С таким количеством вариантов выполнения на рынке, как компании могут решить, какой из них предлагает лучший общий сервис?
В этой статье мы обсудим один вариант, который стоит рассмотреть: Лаборатория выполнения.
Но если у вас нет времени читать весь обзор The Fulfillment Lab, вот краткое изложение:
Fulfillment Lab предлагает фантастический набор настраиваемых, ускоренных и выполнение параметры. Тем не менее, я думаю, что они могли бы извлечь выгоду из более прозрачного ценообразования.
Быстрый вердикт:
В целом, The FulfillmentLab выделяется как один из лучших вариантов для выполнения услуг. Эта компания не только обеспечивает быстрое и эффективное обслуживание, но и по-прежнему стремится помогать предприятиям снижать затраты в своих стратегиях выполнения и логистики.
С учетом сказанного давайте углубимся в суть этого обзора:
Что такое Лаборатория реализации?
Основанный в 2012 году, Лаборатория выполнения является американской логистикой и стороннее решение для выполнения.
Их уникальное преимущество заключается в сочетании фулфилмент-маркетинга с их услугами по выполнению заказов, что творит чудеса для компаний, стремящихся повысить узнаваемость бренда. Это включает в себя быструю доставку, настраиваемую упаковку, отслеживание заказов и многое другое, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов.
Их услуга поставляется с их проприетарным программным обеспечением Global Fulfillment System (GFS). GFS интегрируется с основными платформами электронной коммерции и позволяет легко импортировать ваши продукты. Программное обеспечение также связывает вас с одним из 14 внутренних и международных центров выполнения (в Китае, ЕС и США), чтобы гарантировать, что ваши продукты будут отправлены в тот же день и могут быть доставлены потребителю в течение трех дней (в среднем). Кроме того, вы можете персонализировать упаковки, добавляя фирменные вставки и/или используя собственную упаковку.
Наконец, после полной настройки и запуска вы можете управлять и отслеживать свои поставки и многое другое из одного централизованного места.
Отправка инвентаря в лабораторию Fulfillment
Как вы, возможно, уже догадались, чтобы воспользоваться оптимизированными услугами Fulfillment Lab, вам необходимо отправить свой инвентарь на один (или несколько) их складов.
Вот как:
- Зарегистрируйте учетную запись Fulfillment Lab.
- Интегрируйте свою платформу электронной коммерции с GFS, используя одну из множества готовых интеграций.
- Выберите свои центры выполнения. GFS рекомендует наиболее стратегические центры выполнения для снижения стоимости доставки и увеличения спредов доставки.
- Отправьте предварительное уведомление об отправке (ASN). Этот документ сообщает The Fulfillment Lab, какой инвентарь отгружается и когда он будет доставлен. Вы можете создать ASN на портале GFS.
- Отправьте свой инвентарь на правильный склад. Мы рекомендуем выбирать службу доставки с отслеживанием.
- Предоставьте The Fulfillment Lab информацию о вашем отслеживании.
- Свяжитесь с Fulfillment Lab, если у вас есть какие-либо вопросы. В Fulfillment Lab работает команда опытных специалистов, которые помогут вам с любыми вопросами.
Какие функции предлагает Fulfillment Lab?
Ознакомившись с основами, давайте более подробно рассмотрим основные функции The Fulfillment Lab:
Интеграция с корзиной покупок
Как я уже намекал, The Fulfillment Lab упрощает интеграцию вашей существующей платформы электронной коммерции. Есть много под ключ доступны интеграции, включая следующие популярные решения:
- BigCommerce
- Amazon
- Magento
- Shopify
- Squarespace
- eBay
- Ультракрафт
- Центр внимания
- WooCommerce
… И многое другое.
Вы можете интегрировать The Fulfillment Lab с выбранной вами платформой электронной коммерции в течение нескольких минут. Затем, как только вы заработаете, вы сможете настраивать заказы на массовое выполнение и управлять запасами и доставкой с полной прозрачностью. Лаборатория выполнения отслеживает весь процесс выполнения для сквозной видимости, включая:
- Когда товар отправлен
- Как это отправлено
- Происхождение товара (с какого склада отгружается)
- Вехи транзита (например, переход от одного перевозчика к другому или достижение местных складов перед доставкой клиенту на следующий день)
- Пункт назначения заказа
Вся вышеперечисленная информация доступна вам и вашим клиентам!
На данный момент стоит подчеркнуть, что если вам требуется интеграция GFS с другим программным обеспечением в вашем техническом стеке, не беспокойтесь! Лаборатория выполнения предлагает API с полной документацией так что вы можете легко интегрироваться с другими сторонними инструментами.
Индивидуальные услуги выполнения
Лаборатория Fulfillment Lab обработает, соберет, упакует и настроит ваш заказ (в соответствии с вашими требованиями) в тот же день, когда он будет размещен, что позволит вашим клиентам получить свои заказы в течение трех дней или меньше.
Также стоит отметить, что при интеграции The Fulfillment Lab с вашим магазином электронной коммерции он использует информацию о ваших клиентах для настройки способа выполнения заказов. Например, предположим, что у клиента приближается день рождения; The Fulfillment Lab может поместить персонализированное сообщение в его ящик с купонами для будущих целей.
Вы можете настраивать выполнение заказов в каждом конкретном случае или создавать правила настройки для сегментов клиентов. Например, вы можете вставлять рекламные купоны в пакеты только для клиентов с высокой средней суммой расходов.
Вы можете сегментировать клиентов по местоположению, истории покупок и даже языку, чтобы диктовать следующее:
- Цвет и дизайн коробки
- Вставки
- листовки
- Наполнительная бумага
- Купоны
Белая маркировка
Вы можете нанести на упаковку белую этикетку, чтобы было видно, что вы отправили заказ прямо со своего склада. Это может включать добавление вашего логотипа и фирменных цветов на упаковку.
Fulfillment Lab сотрудничает с производителями, чтобы предоставить по запросу более 40 продуктов с белой этикеткой, включая жевательные резинки, кремы, капсулы и многое другое. Эти продукты охватывают множество категорий, таких как нутрицевтики, уход за кожей, потеря веса и другие.
Вы также можете добавлять продукты с белой этикеткой по запросу непосредственно в GFS и настраивать выполнение так же, как и для своих собственных продуктов.
KitTing
Fulfillment Lab также предлагает услуги по комплектации. Для непосвященных это означает, что они могут собрать для вас отдельные продукты (или SKU) в пакет. Это удобно для увеличения общей стоимости заказа или вознаграждения VIP-клиентов, подарив им небольшой предмет в заказе.
Kitтинг может также распространяться на сборку нескольких мелких деталей, необходимых для одного продукта. Одним из примеров является мебель, для которой могут потребоваться винты, добавленные в упаковку.
Точно так же The Fulfillment Lab может собрать и отправить коробки подписки от вашего имени.
Вы можете добавить услуги по комплектации к своей услуге выполнения заказов в любой момент, пройдя простой 30-минутный процесс адаптации и воспользовавшись помощью мастера интеграции.
Kitвлечет за собой дополнительные расходы. Но поскольку The Fulfillment Lab не отображает цены на своем веб-сайте, вам придется связаться с ними напрямую, чтобы определить, сколько это вам обойдется.
Служба поддержки клиентов:
У Fulfillment Lab есть колл-центры в США, Великобритании, Канаде, Гонконге и Панаме. Вы также можете запланировать встречу, связаться с ними через чат или отправить заявку в службу поддержки через их веб-сайт.
Fulfillment Lab также присутствует в социальных сетях через Meta (Facebook), Twitter, Инстаграм и Ютуб. Кроме того, они также имеют Блог охватывая темы, связанные с электронной коммерцией, выполнением заказов, обслуживанием клиентов и складскими помещениями.
Цены
В настоящее время The Fulfillment Lab не публикует свои цены в Интернете. Тем не менее, предприятия могут связаться с отделом продаж компании, чтобы обсудить свои потребности и получить индивидуальные расценки на требуемые услуги.
Плюсы и минусы Fulfillment Lab
Плюсы 👍
- Персонализация: Fulfillment Lab предлагает множество вариантов персонализации, включая упаковку с белой этикеткой, вкладыши, листовки, купоны, наполнитель и многое другое. Как уже упоминалось, вы даже можете создавать правила настройки для определенных сегментов клиентов.
- Прозрачность: Fulfillment Lab в любое время предоставляет четкий обзор процесса выполнения, включая статус заказа, время доставки и уровень запасов, что позволяет компаниям отслеживать эффективность выполнения на каждом этапе и вносить необходимые коррективы.
- Быстрая доставка: благодаря 14 центрам выполнения заказов по всему миру большинство заказов может быть выполнено и доставлено в течение трех дней.
- Обслуживание клиентов: Fulfillment Lab предлагает команду опытных специалистов по обслуживанию клиентов и множество каналов поддержки на выбор пользователей.
- Kitting: Fulfillment Lab может обрабатывать сложные запросы на заказы, собирать пакеты с несколькими SKU и работать с коробками подписки.
Минусы 👎
- Стоимость: Информация о ценах Fulfillment Lab не всегда доступна на их веб-сайте, что может затруднить потенциальным клиентам оценку расходов без запроса расценок.
- Затраты на настройку: несмотря на то, что они предлагают фирменные коробки и индивидуальные вставки, некоторые из этих опций будут сопряжены с дополнительными затратами, которые могут быстро возрасти.
- Отзывы клиентов: очень мало поддающихся проверке отзывов от компаний, которые пользовались услугами The Fulfillment Lab.
Альтернативы Fulfillment Lab
Если вы не уверены, подходит ли вам The Fulfillment Lab, не волнуйтесь! На рынке представлено множество альтернатив, многие из которых были опробованы сотнями продавцов до вас. Ниже я привел несколько примеров:
ShipBob
ShipBob — это глобальная служба выполнения заказов для электронной коммерции, которую используют более 7,000 компаний. Он предлагает выполнение в США, Великобритании, Канаде, Австралии и ЕС. По всей территории США, ShipBob облегчает экспресс-доставку в течение двух дней и ускоренную международную доставку со сроком доставки от одного до шести дней. Это также позволяет вам брендировать упаковку вашего продукта.
Прочтите наш подробный обзор, чтобы узнать больше о ShipBob.
Deliverr
С более чем 40 складами в США, Deliverr является отличным вариантом для продавцов из США. Они предлагают двухдневную доставку; если вы выберете это, вы можете отображать тег быстрой доставки на таких торговых площадках, как eBay, Wishи Walmart. Deliverr также предоставляет услуги с добавленной стоимостью, такие как комплектация, благодаря которой несколько SKU могут быть объединены в один заказ.
Прочтите наш подробный обзор, чтобы узнать больше о Деливер.
Shipmonk
У Shipmonk также есть склады в США и ЕС, что делает его подходящей альтернативой для глобальных продавцов. Вы можете настроить заказы с индивидуальной упаковкой и подарочными сообщениями. Shipmonk также явно предлагает услуги по выполнению краудфандинговых кампаний, где вам необходимо выполнять заказы и получать вознаграждения в больших объемах. Платформа также поставляется с автоматизированным порталом претензий, поэтому клиенты могут легко регистрировать проблемы и возвраты, чтобы вы могли утвердить их на досуге. Оттуда Shipmonk может сделать все за вас.
Прочитайте наш информационный раздел Обзор ShipMonk для дополнительной информации.
Обзор лаборатории выполнения: мой окончательный вердикт
Лаборатория выполнения предлагает все услуги, которые вы ожидаете от 3PL. Например, они будут получать и хранить ваш инвентарь, интегрироваться с вашим предпочтительным решением для электронной коммерции и выполнять заказы для вас от начала до конца.
Но то, что выделяет его, — это его услуги по настройке, включая вставки, фирменную и разноцветную упаковку, купоны, листовки и многое другое. Но самая примечательная функция — это возможность настраивать заказы на основе существующих сегментов клиентов. Поэтому, как только вы ясно изложили свои пожелания, вы можете расслабиться и поблагодарить тех, кто много тратит, поздравить клиентов с днем рождения, поощрить первых клиентов купить снова с помощью купона и т. д. в ваших пакетах!
Fulfillment Lab предлагает сочетание услуг для малого бизнеса и оптимизации крупных объектов. Благодаря стратегическому подходу к складскому хранению и специализированному программному обеспечению,
Тем не менее, я бы посоветовал действовать осторожно. Сочетание неизвестных цен и отсутствия онлайн-отзывов не внушает доверия, но это не означает, что компания плохо работает. Я, конечно, заинтригован, чтобы увидеть, как эта услуга формируется с течением времени!
Это все, что касается моего обзора The Fulfillment Lab. Вы уже использовали The Fulfillment Lab? Или вы планируете воспользоваться этой услугой? Расскажите нам об этом в поле для комментариев ниже!
Комментарии Ответы 0