Обзор Swell (2023 г.): что нужно знать о Swell

При запуске собственного интернет-магазина или поиске нового дома для существующего бизнеса электронной коммерции выбор платформы электронной коммерции может быть сложной задачей, особенно для startups, где цена часто является огромным фактором. В конце концов, многие новые продавцы сталкиваются с головокружительными расходами между регистрацией своей компании, поиском продуктов и планированием функциональности и дизайна своего веб-сайта.

Неудивительно, что платформы электронной коммерции, предлагающие многофункциональный бесплатный план, являются заманчивой альтернативой отраслевым гигантам, таким как Shopify. 

выпуклость является одним из таких примеров. Это комплексная платформа электронной коммерции с очень щедрым бесплатным планом! Итак, в этом честном обзоре мы рассмотрим некоторые из его лучших функций, поддержку, плюсы, минусы и все остальное, что может иметь для вас значение.

Есть что обсудить, так что приступим!

Что такое Swell?

Компания Swell была основана в 2019 году в районе залива Сан-Франциско. Они быстро собрали финансирование. Фактически к 2021 г. startup поднял $ 3.2 M и продолжал получать средства с течением времени.  

Большая часть их успеха связана с их инновационным подходом к электронной коммерции. Короче говоря, Swell — это безголовая платформа для электронной коммерции. Для непосвященных - безголовый подход — это способ создания платформы электронной коммерции, при котором внешний интерфейс, или «голова», платформы (т. е. пользовательский интерфейс) отделен от внутреннего или «тела» платформы (т. е. базы данных). и бизнес-логика). 

В результате внешний интерфейс может быть построен с использованием любой технологии и легко изменен или обновлен, не затрагивая серверную часть. 

Swell стремится создать надежный, простой в использовании, масштабируемая платформа, такая как Shopify с гибкостью и доступностью безголовой коммерции. В дополнение к функциям безголовой электронной коммерции, он также может похвастаться несколькими готовыми функциями (подробнее об этом чуть позже).

Обзор Swell: основные характеристики

Теперь, когда мы рассмотрели основы, давайте немного углубимся в суть того, что предлагает Swell:

Создайте свою витрину

выпуклость имеет безголовую тему витрины магазина, оптимизированную для каждого устройства, поэтому вы можете создавать беспроблемные возможности электронной коммерции для Интернета, мобильных устройств и даже технологий VR/AR. Это не требует дополнительного кода или хостинга, и вы можете настроить тему с помощью визуального редактора витрины. Кроме того, вы можете создавать многоуровневые навигационные меню с изображениями, промо и ссылками, которые можно размещать в верхних и нижних колонтитулах.

Однако, благодаря его безголовому характеру, если вам не нравится то, что Swell предлагает для настройки внешнего интерфейса вашего магазина, вы можете просто объединить его заднюю часть с витриной по вашему выбору. 

На этом этапе стоит подчеркнуть, что Swell настроен так, что вы можете создавать несколько витрин из одной учетной записи. Ваш логин обеспечивает доступ к нескольким магазинам, поэтому вам не нужно создавать новую учетную запись для работы с несколькими витринами. Точно так же вы можете пригласить пользователей с существующими учетными записями Swell для совместной работы. 

Оформление заказа

Воспользуйтесь полностью размещенной и настраиваемой кассой. Вы можете настроить гибкие тарифы на доставку в режиме реального времени, включить офлайн-платежи (например, наложенным платежом, банковским переводом или самовывозом в магазине) и даже привязать одну корзину к покупателю в нескольких витринах. Это полезно в случае, который мы обсуждали выше, когда вы могли создать множество веб-сайтов. Например, предположим, что у вас есть магазин, предназначенный для одежды, а другой — для продажи персонализированных принтов — с единой корзиной ваши покупатели найдут товары, которые они добавили в одном магазине, в корзине и в других ваших магазинах. 

Это помогает сократить количество отказов от корзины, поскольку покупателям, которые могли перейти в другой магазин, напоминают об их предыдущем выборе продуктов. Вы также можете отправлять клиентам электронные письма о восстановлении брошенной корзины, чтобы попытаться побудить покупателей завершить свои транзакции, если у них все еще есть товары, ожидающие их в своих корзинах.

Доставка и выполнение

Swell позволяет вам использовать автоматизацию для обработки заказов и доставки продуктов. 

Поскольку вы получаете полностью настраиваемую серверную часть, вы можете создавать собственные рабочие процессы выполнения. Например, вы можете создавать правила ценообразования, которые автоматически меняются в зависимости от местоположения клиента, требуемых услуг и параметров продукта. 

Затем, когда вы будете готовы выполнить заказ, вы можете добавить отслеживание, указать способ доставки заказов — либо в целом, либо указать доставку для каждого элемента, и даже создать специальные пункты сбора, из которых клиенты могут выбирать.

Всем вышеперечисленным можно управлять с помощью интуитивно понятной панели инструментов или, если у вас есть навыки, путем доступа к коду для дальнейшей точной настройки доступных функций доставки и выполнения.

Оплата

Swell сохраняет предпочтительный способ оплаты и данные ваших клиентов для будущего использования, может автоматически рассчитывать правильные налоги при оформлении заказа и даже позволяет производить раздельные платежи, чтобы клиенты могли оплачивать отдельные товары в своей корзине по одному за раз. 

Платформа также работает со следующими платежными шлюзами:

• Полоса
• WorldPay
• Authorize.net
• Braintree
• Кларна (с полосой)
• PayPal (с Брейнтри)
• Google и Apple Pay (с Braintree)
• Кредитные и дебетовые карты

Международные магазины

Вы можете отображать цены на продукты в нескольких валютах, которые динамически меняются в зависимости от местоположения вашего клиента. Вы также можете включить переключение валют, чтобы клиенты могли более эффективно сравнивать товары в разных валютах. Вы также можете вручную или автоматически изменить цену продукта для разных валют. Это полезно, если вы хотите учесть тот факт, что разные валюты имеют разные значения. 

Кроме того, с панели администратора Swell вы можете легко отображать свой магазин на нескольких языках.

Продукция

Вы можете продавать неограниченное количество продуктов и их вариаций. Вы также можете создавать атрибуты для отображения рядом со страницами продуктов и даже скрытые атрибуты для целей администрирования. Для непосвященных атрибутом может быть все, что вы выберете, например, конкретные опасности, предостережения, техническое обслуживание и т. д. 

Кроме того, вы можете создавать категории и подкатегории продуктов, чтобы помочь покупателям ориентироваться в вашем магазине. Также довольно легко собирать и продавать наборы продуктов для создания привлекательных предложений. На этом этапе также стоит отметить, что вы можете легко импортировать или экспортировать продукты и категории продуктов с помощью файлов CSV.

Подписка (Внимание! - данная опция не работает на территории РФ)

Предположим, у вас есть продукт по подписке/служба. В этом случае вы можете использовать Swell для создания повторяющихся заказов ежемесячно, ежегодно или по индивидуальному расписанию. 

С панели инструментов Swell вы можете легко управлять счетами и обрабатывать все платежи по подписке в одном месте. 

Клиенты могут приобретать подписки двумя способами. Один из вариантов заключается в том, чтобы покупатели добавили продукт по подписке в свою корзину (наряду с другими разовыми покупками) и прошли обычный процесс оформления заказа. Тем не менее, другой вариант заключается в разработке пользовательского процесса оформления заказа, чтобы покупка подписки приводила непосредственно к оформлению заказа, полностью сосредоточенному на процессе подписки.. 

Swell также отслеживает успех платежей клиентов. Например, если срок действия карты истекает, она сообщит об этом клиентам. Swell также автоматически повторяет платежи по кредитным картам, если платежи отклоняются.

Наконец, клиенты могут приостанавливать и возобновлять подписку в любое время. В меню «Настройки Swell» на панели инструментов вы можете включить такие параметры, как «пауза во время пробного периода», «пауза в случае просрочки» и «пауза на неопределенный срок». После включения этих параметров клиенты могут приостанавливать свои подписки в своих учетных записях.

Маркетинг

Вы можете использовать маркетинговые функции Swell для увеличения продаж и повышения качества обслуживания клиентов. К ним относятся скидки для всего магазина, правила скидок (автоматическое применение скидок в зависимости от суммы заказа, доставки, конкретных продуктов или категорий и т. д.), а также функции перекрестных и дополнительных продаж. Кроме того, вы можете настроить предложения «Купить X, получить Y» и отображать ярлыки с ограниченным сроком действия для товаров со скидкой, чтобы создать ощущение срочности распродажи. 

Опт / корпоратив

Для B2B вы можете установить цены на основе объема, чтобы предлагать скидки при больших объемах закупок. 

Вы можете отправлять клиентам счета, которыми они могут легко управлять и оплачивать их онлайн. Вы даже можете настроить платежи, состоящие из нескольких частей, чтобы клиенты могли лучше управлять своим бюджетом и платить в рассрочку. 

Отчетность

Вы можете получить доступ к следующим отчетам из панели управления:

• Быстрая статистика: информация об общем количестве заказов, валовом доходе и тенденциях
• Отчеты о продажах: отчеты о продуктах, клиентах, купонах, распродажах и т. д.
• Отчеты клиентов: метрики поведения клиентов и тенденций с течением времени
• Финансовые отчеты: отслеживать свое финансовое состояние с помощью таких показателей, как платежи, налоги и местоположение
• Пользовательские отчеты: Создавайте свои собственные отчеты

Обзор Swell: поддержка клиентов

К сожалению, бесплатный план сообщества Swell (подробнее об этом ниже) не предлагает прямую поддержку со стороны команды Swell. 

Напротив, стандартный план открывает (минимум за 299 долларов в месяц) круглосуточную поддержку по электронной почте и через веб-чат. 

Однако в любом случае вы можете посетить сообщество Swell, чтобы решить проблемы и пообщаться с коллегами. Центр самопомощи и разработки также подробно описывает многие функции, что упрощает начало работы.

Обзор Swell: цены

Цены Swell начинаются с бесплатного плана навсегда. Это отличная новость для тех, кто работает с ограниченным бюджетом. Вместо того, чтобы взимать ежемесячную плату, бесплатный план взимает комиссию за транзакцию в размере 2% от ваших продаж. Ваш магазин также поставляется с интерфейсом, серверной частью и API-интерфейсом оформления заказа, безголовой темой витрины, редактором тем, комплексной гостевой оплатой и даже восстановлением заброшенной корзины. У вас также есть доступ к нескольким магазинам, поэтому вы не ограничены созданием только одной витрины.

Вы можете продавать неограниченное количество продуктов и вариантов продуктов, создавать подписки, редактировать категории и подкатегории продуктов, объединять продукты в пакеты, создавать групповые цены для оптовых клиентов и многое другое. Наконец, также доступен мультивалютный дисплей (отображение одной и той же цены в нескольких валютах), и вы можете зарегистрировать трех пользователей-администраторов.

Другими словами, бесплатный план поможет вам создать полноценный интернет-магазин. Это важно, потому что, если бы вам нужно было обновиться, вам пришлось бы платить гораздо более высокую цену: стандартный план за 299 долларов в месяц. С этим планом вы можете продавать до 500 тысяч долларов в год за фиксированную плату без комиссии за транзакцию.

Помимо функций бесплатного плана, стандартный пакет также включает следующее:

• Функции перекрестных продаж и дополнительных продаж (предложение дополнительных продуктов во время или после оформления заказа)
• Десять учетных записей администратора
• Круглосуточная поддержка по электронной почте и в чате
• Расширенные возможности интеграции
• Установить мультивалютное ценообразование (разные цены для разных валют)

Наконец, Swell также предлагает Корпоративное решение. Это стоит более 2,000 долларов в месяц, а цена варьируется в зависимости от объема вашего годового заказа. Это единственный план, который разблокирует разрешения на основе ролей и среды разработки. Вы также получаете специальную команду запуска, которая поможет вам начать работу, неограниченное использование API и возможность настроить до 20 веб-перехватчиков.

Обзор Swell: плюсы и минусы

Наконец, прежде чем мы завершим этот обзор Swell, давайте быстро перечислим наиболее заметные плюсы и минусы Swell:

Плюсы Swell:

• Swell предлагает чрезвычайно многофункциональный бесплатный план, который отлично подходит для начала работы. Пакет Freemium включает в себя расширенные функции, такие как управление подпиской, оптовые продажи, объединение продуктов и восстановление брошенной корзины.
• Swell поддерживает мультивалютные продажи, что делает его отличным вариантом для международных брендов. 
• Вы можете перечислять и продавать неограниченное количество продуктов и вариантов продукта.
• Поддержка 24/7 доступна на более высоких планах
• Вы не ограничены темами витрины магазина Swell. Вместо этого вы можете связать серверную часть вашего магазина Swell с существующим веб-сайтом.
• Swell может похвастаться отличными онлайн-обзорами на авторитетных платформах, включая Capterra, где он получил очень респектабельный рейтинг 4.2 из пяти звезд. Положительные отзывы в основном хвалят его простоту использования.

Минусы набухания:

• В бесплатном плане нет прямой поддержки клиентов.
• Существует ограничение на ваш годовой объем продаж, поэтому вы можете быть вынуждены перейти на гораздо более дорогой план, как только вы достигнете более 500 тысяч долларов в год.
• Доступна только одна готовая тема витрины.
• Не найден номер телефона, по которому можно позвонить

Обзор Swell: мой общий рейтинг

Идея подпитывает выпуклость привлекателен для создателей новых интернет-магазинов и малых предприятий, которые хотят создать что-то уникальное, отражающее их бренд. Вы можете не только сразу создать специализированный магазин, но и получить множество готовых функций, даже в бесплатном плане. Например, размещенная касса и интегрированная платежная система, возможность продавать неограниченное количество товаров и настраиваемый сервер.

Мне также нравится, что благодаря функциям управления подпиской и оптового ценообразования Swell работает для нескольких видов бизнеса.  

Тем не менее, хотя Swell разработан, чтобы сделать безголовую электронную коммерцию более доступной для новичков, он не делает себе никаких одолжений, не предлагая прямую поддержку клиентов в своем бесплатном плане. Кроме того, как уже упоминалось, доступен только один готовый вариант темы. Другими словами, если предварительно созданная тема Swell и готовые возможности дизайна не для вас, вам нужно связать Swell с другой платформой веб-сайта. 

Также стоит отметить резкий скачок в цене между бесплатным вариантом и платными планами. К сожалению, его ценовая стена означает, что вы не можете получить доступ к каким-либо расширенным параметрам интеграции или функциям перекрестных продаж. Так что, если это проблема для вас, возможно, вам придется искать в другом месте. Например, Shopify, BigCommerceили Wix.

Помимо этих незначительных моментов, Swell представляет большую ценность. Короче говоря, я думаю, что Swell предоставляет большую часть того, что вам нужно для создания полностью вашего сайта бесплатно!

Но что вы думаете? Будете ли вы Swell, или вы рассматриваете других поставщиков? В любом случае, дайте мне знать в комментариях ниже!