POS-система Revel: Честный обзор

Если вы подпишитесь на услугу по ссылке на этой странице, Reeves and Sons Limited может получить комиссию. Смотрите наши заявление об этике.

Вам не нужно, чтобы мы говорили вам, что отрасли общественного питания и розничной торговли невероятно конкурентоспособны. Потребители хотят быстрого обслуживания, быстрого заказа и столь же быстрой доставки. Чтобы ресторан, бар или магазин радовали своих клиентов, им необходимо выполнять заказы, доставлять вовремя, иметь на складе выбранные клиентом товары. Нет ничего хуже, чем закончиться что-то, что есть в вашем меню или в каталоге продуктов. Им также необходимо предлагать клиентам программы лояльности и скидки, чтобы те же самые потребители были еще счастливее. Это где Revel системы POS приходит в себя. 

На рынке существует множество программных платформ, которые обещают землю. Но работают ли они? Здесь мы рассмотрим одно из таких программ и узнаем, кто они, что они делают и сколько это вам будет стоить. 

Итак, давайте начнем и погрузимся в наш обзор POS систем Revel.

Кто такой Revel POS?

Revel системы POS является облачной платформой iOS для торговых точек. Благодаря удобству одной панели мониторинга, она объединяет функциональные возможности торговых точек (POS) с каналами и операциями клиентов. Его сайт описывает себя как:

Интуитивно понятная торговая точка для ваших сотрудников. Мощные технологии для вашего бизнеса ».

Ревель заявляет, что может принести:

"повышенная ценность для вашего бизнеса, от увеличения доходов до повышения эффективности и удовлетворения клиентов ». 

Программное обеспечение используется, чтобы помочь вам управлять товарными запасами, клиентами и социальными сетями, используя аналитику данных и аналитические материалы для поддержки ваших бизнес-решений.

Revel отслеживает историю ваших заказов, списки клиентов, сводные данные о платежах, ежечасные данные о продажах, сводные данные о продажах и уровни продуктов (все в режиме реального времени).

Все эти данные затем публикуются в удобных для чтения графиках и отчетах.

Краткая справочная информация

Эта американская операция была основана в 2010 году в Сан-Франциско. У них также есть офисы в Лондоне, Литве, Сингапуре и Австралии. В них занято более 700 человек, и более 25,000 XNUMX терминалов находятся в активном использовании. 

Revel Systems POS домашняя страница

Кто являются клиентами Revel?

Он нацелен на рестораны, бары, пиццерии и торговые заведения. Примеры более известных клиентов включают Cake Supplies, Cinnabon, CurryUp Now, Fired Pie, Smoothie King, Ginger Elizabeth и Proposition Chicken. 

Что делает система Revel POS?

Его предложение разделено на четыре области:

  • Быстрое обслуживание
  • Ресторан & Бар
  • Ритейла
  • пицца

1. Быстрое обслуживание

Режим быстрого обслуживания Revel в основном направлен на обеспечение первоклассного обслуживания клиентов для предприятий общественного питания, где быстрое обслуживание имеет важное значение. Например, кафе, заведения быстрого питания, батончики с замороженным йогуртом, пекарни и гастрономы. 

Для оформления транзакций в передней части дома вы можете использовать систему отображения клиентов Revel. За считанные секунды клиенты могут заплатить, добавить чаевые и даже поставить свою подпись.

Также есть режим «Всегда включен». Эта опция позволяет бизнесу продолжать работу, даже если он не в сети. Например, это будет очень полезно, если произойдет отключение электроэнергии или у вас отключится Интернет. Вы по-прежнему можете обрабатывать платежи по картам, даже если Интернет работает медленно. 

Также есть опция «Создание меню», позволяющая персонализировать меню именно так, как вы этого хотите. Благодаря этому покупатели смогут легко увидеть, что вы продаете. Вы можете загружать изображения, описания, настраивать вdiviдвойные предметы и т. д. Это много! 

В задней части дома вы можете управлять всем своим инвентарем, включая ингредиенты, в режиме реального времени. Благодаря этому вам и вашей команде будет намного проще прогнозировать, сколько и когда пополнить запасы. Таким образом, у вас никогда ничего не закончится, пока вы готовите еду и напитки на продажу.

Функция задней части дома также позволяет вам управлять своими сотрудниками, их расписаниями, количеством часов, которые они проработали, а также их заработной платой.

И последнее, но не менее важное, вы получаете то, что Упиваться называет «интеллектуальным отчетом». Эта функция дает вамformatУзнайте, какие товары продаются лучше всего, когда вы наиболее заняты, почасовые продажи и прогресс вашего бизнеса за месяц. Это средство доступа к данным в реальном времени и историческим данным для принятия обоснованных решений о вашем бизнесе и направлении его развития.

Одной из интересных особенностей Quick Service является возможность «на ходу». Это позволяет клиентам заранее разместить заказ через киоск самообслуживания. Заказ отправляется непосредственно в kitchen, тем самым потенциально сокращая время ожидания и потери. 

Еще одна опция «На ходу» - это управление доставкой. Это позволяет вам принимать заказы, отслеживать и обрабатывать их в режиме реального времени. Существует также возможность следить за сметой времени доставки, а это означает, что вы также можете управлять доставкой еды от двери до двери. 

Наконец, если вы используете «На ходу», вы получите приложение Revel’s Insights. К этому приложению легко получить доступ и использовать, оно позволяет вам управлять расписаниями и отчетами ваших сотрудников, не выходя из вашего смартфона.

Revel Systems POS услуги

2. Ресторан и бар

Ресторан и бар - полный спектр услуг POS решениеРазработанный специально для оживленных ресторанов и баров.

Так что же это делает?

Проще говоря, вы можете контролировать то, что у вас продано, что вы продаете в настоящее время и на каком этапе находятся заказы ваших клиентов.

Неудивительно, что ресторанно-барный комплекс Revel ориентирован не только на рестораны и бары, но и на пивоварни, пиццерии, винные бары и ночные клубы. Другими словами, везде, где есть большой объем товарных запасов и текучесть клиентов.

С точки зрения возможностей вашего персонала, ваша команда получает портативное POS-устройство, для доступа к которому им необходимо войти в систему с помощью PIN-кода. Это предоставляет им сенсорный экран, на котором они могут просматривать весь ваш список продуктов, включая описания продуктов. Это дает им возможность снимать заказы, которые идут прямо к kitчен. Теоретически это должно ускорить обслуживание и ограничить расхождения.

Также есть возможность создавать программы лояльности для ваших клиентов. Это только один из многих способов повысить и удержать клиентов и повысить их лояльность. Клиенты могут получать баллы или скидки в зависимости от того, сколько они тратят с вашим брендом.

Вы также увидите итоги заказов. Вы можете добавить в программу количество продуктов, варианты скидок и дополнительные платежи. Его можно использовать в качестве дисплея для клиентов или киоска, в зависимости от того, что вы предпочитаете. 

Ассоциация Задняя часть дома Опция позволяет вам управлять вашими запасами в режиме реального времени. Это дает вам информацию, необходимую для того, чтобы тщательно контролировать ингредиенты. Вы можете использовать эти идеи, чтобы судить, когда переупорядочивать свои акции, не заказывая слишком много.

Как и в случае с функцией быстрого обслуживания, вы также получите доступ к инструментам отчетности, которые анализируют как данные в реальном времени, так и исторические данные. Это творит чудеса, устраняя догадки при принятии важных решений для вашего бизнеса.

И снова для РевеляНа ходу' Для клиентов существует средство управления доставкой, которое позволяет владельцам бизнеса принимать заказы, отслеживать их и знать, где в любой момент находится курьер. Опять же, все это в режиме реального времени. Приложение Insights, о котором мы уже упоминали, также предлагается здесь. Опять же, это дает вам доступ к данным вашего мобильного телефона, пока вы находитесь в бегах.

Revel системы POS

3. Розничная торговля

Розничная продажа - это еще одна услуга POS, которую предлагает Revel. Это обещает:

«Облегчить стресс и оптимизировать деловые операции».

На первый взгляд на веб-сайте Revel он, похоже, нацелен на розничные торговые точки, связанные с общественным питанием, такие как винодельни, пекарни и другие предприятия, которые продают свою продукцию на мероприятиях и пивоварнях. 

Их режим «Показать пол» во многом аналогичен режиму «Всегда включен», который мы рассмотрели в разделе «Быстрое обслуживание».

Вы также можете вести учет ваших клиентов, как часто они приходят, что они заказывают и как они размещают свои заказы.

Revel системы POS

4. пицца

Да, вы слышали правильно.

Компания Revel разработала целую POS-систему специально для пиццерий. И, учитывая быстрый характер таких заведений, они, безусловно, удовлетворили нуждающуюся нишу.

Вы можете принимать безопасные формы оплаты, включая Apple Pay, а также кредитные и дебетовые карты с чипом и PIN-кодом. Опять же, вы также можете управлять своим инвентарем, тем самым избегая нехватки ингредиентов. Вам также предоставляется множество инструментов, которые помогут вам отслеживать своих клиентов. А именно, отслеживая их визиты, что они заказывают и как часто. 

Revel Systems POS рестораны

Revel Systems POS: его цены и что входит

Доступны три ценовые структуры:

1. Программного обеспечения

Это всего лишь 99 долларов в месяц на терминал (тарифицируется ежегодно). Но есть также контракт на 3 года, который работает дешевле. 

За это вы получите:

  • Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами
  • Инструменты управления сотрудниками
  • Интуитивно понятный POS
  • Инструменты управления запасами
  • Отчетность и аналитика

Давайте на секунду вернемся к CRM-инструментам Revel. Это невероятно упрощает расширение базы данных клиентов. Вы можете добавлять новых клиентов внутри консоли управления или непосредственно в свою POS-терминал, когда клиенты совершают покупку. Вы также можете обновлять эти профили клиентов «на лету». Например, вы можете включить информацию о днях рождения, программах лояльности или о чем-то еще, что вы хотите отслеживать.

Мало того, что, когда вы настраиваете профили клиентов, Упиваться затем можно отслеживать их покупки и поведение потребителей, чтобы предоставить вам более точное представление о покупательских привычках ваших потребителей. С этой информацией у вас под рукой, вы можете настроить специальные скидки и другие маркетинговые материалы, чтобы лучше взаимодействовать с вашими лояльными покупателями. Удобно, правда?

2. обработка

План «Обработка» подразумевает оплату фиксированной комиссии при обработке платежей (но эта плата не указана на их веб-сайте). Подробнее вformatЧтобы узнать об этом, мы предлагаем связаться с ними напрямую. 

За это вы получите:

  • Возможность обрабатывать все типы карт 
  • Apple Pay готовность
  • EMV-дружелюбие
  • Доступ к внутренней команде поддержки Revel
  • Онлайн отчеты и заявления

3. Установка

Совершив единовременный платеж в размере 649 долларов США, вы получите доступ к пакету «Установка» Revel. Его ключевым преимуществом является то, что вам назначается эксперт Revel, который будет работать с вами бок о бок, чтобы запустить всю систему. 

Вы также получите:

  • Помогите с установкой оборудования
  • Консоль управления обучением
  • Консультация по меню
  • Помощь в настройке ваших платежей 
  • Система адаптации

Все три плана включают в себя следующее:

  • Круглосуточная поддержка через онлайн-чат или по телефону. 
  • Режим «Всегда включен»
  • Автоматические обновления продукта (бесплатно)
  • Персонализированная регистрация
  • Безопасное облачное резервное копирование

Revel Systems POS ценообразование

Revel Systems POS: его ключевые особенности

Хотя мы рассмотрели почти все, что Упиваться Что касается его функций, стоит отметить, что на веб-сайте Revel его функции распределены по рубрикам, которые, по нашему мнению, легко понять.

Они используют меньше жаргона, чем их конкуренты, что делает его проще для тех, кто не готов пробираться сквозь море непроходимых «программных разговоров».

Чтобы показать вам, что мы имеем в виду, мы перечислили некоторые функции, чтобы вы могли убедиться в этом сами:

Customer Experience: ЯВключая скидки, подарочные карты, системы отображения клиентов и онлайн-заказы

Управленческие решения: В том числе kitчен, сотрудники и управление запасами, создание меню и отчетность и аналитика

Процессы продаж: Включая управление наличными, столами и доставкой, безопасность, открытый API и режим «Всегда включен».

Аппаратные особенности: В том числе системы отображения клиентов, мобильные заказчики и киоски самообслуживания.

Финансовые инструменты: В том числе гибкость оплаты и его интеграция с QuickBooks. 

Revel системы POS

Revel Systems POS: основные плюсы и минусы

На первый взгляд Revel выглядит дороже по сравнению с некоторыми из своих конкурентов. Учитывая, что он предназначен для небольших предприятий, некоторые могут почувствовать, что расходы превышают их бюджет. Вот почему взвешивание его плюсов и минусов так важно для принятия обоснованного решения о покупке.

Наиболее заметные преимущества Ревеля:

  • Его современный и изысканный дисплей
  • Доступ к киоску
  • Вам предоставляются простые в использовании руководства.
  • Отличная поддержка клиентов
  • Надежные интеграции
  • Полезные инструменты аналитики и отчетности
  • Доступно на нескольких языках, включая английский, Френчh, немецкий, итальянский, польский, испанский и тайский
  • Доступ к режиму «Всегда включен»
  • Управление запасами в реальном времени

Но, как и большинство POS-программ, Revel не лишен недостатков, а именно:

  • Его сложнее настроить по сравнению с решениями Plug and Play.
  • Это дорого
  • Нет бесплатного варианта
  • На его веб-сайте нет бесплатной пробной версии.

Какую поддержку предлагает Revel Systems POS?

В этом обзоре мы несколько раз упоминали службу поддержки Revel, поэтому решили, что лучше углубиться в нее подробнее.

На первый взгляд их раздел поддержки (который легко найти на сайте Revel) выглядит неплохо.

Упиваться предоставляет клиентам круглосуточную поддержку различными способами. 

Есть телефонный доступ, по которому вы можете позвонить и задать свои вопросы и запросы, включая вопросы, связанные с продажами и выставлением счетов. Вы также можете напрямую связаться с их отделом обслуживания клиентов или отправить запрос о помощи через систему продажи билетов.

Кроме того, есть удаленная поддержка. Здесь один из членов технической группы Revel получает удаленный доступ к вашему устройству для устранения неполадок. Это чудесно, если у вас есть техническая проблема, с которой вам нужна помощь! 

Также есть блог с большим количеством статей. Там вы найдете такие заголовки, как: «Максимизация вашей точки продаж во время курортного сезона», «Понимание цифрового пути клиента» и советы для владельцев бизнеса по управлению омниканальной работой в нескольких точках.

Ресурсный центр содержит руководства по таким темам, как «Введение в отчетность и аналитику», «Как создать успешную кофейню» и «5 способов использования данных для увеличения доходов». И блог Ревеля, и его Ресурсный центр содержатformatактуальную и актуальную как для пользователей, так и для потенциальных клиентов.

Некоторые учебные материалы Ревеля подпадают под лозунг «Ревельский университет». Здесь находится большинство видеороликов и обучающих программ. 

Для повседневных вопросов, есть также живой чат и раздел часто задаваемых вопросов. Это включает в себя область на веб-сайте, где вы можете ввести свой вопрос, чтобы найти обнадеживающее решение.

Часто задаваемые вопросы diviпосвящен следующим областям:

  • Продукты FAQ
  • FAQ по аккаунту
  • IPad POS FAQ
  • FAQ по дополнениям
  • FAQ по аппаратному обеспечению
  • Отчеты FAQ
  • FAQ по платежам

Некоторые разделы более тщательны, чем другие. Раздел «Аппаратное обеспечение» кажется довольно тонким, но часто задаваемые вопросы по платежам являются более продолжительными и отвечают на такие вопросы, как «Как принять советы по розничным транзакциям EMV», «Как печатается налог на квитанции» и «Могу ли я взимать плату за обслуживание с помощью Revel?» И т. Д. , и так далее.

Наконец, Упиваться также присутствует в социальных сетях, в том числе LinkedIn, Facebook, Twitter, и Instagram. Так что обязательно следите за ними, чтобы быть в курсе всех последних обновлений компании!

Revel Systems POS поддержка

С кем интегрируется Revel?

Упиваться имеет открытый API и множество сторонних партнеров по интеграции. Revel классифицирует своих партнеров по интеграции в 13 категориях, включая маркетинг, платежные шлюзы, услуги CRM, электронную коммерцию, бухгалтерский учет и агрегаторы данных.

Вы можете выбрать, какие функции лучше всего подходят для вашего бизнеса. 

Вот некоторые из наиболее популярных интеграций, которые они могут предложить:

  • Оплата: Zapier, Apple Pay, Биткойн, PayPalБрейнтри
  • Бухгалтерский учет: QuickBooks, Xero
  • Add-Ons: дисплей, ориентированный на покупателя, цифровое табло меню и kitсистема отображения чен
  • Управление персоналом: Homebase, DTT, заместитель, 
  • Электронная коммерция / мобильные заказы: ShopifyЧоули, Цупплер, Открытая кухня

А как насчет платежей?

Revel имеет собственную систему обработки платежей, которая называется Revel Advantage. За транзакцию требуется 0.15 доллара США, ставка составляет 2.49%. Однако клиенты могут выбрать другие платежные системы, в том числе Adyen и Tyro. Но если мы говорим о платежных шлюзах, то Revel также работает с FreedomPay и USAePay. 

Какое оборудование предлагает Revel?

Упиваться работает только с устройствами Apple. Сюда входят iPad Air, Air 2, Mini 3 и 4, а также iPad Pro. Вы можете купить все необходимое оборудование через Revel или использовать уже существующее оборудование, хотя, возможно, сначала стоит поговорить со службой технической поддержки Revel. чтобы убедиться, что любое оборудование Apple, которое у вас есть, совместимо с POS Revel. 

Вот что вы можете купить у Revel:

  • Сканеры штрих-кодов
  • Денежный ящик и до
  • iPads
  • подставки для iPad
  • Networking
  • Платежные устройства
  • Принтеры
  • Киоск самообслуживания

Revel системы POS

Что говорят другие обзоры Revel?

Упиваться имеет рейтинг A+ от Better Business Bureau, но на момент написания статьи не имеет аккредитации BBB. На сайте BBB представлены 15 отзывов клиентов со средней оценкой в ​​одну звезду. Некоторые жалобы включают сообщения о жесткой тактике продаж, отсутствии прозрачности со стороны отдела продаж и проблемах с выставлением счетов. 

В другом месте пользователи Revel выражают свое недовольство по поводу выставления счетов, установки и сборов. Но стоит отметить, что большая часть негативных отзывов о Revel датируется периодом с 2017 по 2018 годы.

Перенесемся в 2019 год, и дела, кажется, пошли в гору. В Интернете разбросано гораздо больше положительных отзывов: пользователи отмечают простоту использования Revel, простоту обучения, хорошее соотношение цены и качества и отличное обслуживание клиентов.

Звездные рейтинги в основном относятся к категории 5 звезд, но жалобы остаются на крутой кривой обучения, и некоторые люди все еще жалуются на стоимость. Некоторые обозреватели считают, что Revel лучше всего подходит для тех, у кого более простые потребности в POS. 

На собственном веб-сайте Revel есть положительные 5-звездочные отзывы, которые затем ссылаются на внешние сайты с обзорами, где комментарии в основном положительные. Опять же, этим рецензентам нравится простой в использовании интерфейс, возможности создания отчетов, Revel's responsive обслуживание клиентов и универсальность. 

Потенциальные клиенты могут сделать свое собственное исследование перед регистрацией. Отзывы Ревеля более актуальны; самый последний на момент написания статьи был 2 декабря 2019 года. 

Вобщем

Итак, теперь у вас есть все детали, которые вам нужны, чтобы понять, является ли Revel правильным POS решение для вашего бизнеса. Это явно передовое программное обеспечение, которое предоставляет впечатляющий набор инструментов для предприятий общественного питания и розничной торговли разных размеров.

Некоторые обзоры говорят, что это лучше для небольших предприятий, другие для более крупных. Похоже, что сайт Revel ориентирован практически на все заведения, так что давайте разберемся. 

Revel - не самый дешевый наряд, но его обширный и обширный список сторонних интеграций может убедить даже начинающих и дальновидных стартапов, что он стоит денег. Тем не менее, это может быть дорого для небольших компаний, которые все еще работают, чтобы увеличить свою прибыль.  

Несмотря на отрицательные отзывы, сделанные несколько лет назад, ситуация, похоже, улучшилась, и Revel кажется выгодным универсальным вариантом для бизнеса, который ищет облачные решения. POS система, Не говоря уже о том, что он также консолидирует ваши инструменты управления и экономит документы. Тем не менее, мы всегда рекомендуем делать покупки, прежде чем принять решение.

Вы когда-нибудь использовали Revel системы POS до? Оправдали ли они шумиху или оказались провалом? Или вы думаете о покупке этого программного обеспечения? В любом случае, мы хотели бы услышать ваше мнение в поле для комментариев ниже. Нам не терпится начать разговор со всеми вами!  

Рози Гривз

Рози Гривз — профессиональный контент-стратег, специализирующийся на цифровом маркетинге, B2B и образе жизни. Она имеет более чем трехлетний опыт создания высококачественного контента. Проверьте ее веб-сайт Блог с Рози чтобы получить больше информации.

Комментарии Ответы 0

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены * *

Рейтинг *

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.