Будущее возвратной доставки и как вы должны ее подходить

Вы видели это через Amazon Prime, но это стоит для вашего интернет-магазина?

Мы говорим о бесплатной доставке.

Выходит много других способов выделиться из конкуренции. Например, вы можете предоставить бесплатную доставку после определенной суммы денег. Или вы можете сосредоточиться на своей команде поддержки, чтобы получить такую ​​репутацию, как Zappos.

От льготных пакетов до вознаграждений выгоды, пул для методов, чтобы произвести впечатление на ваших клиентов, наполнен возможностями. Тем не менее, одна область несколько не задействована, и она имеет много общего с тем фактом, что эти конкретные клиенты ничего не покупают у вас.

Возвратная доставка всегда будет болью, но как со всеми тенденциями, вы можете узнать, что ваши доходы увеличатся, как только вы примете идею предоставления бесплатных возвратов для ваших клиентов.

Чтобы начать, давайте посмотрим на будущее обратной доставки и поймем, как это работает для некоторых компаний, которые внедрили систему.

Будущее возврата

Как и во многих изменениях в электронной торговле, первое, на что нужно обратить внимание, это Amazon. Хотя самые успешные нишевые магазины тратят больше всего усилий на своих собственных сайтах, Amazon - это тонко настроенная машина, с которой вы можете взять немало советов.

Как некоторые из ваших, возможно, знают, что доставка полностью бесплатна через Amazon (и Zappos), и вам не нужно беспокоиться о том, чтобы выйти, чтобы получить свой собственный ярлык доставки. Все это обеспечивается с комфортом вашего собственного компьютера, если у вас есть принтер для печати метки возврата.

zappos_returns

Это примерно так же удобно, как вы можете получить для своих клиентов. На самом деле многие потребители начинают ожидать или искать компании, которые уделяют основное внимание бесплатной доставке.

Как клиенты объединяются вместе, чтобы искать компании с возвратной доставкой

Если вы когда-либо были в Reddit, вы знаете, что на сайте все об этом говорится. Это отличное место для поиска предложений, интересного контента и даже информации, которая может помочь вам в вашем интернет-магазине.

Отличный пример того, как клиенты работают вместе, чтобы найти компании, возвращающие доставку, этот поток Reddit.

Это очень популярная беседа в подразделении женской моды, и если вы прокрутите список разговоров, вы заметите, что многие люди вносят свой вклад в компании, которые они покупают, у которых есть бесплатная доставка.

reddit_return_shipping_thread

Кроме того, в оригинальном плакате указано, что вы получаете огромные бонусные баллы, если компания предоставляет ярлык для доставки для заказа.

Что мы можем извлечь из этой темы?

Это просто один разговор в Интернете, и он фокусируется на огромном рынке. Можно было бы ожидать, что каждая из компаний, перечисленных на субреддите, увидит увеличение их продаж из-за рекламы. Но подумайте о сотнях других блогов, форумов и сообществ в Интернете, в которых рассказывается о продуктах и ​​компаниях в вашей нише.

Не только это, но и потребители говорят об этой теме в автономном режиме.

Каковы элементы, которые действительно важны для людей в этой теме?

Согласно странице Reddit, главная цель - определить компании одежды, предлагающие бесплатную обратную доставку. Это довольно вырезано и сухо. Однако, как указывалось ранее, предприятия с транспортными этикетками подсвечиваются и не без оснований.

Кроме того, несколько магазинов предлагают только бесплатную обратную доставку после того, как клиент покупает определенное количество одежды. Кроме того, некоторые из комментариев предполагают, что это зависит от страны, в которой вы находитесь.

Поэтому у вас есть что рассмотреть, пытаясь выяснить, подходит ли бесплатная политика возврата для вашей компании.

Тем не менее, ясно, что мир в конечном итоге окажется в ситуации, когда бесплатная доставка обратно является гарантией. Итак, неплохо было подумать о том, как сделать это возможным для вашего бизнеса.

Разработка стратегии бесплатного возврата

Подумайте о том, сколько вам стоило бы выдать бесплатную доставку для каждого из людей, которые возвращают предметы. Скорее всего, это немного пойдет на ваши поля.

Теперь подумайте о количестве лояльных клиентов, которых вы собираетесь создавать, потому что люди более уверены, покупая у вас. На самом деле вы можете заметить, что ваши клиенты менее вероятно, будет колебаться к концу области проверки, учитывая, что они всегда могут вернуть товар, если им это не нравится, без штрафов за доставку.

Тем не менее, по-прежнему разумно идти в эту стратегию медленно. В противном случае вы можете в конечном итоге разбить банк слишком рано. В приведенном выше разделе обсуждались три области, поэтому мы рекомендуем применять постепенный подход при развертывании системы бесплатного возврата:

  1. Предлагайте бесплатную обратную доставку людям, которые тратят определенную сумму денег.
  2. Только откройте это людям, которые находятся в вашей стране.
  3. Дайте бесплатные ярлыки возврата, чтобы сделать его быстрым процессом для всех участников.

Каждая компания будет отличаться, но минимум $ 50 для бесплатной доставки может не сильно отклониться от вашей фактической стратегии доставки. Мало того, но это порождает немного большую актуальность, так как люди готовы вытащить курок с таким большим количеством преимуществ.

Некоторые интернет-магазины могут чувствовать себя комфортно только с бесплатной доставкой для внутренних клиентов. Это прекрасный способ проверить, действительно ли это возможно для международного развертывания.

Отпечатанные для печати ярлыки являются одной из наиболее удобных частей процесса, и как только вы протестировали всю систему, вы можете рассмотреть возможность бесплатной обратной доставки для всех клиентов, независимо от того, сколько было потрачено.

Вывод

Будущее приближается, и одним из самых простых способов привлечь внимание клиентов является бесплатная доставка обратно, по крайней мере для некоторых клиентов. Разговор начнется с людей, которые являются лояльными клиентами, и вы даже можете выделить замечательные преимущества на домашней странице вашего сайта.

Если вы уже начали предоставлять бесплатную обратную доставку, оставьте строку в разделе комментариев ниже, чтобы сообщить нам, как она исчезла.

Джо Варнимонт

Джо Варнимонт - независимый писатель, который создает инструменты и ресурсы, чтобы помочь другим писателям стать более продуктивными и продавать свою работу.