Юзабилити как соображение дизайна

Дизайнеры понимают важность полезности. Иногда не проектировщикам, например менеджерам по маркетингу, бывает сложно объяснить, почему полезность важнее эстетики.

Это одна из самых больших проблем, с которой сталкивается каждый дизайнер при разработке пользовательских интерфейсов для программного обеспечения и веб-сайтов, где работа должна быть одобрена руководителями высшего звена по маркетингу.

Конечно, важно попытаться получить наилучший результат, который вы можете получить, но не в том случае, если это мешает тому, чего пользователь хочет достичь, посещая ваш сайт или используя разработанное вами программное обеспечение.

Юзабилити это динамическое поле, правила не являются статичными

Есть некоторые старые правила юзабилити, за которые люди цепляются, которые могут больше не действовать, потому что большинство людей сейчас используют широкоэкранные мониторы или мобильные устройства. Некоторые пользователи также имеют несколько мониторов, подключенных к одному устройству.

Нам нужно подумать о том, как создать приемлемые результаты для всех этих различных типов отображения. Если кто-то чувствует, что его не заметили, пропустили или проигнорировали, вы можете быть уверены, что он вызовет жалобы. Это выглядит плохо для вас как для дизайнера, даже если пренебрежение поддержкой определенного типа дисплея не было вашим решением.

Доступность также очень важна

Одна вещь, которая даже хуже, чем кто-то, кто чувствует себя исключенным, это то, что кто-то чувствует, что его подвергли дискриминации.

Поскольку доступность так легко включить в наши дни, на самом деле нет никаких оснований этого не делать. Некоторые менеджеры могут отчаиваться из-за дополнительного времени, потраченного на угощение «дополнительной группе», которую они не видят в поддержке.

Когда вы сталкиваетесь с таким отношением, стоит отметить, что примерно у 10 процентов населения есть инвалидность. Даже если менеджер не может оценить ценность доступности просто с точки зрения справедливости, он должен по крайней мере понять экономический эффект от отчуждения до 10 процента потенциального рынка.

Если вы потратите время на то, чтобы сделать что-то правильно, то это заметят и оценят те, кому это выгодно. Они могут даже говорить об этом в социальных сетях, что может принести ценные пиар-баллы для компании.

Естественно, также возможно и обратное. Если вы откровенно пренебрегаете доступностью и злите не того человека, их рассылка в социальных сетях может иметь серьезные последствия для вас. Если конкурент обеспечивает лучшую доступность, чем вы, он может получить часть доли рынка, которая в противном случае могла бы достаться вам.

Стремиться к простоте

Когда дело доходит до дизайна GUI, многие люди испытывают искушение показать, насколько сложным они могут сделать дизайн, полагая, что люди будут впечатлены этим. Произведите что-то особенное, и первоначально они могут действительно быть впечатлены.

Это становится проблемой, когда первоначальное хорошее впечатление теряется из-за плохого удобства использования. Пользователь расстроен и, скорее всего, будет более злым, чем если бы вы не произвели сильное первое впечатление.

Это потому, что ваша воображаемая феерия повысила их ожидания, а затем вы не смогли выполнить обещание. Немного похоже на F35 Joint Strike Fighter.

Расходование максимального количества времени проекта и бюджета на развитие хорошего юзабилити - всегда самая безопасная политика. В основе хорошего юзабилити дизайна лежит простота.

Сделайте все легко для пользователя, и они не разочаруются. Если они не расстроятся, они не откажутся от вашего сайта и не найдут решения в другом месте.

Соглашения существуют по причине

Каждый хочет выразить некоторую творческую оригинальность, но будьте осторожны, когда ваше желание оригинальности начинает пересекать устоявшиеся соглашения. Если вы вдруг измените правила, это может привести к путанице, и путаница не является желательным результатом.

Это никоим образом не означает, что вы должны следовать за стадом. Тенденции и причуды могут быть рискованными для подражания. Также не имеет смысла следовать тенденции, которую вы не установили. Быть воспринятым как последователь не очень хорошее восприятие.

Что вам нужно сделать, так это знать, какие существуют давние соглашения, и стараться не отступать слишком далеко от них. Эти соглашения создали ожидания для пользователей, и важно понимать, что, когда реальность не соответствует ожиданиям, обычным результатом является разочарование или недоумение.

Никогда не заставляйте пользователей думать

Это на самом деле логическое завершение использования соглашений и упрощения. Вы все обдумываете, так что пользователю не нужно.

Почему это плохо, если пользователь вынужден думать? Потому что это замедляет вещи и разрушает погружение в то, что они делают. Вы хотите, чтобы пользователь был полностью погружен в свою задачу, не думая о том, что он делает. Это значит вдвое больше, если это коммерческий сайт, и ваша цель - чтобы пользователь что-то купил у вас.

Если вы хорошо поработали над созданием практичного дизайна, все должно быть интуитивно понятно, и вам не нужно думать. Часть вашей работы в качестве дизайнера заключается в том, чтобы предвидеть, что пользователь попытается выполнить, и делать все возможное, чтобы облегчить это достижение.

Общие вещи, за которыми нужно следить, включают в себя:

  • Вещи, которые выглядят кликабельно, но не
  • Вещи, которые не выглядят кликабельными, но
  • Запутанные или плохо сформулированные инструкции
  • Перекрывающиеся объекты на экране
  • Чрезмерная задержка между кликом и ответом
  • Неправильный порядок вкладок
  • Блокировка нормальной работы устройств ввода
  • Ожидание взаимодействия с настольными компьютерами с мобильных устройств

Ваши проекты ваша репутация

Каждый дизайн, который вы создаете, должен хорошо работать, и это важнее, чем внешний вид дизайна. Когда дизайн работает должным образом, он будет отличаться от подавляющего большинства проектов, которые на самом деле не работают вообще.

Так что помните об этом, когда вы разрабатываете свой следующий интерфейс, потому что ваша репутация зависит от качества использования, которое вы в него включили.

Богдан Рэнца

Богдан является одним из основателей Inspired Mag, накопив за этот период почти 6-летний опыт. В свободное время он любит изучать классическую музыку и изучать изобразительное искусство. Он тоже одержим исправлениями. У него уже есть 5.