Обзор электронной торговли Lightspeed HQ (декабрь 2021 г.): идеальное решение для интеграции с POS

Платформа Lightspeed состоит из четырех продуктов. Первую, Lightspeed OnSite, вы устанавливаете на свой рабочий стол, а платформа Lightspeed Restaurant - это POS-терминал для ресторанов. Система Lightspeed Retail используется розничными компаниями, и все она ориентирована на облако. Мы немного поговорим об этом, но основная платформа, которую мы собираемся рассмотреть сегодня, - это Lightspeed eCommerce, решение, которое они предлагают для интернет-магазинов.

Компания Lightspeed находится в Великобритании, но они поддерживают такие места, как США, Канада, Нидерланды и Германия.

Lightspeed предлагает интересную комбинацию инструментов для онлайн-компаний, в том числе красивый интерфейс и мощный магазин приложений / тем. Понятно, что Lightspeed имеет пользовательский опыт, необходимый для новичков, но некоторые более продвинутые разработчики могут найти его полезным.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о Lightspeed Ecommerce платформу, и посмотрите в конце этой статьи подробности о POS и настольных версиях.

Обзор электронной коммерции Lightspeed: за и против

Lightspeed начал свою жизнь как компания, предлагающая компаниям технологии POS-систем для розничной торговли. LightspeedHQ.com по-прежнему предлагает эти розничные решения в форме розничной продажи Lightspeed. Однако теперь у компании есть и собственное решение для электронной коммерции.

Система Lightspeed для электронной коммерции работает вместе с POS-решением, помогая компаниям легко расширять свои бизнес-операции в цифровом мире. Пользовательский интерфейс невероятно интуитивно понятен и современен, с множеством вариантов настройки на выбор. Тем не менее, есть несколько ошибок, которые нужно проработать.

Плюсы 👍

  • Отличное разнообразие настроек
  • Блестящие интеграции с другими инструментами Lightspeed
  • Полезные интеграции со сторонними приложениями
  • Удобный бесплатный пробный вариант
  • Отличное управление запасами
  • Коды скидок и ваучеры
  • Простой импорт товаров из магазина в eCommerce в один клик
  • Быстрые и простые массовые обновления
  • Оптимизированные для мобильных устройств темы
  • Lightspeed лояльность для лояльности клиентов
  • Оптимизированный возврат и доставка
  • Коды отслеживания доставки
  • Межканальный маркетинг с электронной почтой и социальными сетями
  • Встроенные инструменты для SEO и маркетинга
  • Глобальное присутствие с несколькими языками и валютами.

Минусы 👎

  • Чуть дороже, чем некоторые решения для электронной коммерции
  • Некоторые незначительные ошибки в программном обеспечении, чтобы обойти
  • Трудно выйти из контрактов на блокировку
  • Некоторая кривая обучения для новых пользователей

Особенности Lightspeed: Управление запасами и доставка

За последние годы Lightspeed Ecommerce выпустил несколько интересных обновлений, призванных сделать платформу более привлекательной и многофункциональной для современных владельцев бизнеса. В рамках платформы компании могут найти все, что им нужно для обеспечения движения запасов и увеличения продаж.

интерфейс

Управление запасами

Эта вещь помещает все ваши продукты в одном месте, и вы можете быстро импортировать и экспортировать элементы, которые могли быть получены с другой торговой платформы. Система обработки заказов обеспечивает полностью автоматическую отдачу, что упрощает обработку клиентов, которые хотят отправить что-то обратно.

Инструменты управления запасами позволяют предприятиям легко импортировать инструменты из физического магазина в среду электронной коммерции одним щелчком мыши. Есть также варианты кода скидки для увеличения конверсий, а также функции массового обновления.

Интегрированная доставка по электронной торговле

Бесплатная доставка на самом деле связывает вас со всеми перевозчиками по всему миру. Это означает, что вам не нужно много думать о одной из худших частей электронной торговли. Эти ярлыки с одним щелчком мыши гарантируют, что вам не нужно идти в почтовое отделение, в то время как ваши клиенты получают свои продукты немного быстрее.

Более того, плата за доставку автоматически рассчитывается для ваших клиентов, и отслеживание электронных писем отправляется им без необходимости делать что-либо.

Просмотр, редактирование и организация процессов доставки очень просты из обширной среды бэк-офиса. Вы также можете предоставить своим клиентам актуальные отчеты об их упаковке благодаря кодам отслеживания отгрузки.

Lightspeed также интегрируется с ведущими инструментами доставки, такими как ShipStation и EasyPost.

Особенности Lightspeed для удобства клиентов

Успешный онлайн-бизнес - это больше, чем просто умение управлять своими ресурсами и ресурсами. Сегодняшние клиенты ищут компании, которые знают, как обеспечить наилучший опыт. Вот почему Lightspeed Ecommerce поставляется с набором инструментов управления клиентами.

Средства обслуживания клиентов Lightspeed, разработанные, чтобы помочь вам общаться с клиентами на более глубоком уровне, помогают компаниям превращать свои веб-сайты в магазины, в которых потребители хотят покупать. Помимо более пятидесяти профессиональных тем, которые вы можете использовать для настройки оформления заказа, вы также можете получить доступ к ряду других инструментов UX.

Например, бизнес-лидеры могут демонстрировать свои продукты в формате HD и предоставлять самую современную навигацию. Также есть возможность создавать кассы, специально предназначенные для мобильной реакции. Чем лучше ваш опыт оформления заказа, тем больше вероятность того, что вы совершите продажу.

Продажи, Акции и скидки

соль

Привлечение большего количества клиентов, по-видимому, является важной частью интерфейса Lightspeed, поскольку они предоставляют вам инструменты для настройки флеш-продаж, BOGO, скидок и многого другого. Раздайте товары бесплатно, установите временные скидки и осуществите бесплатную доставку в любое время.

Помимо продаж и скидок, Lightspeed предлагает широкий спектр инструментов для повышения удовлетворенности клиентов. Например, сервис лояльности Lightspeed означает, что вы можете превратить любого постоянного клиента в лояльного адвоката. Lightspeed Loyalty поставляется с целевой программой вознаграждений, которая включает в себя ориентированное на клиента приложение и систему отслеживания баллов.

Есть маркетинговый инструмент с программой лояльности для создания автоматизированных электронных писем и SMS-кампаний. Кроме того, с помощью панели управления Lightspeed вы получаете закулисную информацию о привычках клиентов. Помимо лояльности Lightspeed, существуют также простые процессы возврата и обмена, с возможностью для клиентов запускать билеты поддержки в своем профиле.

Компании также могут повысить свои шансы для клиентов, проверяющих позже, с возможностью добавления товаров в список желаний.

Настраиваемая проверка

Иногда вы застряли с модулем оформления заказа из-за платформы, с которой вы выбрали. Это не относится к Lightspeed, поскольку позволяет выбирать между несколькими вариантами оформления заказа.

Настраиваемый заказ от Lightspeed выводит продажи на новый уровень. Вы можете обратиться к международной клиентуре, добавив различные валюты для вашей аудитории на выбор. Кроме того, есть возможность интегрировать такие функции, как PayPal Express Checkout для людей, которые спешат. Однако возможность обновлять заказ и всякий раз, когда вы выбираете, значительно повышает ваши шансы на получение более быстрой оплаты.

Как только вы настроите свой идеальный контроль с Lightspeed, вы также сможете быстро получить доступ к своим деньгам. Поскольку вы выбираете, как работает ваша касса, и какие платежные системы вы используете, вы можете быть уверены, что получите свои деньги быстро.

Модуль A / B-тестирования включен для определения того, какой из трех вариантов лучше всего подходит для вашей конкретной компании.

Доступ к важным данным клиента

Являясь идеальным дополнением к вашему программному обеспечению для точек продаж и точкам розничной торговли, служба электронной коммерции lightspeed помогает компаниям максимально эффективно использовать стратегию продаж в Интернете. В качестве удобной альтернативы другим инструментам, таким как ShopifyLightspeed обещает доступ ко всей информации, которая нужна малому бизнесу для осуществления продаж.

Вы можете отслеживать свои онлайн-результаты с помощью еженедельных, ежедневных и ежемесячных отчетов о продажах. Кроме того, вы можете отслеживать билеты поддержки клиентов и проверять, предоставляет ли ваша команда лучшие решения для вашей аудитории через ваш сайт и программу лояльности. Вы также можете исправить ошибки в отчетах о состоянии заказа и проверить, нуждается ли ваш интернет-магазин в помощи с отчетами о конверсиях.

Lightspeed помогает владельцам малого бизнеса развивать свой бренд и получать больше платежей по кредитным картам с помощью аналитической аналитики.

Особенности для маркетинга и роста

Помимо помощи в отслеживании таких вещей, как обработка платежей и всплывающие окна, Lightspeed также помогает компаниям открывать новые формы роста. Если вы хотите поднять свой розничный бизнес на новый уровень, вам поможет Lightspeed.

Вы можете подключить свой аккаунт к социальным сетям, таким как Twitter, Facebook и Instagram. Вы также можете связать свой интернет-магазин с выбором лучшей почтовой системы и денежного ящика. Lightspeed предлагает собственную систему продаж и POS-оборудование. Вы даже можете получить специализированный ресторан POS, если вы занимаетесь продовольственным бизнесом.

Есть также встроенные инструменты для таких вещей, как поисковая оптимизация с помощью Google и маркетинг по электронной почте. Это означает, что у вас больше возможностей для привлечения клиентов и развития перспектив продаж.

Несколько языков, валют и налоговая поддержка

Хотя вам нужен расширенный план для международных продаж, как только вы доберетесь до этого момента, легко связаться с клиентами, которые не говорят на вашем языке или используют вашу валюту. Налоги рассчитываются в правильной валюте, и вы можете даже общаться в чате с пользователями на своем родном языке. Все это переведено для идеального обслуживания клиентов.

Интеграция электронной коммерции Lightspeed

Мы уже упоминали, что Lightspeed Ecommerce предлагает множество внутренних интеграций. Этот бренд в Монреале может поддерживать все: от платежных систем Vantiv до вашего POS-решения и вашей программы лояльности. Однако, чем больше дополнительных функций вы хотите, тем больше вам придется платить.

Наряду с возможностью расширения функциональности вашего бизнеса с помощью инструментов Lightspeed, компания также предлагает ряд интеграций со сторонними сервисами. Например, вы можете объединить свой сайт с Mailchimp для запуска отличных маркетинговых кампаний. Также есть интеграция с Order Alert для уведомлений в реальном времени обо всех заказах.

Lightspeed интегрируется с Channable для комплексной синхронизации заказов, управления подачей и решений PPC. Кроме того, вы можете использовать Inventory Alarm, чтобы увеличить ваши продажи и предотвратить проблемы с «отсутствующими на складе» ситуациями.

Страница приложений для Lightspeed позволяет легко сортировать ряд интеграций для удовлетворения различных потребностей. Вы можете выбрать категорию для своих приложений и сортировать по таким параметрам, как цена, релевантность или рейтинг. Варианты включают в себя:

  • Инструменты продаж: Существует множество инструментов, которые помогут вам привлечь больше клиентов, например Gift Up! Подарочные карты и платежи мультисайфай для душевного спокойствия.
  • Приложения лояльности: Помимо собственного приложения лояльности Lightspeed, вы также можете интегрировать другие опции, такие как приложения обратной связи и обзора, а также специальные программы вознаграждений.
  • Бухгалтерский учет: Lightspeed интегрируется с несколькими различными инструментами учета, такими как QuickBooks, чтобы помочь вам отслеживать ваши деньги.
  • Платежные системы: Вы можете добавить такие продукты, как PayPal Express, на свой веб-сайт Lightspeed, чтобы помочь клиентам быстрее оформлять заказы.
  • Валидаторы номеров НДС: Инструменты, помогающие проверять номера НДС
  • Аддоны для социальных сетей: Таким образом, вы можете продавать больше через социальные сети или попросить своих клиентов поделиться своими покупками в своем профиле.
  • Dropshipping и приложения для доставки: Откройте дверь к множеству новых возможностей для бизнеса с помощью служб доставки и dropshipping инструментов.
  • Служба поддержки: Живой чат и приложения для продажи билетов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Есть даже приложения, которые дают вам мгновенные уведомления, когда кто-то выполняет заказ. Таким образом, вы можете автоматически получить сообщение с благодарностью.

Помните, поскольку Lightspeed является специализированным POS-провайдером, а также решение для электронной коммерции, вы также можете интегрировать свой онлайн-бизнес с офлайн-инструментами. В Lightspeed POS означает, что вы можете превратить любой Mac или компьютер в кассу, когда вы переводите свой бизнес в автономный режим. Это облегчает малым предприятиям участие в мероприятиях, выставках и возможностях продажи во всплывающих магазинах.

Цены на Lightspeed

Lightspeed Ecommerce поначалу тарифные планы могут немного смущать вас. В отличие от других инструментов для создания сайтов электронной коммерции, Lightspeed не делает свои цены электронной коммерции слишком очевидными. Вы можете найти список цен на розничная торговля на месте на вебсайте. Но нет специального раздела специально для электронной коммерции.

Нажмите на Цены Вкладка на сайте Lightspeed, и вы увидите диапазон цен, которые, кажется, включают только розничные POS. Однако, если вы прокрутите вниз, вы заметите, что некоторые из немного более дорогих платформ поставляются со встроенной Lightspeed Ecommerce.

В настоящее время мы не можем найти какой-либо вариант покупки Lightspeed Ecommerce самостоятельно без доступа к платежам Lightspeed (для автономных транзакций) и Lightspeed Retail POS. Тем не менее, веб-сайт Lightspeed рекомендует поговорить с командой о вашейdiviдвойные варианты. Если вам не нужен офлайн-ценовой пакет, запрос уникального предложения может помочь в этом.

В прошлом Lightspeed не предлагал никаких вариантов для клиентов, которые хотели бы проверить функциональность своего сервиса электронной коммерции, прежде чем тратить деньги. Теперь вы можете начать с четырнадцатидневной бесплатной пробной версии, прежде чем выплеснуть. Это отличный способ убедиться, что вы получаете ценность своих денег.

Доступные тарифные планы, которые включают Lightspeed Ecommerce сегодня:

  • Стандарт скорости света: $ 119 в месяц (ежегодные платежи) или 139 долларов в месяц (оплачивается ежемесячно). Этот пакет включает в себя Retail POS для вашей оффлайн-компании и Lightspeed Payments с бесплатным терминалом. Вы также получаете встроенные учетные функции и возможность интегрировать существующее бухгалтерское программное обеспечение (например, Quickbooks).
  • Lightspeed Advanced: $169 в месяц (годовые платежи) или 189 долларов в месяц (ежемесячная оплата). Этот пакет предназначен для компаний, у которых наблюдается дополнительный рост продаж. Он поставляется со всем, что вы получаете от стандартного пакета Lightspeed, а также от Lightspeed Loyalty. Если вы хотите лояльности с вашим пакетом, а вы не хотите Lightspeed POS, вам нужно будет получить индивидуальное предложение от службы поддержки.
  • Lightspeed Pro: $229 в месяц (ежегодные платежи), или 259 долларов в месяц (оплачивается ежемесячно). Это самый полнофункциональный пакет цен от Lightspeed на сегодняшний день. Он поставляется со всеми функциями Lightspeed Advanced, включая программу поощрений Loyalty. Тем не менее, Pro также имеет собственную расширенную службу отчетов и аналитики. Это означает, что вы можете лучше понять, что происходит за кулисами в вашей компании.

Цены на Lightspeed Ecommerce варьируются в зависимости от размера и стиля бизнеса. Если вы работаете в нескольких местах, вам нужно получить отдельную цитату. Помните, что при выборе годового плана вы будете платить меньше, чем месячный. Кроме того, стоит отметить, что вы можете получить хорошую сделку по аппаратному обеспечению, если купите свои терминалы и устройства также у Lightspeed.

Поддержка Lightspeed

поддержка скорости света

Команда Lightspeed оказывает поддержку через блог и базу знаний. На самом деле это одна из лучших баз знаний, которые мы видели, с красивыми иконками и заголовками для быстрого просмотра таких тем, как маркетинг, заказы, настройки и продукты. У компании также есть несколько социальных сетей, к которым вы можете обратиться, и телефонные линии всегда открыты в зависимости от рынка, на котором вы работаете.

Более того, вы можете отправлять по электронной почте или создавать билет поддержки, когда захотите. Наша любимая часть - это поддержка чата, которая является формой помощи, которую вы не обязательно найдете в конкурирующих компаниях электронной коммерции.

Электронная коммерция Lightspeed: простота использования и аппаратное обеспечение

Для электронной коммерции Lightspeed не требуется никакого специального оборудования, так как это сервис по созданию сайтов. Тем не менее, вы получите гораздо лучший общий опыт с Lightspeed POS и электронная коммерция смешались вместе. Если вы управляете бизнесом, который продает онлайн и офлайн, то ваше решение для электронной коммерции и POS-оборудование могут работать рука об руку.

В зависимости от ваших потребностей и вашего POS-решения Lightspeed может предоставить вам все: от принтера чеков и системы продаж iPad до денежного ящика, сканера Bluetooth и многого другого. Есть даже настольное оборудование kit для тех, кто предпочитает компьютер планшету.

Компании, которым требуется сочетание Lightspeed Ecommerce и розничной торговли, могут либо получить комплект оборудования от компании, либо купить инструменты вdiviвдвойне.

Тот факт, что вы можете автоматически обновлять данные своего магазина электронной торговли и инвентаризации с помощью инструментов POS и розничной торговли, позволяет намного легче отслеживать такие вещи, как инвентарь и уровень запасов. Глубокие интеграции с Lightspeed являются частью того, что делает решение таким простым в использовании.

Lightspeed также сочетает в себе отличную стратегию обслуживания клиентов и поддержки с часто задаваемыми вопросами, которые помогут вам ответить на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть. Если у вас есть какие-либо опасения по поводу того, какие варианты оплаты доступны или как сделать ваш сайт электронной коммерции лучше, есть множество статей и ресурсов, которые могут вам помочь. Вам не нужно ждать, пока люди службы поддержки Lightspeed будут доступны.

Кому следует использовать Lightspeed?

Если вы запустите ресторан или розничный магазин, POS, облачные или настольные решения могут показаться вам подходящими. Что касается электронной коммерции, нам это нравится компаниям, которые ищут истинный многозначный опыт. Например, кирпичный и минометный магазин, заинтересованный в интеграции с интернет-магазином, должен рассмотреть Lightspeed, Все ваши продажи и инвентарь интегрированы, и вы получаете хорошие предложения для всей комбинации. Что касается автономного решения для электронной коммерции, то это замечательная система.

Lightspeed - это мощный инструмент для компаний, которые хотят поднять свои возможности получения доходов на новый уровень. С Lightspeed владельцы бизнеса могут быстро и легко подключить свои стратегии онлайн и офлайн продаж. Это означает, что ваша корзина никогда не закрывает свои двери для новых клиентов.

Хотя это не самый известный инструмент для управления запасами и электронной коммерции, Lightspeed может значительно облегчить жизнь владельцам бизнеса. Вы получаете среду, в которой вы можете получить доступ ко всему - от маркетинговых инструментов до доставки и отчетов в одном месте. Более того, когда дело доходит до поддержки клиентов, люди часто восхищаются отличным сервисом Lightspeed.

Если у вас есть какие-либо вопросы о Lightspeed, дайте нам знать в разделе комментариев ниже. Мы также хотели бы услышать мнение людей, которые уже сталкивались с этим в прошлом.

Электронная коммерция Lightspeed
Рейтинг: 5.0 - Обзор по

Каталин Зорзини

Я блогер веб-дизайна и начал этот проект, проведя несколько недель, пытаясь выяснить, лучшая платформа для электронной коммерции для себя. Проверить мой текущий top 10 разработчики сайтов для электронной коммерции.

Комментарии Ответы 6

  1. Lightspeed Retail - это просто фантастика. Я изучал множество компаний в течение нескольких месяцев, прежде чем выбрать Lightspeed для нашей компании. Я выбрал Lightspeed из-за надежной системы и настраиваемых параметров по мере роста нашей компании. Поддержка клиентов является ключевым моментом. В систему даже встроена функция, которая позволяет вам общаться в чате в режиме реального времени в рабочее время, и у них есть отличная поддержка по телефону. Они даже захватят вашу клавиатуру через приложение Team Viewer. Обычно агент службы поддержки входит в систему и использует PIN-код, который вы ему предоставляете после загрузки программы Team Viewer. Затем у них будет доступ, чтобы перемещать вашу мышь и проводить вас через все шаги. Поддержка клиентов включена в стоимость, и Lightspeed очень доступен. Нам пришлось выбрать систему, которая работала бы с разными местами, где продается наш продукт, чтобы мы могли отслеживать уровни запасов в разных розничных магазинах. Я так счастлив, что теперь мы используем Lightspeed. По сути, система предназначена для отслеживания запасов, а также для отслеживания продаж, а также для всех других необходимых функций точек продаж. У него также есть отличный инструмент для взаимоотношений с клиентами. Я добавляю заметки о клиентах, чтобы запомнить ключевые элементы в будущем. Теперь Lightspeed - это база данных наших клиентов. Я постоянно использую его, чтобы искать продукты и поддерживать все единообразие в наших различных таблицах. После ввода в Lightspeed у нас есть официальное название продукта, и мы используем это название во всех счетах и ​​т. Д. Система очень быстрая и простая в освоении. Это лучшая система торговых точек, доступная на рынке где бы то ни было. Также существует отдельный вход для сотрудников, если вы решите его использовать. Я работал в универмаге в штаб-квартире их корпоративного офиса, а также был продавцом нашего продукта в той же сети универмагов. У меня было место в первом ряду среди самых лучших и лучших систем розничной торговли. Lightspeed на голову выше той причудливой системы, которая у нас была для всей сети универмагов. Ключевым моментом является поддержка, простая функциональность и удобство использования, а Lighspeed предлагает отличную поддержку клиентов. Мне даже позвонил сегодня сотрудник отдела по работе с клиентами Lighspeed, чтобы узнать, как у нас дела. Именно индивидуальное обслуживание делает Lightspeed такой блестящей компанией. Lightspeed позволяет нашей компании расти, потому что с первого взгляда мы можем видеть объемы запасов и то, что было продано, чтобы мы знали, какие предметы нужно создавать больше. Поскольку это облачная система, я могу проверить ее на своем телефоне где угодно.

  2. Как разработчик программного обеспечения, мне пришлось установить, настроить, создать и использовать десятки платформ электронной коммерции, и среди них Lightspeed - это, безусловно, худшая платформа электронной коммерции, которую я когда-либо использовал. Он полон серьезных ошибок и не имеет функций, которые есть даже в самых простых и дешевых решениях для электронной коммерции. На обнаружение (серьезных) обнаруженных (серьезных) ошибок уходит более 6 месяцев, и это только в том случае, если они когда-нибудь решат их исправить.

    Каждый месяц они обещают обновления и исправления, которых никогда не бывает, или, что еще хуже, они говорят вам, что ошибки исправляются, а на самом деле это не так.

    Lightspeed eCom - очень дорогая афера, я рекомендую вам держаться от нее подальше.

  3. До сих пор основной темой нашего опыта работы с Lightspeed было досадно плохое обслуживание клиентов. Их продукты всегда остаются незавершенными, и, кажется, явно не хватает возможностей, когда дело доходит до создания функционального программного обеспечения. Мы используем различные продукты Lightspeed уже не менее 8 лет, и ни один из них никогда не был тем, что я бы назвал «полностью функциональным». Их розничное решение OnSite продолжает давать сбой несколько раз в день и имеет тенденцию искажать информацию. Кредитная система по-прежнему регистрирует только то, что кредит был использован примерно в половине случаев.

    Недавно они приобрели CMS для электронной коммерции у голландской компании, и кто-то принял сомнительное решение развернуть ее, прежде чем они действительно смогли понять, как она работает. Они сделали это обязательным обновлением для своих текущих клиентов интернет-магазинов, но каким-то образом прошло больше месяца с того момента, когда мы начали платить за новую услугу для кого-то в Lightspeed, чтобы фактически ответить на наши электронные письма и звонки и фактически создать интернет-магазин. С самого начала он не поддерживал платежные интеграции, которые, как сказал нам торговый агент, будет поддерживать, и изначально интегрированный платежный процессор вообще не работал, поэтому мы в конечном итоге заплатили из своего кармана за другой компания интегрировать платежи для нас.

    Перенесемся к принудительному завершению эксплуатации нашего предыдущего интернет-магазина Lightspeed, а eCom все еще не работает должным образом. Lightspeed не удалось правильно сопоставить поля при импорте продуктов из розничного программного обеспечения OnSite, поэтому ни один из наших продуктов не отображает описание правильно. eCom каким-то образом содержит дополнительные варианты продуктов, которых нет на сайте, и нет возможности редактировать их вручную. Фотографии загружаются только для основного продукта, а не для вариантов, поэтому нашим сотрудникам потребуется несколько десятков часов, чтобы пройти через интернет-магазин и исправить все фотографии. В нашем магазине уже более 8000 товаров, и мы не можем исправить ни одну из них, не потратив чрезмерное количество человеко-часов на продукт, за который мы уже платим. До сих пор на большинство моих запросов о поддержке отвечал либо туманный «мы работаем над этим», либо какой-то обходной путь, который, как они ожидают, их платящие клиенты выполнят сами. Нам осталось примерно день до того, как Lightspeed принудительно отключит наш предыдущий интернет-магазин и застрянет с полуфункциональной системой электронной коммерции, полной неполных описаний, призрачных продуктов и отсутствующих фотографий. Не идеально.

    В заключение, можно сказать, что в компании Lightspeed существует серьезная коммуникационная проблема. У отдела продаж явно есть идеи о том, на что способен их продукт, которые команда программистов, похоже, не в состоянии реализовать. Я не хочу винить команду программистов, потому что сомневаюсь, что они делают все возможное и, вероятно, делают все возможное, но команда продаж явно чересчур многообещающа, не посоветовавшись с людьми, реально работающими над этим. Это одна из ловушек при покупке программного решения, созданного другой компанией, и, честно говоря, ее довольно легко предсказать. В конечном итоге они вынуждают своих давних клиентов переходить на систему, которая еще не полностью функциональна или не готова к выпуску. Я не знаю, как еще назвать это, кроме ужасного обслуживания клиентов.

  4. Я бы подождал как минимум год, чтобы купить ECom для Lightspeed. В настоящее время он есть и это полная катастрофа. Очень дорого, плохая функциональность, плохая поддержка, и я жду, чтобы увидеть профессионально работающий сайт в Северной Америке. Не покупать! Так много времени и хлопот, чтобы добавить спецификации продукта, потребовалось бы 100 часов, когда это можно было бы сделать за 10 часов в magento, трудно организовать категории, не может отображать сериализованные продукты…. список продолжается. Шаблоны дизайна низкого качества, которые стоят слишком дорого в месяц. Продавцы также ужасны, напористы и не позволяют платить ежемесячно, а вы должны платить авансом в течение 1-5 лет. Сильно жалею о покупке. Вы также не можете использовать несколько фиксированных валют.

  5. Я использую это в течение нескольких недель, и у меня серьезные проблемы. Во-первых, товары, которых «нет в наличии», по-прежнему отображаются на веб-сайте как «в наличии». Люди заказывают вещи, которых у нас больше нет, что довольно неловко.

  6. Поскольку корзина для покупок размещается на их серверах с их защитой, какая защита имеет физический владелец бизнеса, когда дело доходит до мошеннических платежей?

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рейтинг *

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Стать экспертом по электронной торговле

Введите свой адрес электронной почты, чтобы начать вечеринку