Дизайн сайта Мифы душат творчество

Хотите узнать что-то, что стоит вашим посетителям, деньгам и времени, но это легко предотвратить?

Это мифы, которые ваша маркетинговая команда (и, возможно, даже люди из высшего звена) сожрали дизайн сайта и пользовательский опыт, поверив им просто потому, что кто-то с небольшой известностью сказал им, и все просто сказали: «Да, это звучит правильно! »

Пользовательское тестирование не очень научное

Проблема в том, что эти утверждения не подвергаются самой строгой форме научного тестирования, и люди, проводящие проверку, обычно не являются настоящими учеными. Могут быть исключения, но даже тогда это не идеально.

Есть такая неприятная вещь, которая называется «смещение ответа«Где респондент будет отвечать на вопросы с тем, что, по их мнению, вы хотите услышать, а не с тем, что они действительно чувствуют, потому что в глубине души они хотят, чтобы они вам понравились. По этой же причине мой брат берет уроки дайвинга.

Даже в тех ситуациях, когда исследователи берут строго наблюдательная позицияЕсть еще проблема, потому что они делают предположения. Пропустил ли пользователь всю эту информацию, потому что это было скучно, или потому что это было чем-то, с чем он уже был знаком, или, возможно, это просто не имело отношения к ним лично?

Случайная аудитория бесполезна для тестирования нишевого контента

Фермер может читать политический контент, потому что это может иметь отношение к тому, как он зарабатывает на жизнь, но будет ли статья об украшении интерьера его интересом, как бы хорошо он не был написан? Вообще говоря, только если этот фермер искренне увлечен внутренней отделкой.

Фактический декоратор или кто-то, кто находится в процессе покупки нового дома, однако, мог бы быть прикован тем же самым контентом. KissMetrics говорит: «Агрегированные данные бесполезны», и они действительно правы.

Пользовательское тестирование должно быть целевым, и оно вряд ли когда-либо

Эти и многие другие проблемы способствуют недопониманию. Сложность в том, что это почти невозможно для любого, чтобы собрать достаточное количество людей в определенной нише и демографических для юзабилити-тестирования. Поэтому они либо используют случайную выборку, либо обманывают, а некоторые из них просто лгут.

Суть в том, что вы не можете полагаться на юзабилити-тестирование, потому что это слишком обобщающе, Он не смотрит на типичного пользователя вашего сайта, он просто смотрит на обычного человека на улице, и это гораздо более серьезная проблема, чем считается.

Тестирование также не принимает во внимание, что люди являются переменными. Могут быть времена, когда я наслаждаюсь обществом других, но иногда я предпочитаю быть один. Если вы спросите меня, ответ будет в некоторой степени зависеть от того, как я себя чувствую в этот момент, и от того, в ванной мы или нет.

Итак, каковы основные мифы, которые могут стоить нам? Давайте посмотрим на несколько примеров.

1. Есть идеальный шаблон или формула для сайта

Если бы это было правдой, определение совершенства не изменилось бы. Карусели и бесконечный свиток были чудом, чтобы увидеть первые несколько раз, когда они были использованы. Теперь люди сыты по горло ими.

Ваша бесконечная прокрутка может на некоторое время заинтересовать меня, но как только начнется неизбежная (да, неизбежная) утечка памяти в браузере, я буду сильно ненавидеть вас и больше никогда не смогу посетить ваш сайт. Чем графичнее будет ваш контент на бесконечно прокручиваемой странице, тем быстрее будет работать браузер. Я смотрю на вы, Tumblr.

Так что, во всяком случае, этот миф - тот, который невежественные маркетологи и ленивые веб-разработчики любят увековечивать (а некоторые на самом деле верят в это сами), но в этом нет ни капли правды.

Они просто хотят, чтобы боссу понравился их дизайн 1-3-2-3-1, который начинается с карусели, обернутой внутри элемента jumbotron, за которым следуют столбцы 3 с изображениями и короткая реклама (в комплекте со ссылкой «more») , и так далее. Там нет ничего удивительного, и это на самом деле часть проблемы.

Если пользователь посещает разные страницы 10 и все они в основном одинаковы, это не увеличит вероятность того, что они купят у вас. Это просто выключит их, Люди преуспевают в разнообразии и не хотят, чтобы все было одинаково.

Ты не хочешь быть слишком разные, просто отличайтесь, где это важно - дайте им отличную информацию и немного сладостей. Они будут любить тебя.

2. Вам нужно написать все на 4th уровень образования

Это может быть правдой, если ваша основная демография либо полностью чужая, либо в основном 4th грейдеры. предположение, что люди в принципе не очень умные на самом деле оскорбительно. Никто не собирается сдаваться на сайте, потому что они не знают ни слова или два.

Кроме того, если вы верите третьему мифу, вы все равно не ожидаете, что они его прочтут. Легко понять, откуда возник этот миф.

Группа людей, доступных для юзабилити-тестирования, слишком разнообразна, за исключением одного особого способа. Он состоит из людей, которые успевают принять участие в юзабилити-тестировании. В прошлый раз, когда я проверял, люди с важной работой, как правило, не имеют времени тратить на такие вещи, а важные работы, как правило, достаются самым умным людям.

Как вы, несомненно, уже поняли, это означает, что многие из тех, кто успевает участвовать в исследованиях, не являются самыми острыми инструментами в сарае. Возможно, в верхнем загоне нет полной кенгуру. Лампа может гореть, но тускло. Вы можете видеть, куда это идет, верно?

Поэтому неудивительно, что довольно немногие из этих людей будут жаловаться на язык высокого уровня, который находится за пределами их словарного запаса.

Язык высокого уровня эффективен. Это позволяет вам передавать больше смысла с меньшим количеством слов и меньшей неопределенностью. Это не значит, что вы полностью перешли на академический язык, потому что это было бы одинаково глупо и пагубно. Вам нужен контент со сбалансированным языком, например, содержание этой статьи.

Если люди не знают ни слова, есть плагины, которые могут определить слово для них в одно мгновение. Они просто должны быть достаточно умными, чтобы понять, как установить эти плагины.

Пишите свой контент на естественном языке, стараясь быть максимально понятным. Вам не нужно притуплять это, и вы, конечно, не должны умничать. Просто сделайте это естественным повседневным языком, как вы обычно говорите.

3. Люди не удосуживаются читать длинные формы контента

Это просто не правда, Вам не нужно держать все коротким. Что вам нужно сделать, это держать все интересно. И что еще важнее, предоставьте всю необходимую им информацию. Так как что является причиной того, что они прибыли на ваш сайт, и что это причина, по которой они могут делать бизнес с вами, а не с кем-то еще. Кому я буду доверять? Компания, которая скрывает все данные и отказывается сообщить мне цену, если я не оставлю свой адрес электронной почты? Или парни, которые положили все свои карты на стол?

И пока мы это делаем, давайте прекратим скрывать контент за «дополнительными» ссылками, прекратим ненужную нумерацию страниц и не превращаем все в слайд-шоу. Ни одна из этих тактик не создает хороший UX. Они плохи для доступности, плохи для юзабилити, и они просто раздражают.

Показать вещи. Если вы что-то скрываете, лучше по уважительной причине. Суть в том, что если люди не читают ваш контент, то это потому, что вы скучные, а не потому, что их слишком много.

4. Правила видео контента (и видео фоны потрясающие)

Полный миф. Видеоконтент полезен там, где это уместно, но его не следует вставлять просто ради себя. Если ваше видео добавляет что-то к восприятию пользователя, предоставляя развлечения или информацию (желательно и то и другое), это стоит включить. В противном случае это не место на веб-странице.

Автозапуск видео самая неприятная вещь Вы можете сделать, и это еще хуже, когда содержание автозапуска является рекламой. Видео фоны тоже могут выглядеть очень круто, но вы используете один потому что это приятно для вас или мне приятно? Давайте вспомним, кто важен в транзакции сайта. Это пользователь, верно?

Таким образом, вы должны использовать видео фоны экономно, по-настоящему удивительным образом и с большим учет пропускной способности пользователя, Всегда должно быть возможно отключить или пропустить видео, или просмотреть версию сайта, которая его не включает.

Видеоконтент также мало помогает в привлечении посетителей в данный момент, если вы не включите подписи (не генерируются автоматически). Существует вероятность того, что Google прочитает ваш файл субтитров и добавит баллы в ваш индекс. Это может быть еще немного в будущем. Но вы все равно получите очки за доступность.

5. Можно разрешить Google переводить ваши веб-страницы для вас

Нет, это не хорошо. Вы не можете позволить какой-либо автоматизированной службе обрабатывать ваши переводы, если вы занимаетесь профессиональным бизнесом. Не будь дешевым. Весна для реального живого человека, чтобы перевести ваш сайт для вас. непрофессиональный перевод может быть хуже, чем вообще без перевода.

6. Каждый любит бесконечный свиток

Действительно, бесконечная прокрутка может держать кого-то на вашей странице дольше, и вы можете подумать, что это хорошо. В некотором смысле это может быть, но есть большая проблема с этимособенно если у вас много картинок.

Браузеры, такие как Chrome, создают новый процессорный процесс и новое пространство памяти для каждой открытой вкладки одновременно. По мере того, как пользователь прокручивает все больше и больше контента на вашей странице, процесс его вкладок и объем памяти будут увеличиваться, пока не достигнет критической точки, когда система пользователя замедлится.

На этом этапе, если пользователю повезет, он будет достаточно быстр, чтобы закрыть вашу страницу, чтобы он не сломал браузер или всю систему. Им не всегда повезет, и они запомнят, что именно ваш сайт доставил им неприятности.

Первые впечатления учитываются, но также и последние впечатления. Не позволяйте последнему впечатлению посетителя о вас, что вы раздражаете.

Что вы можете извлечь из всего этого

Пользователи не вписываются в аккуратные маленькие стереотипы так, как «маркетологи» хотят верить в это. Все люди индивидуальны, и когда мы разрабатываем сайты для них (и это всегда для них, а не для людей, которые наняли вас для их разработки), мы должны уважать их как личностей.

Хороший хост не мешает посетителю, не вмешивается в то, что хочет сделать посетитель (если он не причинит вреда), и не скрывает информацию от посетителя. Это черты плохого хозяина.

Как хороший хозяин, вы захотите быть открытым, ненавязчивым и полезным. Вы будете направлять пользователя, не форсируя его руку, и упростите для него вещи, не будучи снисходительными.

Делайте это правильно, и у вашего веб-сайта есть все шансы стать достаточно разными, чтобы привлечь внимание и обратить его в действие.

Если вы до сих пор не совсем поняли, советы этой статье с веб-сайта Опры применимы как к хостингу сайта, так и к хостингу гостей в вашем доме.

изображение заголовка любезно предоставлено

Богдан Рэнца

Богдан является одним из основателей Inspired Mag, накопив за этот период почти 6-летний опыт. В свободное время он любит изучать классическую музыку и изучать изобразительное искусство. Он тоже одержим исправлениями. У него уже есть 5.