы можете создавать более запоминающиеся взаимодействия. Вы даже можете создавать приложения для мобильных устройств, которые генерируют ваучеры для людей, которые навещают вас лично.
Построение отношений - при совершении покупок в Интернете большая часть вашего общения (если таковое имеется) осуществляется через чат, электронную почту или социальные сети, что не позволяет вам напрямую общаться с человеком.
Наличие лица и истории, которую можно рассказать, может чертовски много клиентов купить в ваш бренд, которые могут превратить их в фанатов.
Больше продаж - Неудивительно, что наличие нескольких каналов, по которым клиенты могут приобретать продукцию, означает, что вы увеличите продажи. Вы можете обнаружить, что некоторые люди не хотят покупать онлайн и ищут обычный магазин.
Без доставки - Доставка продукции – дело затратное. Если у вас нет собственной службы доставки, то ответственность за ваши товары находится в руках стороннего курьера. Мало того, что это может быть довольно дорого, но это не учитывает возвраты и сломанные или недостающие продукты, которые необходимо доставить повторно.
Безопасность - транзакции в магазине намного безопаснее, чем в интернет-магазинах. К сожалению, хакеры и подозрительная активность - обычное дело в мире электронной коммерции. Если есть нарушение безопасности, это может помешать покупателям вернуться, тогда как в физическом магазине это гораздо менее вероятно.
Клиенты чувствуют себя более сильными: В обычном магазине вся власть принадлежит вашим покупателям. Хотя это может показаться правдой и в отношении бизнеса электронной коммерции, интернет-магазины не позволяют клиентам обращаться за помощью к отделам продаж в считанные секунды. Ваш интернет-магазин также не позволяет вашим потенциальным покупателям взять товар и изучить его.
Более легкий возврат: Если у вашего клиента есть какие-либо проблемы с продуктом, который вы продаете в розницу, он может просто вернуть его в ваше обычное представительство. Это сокращает время возврата и возврата, поэтому вы можете быстрее управлять своими книгами.
Минусы магазина кирпича и раствора
Сотрудники - да, верно, вам придется платить людям за работу вашего магазина. При этом необходимо учитывать все виды соображений, включая оплату отпусков и больничных, а также обеспечение удовлетворенности работой.
Накладные расходы - накладные расходы по запуску кирпича и раствора на начальном этапе гораздо больше, чем запуск магазина электронной коммерции. Вы должны убедиться, что у вас достаточно капитала. Обычно магазин кирпича и строительного раствора следует за успехом магазина электронной коммерции, поскольку он очень дорогой, если учесть, среди прочего, затраты на склад, аренду, сотрудников, оборудование
Ограничения времени - Время, необходимое для запуска магазина кирпича и раствора, а также для его успешного запуска, может занять очень много времени. Это означает, что это может отвлечь ваше внимание от вашего интернет-магазина
Часы работы магазина - Ваш интернет-магазин - это, по сути, магазин 24 / 7 365, работающий раз в год. Если у вас есть магазин кирпича и строительного раствора, то у вас есть ограничения по времени открытия, а также вы решаете, является ли 7 дней в неделю жизнеспособным вариантом для вас.
Путешествовать - конечно, если люди хотят посетить ваш магазин, им придется ехать к вам. Вы можете преодолеть это с помощью всплывающего магазина и, возможно, совершив тур по определенной части страны.
Ограниченная масштабируемость: Если ваш традиционный бизнес начинает расти невероятными темпами и вы увеличиваете общий объем розничных продаж, вы можете решить, что хотите расти и открывать больше мест. К сожалению, это означает отслеживание новой недвижимости, сотрудников и выяснение, где открыть магазин. В режиме онлайн вы можете просто расширить зоны доставки.
Ограниченный охват: С традиционным магазином из кирпича и раствора вы ограничены тем, чтобы доставлять лучшие впечатления людям, которые находятся ближе к вашему месту назначения. Это может затруднить расширение присутствия для всего вашего города или страны.
Подходит ли вам магазин кирпича и строительного раствора?
Да
Как мы уже упоминали ранее, начальные затраты на эксплуатацию магазина кирпича и строительного раствора дороги. Если вы уже создали бренд в Интернете и у вас есть на это деньги, сделайте это!
В 2019 году также жизненно важно быть в авангарде технологий. Поэтому крайне важно участвовать и использовать POS, маяки, цифровые кошельки и цифровой маркетинг.
Нет
Если вы еще не начали продавать, мы бы посоветовали сначала окунуться в воду с электронной коммерцией. Открытие обычного магазина обходится дорого.
Если через некоторое время вы начнете собирать деньги, попробуйте открыть всплывающий магазин на мероприятии. Если это станет успешным, тогда вы можете начать поиск в постоянном магазине.
Заключение
Кирпичные и минометные магазины не являются традиционным транспортным средством, которым они были раньше. То, как миллениалы взаимодействуют с ними, и уровень их ожиданий от цифровых экранов, персонализированного опыта покупок и мобильных технологий изменили цели.
Кирпичные и минометные магазины может служить отличным сопровождением для вашего электронной коммерции магазин что в свою очередь может принести взаимную пользу обоим.
Вы открыли магазин кирпича и раствора? Глядя на переезд всплывающие магазины? Оставьте комментарий ниже, и давайте начнем разговор.
Здравствуйте,
Это вformatИон помог мне с исследованием для курсовой работы. Интересно, а кто автор этой статьи? Я хотел бы избежать плагиата, когда я публикую свое задание. Это был отличный ресурс. Пожалуйста, ответьте при первой возможности. Спасибо
Здравствуйте, эта статья написана Ребеккой Картер: https://ecommerce-platforms.com/author/rebekah