32 лучших способа решить проблему отказа от корзины (без необходимости скидок)

Ассоциация средняя зарегистрированная стоимость отказа от регистрации 68.63% это не шутка.

Такие крупные компании, как IBM, испытывают неизменно высокий уровень отказа от услуг, и интересно узнать, что именно они делают, чтобы противостоять этому.

Как владелец бизнеса электронной торговли, вы должны знать, каков ваш средний коэффициент отказа. Если вы этого не сделаете, это ваш первый кусочек домашней работы, прежде чем перейти к этой статье.

После того, как вы определили, какой у вас показатель отказов, неплохо было бы посмотреть на некоторые тенденции на вашем собственном рынке. В конце концов, в некоторых отраслях показатели заброшенности резко отличаются от других, поэтому важно оставаться на своем собственном рынке.

Даже если вы возглавляете путь в своей отрасли, всегда есть возможность для улучшения. Ваш следующий шаг - подумать о контрольном показателе, который вы хотели бы достичь в следующем году. Это дает вам достаточно времени для внесения изменений в вашу стратегию и оглянуться на статистику, чтобы убедиться, что вы были успешными.

Например, если на данный момент у вас есть процент отказа от 60%, вы можете улучшить его до 50% к концу года. Каждый год вы можете снизить свой бенчмарк и побрызгать некоторые из приведенных ниже советов в свой план.

Так как уход за корзиной был изучен совсем немного в прошлом, мы попытаемся предоставить некоторые полезные советы о том, как вы можете решить проблему отказа от корзины, главным образом, не прибегая при этом к скидки.

1. Почувствуйте срочность своих писем.

Письма о заброшенной корзине - все о том, как быстро вы их отправляете. После часов 24 ваши шансы вернуть клиента значительно уменьшатся.

A исследование предлагает что, когда электронное письмо отправляется до отметки в 24 часа, вы повышаете рентабельность инвестиций более чем на 2800%.

Совершая недавно рождественские покупки, я оставила несколько вещей в тележке и планировала вернуться позже. Компания, которая занимается модной индустрией, прислала мне электронное письмо со следующей темой.

Непосредственность слова «украсть» была очень эффективной. Это создавало ощущение, что предметы были моими и что несправедливо их у меня отнимут. Я должным образом вернулся и купил предметы.

ВЫВОДЫ:

• Отправка брошенных электронных писем в течение первых часов 24
• Используйте вызывающий язык, чтобы клиент почувствовал, что эти предметы не могут быть там намного дольше

2. Вырезать риск, что люди боятся

Люди боятся довольно многих вещей при покупке товаров онлайн. Во-первых, они могут опасаться, что сайт не защищен. Во-вторых, они могут не знать, правильно ли они заказывают товар, размер, количество и т. Д.

Поэтому вам нужно минимизировать риск, понимая, почему клиенты уходят. Используйте такой инструмент, как заглянуть, чтобы записать действиякачества использовать съёмки чтобы увидеть, уходят ли люди из-за одного из этих страхов.

Кроме того, такой инструмент, как Siteimprove позволяет добавлять поля обратной связи на ваш сайт. Их можно использовать, чтобы получить представление о проблемах навигации, идеях для улучшения или просто спросить, есть ли продукт, который они не смогли найти.

Безопасность может быть серьезной проблемой для посетителей вашего веб-сайта, и есть способы борьбы с этим. Добавление сигналов доверия, таких как отзывы клиентов, защищенная оплата вformatили зарегистрируйтесь в качестве надежного магазина Google.

Дополнительная литература: Как стать надежным магазином Google - пошаговое руководство

Это может быть сделано через ваш торговый центр, и быстрое значение может быть разницей между тем, получаете ли вы продажу или нет.

ВЫВОДЫ:

• Используйте формы обратной связи, чтобы понять, почему люди покидают ваш сайт
• Добавьте на свой сайт показатели безопасности, такие как отзывы, значки доверенных магазинов и защита платежей

3. Будьте суперспецифичны о продуктах, которые были брошены

Если клиент покидает ваш сайт с определенным товаром в корзине, он реже возвращается и покупает, если вы не напомните им о том, что они смотрели.

Добавьте в электронное письмо изображение, описание и цену вместе со всеми другими товарами, которые были указаны в корзине. Наличие видимой кнопки «добавить в корзину» или «купить сейчас» может помочь ускорить процесс.

На рынке есть фантастические инструменты, такие как Yotpo которые позволяют создавать отзывы о вашем продукте.

Почему бы не включить эти отзывы в электронное письмо? Особенно, если они положительные! Еще одна хорошая идея в электронном письме - включить раздел «вопросы». Ваш посетитель мог задать конкретный вопрос, но затем покинул веб-сайт.

Ответы на часто задаваемые вопросы или вопросы клиентов могут предоставить посетителю ответ, который он искал.

ВЫВОДЫ:

• Включите четкую кнопку «добавить в корзину» в своем электронном письме, чтобы ускорить процесс.
• Используйте отзывы и часто задаваемые вопросы о продукте в электронной почте, чтобы ответить на возможный вопрос клиентов.

4. Полное тестовое тестирование на последовательной основе

Некоторые магазины лучше всего делают с несколькими шагами в кассе, в то время как другие лучше работают с двухэтапным процессом. Например, QuickSprout обнаружил, что трехэтапная проверка работал лучше для них, так что вы необходимо использовать инструмент тестирования A / B, чтобы понять, что лучше для вас.

Одна компания, которая мне особенно нравится, - MyProtein. Они предлагают вариант «быстрой покупки» для каждого из своих продуктов, когда вы просто просматриваете их ассортимент.

Вместо того, чтобы нажимать на продукт, который добавил бы еще один шаг в путешествие для посетителя, вы можете нажать эту кнопку, и она откроет всплывающее окно, которое гарантирует, что он загружается быстрее, чем загрузка всей новой страницы.

Как вы можете видеть из этого, это дает вам возможность просмотреть больше вformation, но вы можете просто завершить покупку, нажав несколько кнопок.

ВЫВОДЫ:

• A / B проверить ваш процесс оформления заказа
• Используйте всплывающие окна, чтобы посетители могли быстрее добавлять товары в свою корзину

5. Бросьте приманку и тактику переключения

Когда клиенты проходят процесс оформления заказа, не должно быть скрытых расходов которые показывают себя, когда они двигаются.

Например, я был на нескольких сайтах, где они пытаются пометить некоторые дополнения или включить какой-то сбор за обработку в конце. Дело в том, что первая цена, которую видит клиент, должна быть той, которую он платит в конце (кроме доставки и обработки).

Это особенно актуально для компаний B2B, которые, как правило, показывают цены без учета НДС. Когда пользователь попадает на кассу, он может получить неприятный сюрприз.

Есть инструменты из OpenCart и WooCommerce что может помочь предотвратить это, независимо от того, будут ли они отключать налог / НДС для вашего магазина.

Что хорошо работает, так это добавление халявы к их корзине, которую они, возможно, не ожидали.

Это фантастический пример, мне особенно нравится использование термина «вы квалифицированы», который заставляет вас чувствовать себя важным. Люди любят халяву, и что-то маленькое может иметь большое значение.

ВЫВОДЫ:

• Избегайте скрытых затрат! Люди ожидают затрат на доставку, но больше ничего добавлять не нужно.
• Добавьте бесплатные подарки в корзину для приятного сюрприза

6. Вырезать кутикулу и сосредоточиться на ясности

Включение юмористического и забавного контента в вашу заброшенную электронную почту корзины может работать с некоторыми аудиториями, но в целом, ваш лучший выбор - добраться до сути.

Это означает, что в качестве темы сообщения электронной почты нужно указать одну строчку, быстрое упоминание о товарах в корзине и кнопку, чтобы они могли совершить покупку.

Даже обычное текстовое письмо отлично подходит для этого.

Я получил это ниже относительно оставленной корзины, где они предложили мне еще 10% для завершения покупки. Тем не менее, не ясно, что это письмо касается заброшенной корзины.

Вы не можете всегда предполагать, что люди оставили свою корзину без покупки, потому что у них была проблема. Возможно, они были заняты или вызваны, чтобы заняться чем-то другим, поэтому просто напомните им, что это все еще там.

ВЫВОДЫ:

• Используйте простой язык, кто-то, возможно, действительно забыл о своей корзине, и это хорошее напоминание
• Не бойтесь отправлять текстовые электронные письма

7. Используйте лучшие инструменты для возврата пользователей

Многие интернет-компании считают, что для рассылки брошенных корзин достаточно использовать такой инструмент рассылки, как MailChimp. Однако ничто не может быть дальше от истины.

Ты необходимо автоматическое программное обеспечение для электронной почты с поддержкой хранения данных, своевременной отправки, ссылки на нужные продукты и, возможно, даже хранения оплаты вformatион. Rejoiner не плохой выбор, однако, есть много вариантов на рынке.

Ручная отправка электронных писем оставленным пользователям корзины может быть чрезвычайно трудоемкой задачей, поэтому использование инструмента является жизненно важным. Такой инструмент, как Rejoiner, помогает сегментировать различными способами, такими как:

• Ценность заказа
• Дни с момента покупки / товары, оставленные в корзине
• Предыдущие покупки
• Конкретные продукты

ВЫВОДЫ:

• Используйте программное обеспечение для отправки писем из вашей заброшенной корзины
• Сегментация по стоимости заказа важна. Предлагаете скидку на заказы высокой стоимости?
• Есть высокая оценка на определенный продукт? Предложи скидку на это

8. Предложение чата на вашем сайте электронной торговли

У людей возникают вопросы при покупке на вашем сайте, и если они останутся без ответа, они могут просто уйти, ничего не покупая. Установите одно из лучших приложений для чата чтобы клиенты не полагались на описания и спецификации продуктов.

Исследования показали, что в частности живое общение популярно у миллениалов. 71% лет 16-24 Требуйте быстрого ответа от интернет-магазина, и они хотят получить этот ответ через чат.

На самом деле использование чата на сайтах выросло с От 67% до 81% за период 3.

ВЫВОДЫ:

• Используйте чат для решения проблем клиентов
• Ваш целевой рынок тысячелетий? Тогда обязательно иметь живой чат

9. Пусть клиенты редактируют свои корзины для покупок, когда они возвращаются

Нет ничего более раздражающего для потребителя, чем когда они заперты в том, на что они смотрели раньше. Дайте вашим клиентам возможность редактировать их корзину по возвращении.

Shopify и Bigcommerce есть инструменты, доступные в их программном обеспечении, которые позволяют это.

Вы должны дать своим клиентам возможность удалить этот элемент с помощью простого креста, отображаемого выше.

Тем не менее, это также хорошая идея, чтобы добавить минус и знак плюс, чтобы побудить клиентов добавить больше товаров, чем они изначально планировали.

ВЫВОДЫ:

• Дайте клиентам возможность редактировать свою корзину
• Разрешить им добавлять больше предметов с помощью простой кнопки переключения

10. Покажите, насколько далеко они находятся в процессе

Одно исследование из шоу Kissmetrics что, когда клиенты знают, где они находятся в процессе, они с большей вероятностью завершат проверку. Иногда кажется, что вы застряли в кассе на некоторое время.

Когда это закончится? Поэтому возьмите подсказку от Amazon и покажите прогресс.

Это гарантирует, что конечному клиенту виден конец. Кроме того, вы можете добавить процентную отметку, чтобы показать, как далеко они продвинулись в этом процессе.

Разрешить им вернуться к этому процессу также важно, так как им пришлось изменить доставку или выставление счетов вformatион. Нет ничего более раздражающего, чем необходимость щелкнуть логотип компании, чтобы вернуться к первому шагу.

ВЫВОДЫ:

• Покажите клиентам, как далеко они продвинулись в процессе, используя числовой шаг или процентную отметку
• Разрешить пользователям вернуться к определенному этапу оформления заказа

11. Просите оплату только вformation после обсуждения доставки

Представьте, как это должно быть неприятно, если вам пришлось вводить свою кредитную карту вformatион, прежде чем узнать о стоимости доставки. Некоторые веб-сайты имеют эту настройку, поэтому wise оценить порядок, в котором люди вводят своиformatион.

У них должна быть общая стоимость, указанная им до заполнения номеров кредитных карт.

Кроме того, вы также можете показать, насколько они близки к бесплатной доставке. Это может побудить их добавить элемент, на который они смотрели ранее, чтобы избежать платы за доставку.

Важно иметь несколько различных вариантов доставки, так как люди могут не захотеть получать товары в ближайшее время и могут захотеть сохранить свои расходы на низком уровне.

ВЫВОДЫ:

• Запросить оплату только после добавления доставки
• Показать, как близко клиент к бесплатной доставке в кассе

12. Будьте осторожны с купонами

A значительное количество людей считают, что они покинули интернет-магазин потому что они искали купон онлайн, но так и не нашли его.

Это означает, что если у вас есть купон для новых или постоянных клиентов, он должен быть доступен и доступен прямо с вашего веб-сайта. Даже умение объяснять, как использовать купон в письме

Отображение кода в верхней части вашего веб-сайта считается хорошей практикой, поскольку это будет правильно для пользователей.

Что может также хорошо сработать, так это использовать обратный отсчет на вашем сайте для скидки. Как мы уже говорили в пункте 1, это отличный способ повысить срочность посетителя вашего сайта.

ВЫВОДЫ:

• Четко отображайте коды скидок на своем сайте
• Используйте обратный отсчет, чтобы создать срочность

13. Держите корзину видимой во все времена

Возможно ли, что клиенты забывают, что они уже положили товары в корзину? Вы держите пари!

На самом деле, это чаще, чем вы думаете. Поэтому важно, чтобы в верхней части веб-сайта была небольшая иконка с корзиной для покупок, помечая количество товаров в ней. Некоторые магазины даже показывают список товаров.

Хороший вариант - разрешить следующее, когда пользователи наводят курсор на свою корзину:

• Показать общую стоимость
• Показать количество каждого продукта
• Включите мини-изображение продуктов
• Показать Вdiviдвойные цены на продукты
• Разрешить посетителю просматривать корзину для редактирования

ВЫВОДЫ:

• Разрешить пользователям видеть свою корзину
• Опция наведения более удобна для пользователя, включите щелчок, чтобы просмотреть больше вformatион также

14. Удаление элементов на вашем сайте и проверка, которые отвлекают

Некоторые веб-сайты настолько наполнены наворотами, что это пугает клиентов. В других случаях они могут быть настолько отвлечены, что забывают оформить заказ.

От домашней страницы до модуля оформления заказа, не будьте компанией с тоннами баннеров, предложений, виджетов и продуктов, которые постоянно появляются, когда клиент просто хочет совершить покупку.

На сайте выше есть сообщения о скидках, наградах, конкурсах, а также ежедневных предложениях. Добавьте всплывающее окно в уравнение здесь, и оно может быть очень мощным.

ВЫВОДЫ:

• Избегайте всплывающих окон слишком рано на вашем сайте
• Используйте одно сообщение на главной странице, другоеwise, пользователи не будут регистрировать ничего из этого

15. Включите отзывы, чтобы добавить достоверность

Показательный инструмент, например, Отзывчивый ротатор plugin, это верный способ заработать ваш авторитет.

Мы говорили о том, как клиенты рискуют, совершая покупки на вашем сайте, поэтому, если они увидят, что другие сделали это без каких-либо проблем, вы на правильном пути к снижению числа отказов.

Как мы уже упоминали ранее, использование такого сервиса, как Trustpilot, жизненно важно для превращения посетителей в клиентов. Что некоторые веб-сайты не могут сделать, хотя добавить эти обзоры в значимых местах.

Обзоры, как правило, просто хранятся ниже кратного содержания на главной странице или используются в нижнем колонтитуле сайта.

Но что, если их никто не увидит?

У вас должны быть обзоры на вашем сайте, чтобы их можно было легко идентифицировать. Это особенно относится к важным страницам, таким как страницы товаров, страницы корзины / корзины и даже к оформлению заказа.

ВЫВОДЫ:

• Используйте сервис, такой как Trustpilot, чтобы получать отзывы пользователей, возможно, предлагая им скидку на их следующий заказ
• Показать отзывы на важных страницах в оформлении заказа

16. Забыть о том, чтобы люди регистрировались на вашем сайте

Если кто-то не хочет регистрироваться на вашем сайте, не делайте этого. Не все готовы отдать свое вformatИон, что легко.

Кроме того, вы можете использовать регистрацию в социальных сетях, чтобы клиенты могли зарегистрироваться с помощью своего профиля в Facebook. Это преимущество в два раза быстрее для клиента, и вы получите всю необходимую информацию из их профиля в Facebook.

ВЫВОДЫ:

• Не заставляйте людей регистрировать аккаунт, так как пользователи считают это своевременным
• Предложите социальный логин / регистрацию, чтобы ускорить процесс

17. Вместо этого предложите опцию гостевой учетной записи

Решение для тех, кто не хочет регистрироваться на вашем сайте, - это вариант проверки гостей. Он сочетается с некоторыми из многие улучшенные принципы оформления заказа.

Им не нужно отказываться от своегоformatИон, но в то же время, вы можете сделать продажу.

Однако по мере того, как они подходят к концу оформления заказа, может быть, стоит напомнить им, почему они должны зарегистрировать учетную запись, если она не слишком мощная.

Вот хороший тонкий пример из Home Depot, который напоминает людям, что они могут отслеживать свой заказ, только если они зарегистрируют учетную запись. Таким образом, пользователь может почувствовать, что он должен и тогда, и в будущем вы можете отправить им маркетинговые материалы.

ВЫВОДЫ:

• Предложите гостю возможность ускорить процесс
• Покажите преимущества регистрации аккаунта после прохождения проверки

18. Предоставление нескольких параметров регистрации

Как мы уже упоминали, некоторые люди предпочли бы зарегистрировать учетную запись, не проходя весь процесс ввода своего имени.formatион. Вот где социальные сети вступают в игру.

Пример, который мы показали в пункте 16, имел опцию только для Facebook, но было бы неплохо дать им несколько опций.

Поскольку так много пользователей Интернета уже имеют своиformation проник в такие места, как Facebook и Twitter, вы можете пройти регистрацию в один клик прямо в начале вашего сайта.

Shopify предлагает это с их инструментом в магазине приложений под названием Социальный вход в один клик, Это также предлагает им войти через TwitterInstagram и Amazon.

ВЫВОДЫ:

• Социальные медиа не должны быть единственным логином, вы также можете попробовать PayPal и Amazon
• Используйте максимум опций 4, так как вы не хотите их обманывать

19. Внедрение системы просмотра пользователей

Подобно тому, как работают отзывы, вы можете иметь систему оценки и обзора пользователей на всех страницах вашего продукта. Поскольку люди могут видеть, когда другие люди довольны продуктом, они устраняют сомнения при прохождении через контрольный модуль.

Yotpo - надежный вариант для включения отзывов и рейтингов на ваш сайт, но существует множество других решений. Кроме того, вы можете найти темы WordPress с встроенными инструментами просмотра.

Как вы можете видеть из обзора выше, вы должны быть как можно глубже с вашими отзывами. Просто предложить кому-то предложить счет между 1-5 просто недостаточно.

Позвольте пользователям вводить плюсы, минусы и наилучшие варианты использования продукта.

Предложите в обзорах опцию «Был ли этот обзор полезным», чтобы другие пользователи могли проголосовать за лучшие отзывы, и это сделает всю тяжелую работу за вас. Кроме того, дайте им возможность отсортировать свои отзывы по определенному количеству звезд или дате создания.

ВЫВОДЫ:

• Добавьте в отзывы систему голосования "Был ли этот обзор полезным", чтобы лучшие были отфильтрованы вверху
• Проявите творческий подход, запросите дополнительную информациюformatион. 1-5 просто недостаточноformatион

20. Включите инструменты сравнения на своем веб-сайте

Клиент, который чувствует себя необразованным по поводу продукта, реже покупает. Таким образом, вы должны включить инструмент сравнения на своем веб-сайте, чтобы люди могли размещать похожие продукты рядом друг с другом.

Есть несколько крупных компаний, таких как JCPenney, Dell, HP и John Lewis, которые предлагают определенную страницу, где вы можете добавлять элементы и сравнивать их.

Вот учиться в Баймарде который выдвигает на первый план некоторые замечательные примеры сравнений продукта.

Это позволяет пользователям видеть снимок нескольких продуктов, которые они рассматривали рядом. Эта тактика особенно хороша, если вы продаете дорогие или высококачественные продукты. Процесс преобразования намного медленнее, когда речь заходит о конверсиях на таких сайтах, и пользователи хотят убедиться, что они получают лучшее предложение.

ВЫВОДЫ:

• Используйте сравнения продуктов, чтобы посетители могли видеть снимок
• Сравнение товаров хорошо работает для магазинов с дорогими товарами

21. Приправьте свою возвратную политику

Поскольку больше, чем 60% покупателей просматривают политики возврата перед покупкойЯсно, что многие люди на вашем сайте готовы уйти, если политика возврата не соответствует их стандартам.

Вот почему вы должны четко указать, какова ваша политика возврата. Кроме того, вам нужна политика качества, желательно с бесплатными возвратами и простым процессом, который дает им печатные этикетки, чтобы они могли выложить их на почту на следующий день.

Политика возврата - это одеяло, которое необходимо покупателям для совершения покупки. Размещение графики на страницах товара и рядом с кнопкой «Добавить в корзину» может помочь превратить посетителей в клиентов.

Использование таких фраз, как «без придираний», «без проблем» или «без вопросов», дает клиенту уверенность в том, что он будет рассортирован, если возникнет проблема или он передумает.

ВЫВОДЫ:

• Разместите вашу политику возврата на страницах вашего продукта
• Используйте язык, который заставит клиентов чувствовать себя уверенно

22. Использовать мобильное устройство

Доступно несколько приложений для вас, чтобы улучшить способ ведения бизнеса на мобильном фронте.

Короче говоря, мобильный телефон - это новый способ ведения бизнеса, поэтому вашей компании требуется мобильный веб-сайт, мобильная касса, мобильные медиа-материалы, мобильные информационные бюллетени и электронные письма о брошенных мобильных корзинах. Если они не могут открыть ваши сообщения по телефону, вы в основном говорите им оставить свою корзину.

Мобильная коммерция должна достичь $ 700 млрд 2019Это огромный рост по сравнению с $ 460, сообщенным в 2018. Поэтому, если у вас есть бюджет, вы должны подумать о создании приложения для вашего интернет-магазина.

На рынке есть несколько замечательных компаний, таких как apptuse и appypie это может помочь вам настроить мобильное приложение для вашего сайта. Наличие приложения предлагает следующие преимущества:

• Настраиваемая витрина
• Push-уведомления клиентов о предложениях
• Предлагать карты лояльности для клиентов
• Интеграция с социальными сетями

ВЫВОДЫ:

• Посмотрите, чтобы запустить мобильное приложение для вашего магазина
• Push-уведомления - большой бизнес

23. Персонализируйте электронную почту Heck из своей корзины

Персонализация электронной почты имеет несколько разных уровней.

Прежде всего, вам нужно обращаться к людям по их именам в строке темы и электронной почты. Также важно иметь список всех продуктов, на которые они смотрели, о чем мы немного говорили выше.

Вот хороший пример, который я недавно получил от Saltrock. Это простое прикосновение, но мне очень понравилось прикосновение смайликов в электронном письме.

Персонализация это одно, но также важно быть актуальным и своевременным. Это такая же привлекательная тема, как вы увидите.

ВЫВОДЫ:

• Импортируйте CSV в свой почтовый провайдер с включенными именами
• Не бойтесь использовать смайлики

24. Выявление областей для того, чтобы клиенты задавали вопросы и разговаривали друг с другом

Наилучшим примером этого является то, что у Amazon есть полный список вопросов, которые задавали прошлые пользователи. Продавцы могут ответить на вопросы, или другие клиенты могут вмешаться.

Будь вы внедрение модуля часто задаваемых вопросов или в том числе форум для общения людей друг с другом, потребители хотят получить ответы, и они с меньшей вероятностью откажутся, если эти ответы будут ясными.

Вы не хотите, чтобы это отображалось на реальных страницах ваших страниц, но, возможно, щелчок с надписью «XXX вопросов ответил», когда люди нажимают на нее, они попадают в раздел ответов.

ВЫВОДЫ:

• Используйте систему вкладок и попросите людей щелкнуть «Ответы на XXX вопросов», чтобы перейти в раздел ответов.
• Разрешить повторение голосов, похожих на отзывы, чтобы наиболее популярные вопросы были ближе к началу

25. Упакуйте страницы с изображениями и видео

У покупок в Интернете есть один большой недостаток, вы не можете потрогать и поиграть с товаром.

Вот почему образы так важны для удержания людей вокруг. Стремитесь к десяти или двадцати фотографиям для каждого предмета с настоящими высококачественными изображениями. В идеале с возможностью увеличения.

Вы должны рассмотреть возможность создания коротких видеоклипов, которые вы можете загрузить на страницу продукта. Вот фантастический пример из ASOS, где модель разворачивается за секунды 14, чтобы вы могли видеть каждый дюйм предмета одежды, который вы собираетесь купить.

Статистика от StyleShoots показывает, что 73% больше посетителей, которые смотрят видео из ваших продуктов купит их.

ВЫВОДЫ:

• Используйте 10 или более высококачественные изображения с возможностью увеличения
• Вторые клипы 15 вашего продукта помогут людям конвертировать

26. Использование инструментов преобразования для отображения локальных языков и валют

К сожалению, это в основном зависит от вашей темы, платформы электронной коммерции или даже вашего платежного процессора.

Но логика проста. Если кто-то заходит на ваш сайт и кладет товары в свою корзину, он не собирается оформлять заказ, если не может перевести деньги в местную валюту.

Большинство из них расположены в верхнем правом углу и нуждаются в области аккаунта и корзины.

Отсюда ваши пользователи могут щелкнуть по нему и изменить его в своей конкретной стране. Конечно, еще хуже отметить, что стоит указать только те страны, в которые вы можете отправлять товары.

Предоставление клиентам гибкости здесь важно, так как они могут хотеть делать покупки в другой стране и могут хотеть другой язык для своей страны, в которой они находятся.

ВЫВОДЫ:

• Предлагайте разные языки и валюты рядом со счетом
• Будьте гибкими, люди могут говорить на разных языках в той стране, в которой они находятся

27. Выполните шаги для повышения скорости вашего сайта

Если ваш сайт принимает более трех секунд для загрузки, 40% людей собирается уйти из-за этого.

Для оптимизации вашего сайта требуется немало технологий, но ваш фокус номер один должен быть скоростью. Amazon фактически провел несколько тестов, которые показали, что они проиграют $ 1.6 млрд. В год если они замедлили скорость своего сайта на 1 секунду.

Хорошее начало Google Insights PageSpeed который даст вам несколько хороших советов по быстрым исправлениям, чтобы сделать ваш сайт быстрее.

Вы можете нажать на это, и он покажет вам конкретные URL-адреса, к которым это относится, и что необходимо исправить в качестве приоритета.

Также важно следить за скоростью вашей мобильной страницы, как мы уже говорили, и вы также можете проверить это с Google.

Это также дает вам оценку того, сколько посетителей вы потеряете, вы также можете отправить отчет на ваши адреса электронной почты для более подробной информации о том, как вы можете решить эти проблемы.

ВЫВОДЫ:

• Используйте Google PageSpeed ​​Insights для быстрых побед
• Проверьте скорость своего мобильного телефона и загрузите бесплатный отчет

28. Посылать людей на целевые страницы после объявления

Если клиент нажимает на Объявление Google, которое продает мужские баскетбольные ботинки, и они попадают на главную страницу, вы можете поспорить, что они быстро покидают ваш сайт.

Это может показаться очевидным, но это безумие, сколько раз я нажимал на объявления, чтобы отправить что-то не относящееся к делу.

Также полезно включить дополнительные ссылки в свои кампании Google Adword.

Допустим, кто-то набирает что-то общее, например «мужскую обувь», это может быть довольно расплывчатым и предлагая дополнительные щелчки, такие как обувь в продаже, или обувь с распродажей, может помочь вам сузить выбор для посетителя.

Другим хорошим примером здесь будет использование различных стилей, таких как повседневный, формальный, кроссовки, сандалии, ботинки и т. Д.

ВЫВОДЫ:

• Убедитесь, что ваши рекламные слова переходят на страницу продукта
• Используйте ссылки сайта, чтобы использовать более детальный выбор

29. Выяснить, сколько денег было сохранено

Независимо от того, перечисляете ли вы экономию денег на домашней странице или в электронном письме, никогда не будет плохой идеей напоминать людям о том, сколько они могут или сэкономили вместе с вами.

Кроме того, лучше показать, сколько они сэкономили на кассе. Независимо от того, использовали ли они скидку или покупали товары в продаже, хорошо показать, сколько это будет стоить, если бы скидка не применялась.

Это может помочь преобразовать клиентов, поскольку это действительно подчеркивает экономию, которую они делают.

ВЫВОДЫ:

• Разместите вашу скидку на главной странице, а также ваши электронные письма
• Показать экономию на товарах в процессе оформления заказа

30. Убедитесь, что у вас есть бесплатная доставка

Это просто, но наличие какой-то бесплатной программы бесплатной доставки - это верный способ успокоить нервы людей, которые не хотят тратить больше денег на ваш сайт, чем если бы они пошли в розничный магазин.

Как мы упоминали в пункте 11, было бы неплохо включить сумму, которую они должны потратить, чтобы достичь этого порога бесплатной доставки.

В некоторых случаях заказы могут увеличить на целых 90% когда вы добавляете бесплатную доставку. Также стоит посмотреть, какой у вас текущий средний заказ, и установить планку бесплатной доставки чуть выше этого.

Через несколько месяцев проверьте свои отчеты и посмотрите, увеличилось ли оно, вы будете приятно удивлены!

Использование меню стикера для рекламы бесплатной доставки поможет вам достичь этого уровня. Кроме того, предложение двух бесплатных опций может еще больше увеличить стоимость вашего заказа. Одна бесплатная доставка, которая поставляется как стандартные дни 3-5, и одна на следующий день.

ВЫВОДЫ:

• Проанализируйте среднюю стоимость заказа и установите порог бесплатной доставки выше этого
• Используйте липкое меню для рекламы бесплатной доставки

31. Использовать микрокопию

Что такое микрокопия? Это в основном небольшой текст, который находится в поле, которое ваши пользователи должны заполнить. Микрокопия подсказывает, что люди могут печатать, и немного лучше направляет процесс.

Например, ваши поля для оформления заказа могут содержать предложения о том, что вводить, или даже небольшие поля с вопросами, чтобы объяснить, почему важно получить их адрес и другие личные данные.formatион.

Это особенно хорошо для кода скидки и бонусных баллов во время оформления заказа.

Это может помочь очень быстро провести различие между ними и упростить посетителю процесс совершения покупки быстро.

ВЫВОДЫ:

• Используйте микроскопию, чтобы выделить ваш ассортимент
• Есть схема лояльности? Используйте его, чтобы различать очки лояльности и коды скидок.

32. Начать ремаркетинг и повторный набор

Ассоциация идея отставания и ремаркетинга это довольно просто: вы привлекаете пользователей после того, как они покинули ваш сайт или купили что-то в прошлом.

Однако существует довольно много форм ретаргетинга и ремаркетинга. От сезонного маркетинга до ретаргетинга после конверсии - варианты довольно полезны для превращения большего количества посетителей в клиентов.

Одной из самых мощных форм ретаргетинга является Facebook. После того, как вы посетили сайт, вы увидите магазин, который вы только что посетили, очень близко к началу вашего канала.

Преимущество ремаркетинга в Facebook заключается в том, что вы можете использовать карусель для предложения товаров единомышленников, которых посетитель раньше не видел.

Текст выше также позволяет вам добавить вformatрасскажите о вашем текущем коде скидки, пороге бесплатной доставки или даже о вашей политике возврата, чтобы подтолкнуть их к черте.

ВЫВОДЫ:

• Используйте ретаргетинг карусели Facebook, чтобы предлагать товары единомышленников
• Отобразите ваши USP в приведенном выше тексте, чтобы убедить своих посетителей стать клиентами

Готовы ли вы устранить проблемы с подачей корзины?

Теперь, когда у вас была возможность увидеть некоторые из лучших способов устранить проблемы с отказом в корзине, заклейте эту страницу, чтобы в будущем достичь своих собственных тестов. Кроме того, сообщите нам, если у вас есть другие предложения в комментариях ниже.