Будущее возвратной доставки и как вы должны ее подходить

Если вы подпишитесь на услугу по ссылке на этой странице, Reeves and Sons Limited может получить комиссию. Смотрите наши заявление об этике.

Вы видели это на Amazon Prime, но оно того стоит для вашего интернет-магазина?

Мы говорим о бесплатной обратной доставке.

Выходит много других способов выделиться из конкуренции. Например, вы можете предоставить бесплатную доставку после определенной суммы денег. Или вы можете сосредоточиться на своей команде поддержки, чтобы получить такую ​​репутацию, как Zappos.

От льготных пакетов до вознаграждений выгоды, пул для методов, чтобы произвести впечатление на ваших клиентов, наполнен возможностями. Тем не менее, одна область несколько не задействована, и она имеет много общего с тем фактом, что эти конкретные клиенты ничего не покупают у вас.

Возвратная доставка всегда будет болью, но как со всеми тенденциями, вы можете узнать, что ваши доходы увеличатся, как только вы примете идею предоставления бесплатных возвратов для ваших клиентов.

Для начала давайте взглянем на будущее обратной доставки и поймем, как она работает для некоторых компаний, внедривших эту систему.

Будущее возврата

Как и во многих изменениях в электронной торговле, первое, на что нужно обратить внимание, это Amazon. Хотя самые успешные нишевые магазины тратят больше всего усилий на своих собственных сайтах, Amazon - это тонко настроенная машина, с которой вы можете взять немало советов.

Как некоторые из вас, возможно, знают, обратная доставка через Amazon (и Zappos) совершенно бесплатна, и вам не нужно беспокоиться о том, чтобы получить собственную этикетку для доставки. Все это осуществляется прямо с вашего компьютера, если у вас есть принтер для печати этикетки возврата.

zappos_returns

Это максимально удобно для ваших клиентов. Фактически, многие потребители начинают ожидать или искать компании, которые уделяют особое внимание бесплатной обратной доставке.

Как клиенты объединяются вместе, чтобы искать компании с возвратной доставкой

Если вы когда-либо были на Reddit, вы знаете, что на сайте обсуждается практически все. Это отличное место, где можно найти специальные предложения, интересный контент и дажеformation, который может помочь вам с вашим интернет-магазином.

Отличный пример того, как клиенты работают вместе, чтобы найти компании, возвращающие доставку, этот поток Reddit.

Это очень популярный разговор в субреддите «Советы по женской моде», и если вы прокрутите разговор вниз, вы заметите, что множество людей вносят свой вклад в компании, у которых они покупают, у которых есть бесплатная обратная доставка.

reddit_return_shipping_thread

Кроме того, в оригинальном плакате указано, что вы получаете огромные бонусные баллы, если компания предоставляет ярлык для доставки для заказа.

Что мы можем извлечь из этой темы?

Это просто один разговор в Интернете, и он фокусируется на огромном рынке. Можно было бы ожидать, что каждая из компаний, перечисленных на субреддите, увидит увеличение их продаж из-за рекламы. Но подумайте о сотнях других блогов, форумов и сообществ в Интернете, в которых рассказывается о продуктах и ​​компаниях в вашей нише.

Не только это, но и потребители говорят об этой теме в автономном режиме.

Каковы элементы, которые действительно важны для людей в этой теме?

Согласно странице Reddit, основная цель — выявить компании по производству одежды, предлагающие бесплатную обратную доставку. Это довольно резко и сухо. Однако, как уже говорилось ранее, предприятия с отгрузочными этикетками выделены, и на это есть веские причины.

Кроме того, некоторые магазины предлагают бесплатную обратную доставку только после того, как покупатель купит определенное количество одежды. Кроме того, некоторые комментарии предполагают, что это зависит от страны, в которой вы находитесь.

Поэтому у вас есть что рассмотреть, пытаясь выяснить, подходит ли бесплатная политика возврата для вашей компании.

Однако очевидно, что мир в конечном итоге окажется в ситуации, когда бесплатная обратная доставка станет гарантией. Итак, неплохо было бы начать думать о том, как сделать это возможным для вашего бизнеса.

Разработка стратегии бесплатного возврата

Подумайте, сколько бы вам стоило предоставить бесплатную доставку каждому, кто возвращает товар. Скорее всего, это значительно сократит вашу прибыль.

Теперь подумайте о количестве лояльных клиентов, которых вы собираетесь создать, потому что люди будут более уверены в том, что покупают у вас. Фактически, вы можете начать замечать, что ваши клиенты менее вероятно, будет колебаться к концу области проверки, учитывая, что они всегда могут вернуть товар, если он им не понравится, без штрафов за доставку.

Тем не менее, это все еще wise входить в эту стратегию медленно. Другойwise, вы можете слишком рано разориться. В разделе выше были рассмотрены три области, поэтому мы рекомендуем применять поэтапный подход при развертывании системы бесплатной обратной доставки:

  1. Предлагайте бесплатную обратную доставку людям, которые тратят определенную сумму денег.
  2. Только откройте это людям, которые находятся в вашей стране.
  3. Дайте бесплатные ярлыки возврата, чтобы сделать его быстрым процессом для всех участников.

Каждая компания будет отличаться, но минимум $ 50 для бесплатной доставки может не сильно отклониться от вашей фактической стратегии доставки. Мало того, но это порождает немного большую актуальность, так как люди готовы вытащить курок с таким большим количеством преимуществ.

Некоторые интернет-магазины могут чувствовать себя комфортно только с бесплатной обратной доставкой для покупателей внутри страны. Это прекрасный способ проверить, насколько это вообще возможно для международного внедрения.

Распечатанные транспортные этикетки — одна из самых удобных частей процесса, и после того, как вы протестируете всю систему, вы можете рассмотреть возможность открытия бесплатной обратной доставки для всех клиентов, независимо от того, сколько было потрачено.

Заключение

Будущее приближается, и одним из самых простых способов привлечь внимание клиентов является бесплатная доставка обратно, по крайней мере для некоторых клиентов. Разговор начнется с людей, которые являются лояльными клиентами, и вы даже можете выделить замечательные преимущества на домашней странице вашего сайта.

Если вы уже начали предоставлять бесплатную обратную доставку, напишите в разделе комментариев ниже, чтобы рассказать нам, как все прошло.

Джо Варнимонт

Джо Варнимонт - писатель из Чикаго, специализирующийся на инструментах электронной коммерции, WordPress и социальных сетях. Когда не рыбачит и не занимается йогой, он коллекционирует марки в национальных парках (хотя это в основном для детей). Посмотрите портфолио Джо чтобы связаться с ним и просмотреть прошлые работы.

Комментарии Ответы 0

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены * *

Рейтинг *

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.