Окончательный обзор Pure Chat в 2023 году

Если вы подпишитесь на услугу по ссылке на этой странице, Reeves and Sons Limited может получить комиссию. Смотрите наши заявление об этике.

Нет причин, по которым онлайн-чат не должен быть простым.

Все дело в том, чтобы связаться с вашими клиентами и предоставить им лучшее решение в разумные сроки.

Тем не менее, многие распространенные чат-расширения для интернет-магазинов дают вам слишком запугивающий интерфейс с инструментами, которые являются излишними для такого рудиментарного носителя поддержки.

У чистого чата есть другой подход.

Pure Chat это программа для чата, которая помогает малому бизнесу мгновенно отвечать и конвертировать больше потенциальных клиентов.

 

purechat

Вы не найдете ничего сумасшедшего с этим инструментом, но в этом его прелесть. Ценообразование простое. Функции просты, а общий интерфейс позволяет легко общаться с клиентами, которым нужны быстрые ответы.

Итак, давайте более подробно рассмотрим платформу живого чата, чтобы понять, для кого она лучше всего подходит и какие функции наиболее впечатляют.

Особенности чистого чата

Интерфейс чата

Очевидным началом этого обзора является фактический интерфейс чата. Может ли он использоваться как для начинающих, так и для продвинутых пользователей?

Все начинается с открытия окна чата новому посетителю. Если они уже были на вашем сайте раньше, представитель на серверной стороне увидит всех клиентовformatион и взаимодействия, которые имели место в прошлом. Он работает так же, как мессенджер (где чаты происходят в режиме реального времени), но также позволяет вам видеть предыдущие стенограммы и то, какие представители разговаривали с клиентом в прошлом».

2 - интерфейс чата

Уведомления отправляются вам при входе в чат, и вы можете запланировать, когда вы будете доступны для общения, чтобы клиенты знали, когда вы в сети.

Реализация окна чата на вашем сайте требует только быстрого копирования и вставки некоторого кода или использования их Shopify, Weebly и WordPress pluginс. После этого у вас есть возможность настроить внешний вид окна чата до, во время и после разговора. Не стесняйтесь менять цвета, устанавливать триггеры для открытия окна чата и настраивать формы, которые вы хотите, чтобы люди заполняли, прежде чем говорить с вами.

У вас есть возможность пойти со стилями по умолчанию (что приятно, но инструменты дизайна достаточно легки для начинающих и достаточно мощны для более продвинутых пользователей.

Отслеживание посетителей

Запуск чатов в нужное время зависит от того, насколько хорошо вы умеете отслеживать своих посетителей. Например, если вы используете серверную часть Pure Chat, у вас есть возможность просматривать, какие пользователи просматривают ваш сайт, в режиме реального времени. Поэтому, если кто-то смотрит на пару обуви, которую вы продаете на вашем сайте, вы точно знаете, о чем начать говорить, и у вас даже есть инструменты для создания готовых ответов для определенных частей вашего сайта.

консервированный отклик

Reporting

5 - отчетность

Отчетность является одной из самых сильных частей Pure Chat, поскольку она не только дает вам функциональность для экспорта отчетов, но и обеспечивает красивые графики и изображения для просмотра показателей чата с течением времени. Вы можете отслеживать свою удовлетворенность клиентов, чтобы принимать решения о своих сотрудниках или выяснять, какие непослушные клиенты вы могли бы тратить слишком много времени.

Мобильное приложение

Для тех, кто хотел бы управлять живыми чатами, находясь в пути, предлагаются приложения для iOS и Android. Например, если вам нужно покинуть офис, но вы все равно хотите оказать лучшую поддержку, вам не придется беспокоиться об этом с помощью мобильного приложения.

6 - Телефоны

 

Практически все функции, которые вы найдете на обычной панели управления, перенесены в мобильные приложения. У вас есть настройки для ведения чатов, а также настройки вашей доступности, управления стенограммами и многого другого. Это дает вам немного уверенности, поскольку не имеет значения, где вы находитесь, когда вы просматриваете, кто находится на вашем сайте в режиме реального времени. Ваша служба поддержки клиентов работает постоянно, поскольку она работает так же, как отправка текстовых сообщений с вашего телефона.

Чистый чат

У Pure Chat нет бесплатной пробной версии. Однако он вам вообще не нужен, поскольку компания предлагает надежный бесплатный план, которым вы можете продолжать пользоваться столько, сколько захотите. Платные планы также имеют разумную цену, а ежемесячные платежи предоставляют широкий набор функций, которых вы не получаете в бесплатном пакете.

Давайте посмотрим, какие планы вы можете выбрать:

  • Бесплатно - За 0 долларов вы получаете поддержку для одного пользователя, одного веб-сайта, неограниченное количество чатов в месяц, дневную историю чатов и собственные мобильные приложения.
  • Стартер - За 20 долларов в месяц вы получаете поддержку для двух пользователей, двух веб-сайтов, неограниченное количество чатов в месяц, 30-дневную историю чата, собственные мобильные приложения, отчеты, отслеживание посетителей, SMS-уведомления и интеграцию.
  • Бизнес - За 50 долларов в месяц вы получаете все из предыдущего плана и поддержку пяти пользователей, трех веб-сайтов и 90 дней истории чата.
  • Рост - За 100 долларов в месяц вы получаете все из предыдущего плана и поддержку десяти пользователей, пяти веб-сайтов, неограниченную историю чатов и возможность удалить брендинг Pure Chat.

Нам нравится бесплатный план для людей, которые просто тестируют систему, но настоящая функциональность вступает в игру, когда вы выбираете Стартовый план. Единственная проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в том, что вы должны полностью пройти к плану $ 100 в месяц, чтобы удалить брендинг.

Поддержка Pure Chat

Службы поддержки Pure Chat гораздо более впечатляющие, чем некоторые другие решения, которые вы найдете для живого чата. Например, блог предназначен для чтения обновлений и советов, а страница «Руководства» заполненаformatо том, как продавать в Интернете, как обращаться с грубыми клиентами, как получить больше живых чатов и многое другое.

7 - компьютер

Страница часто задаваемых вопросов дает вам представление о том, о чем другие люди говорят в Pure Chat, а основная страница поддержки представляет собой базу знаний с документацией по настройкам, интеграции, окнам чата и многому другому. Я не нашел никаких модулей поддержки для звонков или отправки электронных писем, поэтому, похоже, вам придется выполнить большую часть исследования самостоятельно.

На панели управления имеется окно чата, поэтому возможно быстрое взаимодействие со службой поддержки, а также они предлагают поддержку по электронной почте в приложении и на веб-сайте для всех планов.

Кому следует использовать чистый чат?

Любой, у кого есть магазин электронной коммерции, может извлечь выгоду из такого простого в использовании инструмента для чата, как Pure Chat. Все зависит от выбранного вами плана ценообразования. Свободный план отлично подходит для тестирования и небольших операций с несколькими продуктами и одним представителем. Стартовый план, вероятно, наиболее распространен, в то время как План роста поднимается там для компаний с большими группами поддержки.

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу этого чистого обзора чата, дайте нам комментарий в разделе ниже!

Комментарии Ответы 0

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены * *

Рейтинг *

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.