Как продать один и тот же продукт больше, чем когда-то: создайте свой интернет-магазин с вращающейся дверью

Быть миллионером легко. В возрасте 17 я вывел его на науку. Нужно просто постучать в миллион дверей и попросить один доллар. Это было предпосылкой золотой лихорадки в App Store 2008.

Когда он впервые открыл свои двери для разработчиков в 2008, App Store поманил огромное количество исследователей, чтобы мигрировать на этот новый дикий запад и создавать скромные города, основанные на простом программном обеспечении. Это уникальная возможность, когда нужно только разработать программное обеспечение и загрузить его богам Apple - оттуда списки приложений легко распространяются среди миллионов дверей по всему миру.

Это была схема «стук в миллион дверей и спроси за доллар», ставшая реальностью. И угадайте, что - это сработало. Миллионеры были сделаны. Приложения, связанные с метеоризмом и фальшивым потреблением алкоголя, породили новый класс эфемерных историй успеха. Но была одна проблема:

Шансы на то, что вы успешно запросите платеж один раз за одно приложение, затем разработаете другое приложение и успешно запросите еще один платеж от того же клиента, были невелики.

Ваши шансы остаться в бизнесе, чтобы разработать еще одно приложение? Также стройный.

Одним словом, разработчики программного обеспечения больше внимания уделяли разработке одноразовых приложений, чем созданию устойчивого бизнеса. И хотя книги могут быть написаны на тему долголетия бизнеса, допустим, что ни один тезис по этой теме не будет полным без упоминания о периодическом доходе.

Сожмите пальцы вместе, распахните глаза, улыбаясь, и взорвите руку наружу, как будто вы сжимаете, чтобы увеличить масштаб воздуха, и с глубоким удивлением произнесите: постоянный доход.

Автоматизированный бизнес

Клиенты должны вернуться, чтобы ваш бизнес был здоровым и успешным в долгосрочной перспективе. Для опытных предпринимателей в области электронной коммерции этот урок уже глубоко укоренился, запечатленный в их памяти в течение многих лет неспокойной эрозии от мучительного ветра моделей получения единовременных платежей. Для новых предпринимателей и строителей, которые, возможно, еще не приобрели этот ген, может быть заманчиво сократить онлайн-продажи до схемы за миллион дверей, как самый быстрый способ заработать.

Но пока вы торопливо бежите от двери к двери, вы не можете создавать вещи, которые действительно имеют значение. Отношения, продукты, которые заставляют людей возвращаться, устная пропаганда, модель реального дохода и, самое главное, бизнес.

Поскольку, хотя вы можете успешно запросить однократный платеж от одного клиента и сделать это для многих клиентов, этот ресурс истощится гораздо быстрее, чем вы можете себе представить. Усталость, которую вы испытаете, выполнив так много работы, чтобы заставить одного клиента заплатить один раз, будет настолько подавляющей, что вам придется сойти с ума, чтобы снова пойти на это. Тебе нужно автоматизировать, иначе твой бизнес пойдет куда угодно.

Введите доход от подписки. Подписка или регулярный доход это автоматизация стука в двери. Это звучит здорово, потому что это так, но это заслуживает некоторого внимания при разработке вашего бизнеса и продукта.

Один и тот же продукт, много раз

Во-первых, ваш продукт, будь то цифровой или физический, требует возврата бизнеса. В кофейне продаются напитки, которые вызывают некоторую зависимость, поэтому вы возвращаетесь много-много раз. Можете ли вы представить, как быстро Starbucks обанкротится, если клиент войдет в их двери только один раз?

Для цифровых товаров это довольно просто, потому что модель подписки естественно подходит для этого типа продукта. Программное обеспечение очень четко требует постоянного улучшения, исправления ошибок, серверного пространства и дорогих разработчиков и дизайнеров. Подписки на программное обеспечение становятся все более распространенным явлением. Потребители испытывают небольшое сопротивление со стороны этого движения (в основном с их речью, а не с их кошельками), но этот новый способ мышления быстро становится врожденным, поскольку «неспециалист» начинает лучше понимать основополагающую природу программного обеспечения.

В здании Стандартные заметкичастное зашифрованное приложение для создания заметок; модель подписки не вызывала сомнений. Неужели я, разработчик программного обеспечения, действительно должен был тратить все свое бодрствующее время на поиск новых клиентов каждый месяц, а не на улучшение своего продукта? Я не мог пережить кошмар одноразовых покупок. Нет, на этот раз все будет сделано правильно.

Для физических товаров кажется безумием требовать повторной оплаты единовременной торговли валютой за предмет. «Я однажды заплатил за этот умный вакуум, и теперь он мне принадлежит. Почему я должен продолжать платить вам? »Но даже немудрые физически хорошие производители придумали, как оправдать повторный бизнес. У простых кофемашин есть фильтры, которые вам нужно покупать и заменять каждые несколько месяцев (в них даже есть небольшой маленький аналоговый таймер, чтобы вы не забыли). Такие компании, как Eero, предлагают дополнительные подписки на $ 99 / год, чтобы добавить дополнительные, но в основном избыточные функции к вашей установке. Даже простые однократные договоренности о покупке, такие как покупка iPhone, теперь осуществляются в виде подписки - получайте новейший iPhone каждый год автоматически всего за $ 50 в месяц.

Ваши клиенты будут вам благодарны

Что еще более важно, модели доходов от подписки приводят в соответствие стимулы компании с пользовательскими стимулами. Компании, которые должны неоднократно приобретать новых клиентов каждый месяц, чтобы наверстать упущенное в прошлом месяце, должны время от времени опускаться до сомнительной тактики ведения бизнеса, чтобы держать двери в движении. Невероятное количество времени, которое компании должны тратить на привлечение новых клиентов, делится со временем, потраченным на улучшение продукта. Когда компания настолько сосредоточена на том, как она будет оплачивать свои счета в следующем квартале, она теряет способность к инновациям, креативности, восхитительной поддержке клиентов и общей активности. И это покажет, как внутренне, так и внешне клиентам.

Модели подписки отлично подходят не только для бизнеса, но и для потребителей. У компаний будет больше пространства и свободы для создания более качественных продуктов и этичного поведения, зная, что их ключом к успеху является поддержание подписки каждого пользователя, а не обманывание новых потенциальных клиентов для того, чтобы поверить в свое единовременное увеличение продаж. Когда компании начинают интересоваться долгосрочными отношениями, они с большей вероятностью будут вести себя честно со своими клиентами и с меньшей вероятностью откажутся от будущего на сегодня. Модели подписки создают более здоровый бизнес. А здоровье подстегивает креативность и правильное отношение.

Если вы работаете в отрасли, вы уже усвоили этот урок. Вы уже знаете, что доход от подписки - непреодолимая сила. Если вы новичок в открытии бизнеса, возможно, вы пропустили последние десять лет действий. Хотя эта статья не является исчерпывающим обзором, я надеюсь, что она станет отправной точкой в ​​вашем исследовании относительно того, как вы должны структурировать свой онлайн-бизнес.

Создавайте хорошие продукты и хорошо относитесь к своим клиентам, и клиенты вернутся. Это бизнес с вращающимися дверями, и, насколько я знаю, единственный способ построить здоровый бизнес.

Мо Битар

Я постоянный разработчик программного обеспечения со страстью к дизайну продуктов и цифровой конфиденциальности. Я работаю над зашифрованным приложением заметок под названием «Стандартные заметки», которое доступно бесплатно на любой платформе.