Обзор POS-системы Clover: транзакции стали проще (2026 г.)

С момента появления первой цифровой точки продаж кажется, что рынок управления транзакциями никогда не переставал расти.

Число владельцев малого бизнеса продолжает расти, что стимулирует спрос на решения, которые позволяют им осуществлять продажи практически в любой среде.

POS-система Clover - это только одно из готовых решений для управления электронными точками продаж на рынке сегодня..

Это высокопроизводительное предложение сочетает в себе настраиваемое программное и аппаратное обеспечение для удовлетворения широкого спектра потребностей бизнеса — независимо от того, управляете ли вы небольшой компанией или просто открываете магазин как всплывающий бренд.

Clover теперь является брендом компании Fiserv и продается в основном через платежные системы и реселлеров. Именно поэтому два продавца могут платить совершенно разные цены за один и тот же терминал..

В этом обзоре рассматривается стоимость в 2026 году, какие обязательства накладывает контракт и кому следует поискать другие варианты.

Что такое Clover POS?

Clover POS — это платформа для точек продаж Эта система адаптируется к обслуживанию за прилавком, быстрому обслуживанию, розничной торговле и ресторанам с полным обслуживанием. Она сочетает собственное оборудование с обширным магазином приложений, позволяя добавлять только те функции, которые действительно необходимы вашему бизнесу.

Компания Clover принадлежит Fiserv, которая приобрела свою предыдущую материнскую компанию First Data в 2019 году. Она работает в шести категориях бизнеса: розничная торговля, рестораны быстрого обслуживания, рестораны полного обслуживания, профессиональные услуги, личные услуги, а также услуги для дома и выездные услуги. Для каждой категории существует своя лестница тарифных планов, и функции и цены меняются в зависимости от нее.

Больше всего людей сбивает с толку способ покупки. Clover продается напрямую, но также и через обширную сеть независимых торговых организаций, агентов и банков, и каждая из них устанавливает свою собственную комиссию за обработку платежей, ежемесячную плату и срок действия контракта в дополнение к ценам Clover. Итоговая цена зависит как от продавца, так и от самой компании Clover, и этот единственный факт объясняет большую часть того, что последует далее.

В App Market представлены сотни приложений, охватывающих программы лояльности, бухгалтерский учет, планирование и многое другое, так что вы можете настроить систему под свой рабочий процесс.

👉 Давайте начнём с простого. Любое POS-решение должно быть доступным, если вы хотите максимально использовать его.

Ценообразование POS Clover: основы

Система Clover POS несколько сложна в плане ценообразования, поскольку для ее использования необходимо зарегистрироваться через определенную систему. процессор кредитных картНекоторые платежные системы публикуют свои цены на Clover, другие требуют звонка в отдел продаж для получения коммерческого предложения, и каждая из них добавляет свою собственную ставку и ежемесячную плату к прейскурантным ценам Clover.

Теперь у вас есть два способа совершить покупку. Оплатите оборудование сразу, по указанной на ценнике цене каждого терминала, и добавьте ежемесячную плату за программное обеспечение, которая варьируется в зависимости от тарифного плана. Или выберите пакет на 36 месяцев, который объединяет оборудование и программное обеспечение в один более низкий ежемесячный платеж, так что вы получите работающий терминал с предсказуемой оплатой и обязательством на три года.

В любом случае потребуется соглашение об обработке платежей с тем, кто продает вам аккаунт, а слой приложения добавляет к этому еще и дополнительные расходы.

Поэтому рассматривайте каждую опубликованную цифру как прейскурантную цену. Прежде чем что-либо подписывать, получите от своего процессора в письменном виде информацию о тарифе, ежемесячной плате за программное обеспечение, сроке действия договора и плате за расторжение. Этот шаг сэкономит вам больше денег, чем любое сравнение цен.

👉 Ниже представлен обзор цен на программное обеспечение в зависимости от типа бизнеса, а затем — стоимость оборудования.

Clover POS Цены на программное обеспечение

Компания Clover больше не продает лестницы с одним планом всем желающим. Цены зависят от вида деятельности вашей компании, поэтому найдите нужную вам строку в таблице, вместо того чтобы читать ее целиком.

Вид деятельности	План	Ежемесячная плата за программное обеспечение	пакет на 36 месяцев	процент предъявления карты
Ритейл	Базовый	$ 0 до $ 16.95	около 16 долларов в месяц	2.6% + 10c
Ритейл	Стандарт	$84.95	около 180 долларов в месяц	2.3% до 2.6% + 10 центов
Ритейл	Фильтр	$104.90	около 240 долларов в месяц	2.3% + 10c
Быстрое обслуживание	Стартер	$89.95	около 135 долларов в месяц	2.3% до 2.6% + 10 центов
Быстрое обслуживание	Стандарт	$89.95	около 185 долларов в месяц	2.3% до 2.6% + 10 центов
Быстрое обслуживание	Фильтр	$109.90	около 245 долларов в месяц	2.3% + 10c
Полный комплекс услуг	Стартер	$89.95	около 179 долларов в месяц	2.3% до 2.6% + 10 центов
Полный комплекс услуг	Стандарт	$109.90	около 239 долларов в месяц	2.3% до 2.6% + 10 центов
Полный комплекс услуг	Фильтр	$129.85	около 354 долларов в месяц	2.3% до 2.6% + 10 центов
Бытовые услуги	Базовый	$ 0 до $ 16	меняется	2.6% + 10c
Бытовые услуги	Стандарт	$84.95	около 130 долларов в месяц	2.5% + 10c
Бытовые услуги	Фильтр	$84.95	около 180 долларов в месяц	2.5% + 10c
Профессиональные услуги	Вход в высший эшелон	$ 0 до $ 84.95	меняется	2.3% до 2.6% + 10 центов
Услуги на дому и в полевых условиях	Вход в высший эшелон	$ 29.95 до $ 84.95	меняется	2.3% до 2.6% + 10 центов

Clover не публикует отдельные тарифы для каждого уровня, и тариф, указанный в вашем соглашении, устанавливается реселлером, который продает вам аккаунт.

За операции, совершаемые с помощью ввода данных и без физического присутствия карты, взимается комиссия в размере 3.5% плюс 10 центов по каждому тарифному плану, поэтому Ввод номера карты вручную всегда обходится дороже, чем ввод или бесконтактная оплата..

Названия категорий меняются, поэтому ориентируйтесь на цену, а не на этикетку. Для одного реселлера «Базовый» может быть «Платежи» или «Основные услуги» для другого. Трехуровневая структура в целом стабильна, но слова в брошюре — нет, поэтому сравнивайте ежемесячную плату, комиссию за обработку платежей и список функций, а не название.

Плата за программное обеспечение взимается за каждое устройство. Эти 84.95 доллара покрывают расходы на один кассовый аппарат. Если использовать Mini у кассы и Flex в зале, то вы оплачиваете оба, при этом каждый дополнительный кассовый аппарат добавляет примерно от 9.95 до 19.95 долларов в месяц. Это та статья расходов, которую чаще всего забывают учитывать в бюджете продавцы.

Виртуальный терминал — это отдельный тарифный план. Стоимость составляет примерно от 14.95 до 29.95 долларов в месяц за веб-панель управления, в которую можно вводить транзакции. Это удобно для заказов по телефону, почтой и ссылок на счета-фактуры, но каждый платеж обрабатывается по введенной ставке 3.5% плюс 10 центов. Физический терминал в комплект не входит.

Большинство небольших розничных продавцов выбирают тарифы Retail Basic или Retail Standard, и разница между ними оказывается наиболее существенной. Тариф Basic начинается с 0 долларов в месяц, поэтому новый магазин может принимать карты всего за 2.6% плюс 10 центов. Тариф Standard стоит 84.95 доллара в месяц, что является существенной статьей расходов в бюджете. Рестораны не получают такой возможности: самые дешевые тарифы для быстрого и полного обслуживания начинаются с 89.95 долларов, поэтому выгодные предложения Clover актуальны только для розничной торговли, сферы услуг и профессиональных категорий.

Во сколько на самом деле обойдется Clover за три года?

Проработайте один пример от начала до конца. Небольшой розничный магазин с ежемесячным оборотом в 30 000 долларов по картам, относящийся к категории «Розничный стандарт», с терминалом Station Duo на прилавке:

• Оборудование: Дом Station Duo, приобретенный в собственность, стоит 1,899 долларов.
• Программного обеспечения: Стоимость стандартной розничной подписки составляет 84.95 доллара в месяц, поэтому за 36 месяцев это обойдется в 3,058.20 доллара.
• Обработка: При процентной ставке 2.3% плюс 10 центов, 2.3% от 30 000 долларов составляют 690 долларов в месяц, а 300 транзакций по карте добавляют еще 30 долларов. В итоге получается 720 долларов в месяц или 25 920 долларов за 36 месяцев.

Это примерно 30 877 долларов за три года, и Более 80 процентов из них находится в процессе обработки.Цена, по которой вы заключаете договор, имеет гораздо большее значение, чем стоимость терминала в 1,799 или 1,899 долларов.

Кроме того, есть еще все, что находится за пределами этой суммы. Подписки на App Market стоят от 0 до 99 долларов и более за приложение в месяц, и оплачиваются с каждого торгового счета дополнительно к плате за программное обеспечение. Штрафы за несоответствие стандартам PCI в размере от 20 до 100 долларов в месяц появляются в вашей выписке, если вы не вернете анкету соответствия, и они продолжают начисляться, пока вы этого не сделаете. Каждый дополнительный кассовый аппарат добавляет примерно от 9.95 до 19.95 долларов в месяц.

А 2.3% — это хороший показатель. Поскольку каждый реселлер устанавливает свою собственную наценку, две компании, использующие один и тот же тарифный план и одинаковое оборудование, могут платить за обработку платежей разные суммы, различающиеся на сотни долларов в месяц. Обсуждайте ставку, а не конечную цену.

Clover POS Стоимость оборудования

Аппаратная часть — это то, что большинство людей представляют себе в Clover, и она продается как семейство устройств, разработанных для совместной работы.

Устройство	Цена	Что это	Лучше всего
Клевер Го	$199	Кардридер с Bluetooth, подключаемый к вашему телефону или планшету.	Продавцам мобильных телефонов, которым нужны чипы и магниты.stripe и бесконтактный
Компактный терминал Clover	$349	Небольшой настольный или портативный терминал с 3.6-дюймовым сенсорным экраном.	Небольшая стойка обслуживания или дополнительная зона обслуживания.
Clover Flex Pocket	$699	Портативный, без встроенного принтера.	Преодоление очередей там, где принтер не требуется.
Клевер Флекс	$749	Портативное многофункциональное устройство со встроенным принтером, сканером и функцией захвата подписи.	Оплата за столиком и через мобильное приложение
Клевер Мини	$849	8-дюймовый настольный сенсорный экран, денежный ящик и принтер в комплект не входят.	Стационарный прилавок с компактными размерами.
Клеверная станция Соло	$1,799	14-дюймовый сенсорный экран для торгового зала, камера, сканер штрихкодов, принтер чеков, денежный ящик.	Полная организация прилавка без демонстрации товаров покупателям.
Клевер Станция Дуо	$1,899	Добавляет в комплектацию Solo 8-дюймовый экран, обращенный к клиенту.	Полностью оборудованная стойка с витриной для покупателей.
KitЧен Дисплей Система	799 долларов (14 дюймов) / 899 долларов (24 дюйма) плюс 25 долларов в месяц за устройство	Настенный дисплей для заказов на кухню	Рестораны заменяют печатные билеты
Киоск «Кловер»	3,499 долларов США плюс 34.95 долларов США в месяц за устройство	24-дюймовый сенсорный экран для оформления заказов со встроенным 8-дюймовым экраном для оплаты и встроенным термопринтером чеков.	Самообслуживание при заказе в заведениях быстрого обслуживания

С момента выхода последней версии этого обзора линейка продукции была переработана. Единственная модель «Clover Station», которая в 2019 году стоила 1,149 долларов, теперь представлена ​​двумя вариантами: Station Solo без дисплея для покупателей и Station Duo с ним. Название «Clover Mobile» снято с производства, и вместо него портативными устройствами стали Flex и Flex Pocket (меньшего размера). В старых обзорах и брошюрах дилеров до сих пор указаны снятые с производства названия и цены 2019 года, поэтому не обращайте на них внимания.

Устройства можно приобрести в рассрочку на 36 месяцев, а не покупать сразу: примерно 40 долларов в месяц за Flex, 45 долларов за Mini и 180 долларов за Station Duo в комплекте с программным обеспечением. Низкая ежемесячная плата — это и есть преимущество комплекта, но финансирование оформляется через реселлера и привязано к сроку обработки, поэтому досрочное расторжение договора означает выплату оставшейся стоимости оборудования, а также штрафа за досрочное расторжение.

Оплата терминала наличными тоже ничего не меняет. Каждое устройство Clover привязано к процессору Fiserv и не может быть перепрограммировано для работы с другим процессором, поэтому Позже перейду к другому поставщику POS-услуг. Это означает покупку новых терминалов с нуля. В разделе ниже изложено, что подразумевает это обязательство.

👉 Итак, какое устройство подойдет для вашей стойки? Go за 199 долларов подойдет для индивидуального предпринимателя или временного магазина, использующего приложение Clover на своем телефоне, а Compact Terminal за 349 долларов — это самый дешевый стационарный терминал. Mini за 849 долларов — оптимальный вариант для большинства небольших торговых точек, хотя денежный ящик и принтер чеков вам придется приобретать самостоятельно. Flex за 749 долларов — лучший выбор, если вы обслуживаете клиентов за столиками, поскольку он печатает чек прямо на месте. Для полноценной стойки флагманской моделью является Station Duo за 1,899 долларов, а Solo за 1,799 долларов позволит сэкономить 100 долларов, если вы можете обойтись без второго экрана. KitДля предприятий быстрого обслуживания, тестирующих самообслуживание, следует заложить в бюджет 799 или 899 долларов на дисплей плюс 25 долларов в месяц за каждый экран, а для предприятий быстрого обслуживания, тестирующих самообслуживание, киоск может стоить 3,499 долларов плюс 34.95 доллара в месяц. Текущие цены указаны на сайте. Официальная страница оборудования Clover.

Договор, плата за досрочное расторжение и условия обязательного расторжения договора.

Это та часть покупки Clover, которая впоследствии обходится людям дороже.Поэтому внимательно прочтите его, прежде чем что-либо подписывать.

Срок. Покупка напрямую у Clover позволяет избежать обязательного долгосрочного контракта, но большинство продавцов покупают через посредника, и такие соглашения обычно заключаются на 36 месяцев, иногда на 48. Фактическую продолжительность устанавливает посредник, поэтому уточните прямо, составляет ли срок три года или четыре, и получите ответ в письменном предложении.

Уезжаю пораньше. Плата за досрочное расторжение договора обычно составляет от 295 до 595 долларов.При этом чаще всего упоминается сумма около 500 долларов. В некоторых соглашениях фиксированная плата вообще не взимается, а неустойка рассчитывается исходя из объема обработки платежей, который вы бы произвели за оставшийся срок действия договора, что может составить значительно большую сумму. Попросите торгового представителя указать в предложении конкретную сумму в долларах, а не формулу. Если вы приобрели оборудование в кредит, то оставшиеся платежи за устройство будут начисляться сверх этой суммы.

Оборудование не подлежит транспортировке. Терминалы Clover привязаны к процессору Fiserv и не могут быть перепрограммированы для работы с другим процессором, независимо от того, приобретали ли вы их в рассрочку или за наличные. Уход от Clover означает покупку нового комплекта терминалов, а также оплату любых штрафов за расторжение договора, и это самая большая структурная стоимость выбора Clover. Сначала экспортируйте свои данные: Clover рекомендует экспортировать данные о продажах и клиентах в формате CSV или Excel из панели «Настройки и администрирование», и доступ к ним прекращается после закрытия счета.

Плата за услуги поступит позже. В базовом соглашении с продавцом обычно допускается изменение тарифов с уведомлением за 30 дней, которое предоставляется в виде вкладыша в выписку или по электронной почте. Продавцы также сообщают о штрафах за несоответствие стандартам PCI в размере от 20 до 100 долларов в месяц, если анкета соответствия никогда не заполняется, а также о резервировании средств в размере от 5 до 10 процентов от продаж на некоторых счетах реселлеров, что может привести к замораживанию оборотного капитала без предупреждения.

Прежде чем подписывать договор, получите эти пункты в письменном виде непосредственно в коммерческом предложении от вашего дилера:

• Ставка предъявления карты
• Ежемесячная плата за программное обеспечение за каждое устройство
• Длительность контракта
• Штраф за досрочное расторжение договора в долларах
• Наличие скользящего резерва
• К кому обратиться, если терминал вышел из строя

Управление запасами и заказами

Как знает любой современный торговец, отличная POS-система обрабатывает не только транзакции с различных карт и устройств., Вам также понадобится управлять своими заказами и запасами. Хорошей новостью является то, что Clover POS отлично подходит для отслеживания эффективности вашей компании.

Базовые тарифные планы включают в себя отслеживание товаров и категории, а более высокие уровни добавляют модификаторы, варианты и элементы управления на уровне отдельных товаров.

Компания Clover больше не публикует информацию о максимальном размере цены за единицу товара.Поэтому розничным продавцам с большим количеством товаров следует уточнить ограничения для своего уровня продаж, прежде чем принимать решение.

Если вам нужно еще больше возможностей для управления запасами, вы также можете получить доступ к приложениям на торговой площадке Clover POS.

Кроме того, для людей, управляющих продовольственными компаниями и ресторанами, также существует множество вариантов управления заказами.

Вы можете добавлять товары в заказы через обеденное приложение Register или Clover, а также легко выполнять поиск через интерфейс. При необходимости сотрудники также могут создавать индивидуальные изделия по заказам клиентов.

Виртуальный терминал

Если вы находитесь вдали от своего системного устройства Clover POS, но хотите убедиться, что никогда не пропустите потенциальную продажу, вы всегда можете вместо этого принимать платежи с помощью виртуального терминала. Виртуальный терминал Clover дает пользователям возможность обрабатывать платежи, возвраты и другие расходы, где бы они ни находились. Все, что вам нужно сделать, это войти в панель управления Clover со смартфона, компьютера или планшета, чтобы начать работу.

Виртуальный терминал - это быстрый и простой способ управлять платежами на ходу - например, если вы работаете на местном рынке или размещаете всплывающий магазин. Приложение совместимо с PCI и безопасно, так что вы также можете получить больше спокойствия.

Clover POS Виртуальный терминал теперь продается как отдельный тарифный план по цене примерно от 14.95 до 29.95 долларов в месяц. Ваши транзакции облагаются комиссией в размере 3.5% плюс 10 центов сверх этой суммы. Кроме того, вы можете принимать платежи с кредитных и дебетовых карт практически из любого места.

Если вам необходимо отправить квитанции в целях обеспечения соответствия, вы можете сделать это по электронной почте или в текстовом сообщении, и у вас будет возможность собирать контактные данные, чтобы вы могли продолжать взаимодействовать с ними и в будущем.

Обзор Clover POS: Управление сотрудниками

Система Clover POS упрощает управление вашим бизнесом, где бы вы ни находились. Он не только принимает платежи от вашего имени, но и помогает в управлении вашими сотрудниками. Существует возможность устанавливать пользовательские разрешения, добавлять сотрудников в вашу систему и даже отслеживать смены, когда вам нужно. Более того, благодаря доступу к Clover App Market вы можете разблокировать такие инструменты, как Gusto для служб начисления заработной платы или часы для управления сменами и выходными.

Для тех, кто работает в ресторанах и кафе, есть приложения для объединения чаевых и даже приложения, которые могут помочь с расчетом комиссий для отдельных сотрудников. Возможности безграничны. Администраторы, использующие приложение Clover, могут в любое время дня входить в свои службы управления сотрудниками, чтобы менять роли, разрешения на вход и контактную информацию. Вы также можете запускать отчеты, чтобы проверить, кто из ваших сотрудников приносит больше всего продаж.

Обзор Clover POS: отчетность и аналитика

Хотите отслеживать, что происходит с вашими продажами?

Без проблем! POS-система Clover поможет вам. Приложения, доступные с вашим программным обеспечением Clover POS, включают в себя несколько достойных инструментов отчетности.

Например, вы можете получить доступ к отчету «По платежам» на вашей Clover Station, который показывает сводную информацию обо всех транзакциях, совершенных за определенный период. Также доступны отчеты по кассовым отчетам, платежам по типам карт и статистике платежей.

Все отчеты, доступные в Clover POS, можно сортировать по времени и дате, а также фильтровать в соответствии с конкретными требованиями.

После создания этих отчетов их также можно экспортировать и распечатать для дополнительного анализа.

Просто некоторые из вещей, которые вы можете сделать с POS-система Clover Отчетность включает в себя:

• Отслеживайте доход с краткими отчетами о продажах
• Отфильтруйте ваши POS-отчеты, чтобы увидеть ваши самые продаваемые товары и ежемесячные тренды
• Получите доступ в любом месте, в том числе из мобильных приложений
• Отслеживайте продажи в режиме реального времени с агрегированными данными в разных местах
• Просмотр отчетов на конец дня с валовыми продажами и возмещениями
• Отслеживание советов и итоговых показателей сервера на одного сотрудника
• Смотрите объем транзакций вашей кредитной карты в зависимости от типа карты

Управление клиентами

Любой крупный торговец знает, что если он хочет увеличить свою прибыль в долгосрочной перспективе, он не может сосредоточиться только на разовых продажах. В наши дни лучшие результаты дают ваши постоянные клиенты - это люди, которые придерживаются вашего списка клиентов и продолжают возвращаться за новыми. С POS-системой Clover вы можете превратить любого клиента в лояльного потребителя.

Clover POS Программное обеспечение системы позволяет пользователям создавать списки клиентов и принимать отзывы от клиентов с помощью цифровых квитанций.

Вы можете настроить иммерсивную программу лояльности, отправлять ваучеры и подарочные карты своим лучшим клиентам, а также проводить ряд маркетинговых кампаний в социальных сетях, используя приложения.

Одной из самых впечатляющих функций Clover POS для управления клиентами и лояльности является возможность использования «подарочных карт».

Доступны как физические, так и цифровые карты, и их также можно маркировать в соответствии со стилем вашей компании. Клиенты могут получать доступ к подарочным картам и использовать их на мобильных устройствах, а вы также можете отслеживать их использование в цифровом формате. Это означает, что нет необходимости в грязных квитанциях.

В настоящее время программы лояльности, как правило, приобретаются в виде подписки в App Market, а не в комплекте с оборудованием. Это по-прежнему позволяет создавать программы лояльности или вознаграждений, хранить данные о клиентах и ​​ориентироваться на самых активных покупателей. Проверьте, включена ли программа лояльности в предоставленное вам предложение или оплачивается отдельно.

После настройки решения для лояльности вы можете хранить информацию о клиентах и ​​легко находить сведения о самых ценных клиентах. Можно даже отслеживать привычки расходов отдельных людей и отправлять рекламные акции в режиме реального времени с помощью электронных писем и текстовых кампаний.

Приложения и интеграции

Вероятно, наиболее захватывающим аспектом системы Clover POS является то, насколько настраиваемой она может быть.

Независимо от того, что вам нужно от вашей системы торговых точек, на рынке Clover Station обязательно найдется несколько приложений и инструментов, которые помогут вам изменить вашу стратегию продаж.

В конечном счете, на рынке приложений Clover вы можете выбрать функции или инструменты, необходимые вашему бизнесу для увеличения продаж: от обработки купонов и виртуальных пин-падов до управления подарочными картами.

Торговая площадка POS Clover также предлагает возможности управления сотрудниками и расширенную отчетность.

Многие приложения бесплатны, но те, на которые действительно полагаются продавцы, — это приложения с платными подписками.Кроме того, расходы на приложение добавляются к плате за программное обеспечение.

Вот некоторые реальные расходы, которые следует заложить в бюджет при покупке приложений в App Market:

• Приложения для синхронизации бухгалтерского учета, которые передают данные о продажах из Clover в QuickBooks, или Xeroот 40 долларов в месяц
• Цифровая программа лояльности от Loyalzoo: около 0.15 доллара США за активного клиента в месяц, или безлимитный план от 127 долларов США в месяц.
• Система учета рабочего времени и планирования Homebase: имеет бесплатный тарифный план для базового использования системы учета рабочего времени.
• Цены на большинство других приложений не публикуются в одном месте и различаются в зависимости от приложения, поэтому перед покупкой обязательно проверьте стоимость любого стороннего инструмента.

Плата за приложения взимается ежемесячно с каждого торгового счета, помимо платы за программное обеспечение Clover.

Вы можете увидеть полный список интеграции POS Clover здесь.

Однако, если вы можете придумать что-то, что вам нужно, чтобы сделать ваши транзакции более эффективными, тогда вы можете быть уверены, что получите это на торговой площадке Clover. Кроме того, есть ряд доступных «приложений», которые исходят напрямую от Clover, например:

• Зарегистрироваться для обработки платежей
• Промо-акции, которые заставляют клиентов возвращаться для большего
• Обратная связь, чтобы помочь вам услышать от фанатов напрямую
• Счастливый час, чтобы предложить скидки в зависимости от времени
• Награды для поддержки и поощрения лояльности клиентов
• Клевер обедает, чтобы разместить гостей и управлять официантом
• Смена графика рабочего времени вашего сотрудника

Более того, если у вас есть какие-то особые потребности (и немного знаний для разработчиков), то API-интерфейс Clover также доступен для использования разработчиками.

Clover POS Простота использования

Теперь, когда вы знаете основы того, что вы можете ожидать от такого инструмента, как система Clover POS, давайте посмотрим, насколько просто использовать такой сервис, как этот.

Clover POS гордится тем, что предлагает очень удобное решение для бизнеса. Это важный фактор, благодаря которому Clover так популярен среди компаний разных размеров. Вся система настроена и готова к работе - при условии, что вы купили как аппаратное решение, так и что-то, что можно использовать для управления своим программным обеспечением.

Идеальная для малых и средних компаний, система Clover POS имеет очень маленькую кривую обучения. Лидеры бизнеса и сотрудники не должны испытывать особых затруднений, выбирая все, что им нужно знать о решении, в течение нескольких минут после базового обучения.

Большинство доступных приложений на Clover имеют четкую маркировку и говорят сами за себя, поэтому для начала работы требуется 5 минут обучения. Кроме того, одна из лучших сторон использования универсального POS-решения, такого как Clover, заключается в том, что все оборудование предназначено для совместной работы.

Clover POS избавит вас от лишних догадок при ведении вашего бизнеса в качестве лидера в вашей компании. Интуитивно понятный и инновационный дизайн достаточно прост для понимания.

Кроме того, в зависимости от того, какую функциональность вы ищете, на экране есть множество приложений, к которым вы можете получить доступ одним прикосновением пальца.

Clover Review: обслуживание клиентов и поддержка

Clover — это продукт компании Fiserv. Компания First Data, предыдущий владелец Clover, была поглощена Fiserv в июле 2019 года, поэтому все старые жалобы, направленные в адрес First Data, теперь адресованы Fiserv. Это слияние не упростило организацию поддержки, поскольку Clover взаимодействует с клиентами через два уровня.

Ответственность разделена. Clover и Fiserv обеспечивают поддержку как аппаратного, так и программного обеспечения. Реселлер или банк, продавший вам счет, занимается вашими тарифами, ежемесячными выписками и любыми проблемами на уровне счета. Поэтому качество вашей поддержки во многом зависит от того, кто продал вам систему: при прямой покупке Clover вы обращаетесь к одной команде, в то время как при покупке через реселлера вас могут перенаправлять из одной организации в другую, как только вопрос с выставлением счетов перерастет в аппаратную неисправность.

С положительной стороны, Телефонная поддержка работает круглосуточно и без выходных.Как правило, связь осуществляется через вашего процессора или банковского партнера, а также через собственную команду Clover. Наличие оператора в 22:00 означает, что неработающий терминал не становится автоматически неактивным до утра, чего не могут сказать многие конкурирующие системы.

Однако продавцы действительно сообщают о серьезных проблемах. Жалобы касаются комиссий за транзакции и оборудование, которые никогда не были включены в рекламное предложение, выставления счетов за услуги на оборудовании, которое не должно было быть активировано, и переадресации звонков между Clover и реселлером при поломке оборудования. Часто встречаются длительные ожидания на линии, отмены заказов, которые фактически так и не были обработаны, и платежи, которые продолжаются после закрытия бизнеса и возврата оборудования. Штрафы за несоответствие стандартам PCI в размере от 20 до 100 долларов в месяц, постоянное резервирование средств в размере от 5 до 10 процентов от продаж на некоторых реселлерских счетах, а также агрессивные методы продаж усугубляют недовольство.

Компания Clover предоставляет доступ к центру самообслуживания с руководствами по устранению неполадок, часто задаваемыми вопросами и видеоуроками, а также через социальные сети. Стоит знать об этих ресурсах заранее, до того, как они вам понадобятся.

Clover POS-системы Альтернативы

Если вы все еще не готовы инвестировать в POS-систему Clover или просто хотите совершить покупки, прежде чем инвестировать, всегда есть альтернативы.

Вот лишь несколько различные варианты, которые вы можете попробовать если вы считаете, что Clover может быть неподходящей для вас точкой продаж.

Вот как четыре наиболее перспективные альтернативы выглядят по сравнению с Clover по цене, тарифам и обязательствам.

Система	Начальная цена	процент предъявления карты	контракт	Лучше всего	Уловка
Клевер	от 16 долларов в месяц в комплекте	2.3–2.6% + 10 центов	36–48 месяцев через реселлера	Торговцы, которым нужна одна линейка оборудования	Договоры с реселлерами, штрафы за расторжение договора различаются в зависимости от продавца.
Square	$ 0 / мес	2.6% + 15c	Без контракта	Небольшие магазины, мобильные продавцы, компании, работающие по предварительной записи.	Фиксированная ставка становится дорогой при больших объемах, ни один другой процессор никогда не сможет этого сделать.
Shopify POS	39 долларов в месяц, POS Pro — 89 долларов за точку продаж.	2.6% + 10c	Помесячно	Розничные продавцы уже осуществляют онлайн-продажи через Shopify	POS Pro включает в себя пакеты услуг для каждого местоположения в дополнение к тарифному плану для электронной коммерции.
Lightspeed Розничная торговля	89 долларов в месяц при годовой подписке, 109 долларов в месяц при ежемесячной оплате.	2.6% + $ 0.10	Нет обязательной блокировки.	Розничные сети с большим ассортиментом товаров и множеством торговых точек	Бесплатного тарифа нет, ежемесячная оплата обходится значительно дороже.
Toast	Начальный тариф: 0 долларов в месяц, POS-терминал: 69 долларов в месяц	2.49% + 15c	Два-три года, автоматическое продление.	Рестораны, бары и кафе	Только рестораны. Toast Обработка заблокирована.

Shopify POS

Shopify POS это очевидный ответ если вы уже продаете товары онлайн через Shopify или планируют это сделать, потому что данные о товарах, заказах и клиентах хранятся в одном месте на вашем веб-сайте и в вашем магазине. Система отчетности четко связывает два канала. Если у вас нет амбиций в сфере электронной коммерции и вам просто нужна касса, это неподходящее решение по сравнению с... КлеверДля начала работы с ним не требуется подписка на интернет-магазин.

👍 Плюсы:

• Тарифные планы начинаются от 39 долларов в месяц и включают в себя POS Lite, который предоставляет доступ к основным функциям кассового аппарата без дополнительной платы.
• POS Pro добавляет расширенные инструменты для розничной торговли. по 89 долларов за местоположение в месяц в дополнение к вашему Shopify подписка.
• При операциях с физическим присутствием карты комиссия за транзакции составляет 2.6% плюс 10 центов по базовому тарифу.
• Стандартные тарифные планы предусматривают помесячную оплату, поэтому нет многолетнего контракта, как это часто бывает в случае с предложениями от реселлеров Clover.
• Единая база данных товаров и заказов для онлайн-магазина и розничных точек исключает двойной ввод и обеспечивает точность учета запасов.

👎 Минусы:

• POS Pro предоставляется в виде дополнительных платных функций для каждого магазина, помимо подписки на электронную коммерцию, поэтому затраты быстро растут, если у вас несколько магазинов.
• Shopify Это прежде всего платформа для электронной коммерции, и POS-система воспринимается скорее как дополнение, чем как система, разработанная для физической розничной торговли.
• Использование стороннего платежного шлюза влечет за собой дополнительные сборы, что ограничивает ваши возможности выбора наиболее выгодных тарифов на обработку платежей.
• Вы платите за подписку на интернет-магазин, которая может вам не понадобиться, если у магазина нет онлайн-раздела.

Square POS

Square это прямой ответ в КлеверСамый большой недостаток: Подписывать ничего не нужно и ничего не нужно отменять.Таким образом, нет 36-месячного контракта и нет платы за расторжение договора, если что-то пойдет не так. Компромисс заключается в фиксированной ставке обработки платежей, которая не меняется в зависимости от объема, и в невозможности использовать собственный процессор.

👍 Плюсы:

• Бесплатный тарифный план за 0 долларов в месяц предоставляет вам полноценную POS-систему с базовыми функциями, а платные уровни включают в себя все вышеперечисленное.
• Стоимость операций с физическим присутствием карты составляет 2.6% плюс 15 центов в бесплатном тарифе, а в тарифе высшего уровня она увеличивается примерно до 2.4% плюс 15 центов.
• Нет контракта и нет платы за досрочное расторжение, поэтому вы можете оставаться на условиях помесячной оплаты и расторгнуть договор.
• Стоимость оборудования начинается от 59 долларов, поэтому первоначальные затраты для нового или мобильного бизнеса ничтожно малы.
• Быстрая настройка и мощные мобильные инструменты для записи на прием идеально подходят для поставщиков услуг и продавцов, работающих через временные торговые точки.

👎 Минусы:

• Фиксированная ставка становится дороже по мере роста объёма продаж, поскольку нет возможности договориться о более низкой процентной ставке.
• Вы никогда не сможете принести свой собственный процессор, поэтому вам придётся... SquareОбработка данных продолжается в течение всего срока действия учетной записи.
• Жалобы на стабильность учетных записей поступают регулярно: продавцы сообщают о неожиданных блокировках и внезапных закрытиях.
• Расширенные функции доступны только в платных дополнениях, а расширенные инструменты управления запасами менее функциональны, чем в специализированной розничной системе.

Lightspeed Розничная торговля

Компания ShopKeep, которую мы ранее рекомендовали в этом обзоре, была приобретена компанией Lightspeed в 2020 году, и её продавцы были перешли на Lightspeed RetailИтак, именно на этот продукт стоит обратить внимание сейчас. Он идеально подходит для розничных продавцов с тысячами товарных позиций или несколькими торговыми площадками, которым нужна реальная глубина складских запасов, а не приложение для всего, и он конкурирует с Clover в более высоком ценовом сегменте, где заказы на закупку и управление поставщиками важнее, чем широкий рынок приложений.

👍 Плюсы:

• Стоимость тарифных планов начинается от 89 долларов в месяц при годовой оплате или от 109 долларов в месяц при ежемесячной оплате, без обязательного продления.
• Комиссия за обработку платежей по фактическим картам составляет 2.6% плюс 10 центов, что соответствует средним тарифам Clover.
• Система управления запасами разработана для каталогов с большим количеством артикулов, при этом матричные товары и варианты обрабатываются изначально.
• Встроенная функция позволяет управлять несколькими торговыми точками и магазинами, так что управление несколькими магазинами осуществляется из одного бэк-офиса.
• В комплект входят функции оформления заказов на закупку и управления поставщиками, поэтому для пополнения запасов не требуется отдельная дополнительная функция.

👎 Минусы:

• Бесплатного тарифа нет, поэтому вы платите ежемесячную плату с первого дня, даже за одну кассу.
• Ежемесячная оплата на 18-22 процента дороже годовой, что в сумме дает существенную разницу в нескольких местах.
• Освоение этой системы требует больше времени, чем Clover, особенно для сотрудников, впервые работающих с продвинутыми системами учета запасов.
• Его цена выше, чем у начальных тарифных планов Clover, поэтому небольшой магазин может переплачивать за возможности, которые он никогда не использует.

Toast

Если вы владеете рестораном, баром или кафе, Toast Кловер — специалист широкого профиля, а Кловер — врач-универсал. Это возможно. ToastОборудование компании разработано для использования на кухне, онлайн-заказ и доставка интегрированы в рабочий процесс, а кухонный дисплей и портативные инструменты для оформления заказов предназначены для обслуживания. Однако есть один нюанс: Toast Это касается только ресторанов, обработка платежей не является необязательной, и реальная стоимость часто значительно превышает заявленную ежемесячную сумму.

👍 Плюсы:

• Стартер Kit План за 0 долларов в месяц и план для торговых точек за 69 долларов в месяц обеспечат вам простой и понятный старт.
• При оплате картой комиссия за транзакции в присутствии владельца составляет 2.49% плюс 15 центов (для платных тарифов).
• Фурнитура разработана для использования на кухне и выдерживает интенсивную эксплуатацию в подсобных помещениях.
• Система онлайн-заказа и обработки заказов с доставкой уже встроена, поэтому заказы, оформленные через интернет, напрямую поступают в процесс работы кухни.
• KitДисплей Chen и портативные устройства для оформления заказов предназначены для обслуживания за столиками, обрезки бумаги и ускорения приема заказов.

👎 Минусы:

• Toast Это предназначено только для ресторанов, поэтому предприятия розничной торговли или сферы услуг не могут его использовать, независимо от цены.
• Toast Обработка платежей не является необязательной, что исключает возможность сравнения тарифов.
• Контракты заключаются на два-три года с автоматическим продлением.
• Размер компенсации за досрочное расторжение договора может сильно различаться в зависимости от конкретного случая, поэтому обязательно уточните условия расторжения договора в письменном предложении.

Подходит ли вам система Clover POS?

Clover — это действительно хорошее, адаптируемое оборудование. Магазин приложений позволяет настроить систему под ваш бизнес, а интерфейс достаточно прост, чтобы сотрудники освоили его за считанные минуты. Компромисс заключается в том, что вы берете на себя обязательства, и качество вашей поддержки во многом зависит от того, кто продал вам систему. Давайте разберемся.

Купите Clover, если Вам нужна одна линейка оборудования, включающая настольные терминалы, портативные терминалы, кухонные дисплеи и киоски, вы готовы сотрудничать с Fiserv Processing в течение трех лет или более, и у вас есть письменное предложение с указанием тарифа и платы за расторжение договора. Многоотраслевые планы хорошо подходят для бизнеса, который не вписывается в одну конкретную категорию, а App Market позволяет вам создать необходимый набор функций, не переплачивая за громоздкий комплексный пакет.

Хорошо подумайте, если Если вы являетесь розничным продавцом с большим количеством товаров или несколькими торговыми точками, Lightspeed Retail значительно лучше справляется с управлением запасами, оформлением заказов на закупку и управлением несколькими торговыми точками, а его система отчетности разработана именно для этой задачи. Если вы управляете рестораном, особенно рестораном полного цикла или рестораном высокой кухни, Toast Clover – это специалист. Clover прекрасно подходит для обслуживания ресторанов, но Toast Он был построен с нуля специально для кухонь.

Пропустите, если Если вы хотите сохранить свой текущий процессор, вы не готовы подписать 36-месячный договор, или если ваша компания достаточно мала, чтобы... SquareБесплатный тарифный план выполняет ту же работу, отменяется без каких-либо требований и не предусматривает штрафов за досрочное расторжение.

Получите от того, кто вам предложил цену, в письменном виде ставку, ежемесячную плату, срок действия договора и размер платы за расторжение, а затем сравните эти данные с таблицей выше. Получите предложение от Clover здесь. как только у вас будут готовы цифры.

Обзор Clover POS: часто задаваемые вопросы

Сколько стоит Clover POS в месяц?

Ежемесячная плата за программное обеспечение варьируется от 0 до примерно 129.85 долларов в зависимости от категории вашего бизнеса и тарифного плана. Розничный магазин, использующий базовый план, платит от 0 до 16.95 долларов; ресторан полного обслуживания, использующий расширенный план, платит 129.85 долларов. Пакеты, включающие оборудование на 36 месяцев, стоят от примерно 16 долларов в месяц до приблизительно 354 долларов. Затем добавляется комиссия за обработку платежей в размере 2.3%–2.6% плюс 10 центов за продажи с предъявлением карты и 3.5% плюс 10 центов за продажи, совершенные с помощью ввода данных или онлайн.

Можно ли использовать Clover с вашей собственной платежной системой?

Нет. Оборудование Clover привязано к процессору Fiserv и не может быть перепрограммировано для работы с другим процессором. Если вы откажетесь от Clover, терминал перестанет работать для приема платежей, и вам придется покупать новое оборудование, поэтому вы не сможете сохранить комплект и перейти на более дешевый процессор позже. Торговцы часто сталкиваются с этим неожиданностью при попытке перехода, поэтому стоит разобраться в этом вопросе, прежде чем подписывать договор.

Клеверу нужен контракт?

Покупка напрямую у Clover позволяет избежать долгосрочного контракта, но большинство продавцов покупают через посредника, и такие соглашения обычно заключаются на 36 месяцев, иногда на 48. Штрафы за досрочное расторжение обычно составляют от 295 до 595 долларов, чаще всего около 500 долларов, хотя в некоторых соглашениях вместо этого используются штрафные санкции, привязанные к прогнозируемому объему обработки платежей, которые могут быть значительно выше. Соглашение с продавцом также обычно допускает изменение тарифов с уведомлением за 30 дней.

Клевер лучше, чем Square?

Это зависит от того, какой вид торговли вы предпочитаете. Clover предоставляет вам больший выбор оборудования. а также возможность выбирать наиболее выгодный тариф на обработку платежей у разных реселлеров, что достигается за счет заключения контракта и использования услуг одной группы процессоров. Square У него нет контракта и платы за расторжение договора, но его фиксированная ставка становится высокой по мере роста объёма заказов, и вы никогда не сможете использовать другой процессор. Для нулевых обязательств, Square Проще. По разнообразию оборудования и возможности торга по цене Clover выигрывает.

Что произойдет с вашим оборудованием Clover, если вы отмените подписку?

Он перестаёт работать для платежей. Терминалы Clover привязаны к Fiserv и не могут быть перенесены к другому процессору, поэтому устройство становится бесполезным в качестве инструмента для приема платежей. Перед закрытием счета экспортируйте данные о продажах и клиентах в формат CSV или Excel из панели «Настройки и администрирование», поскольку доступ к данным сохраняется вместе с учетной записью. Продавцы часто сообщают о продолжении списаний средств после возврата оборудования, поэтому сохраняйте данные о возврате и любую переписку с вашим дилером.