Одной из наиболее важных тенденций в электронной торговле является расширение возможностей потребителя все больше и больше. Естественно, что люди, наделенные полномочиями, выиграют свою лояльность и социальные сети является идеальным местом для потребителей, чтобы связаться с vendили завершить транзакции.
Социальные сети играют важную роль в вашем интернет-магазинес точки зрения рентабельности инвестиций, клиентов, потенциальных клиентов и продаж, поэтому по возможности вы должны быть видимыми везде. Благодаря платформам социальных сетей теперь у вас есть возможность мгновенно связаться с миллиардами людей по всему миру.
Кроме того, эти социальных средств массовой информации могут использоваться бесплатно или для минимальных инвестиций, особенно если вы находитесь в начале и только начали свой бизнес. Социальные медиа помогут вам:
- укреплять доверие к своим продуктам и услугам
- улучшить свой имидж на рынке
- увеличьте базу ваших поклонников и
- увеличить количество клиентов
В конечном счете, это поможет вам продать больше. Как только вы установили отличную связь с вашими поклонниками в социальных сетях, вы увидите, что улучшена не только ваша онлайн-видимость, но и ваши карманы.
Важность социальных сетей
Но почему важно использовать социальные медиа во всех его формах, если вы являетесь интернет-магазином? Прежде всего, это потому, что ваша аудитория изменилась.
За последние годы в связи с мировым экономическим кризисом и доступом кformatТаким образом, люди стали лучше понимать, чего они хотят и в чем действительно нуждаются. Они стали более общительными, и мы можем видеть, что в наши дни они гораздо чаще что-то покупают, если у них есть некоторая предварительная осведомленность. И предварительное осознание часто исходит из опыта, который они имеют с брендом в социальных сетях, или от друзей, которые у них есть в социальных сетях. Например, простая акция на моем Facebook страница может повлиять на друга из моего списка, чтобы попробовать этот продукт, потому что он ценит мое мнение и доверяет мне.
Кроме того, поскольку мы все разные, но в то же время имеем сходство, работа компании заключается в том, чтобы пытаться постоянно привлекать нас. Если у кого-то из вашей целевой аудитории есть учетная запись на Vimeo, это не означает автоматически, что у них тоже есть YouTube, Если он любит чирикать, это не значит, что он любит прикалываться. Но он может наслаждаться вашими продуктами или услугами. Поэтому имейте это в виду и начинайте создавать страницу в каждой сети социальных сетей.
Не игнорируйте определенную социальную сеть только потому, что ваши друзья или клиенты не тратят на нее времени. Вы все еще должны быть активны на этом, потому что эта платформа для социальных сетей может предоставить вам то, чего не может другое.
Например, хотя Pinterest Запущенный в 2010, люди внедряют сеть позже, обратно в 2012, в то время как бренды B2C стали больше использовать ее для продвижения, начиная с 2013. Чтобы поддержать это, Pinterest выставил некоторые из своих историй успеха на своей платформе, и один из них Etsy, рынок, где люди во всем мире подключаются к покупке и продаже уникальных товаров ручной работы. У них есть 15 миллионов товаров в продаже и через интернет-магазины 800,000, и со временем они инвестировали больше в свое присутствие на Pinterest.
Что сделала Etsy?
В основном, они просто добавили Нажмите кнопку для каждой части, указанной на их рынке, чтобы сделать ее более гладкой для покупателей, чтобы прикрепить элементы во время просмотра сайта и понять, что товар продается на расстоянии щелчка.
Каков же результат?
Один из продавцов на Etsy увеличил средние просмотры в неделю и продажи в неделю с 22% и, соответственно, 20%, используя Pinterest. Кроме того, у Etsy есть последователи 472,853 и подсчет, что означает 472,853 возможных покупателей.
Такая же история с Instagram, Созданная в 2010, социальная сеть стала одним из самых быстрорастущих приложений, и в апреле 2012 решил Facebook купить ее за $ 1 млрд!
Когда дело доходит до Instagram, ваши клиенты хотят увидеть некоторые фотографии за сценой или интересные и интересные фотографии, но не обязательно изображения с вашими продуктами. На Instagram вам не нужно действовать так, как вам нужно, чтобы выполнить каталог, вместо этого вы должны делиться опытом; вы должны вдохновлять других, через красивые фотографии и блестящие видео.
Я видел, что огромный успех и большой успех на Instagram имеют магазины одежды. Крупные или маленькие, известные или менее известные магазины одежды или крупные дизайнеры моды, как магнит для пользователей (особенно женские).
Истории успеха
Одним из примеров розничного продавца, использующего Instagram при его максимальном размере, является asos.com. Интересно то, что компания загружает фотографии не только с одеждой, которую продает, но и со знаменитостями, едой, искусством и т. Д.
Они участвуют со своей аудиторией, и неудивительно, что у них есть последователи 2,344,310, больше, чем Burberry (последователи 2,030,743), на данный момент.
Заключение
Дело в том, что как интернет-магазин вы не должны игнорировать социальные сети. Социальные сети стали жизненно важными для ваших стратегий, и они нужны вам, чтобы выжить и выделиться среди конкурентов. Социальные сети обеспечивают не только поведенческиеformatотносительно ваших клиентов, но также служит платформой для транзакций.
Кроме того, не игнорируйте другие известные социальные сети, такие как Facebook (потому что они могутdiviдвойные на основе того, что они сказали или что понравилось), Google+, поскольку у него есть некоторые преимущества, которые вы не найдете где-либо еще, Twitter и так далее
Вы должны быть готовы немедленно адаптироваться и реагировать, когда ситуация меняется с точки зрения потребления.
Если вы интернет-магазин, вы должны знать следующее:
- социальные сети могут помочь вам найти лучший канал для взаимодействия с вашими поклонниками / клиентами -> если вы не попробуете каждую социальную сеть, вы не будете знать, где находится самая большая часть вашей аудитории
- он может дать вам разнообразную обратную связь -> на Twitterлюди, как правило, более прагматичны из-за небольшого «пространства», называемого твит, который они доступны для общения и взаимодействия, но на Facebook они «раскрывают» себя и участвуют в больших дебатах.
- это снизит некоторые расходы на связь -> если вы начинающий интернет-магазин, лучше тратьте свою энергию и деньги на продвижение в Интернете, а не на дорогую рекламу
- это поможет вашему отделу обслуживания клиентов -> если у клиента или потенциального клиента есть вопросы о вашем продукте / услуге, ему не нужно писать вам по электронной почте или телефону и терять драгоценное время, вместо этого он может написать сообщение или комментарий к сеть социальных сетей, и вы можете ответить ему мгновенно
Те, кто сказал, не забывайте быть социальными!
Комментарии Ответы 0