Лучшие советы о том, как извлечь выгоду из социальных сетей

Одной из наиболее важных тенденций в электронной торговле является расширение возможностей потребителя все больше и больше. Естественно, что люди, наделенные полномочиями, выиграют свою лояльность и социальные медиа является идеальным местом для потребителей, чтобы связаться с поставщиками и совершить транзакции.

Социальные сети играют важную роль в вашем интернет-магазине, с точки зрения рентабельности инвестиций, клиентов, потенциальных клиентов и продаж, поэтому вы должны быть видимы везде, если это возможно. Благодаря платформам социальных сетей, теперь у вас есть возможность связаться с миллиардами людей по всему миру в одно мгновение.

Кроме того, эти социальных средств массовой информации могут использоваться бесплатно или для минимальных инвестиций, особенно если вы находитесь в начале и только начали свой бизнес. Социальные медиа помогут вам:

  • укреплять доверие к вашим продуктам и услугам
  • улучшить свой имидж на рынке
  • увеличьте базу ваших поклонников и
  • увеличить количество клиентов

В конечном счете, это поможет вам продать больше. Как только вы установили отличную связь с вашими поклонниками в социальных сетях, вы увидите, что улучшена не только ваша онлайн-видимость, но и ваши карманы.

Важность социальных сетей

Но почему важно использовать социальные медиа во всех его формах, если вы являетесь интернет-магазином? Прежде всего, это потому, что ваша аудитория изменилась.

За прошедшие годы из-за глобального экономического кризиса и доступа к информации люди стали лучше понимать, чего они хотят и на самом деле нуждаются. Они стали более социальными, и мы можем видеть, что они гораздо чаще покупают что-то в наши дни, если у них есть предварительная осведомленность. И предварительное информирование часто происходит из опыта, который у них есть с брендом в социальных сетях или от друзей, которых они имеют в социальных сетях. Например, простая доля продукта на моем Facebook страница может повлиять на друга из моего списка, чтобы попробовать этот продукт, потому что он ценит мое мнение и доверяет мне.

Кроме того, поскольку мы все разные, но в то же время имеем сходство, работа компании заключается в том, чтобы пытаться постоянно привлекать нас. Если у кого-то из вашей целевой аудитории есть учетная запись на Vimeo, это автоматически не означает, что у них также есть YouTube, Если он любит чирикать, это не значит, что он любит прикалываться. Но он может наслаждаться вашими продуктами или услугами. Поэтому имейте это в виду и начинайте создавать страницу в каждой сети социальных сетей.

Не игнорируйте определенную социальную сеть только потому, что ваши друзья или клиенты не тратят на нее времени. Вы все еще должны быть активны на этом, потому что эта платформа для социальных сетей может предоставить вам то, чего не может другое.

Например, хотя Pinterest Запущенный в 2010, люди внедряют сеть позже, обратно в 2012, в то время как бренды B2C стали больше использовать ее для продвижения, начиная с 2013. Чтобы поддержать это, Pinterest выставил некоторые из своих историй успеха на своей платформе, и один из них Etsy, рынок, где люди во всем мире подключаются к покупке и продаже уникальных товаров ручной работы. У них есть 15 миллионов товаров в продаже и через интернет-магазины 800,000, и со временем они инвестировали больше в свое присутствие на Pinterest.

Что сделал Эцы?

В основном, они просто добавили Нажмите кнопку для каждой части, указанной на их рынке, чтобы сделать ее более гладкой для покупателей, чтобы прикрепить элементы во время просмотра сайта и понять, что товар продается на расстоянии щелчка.

Каков же результат?

Один из продавцов на Etsy увеличил средние просмотры в неделю и продажи в неделю с 22% и, соответственно, 20%, используя Pinterest. Кроме того, у Etsy есть последователи 472,853 и подсчет, что означает 472,853 возможных покупателей.

Стратегия Etsy Pinterest

Такая же история с Instagram, Созданная в 2010, социальная сеть стала одним из самых быстрорастущих приложений, и в апреле 2012 решил Facebook купить ее за $ 1 млрд!

Когда дело доходит до Instagram, ваши клиенты хотят увидеть некоторые фотографии за сценой или интересные и интересные фотографии, но не обязательно изображения с вашими продуктами. На Instagram вам не нужно действовать так, как вам нужно, чтобы выполнить каталог, вместо этого вы должны делиться опытом; вы должны вдохновлять других, через красивые фотографии и блестящие видео.

Я видел, что огромный успех и большой успех на Instagram имеют магазины одежды. Крупные или маленькие, известные или менее известные магазины одежды или крупные дизайнеры моды, как магнит для пользователей (особенно женские).

Истории успеха

Одним из примеров розничного продавца, использующего Instagram при его максимальном размере, является asos.com, Интересно, что компания не только загружает фотографии с одеждой, которую они продают, но и со знаменитостями, едой, искусством и т. Д.

Стратегия Asos Instagram

Они участвуют со своей аудиторией, и неудивительно, что у них есть последователи 2,344,310, больше, чем Burberry (последователи 2,030,743), на данный момент.

Asos Instagram Последователи

репей

Вывод

Дело в том, что в качестве интернет-магазина вы не должны игнорировать социальные сети. Социальный стал жизненно важным для ваших стратегий, и вам это нужно, чтобы выжить и дифференцироваться над конкурентами. Социальные медиа не предоставляют только поведенческую информацию о ваших клиентах, но также служат платформой для транзакций.

Кроме того, не игнорируйте другие известные социальные сети, такие как Facebook (поскольку они могут ориентироваться на людей в зависимости от того, что они сказали или понравились), Google+, так как у него есть некоторые преимущества, которые вы не найдете где-то еще, Twitter и т.п.

Вы должны быть готовы немедленно адаптироваться и реагировать, когда ситуация меняется с точки зрения потребления.

Если вы интернет-магазин, вы должны знать следующее:

  • социальные медиа могут помочь вам найти лучший канал для взаимодействия с вашими поклонниками / клиентами -> если вы не пробуйте каждую социальную сеть, вы не будете знать, где находится самый большой фрагмент вашей аудитории
  • он может дать вам разнообразную обратную связь -> в Twitter, люди склонны быть более прагматичными из-за небольшого «пространства», называемого твитом, доступного для общения и общения, но на Facebook они «развязывают» себя и участвуют в больших дебаты
  • это уменьшит некоторые из затрат на связь -> если вы являетесь новым онлайн-продавцом, скорее тратите свою энергию и деньги на продвижение онлайн, а не на дорогостоящие объявления
  • это поможет вашему отделу обслуживания клиентов -> если у клиента или потенциального клиента есть некоторые вопросы о вашем продукте / услуге, ему не нужно посылать по электронной почте или звонить вам по телефону, а также оставлять ценное время, вместо этого он может написать сообщение или комментарий на сети социальных сетей, и вы можете ответить ему мгновенно

Те, кто сказал, не забывайте быть социальными!

Каталин Зорзини

Я блогер веб-дизайна и начал этот проект, проведя несколько недель, пытаясь выяснить, лучшая платформа для электронной коммерции для себя. Проверьте мой текущий top 10 разработчики сайтов для электронной коммерции.