Привычки к покупкам в Интернете: мужчины и женщины, инфографика

Онлайн-шопинг не просто растёт — он полностью изменился. Сегодняшние способы онлайн-покупок кардинально отличаются от тех, что были пять лет назад, и если ваш бренд не адаптируется к этим изменениям, вы отстаёте.

Если вы управляете брендом DTC, продаете его на Shopifyили управление крупным сайтом электронной коммерции, зная привычки покупок в Интернете вот секрет, как оставаться впереди всех.

В этом руководстве объясняется, что на самом деле происходит с поведением пользователей в Интернете, чего ожидают от вас клиенты, а также некоторые общие закономерности, которые помогают некоторым брендам поступать правильно, а другим... упускать возможность.

Мобильный Revolution – и как он всё меняет

Мобильная коммерция перевернула всё с ног на голову. Потребители теперь используют телефоны не только для просмотра социальных сетей, но и для принятия реальных решений о покупках на ходу.

Что является движущей силой этого бума мобильного шопинга?

• Удобство: Покупатели могут просматривать товары, пока едут на работу, стоят в очереди или просто сидя дома.
• Лучшие приложения от розничных продавцов, которые позволяют быстрее и чище совершать покупки на ходу.
• Мобильные платежи, такие как Apple Pay, Google Pay и PayPal, значительно упрощают процесс оформления заказа.

Давайте проясним: мобильные устройства стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Мы больше не просто «выходим в интернет» — мы находимся онлайн постоянно. Это означает больше точек соприкосновения, больше микромоментов, когда можно совершать покупки. Push-уведомления, SMS-маркетинг и рекламные акции в приложениях — все это сразу же воздействует на внимание покупателей.

Ритейлеры, которые правильно используют мобильный интерфейс, отмечают рост вовлеченности пользователей, даже если это не всегда приводит к мгновенной конверсии. Но со временем Все эти визиты создают атмосферу знакомства, а знакомство создает доверие.. И доверие может превратиться в доход, особенно если вы проводите ремаркетинговые кампании, учитывающие поведение мобильных пользователей.

Разрыв между просмотром и покупкой — и почему коэффициенты конверсии на мобильных устройствах отстают

Даже если колоссальные 75% трафика электронной коммерции поступает с мобильных устройств, Коэффициенты мобильной конверсии значительно отстают Коэффициенты конверсии для десктопов. Так почему же?

• Для многих розничных продавцов мобильные кассы по-прежнему остаются неудобными и медленными.
• Заполнять формы на маленьком экране — настоящая пытка.
• Сигналы доверия (такие как SSL-сертификаты и отзывы) не так заметны на мобильных устройствах.

Ещё один фактор, который часто упускают из виду, — это то, что многие мобильные пользователи занимаются несколькими делами одновременно, например, совершая покупки во время просмотра телевизора или обеденного перерыва. Это означает, что концентрация внимания у них очень короткая. Если процесс оформления заказа занимает слишком много времени или по какой-то причине прерывается, они уходят и, как правило, не возвращаются.

Что же могут сделать сайты электронной коммерции? Ответ прост: им нужно думать так же, как их клиенты. Может ли кто-то завершить покупку за 2 минуты или меньше? Если ответ «нет», это, вероятно, стоит вам продаж. Каждое дополнительное поле, каждая крошечная задержка — это просто помеха, а помеха убивает конверсию на мобильных устройствах быстрее, чем на любой другой платформе.

Итак, что можно с этим сделать?

Чтобы сократить этот разрыв, сайтам электронной коммерции следует:

Четко выделяйте сигналы доверия — даже на маленьких экранах.

Упростите процесс оформления заказа — меньше шагов, лучший пользовательский опыт.

Используйте автоматическое заполнение полей и сделайте возможность оформления заказа гостевым способом.

Мобильные против Desktop Коэффициенты конверсии (2024, Институт Беймарда)

Устройство	Доля трафика	Обменный курс
Mobile	75%.	1.8%.
Desktop	20%.	3.5%.
Таблетки	5%	2.1%.

---

Брошенная корзина: почему покупатели уходят

Заброшенные произведения искусства — одна из самых больших проблем для сайтов электронной коммерции. В среднем, 7 из 10 покупателей которые добавляют товары в корзину, просто уходят, не завершив покупку.

Основные причины отказа от покупок

• По данным Института Беймарда, основными причинами отказа от покупок являются:
• Непредвиденные дополнительные расходы (доставка, налоги)
• Принуждение покупателей к созданию учетной записи
• Длительный или сложный процесс оформления заказа
• Ограниченные варианты оплаты
• Ошибки или сбои веб-сайта

Это означает, что сайты электронной коммерции теряют доход на этапе оформления заказа чаще, чем где-либо ещё. И это проблема, потому что, когда пользователь нажимает «Добавить в корзину», что-то в последних шагах просто отталкивает его. Это серьёзная утечка в воронке продаж, и чем дольше этот процесс, тем выше вероятность отказа.

Дело не только в технологиях — психология тоже играет огромную роль. Когда люди видят неожиданную стоимость доставки или не могут быстро оформить заказ, это порождает сомнения. Сомнения замедляют принятие решений. И нерешительные покупатели гораздо чаще бросают корзину.

Итак, как сократить число отказов?

• Будьте честны со всеми сборами — никаких сюрпризов.
• Предоставьте покупателям возможность оформлять покупки в качестве гостя или предложите им вход через Google или Facebook.
• Размещайте на видном месте значки доверия и логотипы безопасных платежей.
• Ретаргетинг с помощью персонализированных писем или SMS для брошенных корзин.

Последовательности действий при брошенной корзине работают лучше всего, когда они задают правильный тон. Вместо того, чтобы умолять людей вернуться, дайте им причину. Возможно, бесплатный код доставки. Возможно, социальное доказательство. Возможно, напоминание о том, сколько товаров осталось на складе. Время решает всё: наилучшие результаты обычно достигаются, когда первое сообщение отправляется в течение часа после того, как покупатель бросил корзину.

И не полагайтесь только на электронную почту — у SMS выше показатели открываемости и быстрее отклик. Вы можете вернуть тысячи потерянных доходов всего несколькими своевременными и релевантными сообщениями, которые кажутся полезными, а не навязчивыми.### Общая статистика брошенных корзин. Также не полагайтесь только на электронную почту. У SMS выше показатели открываемости и быстрее отклик. Вы можете вернуть тысячи потерянных доходов всего несколькими своевременными и релевантными сообщениями, которые кажутся полезными, а не навязчивыми.

Статистика отказов от обычных покупок

Причина	Влияние показателя отказа
Дополнительные сборы при оформлении заказа	48%.
Принудительное создание учетной записи	24%.
Длительный или запутанный процесс оформления заказа	17%.
Ошибки сайта	13%.
Опасения по поводу безопасности платежей	12%.

---

Роль отзывов и социального доказательства

Когда дело доходит до покупки онлайнКлиенты не воспринимают ваши слова как должное. Они хотят сначала узнать, что говорят другие. будь то через обзоры, рейтинги или рекомендации друзей. На самом деле, интернет-покупатели довольно осторожно относятся к совершению покупки, не прочитав сначала хотя бы несколько отзывов.

Как потребители используют отзывы

• Целых 88% покупателей доверяют онлайн-отзывам так же, как рекомендациям друзей (BrightLocal, 2024)
• Большинство потребителей, как правило, читают от 6 до 10 отзывов, прежде чем совершить покупку, поэтому вам лучше убедиться, что ваш продукт и обслуживание клиентов соответствуют требованиям.
• Это миф, что отрицательные отзывы вредят. На самом деле, наличие нескольких (но не слишком большого) отрицательных отзывов добавляет вашему бренду атмосферу подлинности.

Но для интернет-магазинов отзывы касаются не только качества продукции, но и сроков доставки, упаковки товаров и того, насколько хорошо ваша служба поддержки клиентов выполняет свою работу.

Один негативный отзыв о медленной доставке может обрушить ваши продажи. С другой стороны, восторженный отзыв о неожиданном подарке может привлечь клиента, который ещё сомневался.

Интернет-магазинам крайне важно предоставить покупателям возможность легко оставлять отзывы — будь то короткое электронное письмо после покупки или простое SMS-сообщение. И не забывайте о QR-кодах на упаковке. они также могут помочь клиентам оставлять отзывыЧем больше вы сделаете это частью пути клиента, тем лучше будет ваше социальное доказательство.

Где отзывы имеют наибольшее значение

• Страницы продукта: Для повышения доверия и авторитетности важно размещать отзывы прямо на страницах с вашими товарами.
• Главная: Несколько кратких отзывов клиентов могут сыграть большую роль в укреплении доверия.
• Google и социальные платформы: Многие пользователи проверяют отзывы в социальных сетях, прежде чем посетить ваш сайт.

Одна из продвинутых тактик — использовать структурированные данные, чтобы в результатах поиска Google напрямую отображались звёзды отзывов. Это может повысить ваш CTR и ещё больше укрепить ваш авторитет. Кроме того, показывайте отзывы от разных типов клиентов — новые покупатели любят получать отзывы от людей, похожих на них.

Типы социального доказательства, которые работают

• Звездные рейтинги – классика
• Проверенные отзывы клиентов – это обязательно
• Фотографии и видео от ваших реальных клиентов — они гораздо убедительнее постановочных маркетинговых кадров.
• Приветствия влиятельных лиц — ведь кто не доверяет популярному представителю бренда?
• Отзывы Trustpilot или G2 – из независимых источников, не менее

---

Влияние социальных сетей на покупательское поведение

Неудивительно, что социальные сети являются основным драйвером электронной коммерции – и это особенно актуально для молодого поколения.

Платформы, которые с наибольшей вероятностью повлияют на онлайн-покупки

• TikTok: Для импульсивных покупок поколения Z, особенно если они являются поклонниками определенного бренда или продукта
• Instagram: по-прежнему остается ориентиром для поиска модных и косметических продуктов
• Facebook: Старый добрый Facebook по-прежнему популярен среди миллениалов и поколения X
• Pinterest: куда пользователи с высоким уровнем намерений идут, чтобы запланировать крупную покупку

Покупатели не заходят в социальные сети ради покупок, но это во многом определяет их путь к покупке. Ключ к успеху — создавать контент, который ощущается естественным, а не навязанным. Не переусердствуйте с привлекательной рекламой — оставьте место для реальных пользователей.

Что заставляет людей совершать покупки в социальных сетях?

• Короткие видео, такие как TikTok и Reels — проверьте
• Брендинг «Как видно на TikTok» — да, пожалуйста
• Пользовательский контент (UGC) от влиятельных лиц — они подкрепляют свои слова делами
• Простая интеграция с кассой: покупка в один клик — это кардинальное изменение

Бренды также могут увеличить продажи в социальных сетях, размещая рекламу в публикациях, которые уже пользуются успехом. А благодаря функциям оформления заказа в приложениях Instagram и TikTok, покупка становится быстрее, чем когда-либо. Благодаря опциям оформления заказа путь к покупке становится короче, чем когда-либо.

Быстрый снимок статистики

Платформа	Пользователи, склонные к покупке	Средняя стоимость заказа
TikTok	41% от Gen Z	$56
Instagram	37% тысячелетий	$72
Pinterest	28% всех пользователей	$85

Рост импульсивных покупок

Раньше импульсивная покупка совершалась в очереди на кассе — теперь она совершается на наших телефонах быстрее, чем мы тратим время на то, чтобы выпить чашку кофе.

Что провоцирует импульсивные покупки?

• Дефицит и срочность – ну, вы знаете, ограниченный запас, таймеры обратного отсчета и т. д.
• Флэш-распродажи и скидочные коды – ведь кто не любит выгодные покупки?
• Социальное доказательство, например, «еще пять человек купили это за последний час».
• Купи сейчас, заплати потом» такие варианты, как Klarna или Afterpay

Социальные сети невероятно ускорили процесс принятия нами решений о покупке. TikTok, Instagram и YouTube Shorts предлагают зрителям быстрые и эмоциональные рекомендации по выбору товаров. прежде чем они даже подумали о совершении покупки. И это особенно распространено среди постоянных клиентов: когда доверие установлено, клиенты покупают, не задумываясь.

Но не увлекайтесь слишком искусственным дефицитом и мнимой срочностью — это может действительно оттолкнуть. Одно удачное ограниченное по времени предложение или персональная продажа могут резко увеличить ваш средний чек. Бренды, которые этично используют срочность, в долгосрочной перспективе укрепляют лояльность клиентов.

Кто делает это лучше всех?

• Поколение Z и миллениалы — самые импульсивные покупатели.
• Целых 54% покупателей поколения Z хоть раз совершали покупки онлайн. не планируя только за последний месяц.* Мобильные пользователи почти в два раза вероятнее принимать мгновенные решения и совершать покупки по наитию в отличие от пользователей настольных компьютеров.

Покупатели также высоко ценят удобный и простой процесс оформления заказа. Быстрая загрузка страниц товаров, кнопки экспресс-оформления заказа и способы оплаты, которые можно использовать с телефона (как Apple Pay или Google Pay) может сократить время раздумий до нескольких секунд. Чем меньше препятствий приходится преодолевать покупателю, тем выше вероятность спонтанного совершения покупки.

Если ваш магазин не настроен на такое поведение, вы упускаете не просто несколько продаж, но и значительную часть дохода от электронной коммерции. Скорость, эмоции и удобство теперь важнее, чем множество подробностей о товарах во всех категориях.

Как поощрять (умные) импульсивные покупки

• Пакетирование сопутствующие товары в стиле «дополнить комплект» или «купить образ»
• Использование всплывающих окон или сообщений для информирования покупателей о товарах, которые сейчас есть в наличии
• Предлагайте специальные предложения, доступные только в течение ограниченного времени, с четким призывом к действию, чтобы побудить людей совершить покупку прямо сейчас.

Импульсивная покупка заключается не в том, чтобы обманывать людей, а в том, чтобы людям было легче совершать покупки, когда у них уже есть настроение совершать покупки.

Платежные предпочтения меняются со скоростью узлов

Традиционные кредитные карты больше не являются выбором по умолчанию. Потребители ищут гибкие, быстрые и безопасные способы оплаты — иначе они просто не будут у вас покупать.

Лучшие способы оплаты в 2025 году

• Дебетовые / кредитные карты
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal
• Услуги «Купи сейчас, заплати позже» (BNPL), такие как Klarna, Affirm и т.д
• Криптовалюта (хотя она все еще остается узкоспециализированной, она начинает набирать популярность среди некоторых более продвинутых в технологиях покупателей)

Ключевая тенденция заключается в том, что покупатели начинают ожидать выбор вариантов оплаты – не только обычные. Некоторые потребители даже не совершают покупку, если выбранный ими способ оплаты недоступен. Это особенно актуально для пользователей BNPL. Многие выбирают его не потому, что не могут себе позволить, а потому, что хотят гибко управлять своими денежными потоками по своему усмотрению.

Для интернет-магазинов это означает быструю адаптацию. Вам нужно проверить, что лучше всего подходит вашей аудитории. Иногда это добавление Apple Pay, иногда — добавление Klarna или Venmo. Речь идет не о догадках, а об устранении любых сложностей в процессе оформления заказа и соответствии платежным предпочтениям ваших клиентов.

Рост: купите сейчас, платите позже

BNPL — это одно из самых значительных изменений в том, как люди совершают покупки онлайн. Вот почему:

• Рассчитан на молодую аудиторию, которая любой ценой избегает использования кредитных карт.
• Увеличивает среднюю стоимость заказа (AOV)
• Сокращает количество препятствий, которые приходится преодолевать покупателю на кассе

По мере того, как всё больше платформ начинают предлагать BNPL, можно ожидать, что это станет нормой для сегментов электронной коммерции с высоким и средним чеком. Мода, косметика и электроника уже оказывают на него сильное влияние.

Даже бренды с низкими ценами видят выгоду от этого. В результате предложение BNPL может стать решающим фактором в вашу пользу — или оттолкнуть клиента на последнем этапе.

Влияние BNPL на электронную коммерцию

Метрика	Пользователи BNPL против не-пользователей BNPL
Средняя стоимость заказа	112 $ против 78 $
Увеличение коэффициента конверсии	+ 30%
Ставка возврата	Без существенных изменений

Интернет-магазины, предлагающие BNPL, часто демонстрируют более высокий доход на посетителя — без необходимости увеличивать трафик.

Ожидания и предпочтения по доставке

Amazon изменил правила игры в плане доставки. Теперь все рассчитывают на быструю и бесплатную доставку.

Чего сейчас ожидают интернет-покупатели

• Бесплатная доставка (даже если стоимость товара менее 20 долларов)
• Доставка в течение 2 рабочих дней или меньше
• Обновления доставки в режиме реального времени
• Без проблем возвращается

Рост популярности Amazon Prime задал новые стандарты доставки, и даже небольшим независимым брендам теперь приходится соответствовать этим ожиданиям. Потребители ожидают одинаковой скорости и прозрачности доставки независимо от того, кто отправляет товар. Если на странице товара указано 7–10 рабочих дней без отслеживания, многие покупатели даже не добавят его в корзину.

Помимо скорости, покупателям важна уверенность в процессе. Отслеживание заказов, заблаговременные уведомления и чёткое информирование о задержках доставки — всё это существенно влияет на удовлетворенность и удержание клиентов.

Компромисс между стоимостью и скоростью

Согласно 2024 Shopify Доклад:

• 66% покупателей предпочитают бесплатная доставка вместо быстрой доставки
• Только 23% готовы платить дополнительно за двухдневную доставку
• Но 78% покупателей говорят, медленная доставка заставляет их пересмотреть решение о покупке у вас снова

Стоимость доставки Также являются решающим фактором при отказе от покупки. Покупатели хотят знать общую стоимость товара заранее, чтобы не запутаться на последнем этапе. Предложение бесплатной доставки при превышении определённого порога (например, «Бесплатная доставка при заказе от 50 долларов») — отличный способ увеличить средний чек (AOV) без потери клиентов.

Что вы можете сделать

• Предложите бесплатную доставку при заказе на сумму свыше 50 долларов США (например, «Бесплатная доставка при заказе на сумму свыше 50 долларов США»).
• Четко объясните, чего могут ожидать ваши клиенты (например, «Доставка в течение 1–2 рабочих дней»).
• Предоставляйте клиентам обновления отслеживания по электронной почте и SMS

Если ваши конкуренты предлагают более выгодную доставку, то именно они переманят ваших клиентов — все очень просто.

Роль персонализации в удержании клиентов

Потребители хотят чувствовать, что получают персонализированный опыт. Если ваш сайт показывает одно и то же каждому посетителю, вы упускаете конверсии и долгосрочную лояльность.

Как выглядит персонализация

• Рекомендации по продуктам, основанные на том, что клиенты покупали раньше
• Домашняя страница, которая меняется в зависимости от местоположения клиента или других данных
• Электронные письма, составленные индивидуально для каждого клиента, с выбором подходящих ему продуктов* Скидки, основанные на том, что клиенты действительно хотят получить

Искусственный интеллект расширяет возможности ритейлеров по установлению тесного и персонального контакта со своими покупателями. Но речь уже не идёт только о предложении «похожих товаров».

Передовые инструменты теперь анализируют поведение покупателей, количество времени, которое клиенты проводят на сайте, откуда они приходят и даже какие устройства используют.

А затем они выдают более разумные рекомендации, которые действительно соответствуют тому, что ищет покупатель, а не только тому, что может его заинтересовать.

Персонализация не обязательно должна быть в стиле «Большого брата». При правильном подходе она ощущается полезной — магазин действительно получает то, что нужно покупателю. Именно поэтому удержание клиентов так эффективно. Покупатели с большей вероятностью вернутся, когда почувствуют, что магазин настроен на их волну.

Почему все это так важно

• Персонализированные электронные письма имеют в 6 раз больше скорость транзакций обычных (Experian, 2024)
• Постоянные клиенты — это В 9 раза больше вероятность конверсии чем совершенно новые посетители
• 56% покупателей говорят наличие личного опыта делает их более лояльными

Однако ключ ко всей этой персонализации — это собственные данные. А это означает сбор данных таким образом, чтобы они были полезны клиенту, а не просто полагаясь на сторонние файлы cookie. Вспомните тесты, подписку на рассылку по электронной почте и тому подобное. Это позволяет сегментировать и продвигать рекламу более целенаправленно, используя электронную почту, SMS и ретаргетинг.

Инвестиции в персонализацию сейчас окупятся в долгосрочной перспективе. Поскольку стоимость привлечения клиентов продолжает расти, бренды, ориентированные на удержание клиентов, окажутся в выигрыше. Персонализация превращает разовых клиентов в лояльных, а лояльных — в постоянных.

Как может выглядеть электронная коммерция в 2026 году: ИИ, автоматизация и более умные онлайн-покупки

Будущее розничной торговли уже начинает обретать форму — и его создаёт искусственный интеллект. Если заглянуть в 2026 год, то в сфере электронной коммерции будут доминировать автоматизация, сверхперсонализированный клиентский опыт, инструменты прогнозирования и более интеллектуальная логистика. Ритейлеры, которые сейчас внедряют ИИ, готовятся к значительному успеху в будущем.

Искусственный интеллект теперь не ограничивается чат-ботами. Он используется для самых разных целей: от персональных лент покупок до цепочками поставок прогнозирование.

Фактически, согласно отчету McKinsey, ритейлеры, которые используют ИИ в нескольких точках соприкосновения, уже увидели рост доходов 10% до 20%. А те, кто ещё не начал? Они рискуют быстро отстать.

Как ИИ изменит способы совершения покупок онлайн к 2026 году

• Персонализация на основе ИИ: Рекомендации по продуктам, динамическое ценообразование и индивидуальные покупательские пути на основе поведения.
• Прогнозное управление запасами: Прогнозирование спроса в режиме реального времени, чтобы у вас не закончились запасы.
• Голосовой поиск и помощники на основе искусственного интеллекта: Совершение покупок с помощью Siri, Alexa и Google Assistant будет становиться все более популярным, особенно для повторных или необдуманных покупок.
• Инструменты визуального поиска: Пользователи смогут совершать покупки, делая фотографии, а не вводя ключевые слова.
• Суперперсонализированные электронные письма и SMS: Такие инструменты, как Klaviyo и PostPilot, будут отправлять кампании на основе поведения покупателей, активности на сайте и сегментов, созданных искусственным интеллектом.

Ритейлеры, сочетающие ИИ с собственными данными, превзойдут тех, кто полагается только на базовую автоматизацию. Суть не в том, чтобы всё роботизировать, а в том, чтобы сделать процесс более человечным, быстрым и актуальным для покупателя.

Тенденции в сфере технологий для розничной торговли: за чем следить

Технология/Инструмент	Ожидаемый рост к 2026 году	Зона воздействия
Системы персонализации на основе ИИ (например, Rebuy)	35% внедрение в годовом исчислении	Конверсия, UX
Копирайтинг и описания продуктов с использованием ИИ (например, Jasper)	27% г / г	Контент, SEO
Предиктивная аналитика (например, Google Cloud AI)	32%.	Инвентаризация, прогнозирование
Служба поддержки клиентов на базе ИИ (например, Gorgias AI)	45%.	Поддержка, удержание
Визуальный поиск (например, Pinterest Lens)	29%.	Обнаружение продукта

ИИ не заменит маркетологов-людей — он заменит лишь тех, кто им не пользуется. Такова реальность к 2026 году. Инструменты, которые раньше требовали бюджетов уровня предприятия, теперь доступны малым и средним магазинам. Это уравнивает шансы и повышает планку.

Розничные торговцы также должны быть готовы к Поисковые системы на базе искусственного интеллекта Например, Google Search Generative Experience (SGE), который уже меняет то, как люди находят бренды. Органический трафик может снизиться, если бренды не адаптируются к избранным ответам, фрагментам диалогов и поискам без кликов.

На чем сосредоточиться сейчас, чтобы быть готовым к 2026 году

• Проведите аудит своего технологического стека и определите инструменты, поддерживающие автоматизацию на основе ИИ.
• Используйте ИИ для улучшения качества обслуживания клиентов, а не только для снижения затрат.
• Создавайте надежные собственные данные с помощью электронной почты и SMS.
• Будьте в курсе изменений в SEO, связанных с моделями поиска на основе ИИ.
• Повышайте квалификацию своей команды — инструменты настолько хороши, насколько хороши люди, которые их используют.

ИИ в электронной коммерции больше не является факультативом. К 2026 году он отделит победителей от забытых. Выживут те бренды, которые быстро реагируют, проводят грамотные тесты и остаются человечными — даже когда технологии становятся умнее.

Заключительные мысли: как адаптироваться к изменению привычек онлайн-покупок

Онлайн-торговля постоянно меняется. То, что работало в прошлом году, сегодня может оказаться провалом.

Чтобы оставаться конкурентоспособными, брендам электронной коммерции следует:

• Сделайте дизайн, ориентированный на мобильные устройства, действительно пригодным для использования
• Создавайте доверие с помощью отзывов, социальных доказательств и безопасности
• Упростите оформление заказа с помощью гибких вариантов оплаты
• Учитывайте импульсивные покупки с помощью продуманного UX
• Используйте персонализацию, чтобы заставить людей возвращаться

Это больше не опционально. Это расходы, которые необходимо будет платить за ведение бизнеса в 2025 году.