Как продать Интернет - Окончательное руководство по переходу от 0 до $$$

Как продавать онлайн - руководство по 20-Step
Выяснить, как продавать онлайн все по своему усмотрению, может быть пугающим. Я имею в виду, есть так много вопросов; Где вы продаете? Как убедить людей покупать? Где продавать свою продукцию? Как реально получать деньги от людей и обрабатывать платежи? Как обращаться с информацией о кредитной карте? И так далее.

Не волнуйтесь, однако, мы здесь, чтобы ответить на эти вопросы для вас и помочь вам научиться эффективно продавать в Интернете, а также таким способом, который убеждает людей покупать!

Вот все, что вам нужно знать о том, как продавать в Интернете. Ниже следует руководство для начинающих 20-step для онлайн-продажи.

Как продать онлайн - руководство для новичков в шагах 20

Нажмите, чтобы оглавление
  1. Выберите правильную платформу электронной торговли
  2. Не пренебрегайте мобильными пользователями
  3. Сделайте потрясающее первое впечатление
  4. Почему фотография важна
  5. Улучшите навигацию вашего сайта
  6. Имейте уникальную идею
  7. Создайте сильный USP (уникальное предложение на продажу)
  8. Начать блог
  9. Создайте умопомрачительную страницу О нас
  10. Разработка успешной стратегии SEO
  11. Задайте правильного посетителя подходящим продуктом
  12. Используйте Live Chat, чтобы помочь потенциальным клиентам быстрее принимать решения
  13. Купонный или не купонный
  14. Улучшите свой опыт в корзине покупок
  15. Разработка успешной стратегии доставки
  16. Запросить обратную связь
  17. Пересмотреть свой подход к рассылке новостей
  18. Покажите людям, что ваш сайт безопасен и заслуживает доверия
  19. Используйте возможности социальных сетей для продвижения себя
  20. Внедрение реферальной программы

1. Выберите правильную платформу электронной торговли

Если вы хотите продать онлайн, первое, что нужно сделать в списке дел, - это выбрать платформу электронной торговли.

Платформа для электронной коммерции - это просто особый тип веб-сайта, который позволяет людям покупать ваши товары или услуги и совершать покупки, не покидая ваш сайт. Он также позволяет вам узнать, что появился новый порядок.

Короче говоря, это ваше все-в-одном онлайн-решение для продажи.

Если вы хотите научиться продавать в Интернете, вы действительно не сможете этого сделать без качественного решения для электронной торговли в вашем распоряжении.

Выбор правильной платформы для электронной коммерции может быть разницей между успехом и неудачей всего интернет-магазина.

В конце концов, вы не хотите иметь дело с проблемами транзакций, исчезновение заказов клиентов, неправильное задание данных о доставке; и даже не заставляйте меня начинать с уязвимостей безопасности.

Здесь, на ecommerce-platforms.com, изучение и тестирование лучших решений для электронной коммерции на рынке - это буквально все, что мы делаем. Каждую неделю мы тестируем, что нового в области электронной коммерции, а затем даем нашим читателям понять результаты.

Одним из текущих экспериментов, которые мы проводили, является наша сравнительная таблица лучших платформ электронной коммерции 10 на рынке. При принятии решения о том, какая платформа находится на вершине, мы учитываем ряд факторов.

Вот текущая модель:

Сравнительная таблица

Детали
Особенности Простота в использовании Цены Шаблоны и дизайн Оптимизировать складские запасы SEO и маркетинг Платежи онлайн Безопасность Служба поддержки
  1. Логотип Shopify

    Бесплатная пробная версия
    От $ 29
    SEO Friendly
    Не в сети
    App Store
    Поддержка 24/7

    9989899910
  2. Логотип Bigcommerce

    Бесплатная пробная версия
    От $ 29.95
    Встроенный блог
    SEO Friendly
    Магазин приложений

    878878897
  3. Логотип Volusion

    Бесплатная пробная версия
    От $ 15
    Социальных средств массовой информации
    Мобильная коммерция

    986576668
  4. Логотип LemonStand

    Бесплатная пробная версия
    От $ 19
    Мобильная Животных
    Настраиваемые темы
    Скидочные Купоны
    Социальная интеграция

    778557568
  5. Логотип WooCommerce

    Бесплатные котировки

    646767765
  6. Логотип 3dcart

    Бесплатная пробная версия
    Социальная интеграция
    Индивидуальные проекты
    Подарочные сертификаты
    App Store

    666755656
  7. Логотип WIX

    Бесплатная пробная версия
    От $ 8.08
    простая приборная панель
    SEO Friendly

    676456567
  8. Логотип Ecwid

    Бесплатная пробная версия Социальная интеграция Поддержка 24 / 7

    765455866
  9. Логотип PinnacleCart

    От $ 29.95
    Мобильная Животных
    Бесплатная интеграция с Doba
    Бесплатная миграция корзины покупок
    Поддержка 24/7

    765647474
  10. Логотип Big Cartel

    Бесплатная пробная версия
    От $ 24.99
    SEO Friendly
    Аналитика
    Скидка коды
    Цифровые продукты

    377345467
TL; DR: Принимая во внимание каждый аспект, Shopify входит в топ как лучший способ продажи онлайн сегодня - согласно нашим исследованиям и экспертным знаниям. Если вы хотите более подробно сравнить доступные платформы, прочитайте этот ресурс.

2. Не пренебрегайте мобильными пользователями

Собственно, речь идет не только о том, чтобы не пренебрегать мобильными пользователями ...

На самом деле, вы должны начать с мобильного в первую очередь!

Это может быть удивительно, но мобильное устройство - это все, что нужно, и все это - научиться продавать онлайн. Дело в том, что больше людей обращаются к Интернету с помощью мобильных устройств, а не к компьютерам и ноутбукам. Вот как Данные 2017 разыгрывается:

Но это еще не все, что связано с мобильным рассказом.

В наши дни Google также серьезно относится к мобильным телефонам, чем к настольным компьютерам. В одном из последних обновлений их алгоритма, Google решил сделать свой «мобильный индекс» основным индексом для всей поисковой системы. То, что это означает на простом английском языке, заключается в том, что Google теперь использует мобильный контент вашего сайта при определении вашей позиции в поисковой системе.

Другими словами, если ваш магазин не отображается правильно на мобильном телефоне, вы в основном завинчиваетесь. Извините за тупость.

К счастью, платформа, которую мы всегда рекомендуем каждому владельцу магазина электронной коммерции для использования - Shopify, оптимизирована по мере ее мобильности, поэтому вам не нужно беспокоиться об этом аспекте вообще. Если вы используете что-то еще, например, самодостаточный тандем WordPress и WooCommerce (который также является популярным решением), вам нужно убедиться, что все хорошо выглядит на мобильных устройствах самостоятельно.

Чтобы проверить, работает ли ваш сайт на мобильных устройствах, используйте собственные Инструмент для мобильных устройств, Просто введите свой веб-адрес и посмотрите результаты.

мобильной среды

Если то, что вы видите, не оптимистично, вы должны подумать об изменении дизайна магазина, если это возможно (вот еще информация по теме). Если дизайн не может быть легко изменен, подумайте о переходе на другую платформу электронной торговли.

Пример неудачного теста мобильности
неудачное мобильное тестирование

3. Сделайте потрясающее первое впечатление

Чтобы овладеть, как продавать онлайн, прежде всего, вам нужно, чтобы ваши пользователи занимались и щелкали. Она занимает около 50 миллисекунд для пользователей, чтобы решить, нравится ли вам ваш сайт или нет.

Вы хотите - и должны - быть максимально творческими. Это может быть нечто простое, как заголовок или имя вашего магазина. Эти советы помогут вам выбрать правое имя и домен для вашего магазина. Важно также инвестировать в лучший дизайн, поэтому выберите правильный шаблон дизайна и предоставить уникальный опыт для ваших пользователей.

Первое впечатление может длиться годами, поэтому вы действительно хотите быть незабываемым и уникальным, насколько это возможно, в то же время находясь в гармонии с целью вашего сайта и как вы хотите продавать его в Интернете.

Пример: BarCamp OMAHA
Предыдущее издание BarCamp OMAHA решил сосредоточиться на области над разницей и отправился на ударную волну:

Вы хотите продолжать прокрутку? Конечно, вы делаете. Остальная часть страницы еще более увлекательна. Подумайте о своей нише и запишите два или три подхода к дизайну, которые будут работать на вас, а затем обсудите их с вашим дизайнером веб-сайта. Идите большой и смелый, если вы думаете, что этот подход будет работать для ваших посетителей.

Пример: Благородный остров
Второй пример более стильный и минимальный, но он работает очень хорошо, учитывая Благородный остров продает роскошные ванны.

nobleisle

Что было первым, что привлекло ваше внимание? Богатая цветовая палитра и гениальный логотип очень умны, поскольку они наполняют ощущение роскоши, не превышая вершину. Золотые шрифты могут выглядеть очень хорошо при правильном использовании.

Пример: Бранч-бокс
Другой пример, Бранч-бокс поставляет шикарный бранч для двоих с очень очевидным французским прикосновением.

Бранч BOX

Как только вы приземлитесь на свой сайт, вы точно знаете, что они продают: бранч в коробке. У них есть простой логотип и вы можете отображать продукты в стиле Instagram, которые больше подходят для своих пользователей. Все остальные данные, такие как контактные или социальные профили, отображаются в нижнем колонтитуле, чтобы конструкция была чистой и простой.

4. Почему фотография важна

Ваши клиенты будут помнить 80% того, что они видят, и ошеломляющие 20% от того, что они читают.

Фотографии большого продукта наряду с отличным дизайном - это две основные области, на которые вам следует сосредоточиться, если вы хотите иметь сайт электронной коммерции для глазных конфет.

Контрольный список интересных фотографий:

  • ✅ используйте весь белый фон, чтобы ваш продукт выделялся
  • ✅ идут большими размерами, чтобы уловить интерес вашего пользователя и сообщить им, что именно они покупают
  • ✅ включить масштабирование, чтобы ваши клиенты могли видеть каждую маленькую деталь
  • ✅ предоставлять фотографии продуктов со всех сторон
  • ✅ Если вы не хотите или не имеете подходящего оборудования, полагайтесь на профессионального фотографа (не рентабельным, если вы продаете сотни предметов)
Пример: Свободные люди
Свободные люди является прекрасным примером. У них очень крутые и современные фотографии продукта - вы потеряетесь на веб-сайте, щелкнув продукт после продукта. Это вызывает привыкание. На главной странице у них всегда есть много предложений и продуктов, сгруппированных по категориям, но они постоянно меняют фотографии, поэтому вы получаете совершенно новую атмосферу с каждым обновлением, которое они делают.

пуловер для свободных людей

Пример: Чеканить
В совершенно другой нише, чеканили имеет очень причудливый и красочный вид. Они почти всегда используют декор для сопровождения своих продуктов, что делает их дружелюбными для Pinterest.

чеканка

Некоторые данные о хорошей фотографии продукта, которые могут убедить вас инвестировать в этот аспект вашего пути, чтобы научиться продавать онлайн:

  • 66% клиентов хотели бы видеть альтернативные углы продукта
  • для 75% людей, качество фотографий является самым важным фактором
  • 61% людей хотят быть в состоянии увеличить изображение продукта

Нужны бесплатные изображения для вашего блога или для выделения ваших фотографий? Закладка некоторых из этих 40 сайты, которые предлагают бесплатные фотографии для дальнейшего использования. Большинство из них имеют суперсовременные и увлекательные фотографии.

Вы хотите предложить бесплатную навигацию, позволяющую посетителям легко находить то, что они ищут, потому что, если они не могут ее найти, они не могут ее купить.

Следующие стратегии просты в применении и оказались очень эффективными:

a) Добавить категорию «Что нового»

Ваши возвращающиеся клиенты захотят увидеть вашу последнюю коллекцию. Они не хотят просматривать старые вещи при поиске новых продуктов. Включите вкладку «Новые продукты» в своей основной навигации, чтобы сделать ее более заметной, а также соблазнить новых посетителей оставаться на вашем сайте.

Пример: H & M
H & M имеет подкатегорию «Новые поступления» для каждой из их основных категорий: дамы, мужчины, дети и дом. Оттуда вы можете фильтровать продукты на основе категории, размера, цвета или тенденции. Всего за несколько кликов клиенты находят именно то, что хотят. Полезно и эффективно.

HM

b) Использовать функцию «Недавно просмотренные»

Это не раздражает ходить по магазинам вокруг и что вы хотите пересмотреть продукт, который вы видели за несколько кликов, но найти это не так просто. У пользователя есть опции: используйте кнопку «Назад», снова перейдите к этой категории или просмотрите историю просмотров.

Пример: Керамический амбар
Pottery Barn делает это очень легко. Всякий раз, когда пользователи попадают на страницу продукта, у них есть вкладка «Недавно просмотренная», поэтому они могут перемещаться по последним просмотренным продуктам.

Керамика

Используйте раскрывающиеся меню

Процесс навигации намного более плавный, и он требует меньше кликов, что делает ваших посетителей счастливыми и менее напряженными. Тем не менее, вы должны быть абсолютно уверены, что вашему веб-сайту не придется сталкиваться с проблемами ужасных наводящих туннелей - когда вам нужно следовать по определенному пути, поэтому меню не будет закрыто. Отличная стратегия состоит в том, чтобы открыть меню нажатием кнопки, таким образом, чтобы все ваши клиенты могли легко перемещаться.

Пример: Джон Льюис и Амазонка
Джон Льюис и небольшая компания под названием Амазонка являются лишь двумя примерами, использующими это в своих интересах.

johnlewis drop

Амазонка

Пример: ИКЕА
IKEA - кто-то, кого вы бы предположили, знает кое-что о том, как продавать онлайн, также использует аналогичную концепцию на своем сайте, но на этот раз они пытаются включить как раскрывающиеся меню, так и страницы хорошей категории. Это делает навигацию через различные продукты еще более удобными для пользователя.

категория ikea

ikea drop

Если вы хотите узнать больше о навигации по сайту, учиться, Он показывает, как изменились меню между 2011 и 2014 для сайтов 23.

6. Имейте уникальную идею

Когда вы входите в пространство электронной коммерции, вы присоединяетесь к высококонкурентному рынку, где легко утонуть среди тысяч других магазинов, которые выглядят одинаково. Вот почему так важно создавать уникальное присутствие и предлагать то, что ваше соревнование либо не имеет, либо не представляет собой то же самое, что и вы.

Чтобы сделать это проще для себя, вдохновляйтесь на такие сайты, как Pinterest, Instagram, Amazon или Etsy, и посмотрите, что нового, что получило много шума и т. Д. Подумайте, что вы можете сделать, чтобы создать подобную атмосферу и использовать ее для эффективно представлять свой бизнес.

Посетите эти сайты, чтобы узнать, что тренда:

Пример: BeardBrand
BeardBrand - стиль для городского человека бороды - изначально не имел представления, что есть рынок для того, что они хотели продать. По-видимому, их тысячи сторонников Facebook и Instagram просят различать. Эти ребята продают много вещей, от усов гребня до бороды, и они, похоже, продолжают идти.

beardbrand

Пример: в штучной упаковке
В штучной упаковке определили огромную проблему - огромные пошлины за доставку навалом, тяжелые грузы - и зафиксировали ее. Многие из их продуктов имеют бесплатную доставку, которую почти невозможно найти в другом месте, а также широкий ассортимент продукции, от домашнего до косметического ухода.

Один из их самых больших пунктов продажи? Вот этот:

Знаете ли вы, что средняя поездка в местный складский клуб занимает более 180 минут? В коробке вы получите 179 из них.

в коробке

Пример: Suck UK
Сосать Великобританию продает «Величайшие дары на земле!» Хотели бы вы получить настраиваемый шаблон для печенья или язычную форму? Да, они вам не нужны, но было бы здорово иметь их, верно? Они также имеют розничные магазины, чтобы удовлетворить тех, кто любит гулять по городу в поисках любимого подарка.

suckuk

7. Создайте сильный USP (уникальное предложение на продажу)

Зачем вам нужно уникальное торговое предложение? Есть вокруг 10 млн сайты электронной коммерции! Да, вы читали это право: 10 миллионов. Вам просто не нужно, вы * ДОЛЖНЫ * иметь удивительное уникальное торговое предложение, если хотите сделать эти продажи.

У каждого успешного бизнеса есть что-то, что отличает его от других, вам просто нужно сесть и понять, что это такое. Другой вариант - провести собственное исследование и подойти ближе к вашим конкурентам. На чем они сосредоточены? Что им не хватает? Не могли бы вы принести это своим клиентам?

Пример: FiftyThree
Пятьдесят три все это помогает людям выражать свое творчество и помогать «устанавливать свои идеи бесплатно». Вот почему они создали прохладное приложение для iPad для графического заметок.

пятьдесят три

Пример: TOMS
Изменяя фокус, у нас есть Томс, Каждый раз, когда они продают пару обуви, они дают одну пару нуждающемуся ребенку, и когда они продают свою одежду для глаз, они жертвуют нераскрытую сумму, чтобы сохранить зрение у тех, кто живет в развивающихся странах. Их уникальное торговое предложение не могло быть более подходящим: «Один за один!»

томы

Не знаете, с чего начать с вашего USP, когда выясняете, как продавать онлайн? Сэм Хорн, автор популярной книги «POP !: Создайте идеальную высоту, название и таргетинг для чего угодно» разработал эту анкету W9, чтобы помочь вам сломать суть вашего бизнеса и создать идеальный USP:

  • W1. Что я предлагаю?
  • W2. Какую проблему решает моя идея или предложение?
  • W3. Почему стоит попробовать и купить?
  • W4. Кто является моей целевой аудиторией?
  • W5. Кто я и каковы мои полномочия?
  • W6. Кто мои конкуренты и чем я отличаюсь от них?
  • W7. Какое сопротивление или возражения будут иметь люди?
  • W8. Какова цель моего выступления?
  • W9. Когда, где и как я хочу, чтобы люди принимали меры?

Некоторые USP, чтобы вдохновить вас:

Алмаз вечен.Компания De Beers
Идеи, достойные распространения.TED
Конечная приводная машина.BMW
Дает вам крылья.Red Bull
Открой свой мир.Heineken
Когда это абсолютно, положительно должно быть там на ночь.FedEx

8. Начать блог

Когда вы делаете блог, вы можете увеличить количество посетителей даже в 50%, плюс также иметь больше потенциальных клиентов в месяц. Это огромные цифры, которые могут принести дополнительный доход!

Вот как получить такие преимущества; прежде всего:

Публикуйте часто!

В идеале, вы будете иметь около 2-3 новых статей, публикуемых каждую неделю, но не у всех есть так много свободного времени, поэтому начинайте медленно. Вы можете придумать хотя бы одну статью в неделю, не так ли? Если возможно, вы можете рассмотреть возможность составления сообщений 5-7 и запланировать их, чтобы вам не приходилось иметь дело с блогами в течение следующих нескольких недель.

Пример: поставка Hershel
Hershel Supply публикуются довольно часто в своем блоге. Статьи короткие и имеют изображения, достойные собственной Pinterest board. Эта стратегия лучше всего работает в нишах, которые в значительной степени зависят от дизайна и визуальных сигналов.

Блог пользователя herschell

Пример: Вкусная Элла и вы делаете
Вкусная Элла и Вы делаете имел другой подход. Сначала у них были свои блоги, а затем решили иметь свои собственные магазины. Наличие множества посетителей / последователей помогло им создать более мощный и соответствующий сайт электронной коммерции, поскольку они уже знали свою аудиторию.

Блог пользователя deliciouslyella

вы делаете блог

Что опубликовать:

  • ✅ личный опыт / мнения, поэтому ваши клиенты узнают вас и ваш бизнес
  • ✅ рекомендуемые продукты
  • ✅ советы от вашей ниши
  • ✅ конкурсы
  • ✅ что-то о вашей истории магазина

В качестве дополнительного бонуса прочитайте мой Советы по маркетингу взрывчатого вещества 19 и посмотрите, какие советы вы можете реализовать в своей активности в блогах.

9. Создайте умопомрачительную страницу «О нас»

Страница «О нас» - это окно в ваш бизнес, и вы хотите, чтобы оно было привлекательным и свежим. Вокруг 7% посетителей, посещающих домашнюю страницу, нажмите, чтобы просмотреть страницу About. Те, кто это видит, конвертируют 30% больше тех, кто этого не делает. Они также тратят в среднем 22.5% Больше. Этого должно быть достаточно, чтобы вы начали писать эту страницу!

Честная, обновленная и хорошо продуманная страница «О нас» может вызвать любопытство и, кто знает, создать неожиданные продажи у людей, которые только просматривали.

Пример: желтые листья гамака
Желтый лист гамаки продает 100% hand-woven, настраиваемые гамаки, и у них есть кик-осел. О странице, которая, безусловно, помогает им решить свою загадку как продавать онлайн. Посетитель отвечает на все вопросы, а графический дизайн и фотографии заставляют их заниматься и интересоваться, чтобы увидеть больше. Мотивация, прикосновение, изменение жизни и очень благородная причина, «Желтые листья гамаков» доказывает, что такое страница «О нас».

yellowleafhammocks

Пример: Mujjo
Mujjo продает кожаные аксессуары Apple и сенсорные перчатки. На странице About они делятся своей историей, как они начали разрабатывать популярные трикотажные перчатки, которые дружелюбны к сенсорным экранам, и как тогда они расширяются до изготовления рукавов для продуктов Apple. Они также решили использовать эту страницу для продвижения некоторых своих продуктов, чтобы держать посетителя дольше на сайте.

Муджо

Что поделиться на вашей странице о:

  • ✅ история вашего бренда
  • ✅ видео или несколько увлекательных фотографий, которые изображают ваш бренд
  • ✅ ваши партнеры, если вы не одиноки
  • ✅ один или два отзыва
  • ✅ ссылки на некоторые из ваших лучших или самых популярных продуктов

10. Разработка успешной стратегии SEO

Если вы хотите учиться SEO, вы быстро узнаете, что тема может быть очень пугающей. Существуют сотни различных факторов SEO - просто говоря: вещи, которые влияют на SEO вашего сайта, и овладение ими практически невозможно.

Прежде всего, вы должны знать, что есть больше, чем 2.2 трлн Поисковые запросы Google в год, и что 90% пользователей нажимают только на первые три результата.

Первый заказ:

a) Оптимизируйте страницу продукта.

Это означает использование ключевых слов, но не в той мере, в какой вы закончите перенасыщение своего контента. Соответствующие ключевые слова продукта в заголовках и изображениях alt должны быть достаточными, чтобы помочь вашему ранжированию и тем самым помочь вам в том, как продавать онлайн.

b) Использовать дружественные URL-адреса.

Посетитель не хочет видеть триллион символов, поэтому, опять же, вы должны использовать ключевое слово, которое вы пытаетесь ранжировать, и совсем немного чего-либо еще. Держите его чистым и удобным для пользователя!

дружественные URL-адреса

c) Максимально использовать контент, созданный пользователями.

Это ничего не стоит вам, а также предоставляет свежий и уникальный контент для поисковых систем. добавлять плагины для социальных сетей и позволяют пользователям быстро просматривать продукты, которые они только что купили.

d) Избегайте дублирования контента.

Архивы, теги, неправильные нумерация страниц и даже базовая фильтрация продукта генерируют повторяющийся контент и перетаскивают ваш сайт вниз.

Вы можете избежать подобных проблем, просмотрев настройки своей электронной коммерции. Если вы находитесь в WooCommerce, вы можете настроить большинство повторяющихся проблем с содержимым через Yoast SEO плагин. Если вы на Shopify, вы должны решить эту проблему самой платформой.

Если вы используете другое решение, вам может потребоваться использовать robots.txt файл и выполните необходимые настройки вручную.

Кроме того, писать собственное уникальное описание продукта, а не использовать тот, который предоставляется производителем, - это умный способ. Google заметит и выделит вас отдельно от ваших конкурентов, которые используют один и тот же текст продукта.

e) Храните страницы с запасом.

Не удаляйте эти страницы, особенно если вы высоко оцениваете их; вместо этого покажите связанные продукты или новую коллекцию.

f) иметь хорошо продуманную внутреннюю систему связывания.

Это уменьшит ваши показатели отказов - так как людям есть что нажать. Недавние исследования показывают, что 69% людей основываются на этих ссылках. Не слишком усложняйте это, попробуйте подумать с точки зрения вашего посетителя. Что было бы важно для них?

g) Ссылка на другие сайты.

Несмотря на случайные слухи, которые вы, возможно, слышали, ссылка не испортит ваш рейтинг. Вместо этого он покажет посетителям, что вы хотите предоставить полезный контент, и вы не против ссылки на внешние источники. Это нарисовает вас как подлинное и надежное.

h) Используйте Analytics.

Это неважно. Вы просто не можете позволить себе пропустить использование Google Analytics для более глубокого ознакомления со всем, что происходит в вашем интернет-магазине.

Не знаете, с чего начать? Проверьте это обзор ресурсов 10 Google Analytics для электронной коммерции, Это поможет вам отслеживать все, что происходит в вашем магазине.

Кто хорошо делает SEO?

Когда дело доходит до высококлассного SEO в отношении того, как продавать онлайн, Zappos является прекрасным примером.

Пример: Zappos
Они имеют высоко оптимизированные страницы продуктов:

Try-Shopify
  • они используют простые и более целевые ключевые слова продукта
  • вместо добавления описания продукта, которое принудительно и заполнено ключевыми словами, они перечисляют функции продукта в списке маркеров
  • у них также есть связанный продукт, предназначенный для того, чтобы поддерживать пользователя и увеличивать шансы на увеличение
  • слайдер с товарами, просмотренными клиентами, которые просматривали один и тот же объект, имеет ту же цель

продукты zappos

Они используют дружественные URL-адреса:

  • Zappos использует ключевое слово в URL-адресе
  • всегда включают бренд или коллекцию, это помогает вашему ранжированию

URL-адрес zappos

  • Дальнейшее чтение: Специалист по SEO, Брайан Дин, собрал потрясающий справочник по электронной коммерции SEO. Проверьте это здесь.

11. Задайте правильного посетителя подходящим продуктом

Рекомендации по продукту предоставляют персонализированный опыт покупок и могут увеличить стоимость заказа на столько же, сколько 40%. Другими словами, вы не можете позволить себе не использовать эту стратегию. Из онлайн-покупателей 1000 UK 53% нравится видеть продукты, рекомендованные на основе их предыдущей истории покупок.

Amazon была среди первых ритейлеров, которые успешно ее реализовали, и в итоге все тоже на нее набросились. это инфографики представляет собой иллюстрированную историю первых 20 лет Amazon, и она показывает некоторые из стратегий, которые Джефф Безос использовал, чтобы клиент нажал кнопку «Добавить в корзину» более охотно.

Просмотреть инфографику
амазонская инфографика

Они используют «совместную фильтрацию от элемента к элементу», которая окружает пользователя продуктами, которые они даже не знали, что им нужно. Этот алгоритм основан на том, что клиент имеет в тележке, в предыдущей истории просмотров Amazon, о продуктах, которые им нравятся или уже купили.

Сколько раз вы искали поиск степлера и в итоге покупали степлер ... и некоторые канцелярские принадлежности, а также бумагу для принтеров ... и принтер и т. Д.? Сила внушения творит чудеса, и Амазонка знает, что, возможно, именно поэтому они абсолютные мастера, как продавать онлайн.

Около 70% онлайн-покупателей предпочитают магазины, которые используют личную информацию, чтобы обеспечить более соответствующий опыт покупок. Итог, любой сайт электронной коммерции, который хочет остаться в игре, должен придумать персонализированный опыт покупок для своих клиентов.

Какие функции для реализации:

  • ✅ «рекомендуется для вас»
  • ✅ "аналогичные продукты"
  • ✅ "бесплатные продукты"

Если вы используете решение для электронной торговли, такое как Shopify то вы можете настроить эти функции прямо через панель пользователя. Если вы используете WooCommerce + WordPress, вам может понадобиться плагин, чтобы некоторые из них были реализованы.

12. Используйте Live Chat, чтобы помочь потенциальным клиентам быстрее принимать решения

В то время как пространство электронной коммерции может быть сильнее, чем когда-либо, ничто не сравнится с тем человеческим взаимодействием, которое у вас есть в магазине. Если вы мне не верите, просто взгляните на данные. Например:

Какой процент онлайн-покупателей, по вашему мнению, согласен с этим утверждением:

Когда мои вопросы отвечают живым человеком, пока я нахожусь в процессе онлайн-покупок, это одна из самых важных функций на веб-сайте.

Ответ: 44%.

Если вы хотите воспользоваться этим, нет лучшего способа сделать это, чем получить функциональность «живой чат», установленную на вашем сайте. Вот наше сравнение лучших онлайн-чатов для электронной коммерции.

В то же время вы хотите, чтобы ваш живой чат был активным и приглашал посетителя взаимодействовать с ним.

Пример: теория
Например, вот как теория делает это так, что это не совсем оптимально. У них есть ссылка в реальном времени в нижнем колонтитуле их сайта, где маловероятно, чтобы ее заметили.

теория чата

Пример: ahrefs
С другой стороны, здесь мы имеем ahrefs, компания с гораздо большей концентрацией на живой чат. Их чат остается в правом нижнем углу страницы и появляется через пару секунд активности посетителя на странице.

Часовой пояс: UTC

Пример: Шух
Башмак сделал еще один шаг и представил видео в реальном времени. В то время как некоторым клиентам нравится это взаимодействие, большинство из них не захочет иметь видеочат с незнакомцем. Однако, если пользователи хотят, они могут выбрать текст вместо видео.

schuh chat

Как правило, разместите свою кнопку чата в наиболее заметном месте. Вы хотите, чтобы он всегда был видимым, независимо от того, прокручивается ли пользователь или читает обзор продукта.

Статистика чата:

  • 31% онлайн-покупателей испытывают соблазн купить с сайта, который предлагает живой чат
  • 46% Думайте, что живой чат - идеальный коммуникационный носитель
  • 62% покупателей, которые использовали чат в режиме реального времени, чаще покупают с того же сайта

13. Купонный или не купонный

Ценообразование сложно. Вы должны предлагать более низкую цену, чем ваша конкуренция, принося прибыль. Это небольшое руководство фокусируется на лучших стратегиях ценообразования, когда вы выясняете, как продавать онлайн.

После получения базовой цены, вы должны определить, какие стратегии купонов и скидок использовать. Если у вас есть один товар или предметы ручной работы, рекламные предложения не обязательно. Кроме того, они могут приносить больше вреда, чем пользы. Однако, для обычных товаров и простых продуктов, коды купонов могут принести больше бизнеса.

Данные говорят, что вокруг 75% мобильных покупателей используют купоны.

Большинство платформ электронной коммерции поддерживают использование купонов изначально. И то и другое Shopify и WooCommerce позволяют включать купоны с помощью нескольких кликов.

Вот некоторые идеи для кодов купонов, которые вы можете использовать:

  • скидка в первый раз покупателя
  • скидка на объем
  • скидка участника
  • Бесплатная доставка
  • возврат скидок для клиентов

14. Улучшите свой опыт в корзине покупок

Покупки окон никогда не были настолько популярны, что является неудачным для тех из нас, кто пытается выяснить, как продавать онлайн! Ваши пользователи втискивают свои тележки с предметами, которые они хотели бы / хотели купить, но 71% телег заброшено.

Зачем? Ну, по многим причинам. Высокая стоимость доставки, медленный веб-сайт или тайм-аут веб-сайта, недостаточно вариантов оплаты (проверьте эту статью о том, как правильно выбрать платежный шлюз для вашего магазина) или просто потому, что они просто просматривали и не собирались ничего покупать.

Очень хорошая идея - позволить клиентам покупать как гости - без необходимости создавать учетные записи пользователей. Многие магазины используют эту функциональность, а также поддерживаются большинством популярных платформ электронной торговли (включая Shopify и WooCommerce).

Кроме того, используйте страницу проверки в качестве последней опции upsell.

Пример: Body Shop
Например, The Body Shop демонстрирует свое лучшее предложение на своей странице проверки, чтобы поймать тех неуверенных клиентов, которые не знают, должны ли они платить или продолжать совершать покупки. Подумайте умным, но избегайте забивать его тонной продукцией.

The Body Shop

Пример: Wiggle
покачивание позволяет своим клиентам точно знать, сколько шагов они должны пройти до завершения заказа. Покажите индикатор прогресса и, самое главное, не путайте людей с ненужными шагами или вопросами.

Пример: Apple
яблоко часто используется в качестве примера высоко оптимизированного сайта электронной коммерции и по уважительной причине. Их корзина очень проста, без лишних элементов на странице.

яблочная тележка

Помните об этой статистике корзины покупок:

  • 73% клиентов, вероятно, будут искать бесплатные варианты доставки
  • самый высокий показатель отказов корзины в потребительской электронике, около 74%
  • высокие затраты на доставку 44% заброшенных телег и только 6% из-за медленной доставки

Нужно больше вдохновения, как продавать онлайн? Пройдите через эти Креативные проверки 12 и посмотрите, заметите ли вы что-нибудь, что вы хотели бы подражать.

15. Разработка успешной стратегии доставки

Клиенты ожидают увидеть баннер «Бесплатная доставка» в каждом интернет-магазине, который они посещают в наши дни, и, кроме того, 78% ищет самую дешевую доставку.

Самые распространенные варианты доставки прямо сейчас:

Бесплатная доставка.

Мы все охотники за сделками, и фраза «Бесплатная доставка» заставляет вас хотеть обратить внимание мгновенно, даже если у вас не возникло соблазна купить что-либо изначально.

Исходные данные подтверждают это; Бесплатная доставка это Наиболее важными фактор, плюс он также поощряет лояльность клиентов, поэтому выбирайте разумно.

Проанализируйте свои расходы, и если вы можете позволить себе предлагать бесплатную доставку, тогда идите вперед. Это лучше всего относится к одежде, красоте, аксессуарам и другим подобным отраслям - поскольку в большинстве случаев пакеты небольшие или среднего размера.

Пример: Tattly
Tattly является временным магазином татуировки, который решил реализовать политику свободной доставки. Их продукция весит всего несколько граммов, поэтому стоимость доставки очень низкая, и эта стратегия не делает дыры в их доходах.

Вместо этого у этого есть потенциал, чтобы привлечь больше клиентов, потому что они, скорее всего, соблазнятся покупать, когда видят бесплатную доставку. Огромный недостаток заключается в том, что у них нет баннера, который сообщает об этом. Вы должны посетить раздел FAQ и проверить, сколько они просят отправить.

tattly

Пример: HipVan
Второе вы приземляетесь HipVan вы чувствуете соблазн, чтобы просматривать вокруг, как видите, у них есть бесплатная доставка. Это лучшая стратегия по сравнению с той, которую использовал Тэттли. Если вы предлагаете своим клиентам что-то бесплатно, сделайте это своей выигрышной картой и отобразите ее в области «выше сгиба», чтобы увеличить видимость.

hipvan

Бесплатная доставка по определенной стоимости заказа.

Рядом с безусловной бесплатной доставкой это вторая лучшая вещь. Это очень популярный вариант, который можно увидеть на больших веб-сайтах, таких как ASOS, The Hut или Free People, и может увеличивать ваши заказы экспоненциально.

Пример: Лицевая сторона
"БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА! $ 20 или больше. Только США ». В нескольких словах вы знаете, что получаете бесплатную доставку, если потратите хотя бы $ 20. Лицевая сторона пошел по кратчайшему пути и выбрал подход, который мгновенно привлекает клиентов.

faucetface

Плоские тарифы.

Беспроблемный метод; это позволяет вам предлагать фиксированную плату за каждый заказ, что также является хорошим способом оценить ваши финансовые показатели при построении вашего пути к тому, как продавать онлайн.

Пример: Даниэлла Дрейпер
Даниэлла Дрейпер использует эту стратегию. Прежде чем приступить к выставлению счетов, клиенты могут увидеть тарифы доставки, а затем решить, хотят ли они выполнить заказ или нет.

Даниэлла Дрейпер

Ставки доставки зависят от веса, количества заказа или расстояния.

Это сложнее настроить, так как вам нужно точно выяснить, сколько будет стоить вам стоимость доставки, чтобы получить некоторые оценки.

Если вы продаете через Shopify или WooCommerce, вы можете установить различные зоны доставки или уровни на основе назначения, веса и других характеристик заказа. Хотя это встроенная функция на многих платформах электронной торговли, при правильной настройке она займет у вас пару часов. Однако в то время инвестиции в это время стоят того.

Одна из вещей, которые вы получаете в результате, когда вы закончите настройку, - это калькулятор доставки, который ваши клиенты могут использовать для получения точной скорости для своего заказа.

Пример: Total Cycling
Общий велоспорт делает это и предлагает тарифы доставки, основанные на адресе клиента. Клиенты просто выбирают свою страну, чтобы узнать, какие тарифы доставки они могут выбрать.

Пример: простые сахара
Простые сахара имеет хороший калькулятор доставки, а также. Это повышает прозрачность и заставляет клиентов чувствовать, что они контролируют их стоимость доставки.

Простые сахара

Пример: Жирный и благородный
Жирный и благородный пошли еще дальше в своей попытке продать в Интернете. После того, как вы добавите продукт в свою корзину, вы будете перенаправлены в свою корзину, где вы узнаете, сколько вы будете платить за доставку.

boldandnoble

Некоторые цифры о важности тарифов на доставку:

  • увеличение стоимости доставки 55% заброшенных телег
  • Бесплатная доставка больше повода для людей покупать в магазине, чем в быстрой доставке
  • потребители 82% чаще используют магазин, если им не нужно платить за доставку
  • вы можете увеличить стоимость заказа на 30% если у вас есть бесплатная доставка

16. Запросить обратную связь

На самом деле удивительно, как многие магазины электронной коммерции не имеют возможности отправить свои отзывы о продуктах клиентам. Это может стать огромным препятствием на пути к онлайн-продаже. По факту, 77% онлайн-покупателей прочитали обзор продукта, который они намерены купить, и 90% принять решение на основе того, что они читают.

Все эти цифры и статистика относятся ко всей сети. У вас могут быть положительные отзывы на вашем сайте, но вы также должны проверить, что ваши клиенты говорят о вас в других блогах и форумах. Они удовлетворены? Если нет, свяжитесь с ними и посмотрите, что должно быть по-другому. Вы должны иметь в виду, что люди используют Google для поиска вашего сайта, и они снова будут использовать его для выполнения «фоновой» проверки вашего продукта.

Не только это, но и обзоры также улучшают ваши рейтинги SEO, поскольку они обеспечивают свежий и уникальный контент, увеличивая ваши длинные ранговые рейтинги и привлекая новых посетителей.

Expedia использует Feefo для отображения своих отзывов клиентов. Эта стратегия нарушает ваши опасения относительно одобрения и предоставления платформы для этих обзоров. Пользователи также имеют возможность чирикать или делиться обзором, тем самым увеличивая вашу экспозицию.

Пример: GraceShip
Например, GraceShip имеет кнопку обзора, доступную в любой момент во время прокрутки, независимо от страницы, которую посещает пользователь. Они даже делают обзоры видимыми на каждой странице продукта.

graceship

Если вы боитесь плохих отзывов?

Вы не должны; 68% потребителей больше доверяют сайту, когда видят положительные и отрицательные отзывы, и это нормально. Независимо от того, насколько удивительным является ваш продукт / услуга, всегда есть тот, кому это не нравится. Пока у вас есть много положительных отзывов, чем отрицательные, они не являются проблемой при попытке выяснить, как продавать онлайн.

Статистика по отзывам потребителей:

  • 73% клиентов больше доверяют бренду после прочтения положительных отзывов
  • 67% потребителей говорят, что они читают до обзоров 6, пока не почувствуют, что могут доверять определенному бизнесу
  • 68% говорят, что они более склонны рекомендовать местный бизнес, если бы он был заслуживающим доверия и профессиональным
  • обзоры потребителей могут увеличить ваши продажи 18%

17. Пересмотреть свой подход к рассылке новостей

Знаете ли вы, что приблизительная рентабельность электронной почты 4,300%? Невероятное число! Да, некоторые статистические данные говорят, что люди склонны раздражаться, когда их почтовый ящик переполнен множеством писем. Тем не менее, в то же время, они все еще в конечном итоге читают эту электронную почту и покупают что-то.

Проверьте следующие подходы и посмотрите, как вы можете успешно убедить посетителей зарегистрироваться для ваших специальных сделок и обновлений.

Имейте более прямой подход.

Пример: Буру Буру, Дики и Маленькая Джо
Буру Буру, Dickies и Маленькая Джо Женщина приветствую вас всплывающим информационным бюллетенем, когда вы приземляетесь на своих сайтах. Легко избавиться, но видно для тех, кто хочет получить эксклюзивные предложения или анонсы новых продуктов. Чтобы увеличить ваши шансы получить новых подписчиков, заманить их, предложить промокоды новым подписчикам.

Будьте изобретательны.

Ключ к тому, как продавать онлайн? Творческий подход!

Пример: культивированный остроумие
Культивированный остроумие показывает, что они имеют более оптимистичное отношение, и это очевидно, когда вы прокручиваете вниз и добираетесь до поля регистрации новостей. Линия «Получить нашу пропаганду» смешная и заманчивая, похоже, что вам просто нужно зарегистрироваться. Если вы посмотрите налево, где у вас есть социальная кнопка, вы снова усмехаетесь, читая «Наблюдайте за нашей личной жизнью». Все дело в том, чтобы быть свежим и зная вашу аудиторию.

cultivatedwit

18. Покажите людям, что ваш сайт безопасен и заслуживает доверия

Безопасные системы корзины покупок необходимы для поддержания целостности процесса оплаты.Элла Невилл

Данные онлайн очень чувствительны, поэтому все больше и больше клиентов очень осторожны, прежде чем размещать заказ. Вот почему вы должны проверить все точки маркера, чтобы убедиться, что ваш сайт безопасен и заслуживает доверия. Это не редкость для интернет-магазинов, которые теряют $ 3.5 млрд. ежегодно в результате интернет-мошенничества. В то время как крупные магазины могут справиться с потерями из-за этого, бизнес, который продает индивидуальное мыло, быстро ударит по скале.

Эти методы уменьшат риск онлайн-мошенничества:

  • ✅ выбрать безопасную платформу
  • ✅ использовать надежную SSL-аутентификацию
  • ✅ отслеживать все ваши заказы
  • ✅ использовать надежные пароли

Shopify предлагает свои надежные меры безопасности как одну из лучших своих функций. У них есть много страниц, которые содержат информацию о своей стратегии безопасности.

WooCommerce также неплохо подходит для безопасности, плюс вы можете использовать специальные плагины WordPress, которые еще больше улучшают безопасность вашего сайта.

19. Используйте возможности социальных сетей для продвижения себя

В наши дни социальные сети просто огромны. Буквально каждый сайт электронной торговли должен иметь свое присутствие в социальных сетях, и особенно если они хотят максимально использовать свой потенциал в том, как продавать в Интернете.

Хотя Pinterest и Instagram могут не подходить для всех ниш, нужны две большие имена - Twitter и Facebook. Установите свои профили и будьте как можно активнее, не распуская своих поклонников.

При этом вам нужно постоянно избегать попыток что-то продать. Люди хотят знать историю, стоящую за вашим брендом, интересную статистику о вашей нише, о том, как использовать / стилизовать свои продукты. Черт, вы можете даже выбросить одну или две фотографии кошки в микс. Цель здесь - личная связь.

Вот некоторые больше информации о том, как начать свое приключение в социальных сетях в качестве владельца магазина электронной торговли.

20. Внедрение реферальной программы

Реферальная программа может быть отличным «дополнительным» элементом, который убеждает людей продвигать ваши продукты больше, чем в противном случае.

Правила реферальной программы просты:

  1. Кто-то покупает у вас
  2. Они приглашаются в вашу реферальную программу
  3. Они получают свою собственную уникальную ссылку, которую они могут использовать, рекомендуя ваш магазин
  4. Когда кто-то покупает что-то после рекомендации, получатель получает дополнительный подарок, код купона или очки вознаграждения, которые они могут использовать для будущих покупок

Что привлекательно в этом отношении - с точки зрения клиента - заключается в том, что они не только получают возможность покупать что-то, что им выгодно (в конце концов, вы не продаете ничего бесполезного, верно?), Но они также могут рекомендовать ваши продукты друзей / семьи и получить что-то дополнительное для этого.

С технической точки зрения, запуск справочной программы возможен со многими популярными платформами электронной коммерции прямо из коробки. Узнайте больше о лучшее справочное программное обеспечение для электронной торговли здесь.

Что дальше?

Это обобщает наш список шагов 20 на пути к обучению онлайн-продаже. Поскольку этот ресурс достаточно длинный, мы также подготовили для вас быстрый контрольный список в виде ореховой скорлупы. Относитесь к нему как к справочному файлу, когда вы проходите движения:

  1. Выберите правильную платформу электронной торговли
  2. Убедитесь, что ваш магазин работает для мобильных пользователей
  3. Сделайте потрясающее первое впечатление
  4. Использовать качественные фотографии продукта
  5. Улучшите навигацию вашего сайта
  6. Имейте уникальную идею / угол
  7. Создайте сильный USP
  8. Начать блог
  9. Создайте умопомрачительную страницу О нас
  10. Разработка успешной стратегии SEO
  11. Задайте правильного посетителя подходящим продуктом
  12. Используйте Live Chat, чтобы помочь потенциальным клиентам купить
  13. Решите, предлагать ли купоны
  14. Улучшите свой опыт в корзине покупок
  15. Разработка успешной стратегии доставки
  16. Спросите отзывы и отзывы
  17. Пересмотреть свой подход к рассылке новостей
  18. Покажите людям, что ваш сайт безопасен и заслуживает доверия
  19. Используйте возможности социальных сетей для продвижения себя
  20. Внедрение реферальной программы

У вас есть вопросы о том, как продавать в Интернете? Не стесняйтесь спрашивать в разделе комментариев ниже.

Каталин Зорзини

Я блогер веб-дизайна и начал этот проект, проведя несколько недель, пытаясь выяснить, лучшая платформа для электронной коммерции для себя. Проверьте мой текущий top 10 разработчики сайтов для электронной коммерции.