Обзор flok: Программа поощрения клиентов-убийц с Push-уведомлениями и Beacon Tech

В прошлом мы видели все виды вознаграждений клиентов, требующих внимания со стороны стартапов.

Одним из препятствий на пути к успеху было то, что они пытаются стать немного слишком модными. Торговцы борются с их настройкой, в то время как клиенты не понимают, как регистрировать или использовать вознаграждения.

Но это не так с флок Система поощрения лояльности клиентов, видя, как она вернулась к традиционной системе перфокарт, только с цифровым поворотом.

приложение перфокарты Flok может похвастаться гладкой приборной панелью, а также такими вещами, как push-уведомления и электронный маркетинг.

Мы рады проверить это, поэтому продолжайте читать, если вы хотите узнать больше.

Что предлагает flok?

Основная особенность Flok - это цифровая перфокарта, которую вы можете настроить и оформить за считанные минуты. Настраивается только одно вознаграждение, и продавец получает возможность указать, сколько ударов необходимо, прежде чем клиенты получат это вознаграждение. Следовательно, это не слишком сложно для продавца, и покупатели привыкли к традиционной системе с пятью или десятью ударами.

Вы можете создать свой клуб лояльности со всем, от цветов до логотипов, фонов и фирменного наименования. Запустите программу лояльности для клиентов, чтобы найти свой бизнес в приложении Flok. Вы также можете поделиться своей новой программой лояльности со всеми подписчиками в социальных сетях или по электронной почте.

Push-уведомления

Запуск программы поощрения клиентов - это хороший первый шаг, но что происходит, когда эти люди покидают ваш магазин? Есть большая вероятность, что многие из них никогда не вернутся, или, возможно, они подумают о том, чтобы пойти к конкуренту из-за лучшей цены или чего-то в этом роде.

Вот где в игру вступают push-уведомления. Это одна из лучших форм маркетинга, поскольку сообщение направляется прямо на телефоны клиентов. Вы, очевидно, не хотите злоупотреблять этим, но это позволяет делать объявления, когда у вас есть повышение, новое вознаграждение или событие.

Маркетинг по электронной почте

Мы любим flok по нескольким причинам, и электронный маркетинг - одна из них. Большую часть времени вам понадобится совершенно отдельный инструмент почтового маркетинга для разработки и отправки сообщений. Но у flok все это интегрировано в одну систему. У них есть несколько шаблонов для вашего бренда, и эти сообщения можно использовать для дополнения отправляемых вами push-уведомлений.

Общение с клиентами

Клиентский чат является еще одним интересным аспектом флок. Вы можете общаться с клиентами напрямую через панель мониторинга Flok, пока они отправляют вам сообщения со своих телефонов. У него даже есть робот, который автоматически отправляет готовые ответы, если вы в данный момент недоступны.

Местоположение Маяк

Поскольку мобильные телефоны постоянно регистрируют местоположения пользователей, для компаний имеет смысл воспользоваться этим. У Flok есть замечательный маяк, который распознает, когда покупатель заходит в ваш магазин. Затем он может отправить им сообщение, приветствующее их в вашем магазине. Он также проверяет клиентов, позволяя вашей программе поощрений работать без необходимости смахивания или щелчка по чему-либо.

Если вы недоукомплектованы или просто хотите по-другому приветствовать своих клиентов, маяк чертовски крут.

Флок Цены

Программа вознаграждений flok не имеет контрактов, наряду с бесплатной пробной версией 7. Таким образом, вы подписываетесь на какой-либо тарифный план, который хотите попробовать, затем вы можете отменить его до окончания бесплатного ознакомительного периода или начать свои платежи.

Принимая во внимание, что хорошо реализованная программа вознаграждений имеет большой потенциал для увеличения частоты повторных клиентов и увеличения вашего дохода, ценовая политика выглядит довольно разумно.

  • Стартер - $ 16.58 в месяц за пользовательское приложение, цифровую перфокарту, чат, CRM, членов клуба 250, push-сообщения 500 в месяц, менеджер разговоров только в приложении, а также поддержку и поддержку по электронной почте.
  • VIP - $ 66.58 в месяц за все, что было в предыдущем плане, члены клуба 1,000, push-сообщения 2,000 в месяц, электронные письма 1,000 в месяц, автоматическое обнаружение маяка, автоматическое подключение, покупки в приложении, аналитика, полный менеджер разговоров и поддержка менеджера по работе с клиентами из флок.
  • конечный - $ 99.91 в месяц за все, что было в предыдущем плане, члены клуба 5,000, push-сообщения 10,000 в месяц, электронные письма 5,000 в месяц и специальный эксперт, который поможет вам в этом.
  • Предприятие - Этот план требует, чтобы вы связались с Flok для получения расценок, но на сайте указано, что он лучше всего подходит для франшиз и компаний с несколькими местоположениями.

Имейте в виду, это цены, когда вы платите за год вперед. У вас есть возможность платить ежемесячно, но это делает его немного дороже в долгосрочной перспективе.

Поддержка клиентов flok

Как указано в разделе о ценах, тип вашей поддержки зависит от того, сколько вы платите. Тем не менее, каждый план получает некоторую форму поддержки, и все они выглядят надежными. Например, flok предлагает вам все настройки с их подключением в плане Starter. После этого вы можете отправить по электронной почте для поддержки. В VIP-пакете есть менеджер по работе с клиентами, а в Ultimate есть специальный эксперт, с которым можно связаться напрямую.

На веб-сайте flok указан номер телефона, контактная форма электронной почты и небольшой чат в правом нижнем углу сайта. Кажется, что нет базы знаний, но блог и другие онлайн-ресурсы должны быть в состоянии ответить на ваши вопросы. Не говоря уже о том, что для некоторых опций пакета у пользователей flok может быть менеджер по работе с клиентами или специальный эксперт, поэтому все проблемы и вопросы могут быть адресованы им.

В целом, у flok есть большинство баз, охватываемых с точки зрения поддержки клиентов. Ясно, что они инвестировали в своих клиентов, учитывая, что некоторым сотрудникам поручено быть преданными представителями службы поддержки.

Кто должен рассмотреть флок?

Программа вознаграждений flok имеет довольно много преимуществ по сравнению с другими системами розничных вознаграждений, которые мы видели в прошлом. Мало того, что он включает в себя блестящую программу перфокарты, но вы также получаете специальное мобильное приложение с push-сообщениями. Большую часть времени вам придется платить за это через дополнительную услугу. Но все это в одном флаконе.

Поэтому я бы порекомендовал flok широкому кругу розничных предприятий. Настройка с помощью flok занимает несколько минут, и она предоставляет несколько инструментов ремаркетинга, таких как географические маяки и push-уведомления. Цены низкие, и вы можете проверить, насколько успешна ваша программа вознаграждений.

Неважно, если вы управляете магазином бытовой техники, кондитерской или пекарней, flok предлагает простую программу вознаграждений, которая не слишком запутывает покупателя или продавца. Так что любой, у кого есть розничный магазин, должен попробовать.

Если у вас есть какие-либо вопросы об этом обзоре Flok, или если вы пробовали его для своего розничного магазина, оставьте свой отзыв в комментариях ниже.

Богдан Рэнца

Богдан является одним из основателей Inspired Mag, накопив за этот период почти 6-летний опыт. В свободное время он любит изучать классическую музыку и изучать изобразительное искусство. Он тоже одержим исправлениями. У него уже есть 5.