Судя по целому ряду обзоров Fulfillment.com, которые мы отобрали из Интернета, эффективные выполнение заказа электронной коммерции Конечно, это чертовски сложная задача для всех компаний, больших и маленьких. Ну, оказывается, я тоже был там. Точнее говоря, я управлял небольшим интернет-магазином, который занимался реликвиями, причем большая часть его клиентов была из Великобритании и США. И да, я признаю, что мне понравилось все в бизнесе, кроме процесса выполнения заказов.
Затем со временем стало очевидно, что я не тот, кто ненавидел это. Фактически, самая большая проблема для многих предпринимателей электронной коммерции сегодня - это управление логистикой, которая сопровождает выполнение заказа. Требуется много ресурсов и времени, чтобы скоординировать перемещение товаров между складами, а затем соответствующим образом упаковать их, а также безопасно перевезти каждый предмет в нужное место назначения.
А чтобы еще больше усугубить ситуацию, вам все равно придется кропотливо отслеживать каждую отдельную партию товара, чтобы убедиться, что она доставлена вовремя и в идеальном состоянии.
Итак, давайте посмотрим правде в глаза. Весь процесс невероятно громоздкий, особенно для начинающих, а также startups. И, к сожалению, даже когда вы начинаете приобретать опыт, проблемы постепенно увеличиваются по мере роста бизнеса.
Теперь именно сюда приходят такие компании, как Fulfillment.com. И, к счастью для вас, вот исчерпывающее руководство ко всему, что вам нужно знать об услуге.
Этот обзор Fulfillment.com содержит все важные сведения о том, как Fulfillment.com работает, его основные характеристики, а также цены, которые вы должны ожидать. По сути, вы можете узнать все о его системе управления, средствах выполнения, интеграции и уровне поддержки клиентов.
Тем не менее, давайте начнем с сокращения в погоню. Кто такой Fulfillment.com на первом месте?
Fulfillment.com Отзывы - Обзор
Как следует из названия, Fulfillment.com - это решение для выполнения заказов. А если быть более конкретным, это облачная служба управления выполнением, которая управляет всем процессом выполнения от имени компаний во всем мире.
Как?
Что ж, Fulfillment.com в основном предоставляет решения по доставке и хранению, которые помогут вам упростить выполнение ваших заказов, автоматизировать повторяющиеся задачи, а также систематически расширять ваш бизнес, не беспокоясь о соответствующей логистике доставки.
Не делайте ошибку, хотя. Fulfillment.com не является одним из тех случайных складских решений. Это намного больше, чем это. Помимо предоставления складов для ваших вещей, он поставляется с проприетарным, облачным программным обеспечением, которое он называет ShipStream™ для комплексного управления выполнением и отслеживания в режиме реального времени.
Тогда, чтобы завершить это, Fulfillment.com добавляет специального агента по обслуживанию клиентов, который выступает в роли вашего личного помощника, когда вам что-то нужно. Они будут обрабатывать весь процесс выполнения заказа, что позволит вам полностью сосредоточиться на управлении и расширении вашего бизнеса.
Если вы только что узнали о Fulfillment.com, я хотел бы отметить, что это не новичок в отрасли. Фактически, компания занимается этим с 2011. Это означает, что Fulfillment.com уже имеет многолетний опыт работы в отрасли с 8, благодаря чему он обработал более 16 миллионов пакетов от широкого круга компаний.
Тем не менее, две вещи, которыми гордится Fulfillment, это простота использования и быстрота. Он пытается предложить плавный и эффективный способ доставки ваших заказов в кратчайшие сроки.
Поэтому, как клиент, вы можете выбрать удобный вариант упаковки для ваших продуктов прямо из системы. Затем, как только пакеты получены в одном из стратегически расположенных складов 8, они обрабатываются в течение часов 24, пока вы отслеживаете их прогресс в режиме реального времени.
Другие функции онлайн-системы Fulfillment.com включают в себя группирование заказов, проверку смарт-адресов, обработку возвратов, прогнозирование исчерпания запасов, проверку почтовых сборов и т. Д. По существу, все основные функции, которые вы ожидаете в обычной системе управления выполнением.
С помощью таких инструментов, Fulfillment.com намерен сэкономить вам не только головную боль при обработке логистики, но и деньги и время.
Может ли он достичь этого, хотя?
Давайте выясним это, рассмотрев всю платформу, начиная с того, как она работает.
Отзывы о Fulfillment.com - как это работает
Шаг 1: свяжитесь с командой поддержки клиентов Fulfillment.com
Одна вещь, которую вы не найдете на Fulfillment.com, это кнопка регистрации. Основной сайт не использует стандартную регистрационную форму.
Вместо этого вам необходимо связаться со службой поддержки платформы. Они не будут обрабатывать ваши заказы сразу же. Они начинают с анализа вашей истории отгрузки, чтобы определить наиболее эффективные распределительные центры для отправки, чтобы снизить ваши почтовые расходы, затем анализируют типы ваших продуктов и требования к отгрузке, их предполагаемые рынки сбыта, а также ваши соответствующие потребности выполнения.
Пока они это делают, вы можете воспользоваться возможностью получить разъяснения об их платформе управления выполнением, а также о сопутствующих услугах по обработке пакетов.
Когда дело доходит до этого, я считаю, что агенты весьма полезны, и я могу подтвердить, что они действительно ответили на все мои вопросы.
Однако этот уровень поддержки не может совпадать с тем, что вы получаете, находясь на борту. Как только Fulfillment.com зарегистрирует вас в качестве нового клиента, один особенно интересный факт заключается в том, что вы получите специального агента по обслуживанию клиентов. Они официально известны как «Менеджеры успеха », и каждый из них поставляется из дома.
Теперь менеджер успеха - это, по сути, ваш собеседник. Вы всегда можете думать о себе как о главном контактном агенте. А поскольку они имеют достаточный опыт, вы можете положиться на них, когда дело доходит до настройки, а также запуска процессов выполнения ваших заказов.
Кстати говоря, первая роль вашего менеджера по успеху будет представлять вас на платформе. Они помогут вам все настроить, настроив учетную запись и соответствующий инвентарь продукта. Вы даже можете попросить их встроить Fulfillment.com с приложениями вашего интернет-магазина, в частности, CRM и сопутствующих платформ для покупок.
Затем, в довершение всего, вы также получите хорошую подготовку, чтобы помочь вам выучить веревки. Обратите пристальное внимание на то, как ваш менеджер по успеху проведет вас через все основные функции на панели инструментов.
Шаг 2: доставьте ваши товары на сервис Fulfillment.com
Конечной целью в процессе выполнения заказа является, конечно же, доставка товара. А для того, чтобы Fulfillment.com справился с этим для вашего интернет-магазина, вам сначала необходимо доставить свои инвентарные товары на склады 1 из перечисленных ниже 8.
К счастью, у Fulfillment.com есть несколько складов, разбросанных по всему миру, чтобы помочь электронным торговцам выйти на другие англоязычные рынки, и каждый из них внедрил систематическую систему 5-point для обработки пакетов клиентов.
По сути, ваша посылка сначала доставляется на требуемый склад, где персонал начинает работу через несколько минут.
Они начнут с оценки предметов, чтобы выяснить их количество и детали по сопровождающему пакету. Любое несоответствие на этом этапе будет впоследствии сообщено вашему менеджеру по успеху, который затем поднимет вопрос для быстрого решения.
После подтверждения команда вводит данные о размерах и весе продуктов в систему Fulfillment.com, прежде чем приступить к размещению каждого отдельного элемента в назначенном месте его хранения. Тогда, следовательно, ваш Fulfillment.com учетная запись обновляется соответственно, чтобы показать результирующий объем запасов.
В этот момент вы можете поспорить, что все установлено и готово к игре. Тем не менее, Fulfillment.com не спешит с запуском. Ваш менеджер по успеху и внутренняя команда разработчиков компании должны сначала провести всесторонние тесты на вашей структуре выполнения заказов. Затем, когда все будет проверено и подтверждено, что вы работаете, вы можете приступить к выполнению заказов
Step 3: выполнение заказов с помощью Fulfillment.com
Когда вы пойдете вперед и запустите свой инвентарь, вы можете продолжить бесперебойную продажу ваших вещей, так как система Fulfillment.com работает в фоновом режиме. Активируется только тогда, когда начинают поступать заказы.
И, говоря о том, что первым делом после получения заказа является выбор предметов из назначенных мест хранения. Затем Fulfillment.com выполнит упаковку каждого предмета в соответствии с вашими спецификациями упаковки, разместит соответствующие почтовые ярлыки, прежде чем отправлять посылки по их физическим адресам.
Хорошо, я знаю, что вы думаете. У вас есть возможность выбрать предпочитаемый способ доставки?
На самом деле, да, вы делаете. Fulfillment.com позволяет вам указать способ доставки, который вы хотите для ваших пакетов. И если вы решите продолжить, не выбирая, сервис автоматически выберет наиболее экономически эффективный вариант. Так что, конечно, вы должны быть в состоянии значительно сэкономить, поскольку Fulfillment.com делится своими скидками со всех своих клиентов.
Fulfillment.com Отзывы - Основные характеристики
Управление выполнением
Поскольку основной целью здесь является оказание помощи интернет-магазинам, система Fulfillment.com была разработана для интеграции с более чем 50 популярных CRM-решений и платформ электронной коммерции. Следовательно, Shopify, WooCommerce, BigCommerceи Magento Пользователи могут без проблем встраивать платформу со всеми ее функциями. Они даже позволяют и помогают с пользовательскими интеграциями через успокоительные API.
А в случае, если у вас действительно возникнут технические проблемы, вы можете положиться на помощь менеджеров по успеху. Fulfillment.com имеет надежную систему обслуживания клиентов, которая идет вперед и назначает каждому клиенту своего собственного менеджера по работе с клиентами. Таким образом, интеграция программного обеспечения должна быть легкой для всех, включая новичков.
Теперь, когда все настроено и работает, первое, что вы заметите в системе Fulfillment.com, - это ее богатый набор функций управления. Платформа, по сути, дает вам возможность контролировать все важнейшие компоненты ваших логистических процессов.
Например, вы можете выбрать разных перевозчиков для ваших посылок, координировать как отправления, так и заказы на возврат, проверить адреса, а также упростить инвентаризацию, размещенную в разных частях мира. Затем, чтобы держать вас в курсе, программное обеспечение будет отправлять вам автоматические уведомления о доставке и возврате вашего продукта.
Не поймите меня неправильно, хотя. Fulfillment.com не всегда требует практического подхода. Помните, это должно сэкономить ваше время?
Fulfillment.com удается достичь этого путем автоматической обработки большинства основных процессов. Пока вы интегрируете его соответствующим образом, вы можете рассчитывать на него, чтобы автоматически приступить к комплектации, упаковке и доставке. Это позволяет вам обратить внимание на другие важные составляющие вашего бизнеса.
Еще один важный элемент, который вы можете сэкономить, используя Fulfillment.com, это деньги благодаря широкому спектру инструментов оптимизации затрат.
До сих пор мы упоминали, что платформа пойдет дальше и автоматически выберет для вас самый дешевый перевозчик. Это приятное прикосновение, но на этом все не заканчивается.
Оказывается, Fulfillment.com дополнительно помогает клиентам контролировать расходы на доставку с помощью автоматической группировки заказов. Эта функция в основном объединяет несколько заказов в один коллективный пакет, который в конечном итоге оказывается меньше и дешевле, чем отправка товаров по отдельности.
Благодаря всем этим автоматизациям, Fulfillment.com действительно является удобной системой для почти каждого, от растущего до более крупного бизнеса электронной коммерции.
Услуги по выполнению
Хотя Fulfillment.com является американской компанией, ей удалось расширить свою сеть складов за пределами страны. Следовательно, теперь он может похвастаться созданием глобального присутствия, которое состоит из нескольких центров выполнения, распределенных по нескольким континентам.
В США, например, Fulfillment.com на данный момент построил склады в четырех местах - Канзас-Сити, Миссури; Солт-Лейк-Сити, Юта; Брейнигсвилл, Пенсильвания; и Саванна Г.А. Все независимые интернет-магазины сталкиваются с проблемой экономического соответствия стандарту Amazon Prime ™ доставки за 1-2 дня. Фулфилмент-сеть Fulfillment.com в США включает минимально возможное количество пунктов (четыре) для доставки 99.97% населения континентальной части США за 1-2 дня недорогим наземным транспортом. Кроме того, при сбалансированном распределении из всех четырех центров выполнения, Fulfillment.com может охватить 68% населения континентальной части США на следующий день наземным транспортом. Отмечая, что затраты на хранение запасов имеют первостепенное значение для ВСЕ Интернет-магазины Fulfillment.com в США предлагают своим клиентам три уникально привлекательных варианта:
1. Отправка из всех четырех центров выполнения для быстрой доставки по минимальной стоимости.
2. Отправляйте товары из центров 1, 2 или 3, чтобы обеспечить быструю и недорогую доставку в географические районы обслуживания клиентов.
3. Отправляйте с Fulfillment.com в Канзас-Сити, чтобы охватить все население континентальной части США в дни 1-3.
Затем для облегчения международных операций имеются дополнительные распределительные центры в Мельбурне, Австралия, в Хелене в Нидерландах, в Бирмингеме в Соединенном Королевстве и в Миссиссауге в Канаде.
Все операции по выполнению заказов по всему миру координируются с помощью программного обеспечения Fulfillment.com для управления заказами, ShipStream™ и ваш преданный менеджер успеха.
Таким образом, в общей сложности Fulfillment.com управляет складами в восьми крупных городах на четырех континентах. И, судя по публикациям компании, они только начинают. Как сообщается, в ближайшее время будет открыто больше мест.
Тем временем Fulfillment.com продолжает использовать восемь складских мест для доставки заказов в страны 150 по всему миру. Компании B2C и B2B используют возможности для удобной обработки пакетов для своих международных клиентов в Азии, Европе, Австралии, Африке, а также в Северной и Южной Америке.
Справедливо. Но как вы отправляете свои вещи на склады?
Что ж, получается, что Fulfillment.com - это гибкий сервис, который позволяет вам выбирать, как вы хотите отправлять свои товары.
Например, некоторые владельцы бизнеса предпочитают заранее упаковать свои вещи и отправить их на объекты Fulfillment.com в виде предварительно запечатанных пакетов. Затем компания забирает их, прикрепляя этикетки к упаковкам перед отправкой их соответствующим клиентам.
Хотя это довольно простой метод, я думаю, что большинство клиентов обычно выбирают противоположный вариант. Вместо того, чтобы предварительно запечатать свои пакеты, они просто отправляют товары на склады для Fulfillment.com, чтобы позаботиться обо всем.
Если вы выберете эту опцию, вы можете рассчитывать на то, что компания опечатает все для вас прямо перед отправкой. Fulfillment.com продвигается вперед и упаковывает вещи в коробки, конверты или другие защищенные страницы перед размещением этикеток для отправки, а также назначением номеров для отслеживания.
Теперь, сравнивая эти два варианта, стоит отметить, что процесс хранения одинаков для обоих наборов пакетов.
Сначала Fulfillment.com проанализирует ваш пакет, чтобы проверить его детали. Все соответствующие размеры плюс весовые характеристики затем записываются точно, и пакет регистрируется в системе для справочных целей. После этого товар направляется в зону его хранения, и процесс получения завершается обновлением количества вашего запаса.
Сколько времени занимает весь процесс?
Что интересно, Fulfillment.com обучил своих сотрудников склада обрабатывать полученные посылки срочно и точно. Следовательно, ваша посылка должна быть полностью обработана примерно за четверть часа или меньше.
И то же самое относится к обработке заказа. Fulfillment.com даже тщательно синхронизировал свои складские процессы с расписаниями региональных перевозчиков. В результате все заказы дня обычно готовы к тому времени, когда перевозчики планируют забрать их.
И сколько времени у перевозчиков доставить груз клиентам?
Согласно Fulfillment.com, время доставки очень гибкое. Время доставки заказа зависит от выбранной вами службы доставки.
Внутренние наземные перевозки в США обычно занимают около двух дней. Но, если вам нужна срочная доставка, вы можете ускорить процесс доставки и заказать доставку в одночасье. Тем не менее, вы должны ожидать платить больше за ускоренную доставку.
И это в значительной степени имеет место, даже когда речь идет о международных перевозках. Чем быстрее доставка, тем больше вы, вероятно, заплатите за посылку.
Но, если вам случится иметь дело с международными перевозками, вы можете ожидать пару задержек здесь и там из-за таможенных процессов. Не слишком много, потому что оказывается, что Fulfillment.com имеет связи с нужными специалистами по грузоперевозкам.
Еще один трюк, который Fulfillment.com усовершенствовал, - это группировка заказов. Его программное обеспечение способно идентифицировать различные заказы, которые могут быть размещены в одном пакете, чтобы снизить стоимость доставки. Экипажи склада обычно забирают оттуда и соответствующим образом объединяют заказы таким образом, чтобы минимизировать стоимость доставки.
Также стоит отметить, что Fulfillment.com вложил значительные средства в безопасность. Помимо мер физической безопасности, его склады защищены 24 / 7 камерами наблюдения, а также сканерами для обнаружения отпечатков пальцев. Таким образом, любая попытка проникновения должна быть обнаружена и пресечена до того, как она сможет нанести реальный ущерб или потерю.
Интеграции
Учитывая, что Fulfillment.com - это все о защитной упаковке, управлении отгрузками и складами, отслеживании отгрузки, а также мониторинге цепочки поставок, программное обеспечение, безусловно, требует широкого спектра интеграции для бесперебойной работы. Все эти процессы в значительной степени зависят от данных, которые могут быть получены только путем интеграции программного обеспечения с другими платформами в экосистеме электронной коммерции.
Что ж, Fulfillment.com может не предоставлять многочисленные интеграции, но он предлагает достойный массив. Более того, он, по-видимому, расставил приоритеты в основных процессах электронной коммерции. Следовательно, кроме платформы для электронной коммерцииОн до сих пор создавал интеграцию для приложений на рынке, CRM и корзин для покупок. Помимо платформ электронной коммерции, Fulfillment.com также предлагает «открытый API», чтобы любой продавец мог легко интегрировать свою фирменную корзину с ShipStream ™.
В настоящее время некоторые из заметных приложений, которые вы можете встроить с помощью fillment.com, включают Magento, Shopify, Adobe Business Catalyst, Amazon, 1ShoppingCart, PayPal, BigCommerce, WooCommerce, и многое другое.
Хотя интеграция обычно занимает считанные минуты, необходимое тестирование может занять неделю, прежде чем ваша корзина может начать работу. Тогда некоторые из них, такие как CommerceHub и Channel Advisor, могут заставить вас ждать дольше - обычно около двух недель каждая. Однако ожидание того стоит, поскольку никто не хочет, чтобы заказы терялись между корзиной покупок и поставщиком выполнения.
Отзывы о Fulfillment.com - Служба поддержки
Пока команда в Fulfillment.com хорошо поработал над своей программной платформой, единственной областью, где они выделяются больше всего, является поддержка клиентов.
Я, например, по общему признанию чувствовал себя ценным клиентом прямо с того момента, как я подписался на их услуги по выполнению заказов. Обратиться в службу поддержки было невероятно легко, даже до того, как меня назначили менеджером по успеху.
Представители службы поддержки клиентов Fulfillment.com удовлетворены responsive и полезно не только по телефону, но и по электронной почте и в чате. Но это не все. Оказывается, платформа также использует социальные сети и чат-боты.
В целом, вы должны иметь возможность связаться с ними в любое время дня и ночи. Они доступны 24 / 7.
В завершение, Fulfillment.com предоставляет персонального менеджера по успеху, который предлагает персональную поддержку. Поэтому вы можете быть уверены, что всегда найдется кто-то, кто будет следить за процессами выполнения ваших заказов, чтобы гарантировать, что все идет гладко.
Fulfillment.com Отзывы - Цены
Если вы ищете информацию о ценах на Fulfillment.com, плохая новость заключается в том, что вы не найдете их на веб-сайте компании. На самом деле, вы не найдете ценовой график в Интернете. И есть веские причины ...
Fulfillment.com обрабатывает продукты размером с закладки и с пластиковыми сараями, прикрепленными к поддонам. Следовательно, его цена исполнения варьируется в широких пределах, в зависимости от размера и веса продукта. Другие ключевые переменные для оценки исполнения включают в себя подсчет SKU, контроль лота и / или серийного номера, а также контроль выпуска (FIFO, LIFO и т. Д.). Кроме того, Fulfillment.com предлагает 22 различные виды стандартной упаковки и несколько типов наполнения пустот / пустот. И, наконец, благодаря расположению 8 по всему миру, 8 базируется на разных затратах; во многих случаях это приводит к разным расценкам в зависимости от местоположения услуги.
Многие другие проверенные поставщики услуг, предлагающие цены на своих веб-сайтах, предоставляют цены для наименьшего общего знаменателя, а не цены, которые получит каждый уникальный клиент.
Дело в том, Fulfillment.com не использует обычный график ценообразования. И это подводит нас к хорошей части.
Видите ли, вместо типичного графика цен Fulfillment.com предлагает бесплатные расценки для индивидуальных клиентов. Вы можете подать заявку на одну из них, отправив свои данные через основной сайт. Отдел продаж впоследствии свяжется с вами, чтобы предоставить дополнительные сведения о ценах.
Тем не менее, то, что вы в конечном итоге платите за услугу, во многом зависит от объема заказов, которые вы собираетесь обрабатывать. И хотя большинство решений для реализации требуют плату за настройку учетной записи, Fulfillment предлагает эту услугу бесплатно.
Но не заблуждайтесь. Вы не выйдете безнаказанным. Хотя платы за установку как таковой нет, вам все равно придется внести невозмещаемый депозит в размере $ 1500, чтобы попасть на борт. Это покроет ваши первоначальные расходы на доставку, упаковку и сбор, так как Fulfillment.com использует предоплатный биллинг. Это соответствует среднему количеству отправлений 8-10 в день. Таким образом, Fulfillment.com не может быть лучшим решением для интернет-магазина с нуля. Они рекомендуют делать ваше собственное выполнение, пока вы не предвидите увеличение объема, чтобы воспользоваться их услугами.
Некоторые из преимуществ, которые приходят с этим, включают в себя несколько складов, широкие возможности хранения, FDA-зарегистрированные склады, склады с контролируемым климатом, сложные возможности обработки возвратов, несколько вариантов упаковки, выделенный менеджер аккаунта, напоминания об оплате, оповещения по электронной почте или SMS, доставка по всему миру. проверка адреса, сокращение затрат на доставку, оптимальное время доставки, отслеживание запасов в реальном времени, отслеживание заказов в реальном времени, отчетность о расходах, сводная онлайн-панель мониторинга, многоканальная поддержка, конкурентоспособная доставка, прозрачность и интеграция корзины покупок.
Если вы решите продолжить, вы можете оплатить через ACH (автоматический расчетный центр), банковские переводы или кредитные карты. Выбор за вами.
Кто должен рассмотреть использование Fulfillment.com?
И теперь мы можем сделать вывод, что Fulfilment.com действительно сочетает в себе возможности программного обеспечения для автоматизации с надежностью безопасных, адекватно оптимизированных средств выполнения. Конечным результатом является система, которая не только избавляет вас от головной боли при обработке логистики, но и позволяет поддерживать быструю, эффективную и рентабельную доставку.
В целом, Fulfillment.com является отличным решением для растущих и авторитетных интернет-магазинов. Он обладает инструментами и возможностями для выполнения как внутренних, так и международных заказов.
Комментарии Ответы 0