Хотите узнать что-то, что стоит вашим посетителям, деньгам и времени, но это легко предотвратить?
Это мифы, которые ваша команда по маркетингу (и, возможно, даже люди выше по иерархической цепочке) сожрали о дизайне сайта и пользовательском опыте, веря им просто потому, что их сказал кто-то с небольшой известностью, и все просто сказали: «Да, это звучит правильно! "
Пользовательское тестирование не очень научное
Проблема в том, что эти утверждения не подвергаются самой строгой форме научного тестирования, и люди, проводящие проверку, обычно не являются настоящими учеными. Могут быть исключения, но даже тогда это не идеально.
Есть такая надоедливая штука под названием «смещение ответа«, Где респондент будет отвечать на вопросы тем, что, по его мнению, вы хотите услышать, а не тем, что он действительно чувствует, потому что в глубине души они хотят, чтобы вы их любили. Это также причина, по которой мой брат принимает diviнг уроки.
Даже в тех ситуациях, когда исследователи берут строго наблюдательная позиция, есть еще проблема, потому что они делают предположения. Просмотрел ли пользователь все это вformatион, потому что это было скучно, или потому что это было чем-то, с чем они уже были знакомы, или, возможно, это просто не имело отношения к ним лично?
Случайная аудитория бесполезна для тестирования нишевого контента
Фермер может читать политический контент, потому что это может иметь отношение к тому, как он зарабатывает на жизнь, но будет ли статья об украшении интерьера его интересом, как бы хорошо он не был написан? Вообще говоря, только если этот фермер искренне увлечен внутренней отделкой.
Однако настоящий декоратор или кто-то, кто находится в процессе покупки нового дома, может быть увлечен тем же содержанием. KissMetrics говорит: «Сводные данные бесполезны», и они действительно правы.
Пользовательское тестирование должно быть целевым, и оно вряд ли когда-либо
Эти и многие другие проблемы способствуют недопониманию. Сложность в том, что это почти невозможно для любого, чтобы собрать достаточное количество людей в определенной нише и демографических для юзабилити-тестирования. Поэтому они либо используют случайную выборку, либо обманывают, а некоторые из них просто лгут.
Суть в том, что вы не можете полагаться на юзабилити-тестирование, потому что это слишком обобщающе, Он не смотрит на типичного пользователя вашего сайта, он просто смотрит на обычного человека на улице, и это гораздо более серьезная проблема, чем считается.
При тестировании также не учитывается, что вdiviдуалы изменчивы. Бывают моменты, когда мне нравится компания других, но в других случаях я предпочитаю побыть одному. Если вы спросите меня, ответ в некоторой степени будет зависеть от того, как я себя чувствую в данный момент, и от того, находимся ли мы в ванной или нет.
Итак, каковы основные мифы, которые могут стоить нам? Давайте посмотрим на несколько примеров.
1. Есть идеальный шаблон или формула для сайта
Если бы это было правдой, определение совершенства не изменилось бы. Карусели и бесконечный свиток были чудом, чтобы увидеть первые несколько раз, когда они были использованы. Теперь люди сыты по горло ими.
Ваша бесконечная прокрутка может на некоторое время заинтересовать меня, но как только начнется неизбежная (да, неизбежная) утечка памяти в браузере, я буду сильно ненавидеть вас и больше никогда не смогу посетить ваш сайт. Чем графичнее будет ваш контент на бесконечно прокручиваемой странице, тем быстрее будет работать браузер. Я смотрю на являетесь, Tumblr.
Так что, во всяком случае, этот миф - тот, который невежественные маркетологи и ленивые веб-разработчики любят увековечивать (а некоторые на самом деле верят в это сами), но в этом нет ни капли правды.
Они просто хотят, чтобы боссу понравился их дизайн 1-3-2-3-1, который начинается с карусели, обернутой внутри блока jumbotron, за которой следуют 3 добросовестных столбца с изображением и короткой аннотацией (со ссылкой «еще») , и так далее. В этом нет ничего удивительного, и это, собственно, часть проблемы.
Если пользователь посещает разные страницы 10 и все они в основном одинаковы, это не увеличит вероятность того, что они купят у вас. Это просто выключит их, Люди преуспевают в разнообразии и не хотят, чтобы все было одинаково.
Ты не хочешь быть слишком отличайтесь, просто отличайтесь там, где это важно — дайте имformatион и немного глазной конфеты. Они будут любить тебя.
2. Вам нужно написать все на 4th уровень образования
Это может быть правдой, если ваша основная демография либо полностью чужая, либо в основном 4th грейдеры. предположение, что люди в принципе не очень умные на самом деле оскорбительно. Никто не собирается сдаваться на сайте, потому что они не знают ни слова или два.
Кроме того, если вы верите третьему мифу, вы все равно не ожидаете, что они его прочтут. Легко понять, откуда возник этот миф.
Группа людей, доступных для юзабилити-тестирования, слишком разнообразна, за исключением одного особого способа. Он состоит из людей, которые успевают принять участие в юзабилити-тестировании. В прошлый раз, когда я проверял, люди с важной работой, как правило, не имеют времени тратить на такие вещи, а важные работы, как правило, достаются самым умным людям.
Как вы, несомненно, уже поняли, это означает, что многие из тех, кто успевает участвовать в исследованиях, не являются самыми острыми инструментами в сарае. Возможно, в верхнем загоне нет полной кенгуру. Лампа может гореть, но тускло. Вы можете видеть, куда это идет, верно?
Поэтому неудивительно, что довольно немногие из этих людей будут жаловаться на язык высокого уровня, который находится за пределами их словарного запаса.
Язык высокого уровня эффективен. Это позволяет вам передавать больше смысла с меньшим количеством слов и меньшей неопределенностью. Это не значит, что вы полностью перешли на академический язык, потому что это было бы одинаково глупо и пагубно. Вам нужен контент со сбалансированным языком, например, содержание этой статьи.
Если люди не знают ни слова, есть плагины, которые могут определить слово для них в одно мгновение. Они просто должны быть достаточно умными, чтобы понять, как установить эти плагины.
Пишите свой контент на естественном языке, стараясь быть максимально понятным. Вам не нужно притуплять это, и вы, конечно, не должны умничать. Просто сделайте это естественным повседневным языком, как вы обычно говорите.
3. Люди не удосуживаются читать длинные формы контента
Это просто не правда. Не нужно все укорачивать. Что вам нужно сделать, так это сделать все интересным. И что еще более важно, обеспечить все вformatион им нужен. Потому что который является причиной того, что они прибыли на ваш сайт, и который это причина, по которой они могут делать бизнес с вами, а не с кем-то еще. Кому я буду доверять? Компания, которая скрывает все данные и отказывается сообщить мне цену, если я не оставлю свой адрес электронной почты? Или парни, которые положили все свои карты на стол?
И пока мы этим занимаемся, давайте перестанем прятать контент за «дополнительными» ссылками, перестанем разбивать вещи на страницы без необходимости и не будем превращать все в слайд-шоу. Ни одна из этих тактик не создает хорошего UX. Они плохи для доступности, плохи для удобства использования и просто раздражают.
Показать вещи. Если вы что-то скрываете, лучше по уважительной причине. Суть в том, что если люди не читают ваш контент, то это потому, что вы скучные, а не потому, что их слишком много.
4. Правила видео контента (и видео фоны потрясающие)
Полный миф. Видеоконтент полезен там, где это уместно, но его не следует вставлять только ради него самого. Если ваше видео добавляет что-то пользователю, предоставляя развлекательную илиformation (желательно оба), стоит включить. Другойwise ему не место на веб-странице.
Автозапуск видео самая неприятная вещь Вы можете сделать, и это еще хуже, когда содержание автозапуска является рекламой. Видео фоны тоже могут выглядеть очень круто, но вы используете один потому что это приятно для вас или мне приятно? Давайте вспомним, кто важен в транзакции сайта. Это пользователь, верно?
Таким образом, вы должны использовать видео фоны экономно, по-настоящему удивительным образом и с большим учет пропускной способности пользователя, Всегда должно быть возможно отключить или пропустить видео, или просмотреть версию сайта, которая его не включает.
Видеоконтент также мало помогает в привлечении посетителей в данный момент, если вы не включите подписи (не генерируются автоматически). Существует вероятность того, что Google прочитает ваш файл субтитров и добавит баллы в ваш индекс. Это может быть еще немного в будущем. Но вы все равно получите очки за доступность.
5. Можно разрешить Google переводить ваши веб-страницы для вас
Нет, это не хорошо. Вы не можете позволить какой-либо автоматизированной службе обрабатывать ваши переводы, если вы занимаетесь профессиональным бизнесом. Не будь дешевым. Весна для реального живого человека, чтобы перевести ваш сайт для вас. непрофессиональный перевод может быть хуже, чем вообще без перевода.
6. Каждый любит бесконечный свиток
Действительно, бесконечная прокрутка может держать кого-то на вашей странице дольше, и вы можете подумать, что это хорошо. В некотором смысле это может быть, но есть большая проблема с этимособенно если у вас много картинок.
Браузеры, такие как Chrome, создают новый процессорный процесс и новое пространство памяти для каждой открытой вкладки одновременно. По мере того, как пользователь прокручивает все больше и больше контента на вашей странице, процесс его вкладок и объем памяти будут увеличиваться, пока не достигнет критической точки, когда система пользователя замедлится.
На этом этапе, если пользователю повезет, он будет достаточно быстр, чтобы закрыть вашу страницу, чтобы он не сломал браузер или всю систему. Им не всегда повезет, и они запомнят, что именно ваш сайт доставил им неприятности.
Первые впечатления учитываются, но также и последние впечатления. Не позволяйте последнему впечатлению посетителя о вас, что вы раздражаете.
Что вы можете извлечь из всего этого
Пользователи не вписываются в аккуратные маленькие стереотипы, как хотят полагать «маркетологи». Все люди вdiviдвойные, и когда мы разрабатываем сайты для них (и это всегда для них, а не для людей, которые наняли вас для разработки), мы должны уважать их, как вdiviдвойные.
Хороший хозяин не мешает посетителю, не вмешивается в то, что хочет сделать посетитель (при условии, что это не причинит вреда), и не прячется вformatион от посетителя. Это признаки плохого хозяина.
Как хороший хозяин, вы захотите быть открытым, ненавязчивым и полезным. Вы будете направлять пользователя, не форсируя его руку, и упростите для него вещи, не будучи снисходительными.
Делайте это правильно, и у вашего веб-сайта есть все шансы стать достаточно разными, чтобы привлечь внимание и обратить его в действие.
Если ты еще не совсем понял squareD прочь, советы по этой статье с веб-сайта Опры применимы как к хостингу сайта, так и к хостингу гостей в вашем доме.
изображение заголовка любезно предоставлено
Комментарии Ответы 0