Подумайте о своем интернет-магазине.
Теперь подумайте о мире, в котором вы никогда не начали этот магазин. Вы попали бы в совершенно другое место в своей жизни? Вы даже можете себе это представить?
Если вы нашли успех в мире электронной коммерции, скорее всего, вы не можете понять идею не работать над тем, что вы продаете.
Однако, с точки зрения людей, которые играют с идеей или просто начинают запускать интернет-магазин, они могут испытывать некоторые сомнения в отношении всего усилия.
Несомненно, новый новый предприниматель будет наивным в начале, но они также переживут какой-то стресс.
Откуда возникает этот стресс?
Тот факт, что они никогда не могут подготовиться к неожиданностям.
Что делать, если вы не продаете какие-либо продукты или не можете обрабатывать заказы во время праздников? Что делать, если люди вас обманывают в отзывах?
Нельзя сказать, какие типы трудностей вы выдержите, но одно точно: уроки будут изучены.
Поскольку эта неопределенность задерживается, мы хотели на минутку, чтобы успокоить некоторых из вас новичков. Нет, вы не сможете избежать трудностей, прочитав эту статью, но тяжелые уроки, которые вы узнаете при запуске интернет-магазина, по крайней мере предоставят вам боеприпасы, необходимые для подготовки к будущим проблемам.
Поэтому без лишних слов… мы даем вам 50 трудных уроков, с которыми вы столкнетесь, управляя интернет-магазином.
1. Ваши конкуренты, скорее всего, шаг или два впереди вас
Посмотрите на него. Конкуренты постоянно думают о том, как подорвать вас, и вам лучше принять, что они знают больше, чем вы. Таким образом, вы будете готовы к атакам и готовы к удару.
2. Ваши клиенты также размышляют над вами
Клиенты часто думают о новых способах улучшения вашей продукции. Ведь именно они их используют. Следовательно, это wise постоянно обращаться к ним, чтобы понять их потребности.
3. Клиенты ожидают небольшой недостаток в совершенстве
Когда клиент получает пакет поздно, они ожидают объяснения. Когда они опускаются ниже среднего уровня обслуживания клиентов, некоторые из них будут разорвать вас на части. Приготовьтесь к люфту и разработайте план по его обработке, не создавая больше проблем.
4. Вы должны получить образование при запуске магазина электронной торговли
Ваши конкуренты узнают о отрасли, так почему же вы не так? Следите за блогами, получаете бюллетени по электронной почте и отправляйтесь на мероприятия, которые позволяют вам общаться и узнавать о том, чего ожидать в будущем.
5. Этот процесс будет более сложным и дорогостоящим, чем ожидалось
Это не так дорого настроить веб-сайт электронной торговли, но если вы начнете наращивать масштабы (как большинство компаний надеются сделать), расходы начнут накапливаться. Пойдите в это предприятие, зная, что у вас будут трудные времена, и вам нужно будет снять чековую книжку.
6. Количество времени, которое вы потратите на свой бизнес, будет увеличиваться по мере того, как время
Навыки работы на других людей редко случаются при продаже в Интернете. Скорее всего, через год вы будете выполнять разные задачи, но вы никогда не должны думать, что будете медленно сидеть сложа руки и наблюдать за тем, как другие выполняют всю работу.
7. Вы не будете тратить много времени на пляж
Это связано с предыдущим уроком, но это более затрагивает знаменитые книги, которые вы будете читать, только работая несколько часов в день или сидя на пляже, пока вы грабли деньги. Большинство из этих книг - чистая фантазия.
8. Если вы переходите в электронную торговлю из физического магазина, ваши операции сильно изменятся
Поскольку клиенты ожидают разные вещи, вам, возможно, придется менять свою точку продажи. Вам также понадобятся люди для выполнения заказов, обслуживания онлайн-клиентов и т. Д.
9. Клиенты часто более информированы, чем вы
С обзорами, рейтингами, блогами, сравнениями и всевозможными онлайн-инструментами, скорее всего, у ваших клиентов есть тонны вformation, прежде чем они купят продукт у вас. Как вы складывается в сравнениях?
10. Не ждите, пока ваши линии клиентов будут слишком длинными, чтобы создать свою группу поддержки.
Таким образом, вы потеряете много клиентов. Подумайте о создании небольшой группы поддержки клиентов, прежде чем вы ожидаете, что начнется большой рост трафика.
11. Уникальность помогает вам бороться с большими собаками
Не все крупные конкуренты уникальны. Поэтому важно обеспечить превосходство с подарками, превосходное обслуживание клиентов, более быструю доставку, персонализированное обслуживание и многое другое.
12. Данные всегда лучше, чем советы от людей
Легко взять совет у своего кузена или даже с одним из ваших сотрудников, но данные всегда будут говорить вам правду.
13. Простой сайт - отличный способ увеличить продажи
Медленные, загроможденные веб-сайты могут пахнуть клиентами с миль. Из-за этого вы, возможно, не видите повышения в продажах, поэтому разумно проверять, насколько простым может быть ваш сайт.
14. Наем правильных людей имеет важное значение
Большинство людей в вашем штате умнее вас? Если нет, вы не нанимаете должным образом.
15. Включение людей в правильные позиции имеет решающее значение
Вы назначили кого-то в качестве представителя службы поддержки клиентов, который должен управлять вашими социальными сетями?
16. Награждение ваших рабочих строит обещание
Представьте, насколько быстрее ваши сотрудники склада будут работать, если они получат случайные бонусы или вознаграждения. Взамен вы получаете более быструю доставку.
17. Рекомендации по постоянным продуктам являются обязательными
Amazon приносит тонны денег с рекомендациями, выскакивающими все время.
18. Ваш процессор платежей и шлюз могут быть сокращены в вашей прибыли
Сравните альтернативные варианты на ежегодной основе.
19. У надежной службы исполнения есть тонны преимуществ
Не было бы проще иметь компанию, которая выбирает, упаковывает и отправляет ваши товары? Не говоря уже о том, что эти сервисы исполнения также хранят некоторые ваши ресурсы.
20. Однократная покупка может быть достойной
У Amazon был большой успех.
21. Лучшие розничные практики по-прежнему применяются к вашему интернет-магазину
Клиенты по-прежнему ожидают отличного обслуживания клиентов во время разговора с вами в Интернете или по телефону. Вам также придется обрабатывать инвентарь аналогичным образом, наряду с дисплеями продуктов. Клиенты хотят чувствовать и прикоснуться к их продуктам, поэтому важно предоставить им все средства массовой информации, которые им нужны, чтобы чувствовать, что они находятся в реальном магазине.
22. Хорошо развитая социальная стратегия дает вам преимущество перед конкурентами
У вас есть множество социальных сетей на выбор. Многие компании пытаются справиться со всеми из них, что неплохо, но у вас должен быть план управления этими данными и выкачивание качественного контента.
23. Вы оставляете много денег на столе, когда не продаете на других выходах
От eBay до Etsy и Amazon некоторые потенциальные клиенты покупают только те места. Это отличные места для поиска новых клиентов, и они служат местами для расширения возможностей для увеличения прибыли.
24. Многие люди не покупают, потому что риск слишком высок
Если кто-то не чувствует себя вformation является частным, они не будут покупать у вас. То же самое происходит, если они не чувствуют, что могут вернуть товар в разумные сроки. Покажите людям, что они мало рискуют, совершая покупки в вашем магазине.
25. Разочарование клиента сводится к минимуму с постоянно видимыми тележками
Потребители часто расстраиваются, когда им приходится отступать, чтобы увидеть, что в настоящее время находится в их корзине покупок.
26. Checkout Pages должно быть как можно меньше
Если один checkout page есть вариант, дерзайте. Вписать столько вformatИон на этой странице, как вы можете.
27. У вас должна быть стратегия и оставаться в центре внимания, чтобы избежать отвлекающих факторов
Несколько успешных компаний электронной коммерции выросли до успешных мега-магазинов, не имея плана.
28. Расходы на полезную технику - это редкая плохая идея
Программное обеспечение помогает управлять доставкой, отслеживать финансы, проверять, какие кнопки работают на вашем сайте и поддерживать контакт с клиентами. Сначала они могут казаться дорогостоящими расходами, но они наверстывают это.
29. Отсутствие свободной доставки укрепляет ваших конкурентов
Придумайте способ раздать бесплатную доставку. Большинство компаний так или иначе делают это. Это wise рассмотреть возможность создания эталона продаж для бесплатной доставки, если вы не можете использовать его для всех заказов. Например, все заказы на сумму от 50 долларов доставляются бесплатно.
30. Если вы ждете слишком долго, это станет более дорогостоящим и утомительным
Это обычно относится ко всем решениям. Ожидание слишком долго для запуска вашего магазина, как правило, будет стоить вам в долгосрочной перспективе. Ожидание слишком долго для теста A / B также будет сокращено на ваши поля.
31. Ваши варианты оплаты должны быть многочисленными
Некоторые клиенты платят с помощью PayPal, а другие используют неясные кредитные карты. Убедитесь, что все параметры есть.
32. Если вы хотите, чтобы ваш клиент что-то делал, слова должны отличаться
Вы пытаетесь подтолкнуть людей к определенному новому продукту на своем веб-сайте? Сделайте так, чтобы кнопки или ссылки были четкими и не были окружены связкой другого мусора.
33. Продолжайте искать то, что работает, и настраивайте его, чтобы улучшить его.
Это то, что делают крупнейшие и лучшие компании в мире.
34. Запуск списка адресов электронной почты Позднее вы теряете тонны денег
Даже если ваш сайт не является полностью функциональным, вы можете начать привлекать потенциальных клиентов, которые заинтересованы в том, что вы пытаетесь продать.
35. Аналитика - это ключ к персонализации
Один из клиентов больше интересуется обувью, а другой ищет футболки? В этом случае вы не должны отправлять электронные письма с обувью, которые только купили футболки. Персонализация - все в аналитике.
36. Если ваш сайт находится в процессе выполнения чего-то, пусть люди знают
Иногда люди думают, что сайт сломан или не работает, если вы не скажете им.
37. Целевой маркетинг и аналитика в конечном итоге будут платить за себя
Каждый успешный специалист электронной коммерции расскажет вам об этом, поэтому не скупитесь на таргетинг или аналитику.
38. Отклонение слишком далеко от вашей ниши часто уширяет ваши поля
Магазин садоводства, который начинает продавать компьютерное оборудование, может обнаружить, что клиенты отключены или запутались.
39. Один плохой опыт покупок может потерять клиента на всю жизнь
Люди лояльны, но как только вы отключаете их с кротким опытом, они, возможно, никогда не вернутся.
40. Опираясь на большие торговые дни, вы можете нанести ущерб своей компании
Целый год - лучшее время для покупок. Положите столько же усилий на март, сколько и на праздники.
41. Плохие исполнительские продукты могут не получить правильное количество экспозиции
Прежде чем вырезать продукт из своего инвентаря, подумайте о размещении на своем сайте рекламы и баннеров, чтобы узнать, хорошо ли это работает. Это также может быть просто необходимо упаковать с другой, лучше продавать, продукт.
42. Чувствительные к времени предложения - это золотые мины, если они используются надлежащим образом
Клиенты склонны волноваться, когда видят, что таймер отсчитывает. Воспользуйтесь этой срочностью.
43. Веб-сайт без мобильного фокуса в конечном итоге умрет
Google довольно ясно говорит о том, что ваш рейтинг падает, если у вас нет мобильного телефона. responsiveнэсс. Кроме того, клиенты начинают покупать множество товаров через планшеты и телефоны.
44. Для онлайн-клиентов необходимы четкие инструкции
Это может показаться утомительным, но вы должны сказать людям, как проверить, как с вами связаться, как использовать продукт и многое другое.
45. Следующий шаг должен быть очевиден для клиентов.
Обычно тестирование - лучший способ увидеть, все ли четкие шаги проверки.
46. Один шаг всегда лучше, чем два
Это может быть разница между 30% ваших клиентов, покупающих или покидающих ваш сайт навсегда.
47. Ваши транспортные средства во многом связаны с брендом.
Подумайте, как Amazon делает свои поставки для доставки. Вы можете распознать коробку от Amazon от блока. У них есть брендинг на ленте, на транспортной этикетке и на коробке.
48. Если есть одна область, чтобы избежать перехода на инвестиции, это обслуживание клиентов
Вашими сотрудниками и инструментами, с которыми вы сталкиваетесь с клиентами, никогда не следует пренебрегать, когда появятся ваши бюджетные собрания.
49. Не забывайте о ваших местных клиентах
Возможно, вы можете предложить быструю доставку тем, кто находится в этом районе. Возможно, вы можете проводить мероприятия, чтобы люди были в восторге от новых продуктов.
50. Интернет-магазин станет самым забавным опытом, который когда-либо был
Желаем вам удачи!
Заключение
Вау! Это совсем список. Возможно, вам интересно, стоит ли начинать онлайн-магазин, если вы прочтете его. Тем не менее, я хочу заверить вас, что наличие такого списка только усиливает вашу решимость и подталкивает вас к мышлению, которое позволяет вам адаптироваться, когда проблемы начнут возникать. Да, контрольно-пропускные пункты наверняка сбивают вас с ног, но когда вы будете готовиться к худшему, вы сможете сражаться с меньшими последствиями.
Не стесняйтесь оставить строку в разделе комментариев, если у вас есть вопросы о трудных уроках, которые вы узнаете при запуске интернет-магазина. Если вы более опытные и хотели бы добавить в список, сообщите нам об уроках, которые вы узнали.
Особенное изображение Мишель Ванди
Комментарии Ответы 0