POS-система Revel: Честный обзор

Вам не нужно, чтобы мы говорили, что индустрия общественного питания и розничная торговля невероятно конкурентоспособны. Потребители хотят быстрого обслуживания, быстрого заказа и одинаково быстрой доставки. Чтобы ресторан, бар или магазин оставляли своих клиентов довольными, им необходимо выполнять заказы, доставлять их вовремя, иметь выбор своих клиентов на складе. Нет ничего хуже, чем исчерпать что-то, что есть в вашем меню или в вашем каталоге товаров. Они также должны предлагать клиентам программы лояльности и скидки, чтобы те же потребители были еще счастливее. Это где Revel системы POS приходит в себя. 

На рынке есть множество программных платформ, которые обещают землю. Но они работают? Мы собираемся взглянуть на одно из таких программ здесь и выяснить, кто они, что они делают и сколько это будет стоить вам. 

Итак, давайте начнем и погрузимся в наш обзор POS систем Revel.

Кто такой Revel POS?

Revel системы POS является облачной платформой iOS для торговых точек. Благодаря удобству одной панели мониторинга, она объединяет функциональные возможности торговых точек (POS) с каналами и операциями клиентов. Его сайт описывает себя как:

Интуитивно понятная торговая точка для ваших сотрудников. Мощные технологии для вашего бизнеса ».

Ревель заявляет, что может принести:

"повышенная ценность для вашего бизнеса, от увеличения доходов до повышения эффективности и удовлетворения клиентов ». 

Программное обеспечение используется, чтобы помочь вам управлять товарными запасами, клиентами и социальными сетями, используя аналитику данных и аналитические материалы для поддержки ваших бизнес-решений.

Revel отслеживает историю ваших заказов, списки клиентов, сводные данные о платежах, ежечасные данные о продажах, сводные данные о продажах и уровни продуктов (все в режиме реального времени).

Все эти данные затем публикуются в удобных для чтения графиках и отчетах.

Краткая справочная информация

Эта американская операция была основана в 2010 году в Сан-Франциско. У них также есть офисы в Лондоне, Литве, Сингапуре и Австралии. В них занято более 700 человек, и более 25,000 XNUMX терминалов находятся в активном использовании. 

Кто клиенты Revel?

Он нацелен на рестораны, бары, пиццерии и торговые заведения. Примеры более известных клиентов включают Cake Supplies, Cinnabon, CurryUp Now, Fired Pie, Smoothie King, Ginger Elizabeth и Proposition Chicken. 

Что делает система Revel POS?

Его предложение разделено на четыре области:

• Быстрое обслуживание
• Ресторан & Бар
• Ритейл
• пицца

1. Быстрое обслуживание

Режим быстрого обслуживания Revel в основном нацелен на обеспечение первоклассного обслуживания клиентов на предприятиях общественного питания, где быстрое обслуживание крайне важно. Например, кафе, закусочные быстрого питания, замороженные йогуртовые батончики, пекарни и гастрономы. 

Для передней части вы можете использовать систему отображения клиентов Revel для транзакций. В течение нескольких секунд клиенты могут заплатить, добавить чаевые и даже предоставить свою подпись.

Также есть «Постоянный режим». Этот вариант позволяет бизнесу продолжать работать, даже когда он не в сети. Например, это может пригодиться, если отключится электричество или у вас отключится интернет. Вы по-прежнему можете обрабатывать карточные платежи, в том числе при медленной работе Интернета. 

Также есть опция создания меню, так что вы можете персонализировать свое меню именно так, как вам нужно. Это упрощает покупателям просмотр того, что вы продаете. Вы можете загружать изображения, описания, настраивать отдельные позиции и т. д. В нем есть все! 

Для задней части дома, вы можете управлять всем своим инвентарем, включая ингредиенты в режиме реального времени. Это позволяет вам и вашей команде намного легче прогнозировать, сколько пополнить запас и когда. Таким образом, у вас никогда не будет ничего, пока вы готовите еду и напитки для продажи.

Функция задней части дома также позволяет вам управлять своими сотрудниками, их расписаниями, количеством часов, которые они проработали, а также их заработной платой.

И последнее, но не менее важное, вы получаете то, что Упиваться называет «интеллектуальными отчетами». Эта функция дает вам информацию о том, какие товары продаются лучше всего, когда вы наиболее заняты, о почасовых продажах и о прогрессе вашего бизнеса в месяц. Это средство доступа к данным в реальном времени и историческим данным для принятия обоснованных решений о вашем бизнесе и направлении его развития.

Одной из захватывающих особенностей Quick Service является его функция «On the Go». Это позволяет клиентам размещать заказ заранее через киоск самообслуживания. Заказ отправляется прямо на кухню, что потенциально исключает время ожидания и отходы. 

Еще одна опция «На ходу» - это управление доставкой. Это позволяет вам принимать заказы, отслеживать и обрабатывать их в режиме реального времени. Существует также возможность следить за сметой времени доставки, а это означает, что вы также можете управлять доставкой еды от двери до двери. 

Наконец, если вы используете «На ходу», вы получите приложение Revel's Insights. Это приложение простое в доступе и использовании, оно позволяет управлять расписанием и отчетами сотрудников прямо со смартфона.

2. Ресторан и бар

Ресторан и бар - полный спектр услуг POS решениеРазработанный специально для оживленных ресторанов и баров.

Так что же это делает?

Проще говоря, вы можете контролировать то, из чего вы продали, что вы продаете в настоящее время и на какой стадии находятся заказы ваших клиентов.

Неудивительно, что ресторан и бар Revel предназначены для ресторанов и баров, а также для пивоварен, пиццерий, винных баров и ночных клубов. Другими словами, в любом месте с большим объемом запасов и оборотов клиентов.

С точки зрения возможностей вашего персонала, ваша команда получает портативное POS-устройство, в которое им нужно войти с помощью PIN-кода для доступа. Это дает им сенсорный экран, на котором они могут просматривать весь ваш список продуктов, включая описания продуктов. Это позволяет им принимать заказы, которые идут прямо на кухню. Теоретически это должно ускорить обслуживание и ограничить несоответствия.

Также есть возможность создавать программы лояльности для ваших клиентов. Это только один из многих способов повысить и удержать клиентов и повысить их лояльность. Клиенты могут получать баллы или скидки в зависимости от того, сколько они тратят с вашим брендом.

Вы также увидите заказы. Вы можете добавить количество продуктов, варианты скидок и дополнительные платежи к программному обеспечению. Его можно использовать как дисплей для клиента или киоск, в зависимости от того, что вы предпочитаете. 

" Задняя часть дома Опция позволяет вам управлять вашими запасами в режиме реального времени. Это дает вам информацию, необходимую для того, чтобы тщательно контролировать ингредиенты. Вы можете использовать эти идеи, чтобы судить, когда переупорядочивать свои акции, не заказывая слишком много.

Как и в случае с сервисом быстрого обслуживания, вы также получите доступ к инструментам отчетности, которые анализируют как данные в реальном времени, так и исторические данные. Это творит чудеса для устранения догадок при принятии важных решений для вашего бизнеса.

Опять же, для Ревеля »На ходу' У клиентов есть средство управления доставкой, которое позволяет владельцам бизнеса принимать заказы, отслеживать их и знать, где находится водитель доставки в любой данный момент. Опять же, все это в режиме реального времени. Приложение Insights, о котором мы уже говорили, также предлагается здесь. Опять же, это дает вам доступ к данным с вашего мобильного телефона, пока вы находитесь в пути.

3. Розничная торговля

Розничная продажа - это еще одна услуга POS, которую предлагает Revel. Это обещает:

«Облегчить стресс и оптимизировать деловые операции».

На первый взгляд на веб-сайте Revel он, похоже, нацелен на розничные торговые точки, связанные с общественным питанием, такие как винодельни, пекарни и другие предприятия, которые продают свою продукцию на мероприятиях и пивоварнях. 

Их режим «Show Floor» во многом аналогичен режиму «Always-on», который мы рассмотрели в разделе «Быстрое обслуживание».

Вы также можете вести учет ваших клиентов, как часто они приходят, что они заказывают и как они размещают свои заказы.

4. пицца

Да, вы слышали правильно.

Revel создала целую POS-систему специально для пиццерий. И учитывая быстрый характер таких учреждений, они, безусловно, обслуживали нишу в нужде.

Вы можете принимать безопасные формы оплаты, включая Apple Pay, чиповые и пин-карты, кредитные и дебетовые карты. Опять же, вы также можете управлять своим инвентарем, тем самым избегая исчерпания каких-либо ингредиентов. Вам также предоставляется множество инструментов, которые помогут вам отслеживать ваших клиентов. А именно, следя за их посещениями, что они заказывают и как часто. 

Revel Systems POS: его цены и что входит

Доступны три ценовые структуры:

1. Программного обеспечения

Это всего лишь 99 долларов в месяц на терминал (тарифицируется ежегодно). Но есть также контракт на 3 года, который работает дешевле. 

За это вы получите:

• Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами
• Инструменты управления сотрудниками
• Интуитивно понятный POS
• Инструменты управления запасами
• Отчетность и аналитика

Давайте вернемся к инструментам Revel CRM на секунду. Это делает невероятно простым расширение базы данных клиентов. Вы можете добавлять новых клиентов внутри Консоли управления или непосредственно в POS, когда клиенты совершают покупки. Вы также можете обновить эти профили клиентов на лету. Например, вы можете указать подробности о днях рождения, программах лояльности или обо всем, что вы хотите отслеживать.

Мало того, что, когда вы настраиваете профили клиентов, Упиваться затем можно отслеживать их покупки и поведение потребителей, чтобы предоставить вам более точное представление о покупательских привычках ваших потребителей. С этой информацией у вас под рукой, вы можете настроить специальные скидки и другие маркетинговые материалы, чтобы лучше взаимодействовать с вашими лояльными покупателями. Удобно, правда?

2. обработка

План «Обработка» подразумевает уплату фиксированной платы при обработке платежей (но эта плата не указана на их веб-сайте). Для получения дополнительной информации по этому вопросу мы рекомендуем связаться с ними напрямую. 

За это вы получите:

• Возможность обрабатывать все типы карт 
• Apple Pay готовность
• EMV-дружелюбие
• Доступ к внутренней команде поддержки Revel
• Онлайн отчеты и заявления

3. Установка

Совершив разовый платеж в размере 649 долларов, вы получите доступ к пакету «Установка» Revel. Его ключевым аргументом является то, что вам назначен эксперт по Revel, который будет работать с вами бок о бок, чтобы настроить и запустить всю систему. 

Вы также получите:

• Помогите с установкой оборудования
• Консоль управления обучением
• Консультация по меню
• Помощь в настройке ваших платежей 
• Система адаптации

Все три плана включают в себя следующее:

• Круглосуточная поддержка через онлайн-чат или по телефону. 
• Режим «Всегда включен»
• Автоматические обновления продукта (бесплатно)
• Персонализированная регистрация
• Безопасное облачное резервное копирование

Revel Systems POS: его ключевые особенности

Хотя мы рассмотрели почти все, что Упиваться предлагает с точки зрения своих возможностей, стоит отметить, что веб-сайт Revel классифицирует его функции по категориям, которые мы считаем простыми для понимания.

Они используют меньше жаргона, чем их конкуренты, что делает его проще для тех, кто не готов пробираться сквозь море непроходимых «программных разговоров».

Чтобы показать вам, что мы имеем в виду, мы перечислили некоторые функции, которые вы можете увидеть сами:

Customer Experience: ЯВключая скидки, подарочные карты, системы отображения клиентов и онлайн-заказы

Управленческие решения: Включая управление кухней, персоналом и запасами, составление меню и отчетность и аналитика

Процессы продаж: Включая управление наличными, столами и доставкой, безопасность, открытый API и режим Always On

Аппаратные особенности: В том числе системы отображения клиентов, мобильные заказчики и киоски самообслуживания.

Финансовые инструменты: В том числе гибкость оплаты и его интеграция с QuickBooks. 

Revel Systems POS: основные плюсы и минусы

На первый взгляд Revel выглядит дороже по сравнению с некоторыми из своих конкурентов. Учитывая, что он предназначен для небольших предприятий, некоторые могут почувствовать, что расходы превышают их бюджет. Вот почему взвешивание его плюсов и минусов так важно для принятия обоснованного решения о покупке.

Самые известные льготы Ревеля:

• Его современный и изысканный дисплей
• Доступ к киоску
• Вам предоставлены простые инструкции
• Отличная поддержка клиентов
• Надежные интеграции
• Полезные инструменты аналитики и отчетности
• Доступно на нескольких языках, включая английский, Френчh, немецкий, итальянский, польский, испанский и тайский
• Доступ к режиму Always On
• Управление запасами в реальном времени

Но, как и большинство программ для POS, Revel не лишен недостатков, а именно:

• Сложно настроить по сравнению с подключи и играй решения
• Это дорого
• Там нет бесплатного варианта
• На его сайте нет бесплатной пробной версии.

Какую поддержку предлагает Revel Systems POS?

Мы упоминали о поддержке клиентов Revel несколько раз в этом обзоре, поэтому решили, что лучше вникнуть в нее очень подробно.

На первый взгляд, их раздел поддержки (который легко найти на сайте Revel) выглядит хорошо.

Упиваться предоставляет клиентам круглосуточную поддержку различными способами. 

Есть телефонный доступ, по которому вы можете позвонить и задать свои вопросы и запросы, включая вопросы, связанные с продажами и выставлением счетов. Вы также можете напрямую связаться с их отделом обслуживания клиентов или отправить запрос о помощи через систему продажи билетов.

Кроме того, есть удаленная поддержка. Здесь один из членов технической группы Revel получает удаленный доступ к вашему устройству для устранения неполадок. Это чудесно, если у вас есть техническая проблема, с которой вам нужна помощь! 

Есть также блог с широким спектром статей. Там вы найдете названия, такие как: «Максимизация вашей торговой точки во время курортного сезона», «Понимание цифровой клиентской поездки», и Советы для владельцев бизнеса по управлению Omni-Channel Multi-Location Operation ».

Центр ресурсов содержит руководства по таким темам, как «Введение в отчетность и аналитику», «Как успешно управлять кофейней» и «5 способов использования данных для увеличения доходов». И блог Revel, и его Центр ресурсов содержат актуальную и значимую информацию как для пользователей, так и для потенциальных клиентов.

Некоторые учебные материалы Revel попадают под баннер «Revel University». Это где большинство видео и обучения сидят. 

Для повседневных вопросов, есть также живой чат и раздел часто задаваемых вопросов. Это включает в себя область на веб-сайте, где вы можете ввести свой вопрос, чтобы найти обнадеживающее решение.

Их часто задаваемые вопросы удобно разделены на следующие разделы:

• Продукты FAQ
• FAQ по аккаунту
• IPad POS FAQ
• FAQ по дополнениям
• FAQ по аппаратному обеспечению
• Отчеты FAQ
• FAQ по платежам

Некоторые разделы более тщательны, чем другие. Раздел «Аппаратное обеспечение» кажется довольно тонким, но часто задаваемые вопросы по платежам являются более продолжительными и отвечают на такие вопросы, как «Как принять советы по розничным транзакциям EMV», «Как печатается налог на квитанции» и «Могу ли я взимать плату за обслуживание с помощью Revel?» И т. Д. , и так далее.

Наконец, Упиваться также присутствует в социальных сетях, в том числе LinkedIn, Facebook, Twitter, и Instagram. Так что обязательно следите за ними, чтобы быть в курсе всех последних обновлений компании!

С кем интегрируется Revel?

Упиваться имеет открытый API и множество сторонних партнеров по интеграции. Revel классифицирует своих партнеров по интеграции в 13 категориях, включая маркетинг, платежные шлюзы, услуги CRM, электронную коммерцию, бухгалтерский учет и агрегаторы данных.

Вы можете выбрать, какие функции лучше всего подходят для вашего бизнеса. 

Вот некоторые из наиболее популярных интеграций, которые они могут предложить:

• Оплата: Zapier, Apple Pay, Биткойн, PayPalБрейнтри
• Бухгалтерский учет: QuickBooks, Xero
• Add-Ons: дисплей, ориентированный на покупателя, цифровое меню и кухонная система отображения информации
• Управление персоналом: Homebase, DTT, заместитель, 
• Электронная коммерция / мобильные заказы: ShopifyЧоули, Цупплер, Открытая кухня

А как насчет платежей?

Revel имеет собственную систему обработки платежей, которая называется Revel Advantage. За транзакцию требуется 0.15 доллара США, ставка составляет 2.49%. Однако клиенты могут выбрать другие платежные системы, в том числе Adyen и Tyro. Но если мы говорим о платежных шлюзах, то Revel также работает с FreedomPay и USAePay. 

Какое оборудование предлагает Revel?

Упиваться работает только с устройствами Apple. Это iPad Air, Air 2, Mini 3 и 4 и iPad Pro. Вы можете купить все необходимое оборудование через Revel или использовать свое собственное существующее оборудование, хотя, возможно, стоит сначала обратиться в службу технической поддержки Revel. чтобы убедиться, что любое ваше оборудование Apple совместимо с POS Revel. 

Вот что вы можете купить у Revel:

• Сканеры штрих-кодов
• Денежный ящик и до
• iPads
• подставки для iPad
• Networking
• Платежные устройства
• Принтеры
• Киоск самообслуживания

Что говорят другие обзоры Revel?

Упиваться имеет рейтинг A + в Better Business Bureau, но на момент написания, он не был аккредитован BBB. Сайт BBB показывает 15 отзывов клиентов со средней оценкой в ​​одну звездочку. Некоторые жалобы включают сообщения о жесткой тактике продаж, отсутствии прозрачности со стороны отдела продаж и проблем с выставлением счетов. 

В других местах пользователи Revel публикуют свое недовольство по поводу выставления счетов, установки и оплаты. Но стоит отметить, что большинство негативных отзывов Ревеля приходится на период с 2017 по 2018 год.

Перенесемся в 2019 году, и, похоже, все ускорилось. В интернете гораздо больше положительных отзывов, в которых пользователи комментируют простоту использования Revel, его простую кривую обучения, хорошее соотношение цены и качества и отличное обслуживание клиентов.

Звездные рейтинги в основном относятся к категории 5 звезд, но жалобы остаются на крутой кривой обучения, и некоторые люди все еще жалуются на стоимость. Некоторые обозреватели считают, что Revel лучше всего подходит для тех, у кого более простые потребности в POS. 

На собственном веб-сайте Revel есть положительные 5-звездочные отзывы, которые затем ссылаются на внешние сайты отзывов, где комментарии в основном положительные. Опять же, этим рецензентам нравится простой в использовании интерфейс, возможности отчетности, responsive обслуживание клиентов и универсальность. 

Потенциальные клиенты могут сделать свое собственное исследование перед регистрацией. Отзывы Ревеля более актуальны; самый последний на момент написания статьи был 2 декабря 2019 года. 

Вобщем

Итак, теперь у вас есть все детали, которые вам нужны, чтобы понять, является ли Revel правильным POS решение для вашего бизнеса. Это явно передовое программное обеспечение, которое предоставляет впечатляющий набор инструментов для предприятий общественного питания и розничной торговли разных размеров.

Некоторые обзоры говорят, что это лучше для небольших предприятий, другие для более крупных. Похоже, что сайт Revel ориентирован практически на все заведения, так что давайте разберемся. 

Revel - не самый дешевый наряд, но его обширный и обширный список сторонних интеграций может убедить даже начинающих и дальновидных стартапов, что он стоит денег. Тем не менее, это может быть дорого для небольших компаний, которые все еще работают, чтобы увеличить свою прибыль.  

Несмотря на отрицательные отзывы, сделанные несколько лет назад, ситуация, похоже, улучшилась, и Revel кажется выгодным универсальным вариантом для бизнеса, который ищет облачные решения. POS система, Не говоря уже о том, что он также консолидирует ваши инструменты управления и экономит документы. Тем не менее, мы всегда рекомендуем делать покупки, прежде чем принять решение.

Вы когда-нибудь использовали Revel системы POS перед? Они соответствовали обману, или они были провалом? Или вы думаете о покупке этого программного обеспечения? В любом случае, мы хотели бы услышать ваше мнение в поле для комментариев ниже. Мы не можем дождаться, чтобы начать разговор со всеми вами!