Наиболее распространенные проблемы электронной торговли, с которыми вы столкнетесь, будучи новичком

Если вы подпишитесь на услугу по ссылке на этой странице, Reeves and Sons Limited может получить комиссию. Смотрите наши заявление об этике.

Вы новичок.

Вы можете даже не вспомнить, когда в последний раз вам приходилось делать что-то столь же амбициозное, как взяться за проект такого масштаба. Каждый раз, когда вы пытаетесь объяснить свою идею кому-то из ваших друзей или членов семьи, они просто вздыхают и говорят вам удачи с чувством недоверия в голосе.

Это мир электронной коммерции, так приветствую на борту!

Открытие собственного интернет-магазина — это напряженная жизнь, но если вы приложите усилия и подготовитесь к некоторым серьезным проблемам, которые гарантированно могут возникнуть, вы найдете этот опыт полезным как в финансовом, так и в моральном плане.

Допустим, вы придумали новый классный дизайн баскетбольных кроссовок и хотели бы посмотреть, как они продаются в интернет-магазине. Вы и ваш деловой партнер собираете несколько готовых продуктов и продаете их в местные магазины. Теперь, когда вы увидели, что людям нравится этот дизайн, это время для запуска онлайн.

Звучит как потрясающий план, но пока не забегайте вперед. Необходимо понимать, что в будущем возникнут проблемы. Большие они или маленькие, они прячутся за углом, чтобы разрушить ваш бизнес, так что это wise чтобы подготовить план для каждой проблемы электронной коммерции, с которой вы можете столкнуться как новичок. Продолжайте читать, чтобы узнать об этих препятствиях.

Отсутствие срочности у клиентов

Не каждый продукт будет хорошо воспринят вашими клиентами, но есть две ситуации, когда ваши клиенты просто не проявляют никакой срочности в покупке ваших продуктов. Первый — на начальных этапах, когда вы изо всех сил пытаетесь получить первые несколько продаж. Это серьезное препятствие, но обычно оно связано с тем, как вы продвигаете свой продукт.

Вторая ситуация влечет за собой более устоявшийся продукт, продажи которого начинают падать, и вы замечаете, что люди не так быстро покупают этот продукт, как раньше.

Ваш план:

Если вы все еще стремитесь к первым продажам, взгляните на свою маркетинговую стратегию и внесите некоторые коррективы. Ваша поисковая система или реклама в социальных сетях не получают должного внимания? Может быть, вам лучше пойти на мероприятия, которые будут немного лучше продвигать ваш продукт?

urgency_shipping

Что касается возрождения более устоявшегося продукта, то все дело в срочности. Цель вашего веб-сайта — показать клиентам, что им нужно купить ваш продукт прямо сейчас. Рассмотрите тактику срочности, такую ​​как таймеры, бесплатная доставка в течение определенного времени и ограниченное количество запасов. Это вызывает у ваших пользователей эмоции, что им нужно немедленно достать свои кошельки.

Вводящие в заблуждение данные о продукте и веб-сайте

Наступит момент, когда вы посмотрите на свою аналитику и поймете, что один из ваших продуктов работает лучше, чем остальные. Будь то просчет с вашей стороны или ситуация, когда в отчетах слишком много внимания уделяется одному продукту, вы можете нанести ущерб продажам в других отделах.

Ваш план:

Лучше всего нанять человека, который разбирается в аналитике электронной коммерции. не делайте предположений, пока не проведете отчеты хотя бы через нескольких человек, которые смогут вернуться и помочь вам сделать выбор. Полный отказ от продукта из-за плохого квартала может навредить вам в долгосрочной перспективе, если вы не осознаете, что он имеет тенденцию работать лучше, скажем, во время курортного сезона.

Изменения в отрасли, которые делают ваши продукты устаревшими

От стационарных телефонов до видеомагнитофонов, очень многие предприятия полагались на продукты, которые в конечном итоге ушли на второй план. Это часть ведения бизнеса, но некоторые компании способны адаптироваться к изменениям, а другие терпят неудачу и тонут. Каким ты будешь?

видеомагнитофон

Ваш план:

Разверните свою стратегию так, чтобы начать выяснять, какие продукты вы можете представить в своем магазине, которые смогут заменить устаревшие товары. Рассмотрите варианты, соответствующие вашей текущей стратегии, и начните представлять продукты клиентам, как будто вы являетесь спасением для замены устаревшего продукта, который они купили у вас в прошлом.

Конкуренты, которые пытаются подрезать вас

Это произойдет. Какая-то компания украдет вашу идею, начнет продавать ту же продукцию или сделает что-то похожее. Как вы боретесь с этими действиями?

Ваш план:

Если компания украла вашу идею, пришло время подать в суд. Сходите к адвокату, чтобы проверить ваши варианты. Однако честная конкуренция – это совсем другая история, поскольку вам нужно начать думать о том, как выделиться среди конкурентов. Что вы предлагаете такого, чего нет у вашего конкурента? Вы предлагаете бесплатную доставку? Ваша поддержка клиентов лучше? Есть ли у вас пакеты, которые предоставляют скидки на комплектные товары? А как насчет солидного блога или членской программы?

Неспособность обрабатывать весь трафик поддержки

В какой-то момент вы будете ошеломлены количеством людей, которые звонят вам, пишут по электронной почте или общаются в чате, чтобы задать вопросы или пожаловаться на ваши продукты.

Ваш план:

Начните нанимать команду представителей поддержки как можно скорее. Ваша команда не обязательно должна быть огромной. Это можете быть только вы и приятель, но это лучше, чем только вы. Кроме того, найдите систему управления клиентами, которая объединит все ваши службы поддержки в одну. Гораздо проще отвечать на сообщения Facebook и электронной почты на одном экране, чем на двух.

Вы обнаружили, что на вашей платформе электронной коммерции нет нескольких необходимых вам функций

Если вы идти с Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce или одно из сотен других решений для электронной коммерции, вы можете столкнуться с ситуацией, когда вам не будет предоставлена ​​функция, позволяющая масштабировать и улучшать свой бизнес.

Ваш план:

миграция

Начните с поиска plugins вы можете скачать, чтобы решить проблему. Например, только потому, что Shopify Отсутствие надежной системы электронного маркетинга не означает, что вы не можете найти ее в магазине приложений. Если это не так, возможно, вам придется перенести свой магазин на более подходящий вариант. Например, некоторые люди обнаруживают, что им необходимо мигрировать из такого места, как Volusion в Shopify, Это всего лишь пример, но на большинстве платформ есть процедуры для плавного перехода.

Заключение

Независимо от того, продаете ли ювелирные изделия, предназначенные для детей, или смазочные материалы для крупного оборудования компаниям по всему миру, каждый начинает с самого начала. Если вы нервничаете перед началом своего пути в электронной коммерции, не волнуйтесь. Используйте эту статью, чтобы понять, какие препятствия ждут впереди, и подумайте о своем плане преодоления каждого из них по мере их возникновения.

Если вы более опытный специалист в области электронной коммерции и хотели бы поделиться историями о проблемах, с которыми вы столкнулись, оставьте комментарий в разделе ниже. Нам нравится слушать ваши истории!

Изображение изображения curtsey of ARM Sattavorn

Комментарии Ответы 0

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены * *

Рейтинг *

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.