Обзор BoldChat [приложение поддержки клиентов в реальном времени]

Предоставление поддержки клиентов через чат стало почти таким же важным, как и платежный шлюз для электронной торговли сегодня, по двум основным причинам. Во-первых, десятки онлайн-покупателей ожидают такого рода механизм поддержки, когда они совершают покупки в Интернете, а во-вторых, это может привести к значительному увеличению объемов продаж.

Если у вас есть интернет-магазин, в котором у вас нет службы поддержки чата, вы можете сделать сам (и свой банковский баланс) в пользу, сделав его доступным как можно скорее. Те, кто находится на этапах планирования создания веб-магазина, будут делать все возможное, чтобы поддерживать чат с самого начала. (Если вы планируете новый магазин или перенести существующий, вы найдете мой обзор топ-платформы 10 для электронной коммерции тоже полезно).

Boldchat является одним из ведущих приложений для поддержки деловых чатов, которые вы могли бы рассмотреть для своего интернет-магазина. Ниже приведен мой обзор этого приложения.

Особенности:

Основные характеристики - удовлетворительный уровень поддержки основных функций поддержки бизнес-чатов предоставляется приложением

Настройка дизайна окна чата - одна из наиболее желательных функций для этого класса приложений, так как окно чата появится на вашем сайте. BoldChat предоставляет все основные параметры настройки

Целевой чат - очень полезная функция для оптимизации рабочего потока для вашей команды поддержки, предлагаемой приложением

Рейтинг чатов - функция, позволяющая клиентам оценивать свой опыт с вашим агентом поддержки, доступным с помощью приложения, посредством функции опроса после чата

Офлайн-сообщения - еще одна полезная функция, предлагаемая приложением. Благодаря этой функции посетители могут оставлять сообщения, даже если все ваши чат-агенты отключены

Интеграция CRM - BoldChat предлагает прямую интеграцию с SalesForce - одной из ведущих платформ CRM

Co-просмотр - еще одна очень полезная функция для операций поддержки клиентов на основе чата, доступных в приложении.

Интеграция платформы электронной торговли - вы можете с готовностью представить, насколько это полезно (и круто), если приложение поддержки чата будет интегрировано непосредственно в вашу платформу электронной торговли. Однако эта очень полезная функция отсутствует в BlodChat, в то время как некоторые из основных конкурирующих приложений, таких как Olark Comm100 предлагают легкую и готовую интеграцию со многими популярными платформами, такими как Shopify, Magento и так далее

BoldChat USP

Аналитика - хорошие аналитические возможности предлагаются приложением - как с помощью собственных опций, так и с помощью интеграции Google Analytics

Мобильное приложение - доступно приложение для iPhone, в то время как приложение для Android не предоставляется

API для разработчиков - хорошая поддержка API доступна с приложением для тех, кому необходимо написать собственный код, который использует функции BoldChat

Стоимость:

Бесплатная пробная версия / план:

Бесплатная пробная версия 10-дня предлагается BoldChat

Чтобы начать работу с бесплатной пробной версией, нажмите сюда.

Цены / планы:

Предлагается только один тариф с фиксированной ценой, а еще два плана предлагаются по обычным котировкам.

Цена BoldChat

Вывод:

С минимальной ценой в $ 599 в год на одного агента BoldChat, вероятно, является самым дорогим бизнес-приложением для поддержки чата. Несмотря на то, что он обеспечивает большинство стандартных функций категории, недостатки, такие как отсутствие прямой поддержки платформы электронной торговли, интеграция только с одной платформой CRM и т. Д., Заслуживают внимания, особенно при такой высокой стоимости. С другой стороны, BoldChat предлагает довольно большое количество смежных сервисов и функций, таких как электронная почта, Twitter и управление SMS и т. Д. (Хотя и при дополнительных дополнительных затратах).

Если вам нужны какие-либо дополнительные функции или услуги, предлагаемые BoldChat, возможно, стоит попробовать. В противном случае вы были бы в порядке (и меньше из кармана), идя с подобными Olark or Zopim.

Вы можете начать бесплатную пробную версию BoldChat нажав здесь.

Boldchat Рейтинг: 4.0 - Обзор по

Каталин Зорзини

Я блогер веб-дизайна и начал этот проект, проведя несколько недель, пытаясь выяснить, лучшая платформа для электронной коммерции для себя. Проверьте мой текущий top 10 разработчики сайтов для электронной коммерции.