Успех в электронной коммерции требует гораздо большего, чем просто продажа нужного продукта по правильной цене нужной аудитории. Зачастую решения покупателя принимаются на основании вещей, которые не имеют ничего общего с природой или качеством самого продукта.
Качество обслуживания и удобство использования веб-сайта часто имеют решающее значение.
Содержание:
Важность навигации по электронной торговле
Навигация по веб-сайту находится в центре его удобства использования. Люди могут покупать только то, что могут найти. Это не сильно отличается от того, что происходит в обычном продуктовом магазине — продукты одной и той же категории размещаются на одной и той же полке или в проходе.
Тот, кто никогда раньше не был в магазине, может легко найти нужный товар, зайдя в соответствующий отдел.
Загроможденный интерфейс и прочее подводные камни навигации ухудшит качество обслуживания клиентов и увеличит количество посетителей, решивших совершить покупку на веб-сайте конкурента.
Потенциальные покупатели с большей вероятностью совершат конверсию, если они смогут интуитивно и быстро найти или открыть для себя продукты и продукты вformatион. Хорошая навигация имеет смысл для бизнеса — более счастливые пользователи, более высокие продажи и лучшая поисковая оптимизация (SEO).
Советы по эффективной навигации в электронной торговле
Электронные магазины должны обеспечить максимально удобный процесс поиска. Вот несколько советов для создание эффективной навигации по электронной коммерции:
1. Будьте проще
Главный аспект сохранения навигация по электронной коммерции просто придерживаться условностей и привычностей. Например, на большинстве веб-сайтов пункт меню «Свяжитесь с нами» находится в правом верхнем и правом нижнем углу страницы. Поэтому размещение его сверху и снизу слева будет обречено на провал. Знакомство повышает скорость и эффективность навигации.
Подумайте об этом так: к тому времени, как пользователь попадает на веб-сайт, он уже просмотрел несколько других и, вероятно, после этого посетит еще несколько. Их разум уже привык к почти одинаковой схеме соответствия отдельных пунктов меню отраслевым традициям.
Если веб-сайт не соответствует привычному дизайну, пользователям потребуется больше времени, чем необходимо, чтобы найти то, что они ищут. Учитывая разнообразие магазинов электронной коммерции, в которых они могут делать покупки, они могут быстро прийти к выводу, что на сайте нет того, что им нужно, и решить перейти к конкуренту.
Примеры соглашений о дизайне, упрощающих навигацию, включают:
- Размещение логотипа сайта в левом верхнем углу. Логотип должен быть кликабельным и возвращать пользователя на домашнюю страницу, где бы он ни находился на сайте. Левое выравнивание обусловлено двумя вещами. Во-первых, это то направление, которое обычно читают на многих языках. Во-вторых, исследования отслеживания движений глаз показывают, что глаза людей естественным образом перемещаются в левую часть экрана. F-образный шаблон чтения/сканирования.
- Размещение основной панели навигации горизонтально в верхней части страницы. Именно здесь подавляющее большинство пользователей проверят, куда им следует идти дальше. Следующая лучшая альтернатива — вертикальное расположение меню в левой части страницы. Эти вертикальные панели навигации (также называемые левой направляющей) лучше всего подходят для больших веб-сайтов с многочисленными пунктами меню.
- Панель навигации должна быть прикреплена (или зафиксирована), то есть она должна оставаться наверху, даже когда пользователь прокручивает страницу вниз. Его легче ориентироваться.
2. Используйте категории и подкатегории
Хорошая навигационная панель должна быть лаконичной. Мега-меню со слишком большим количеством опций может непреднамеренно отвлекать покупателей и затруднять принятие решения. Пункты меню должны быть короткими, ясными и содержательными.
Один из наиболее эффективных способов сделать это, гарантируя, что панель навигации передает как можно больше информации.formatИдея доступных опций — разбить их на категории и подкатегории. Категории сообщают посетителям, какой ассортимент продуктов доступен и к какой категории им следует перейти, если они хотят найти конкретный продукт.
Хотя категории и подкатегории важны, то, как они организованы, тоже имеет значение. Например, при наличии множества категорий и подкатегорий пользователям может быть сложно ориентироваться в длинных вертикальных раскрывающихся меню, которые простираются «ниже сгиба».
Вместо этого иерархию категорий следует сгруппировать, чтобы можно было использовать двумерный раскрывающийся список или многоуровневое меню. Это означает, что когда пользователь прокручивает вниз и наводит указатель мыши на подкатегорию или нажимает на нее, появляется подменю, содержащее подкатегории.
Число родительских категорий также должно быть относительно небольшим и иметь широкую основу. Идеальным является все, что находится между тремя и восемью родительскими категориями. Чем меньше, тем лучше.
3. Используйте функцию поиска
Есть только так много вformation, который можно упаковать в панель навигации, не создавая при этом излишнего загроможденного и хаотичного ощущения. В случае, если потенциальный покупатель не может найти то, что он хочет, в опциях меню панели навигации или где-либо на странице, на которой он находится, должна быть доступна возможность выполнить поисковый запрос по сайту.
Функция поиска также будет полезна, когда пользователь уже принял решение. Они хотят быстро перейти на определенную страницу, не тратя время на изучение панели навигации и остальной части веб-сайта.
Панель поиска должна быть заметной и заметной — где-то на той же горизонтальной линии, что и логотип сайта, и чуть выше родительских категорий панели навигации. В некоторых интернет-магазинах он находится справа рядом с последним пунктом меню на панели навигации. Это может работать только там, где родительских категорий очень мало, поэтому остается достаточно места.
Упростите процесс поиска с помощью автозаполнения. Потенциальные клиенты могут сэкономить время, быстро и точно заполняя свои поисковые запросы. Автозаполнение также может дать возможность лучше направлять и конвертировать перспективных потенциальных клиентов.
4. Предоставьте понятный продуктformatион
Предоставить товар вformatЭто достаточно полное описание всех функций, о которых должен знать пользователь, но на языке, понятном потенциальным покупателям.
Избегайте сложных и технических слов, если нет другого способа объяснить функции продукта простыми словами. Жаргон может сделать кого-то другимwise заинтересованные в покупке передумали. У них может сложиться впечатление, что они не до конца понимают, что представляет собой продукт и чего он может достичь.
5. Оптимизируйте для мобильных устройств.
Мир решительно перешел на мобильные устройства в качестве основного средства доступа в Интернет. Мобильные телефоны учитывать около трех четвертей розничного онлайн-трафика и две трети онлайн-заказов. Имея под рукой множество вариантов покупок, пользователи смартфонов привлекаются к покупкам в Интернете — 45 процентов делайте покупки онлайн каждый день.
Этот сдвиг стал катализатором responsive дизайн, философия веб-разработки, целью которой является создание сайта, доступного для всех основных типов компьютерных устройств. То есть, desktop компьютеры, ноутбуки, планшеты и смартфоны.
Как минимум, веб-сайт электронной коммерции должен быть оптимизирован для мобильных экранов. Еще лучше — стратегия, ориентированная на мобильные устройства, при которой веб-сайт в первую очередь создан для использования на мобильных устройствах, но совместим с ноутбуком и desktop экраны.
Например, вместо стандартной горизонтальной панели навигации для мобильных устройств лучше подходит гамбургер-меню (три короткие горизонтальные линии). Он сохраняет параметры меню скрытыми до тех пор, пока пользователь не нажмет, чтобы развернуть его. Это помогает максимизировать видимую площадь страницы.
Заключение
Создание интернет-магазина с хорошей навигацией по сайту — это свидетельство того, насколько сайт стремится предоставить клиентам приятные впечатления от покупок. Чем проще навигация по сайту, тем больше вероятность, что он привлечет постоянных клиентов.
FAQ
Почему навигация важна в электронной коммерции?
Хорошая навигация в интернет-магазине приводит к большему количеству конверсий, более высоким продажам, более счастливым клиентам и лучшей поисковой оптимизации (SEO).
Каковы основные способы улучшения навигации в интернет-магазине?
Сохраняйте простоту, придерживайтесь правил дизайна, используйте категории и подкатегории панели навигации, обеспечивайте функцию поиска по всему сайту, создавайте интерфейс веб-сайта. mobile friendly и создавать четкие описания продуктов. Найди больше лучшие практики здесь.
Зачем выбирать стратегию, ориентированную на мобильные устройства, при разработке навигации для электронной коммерции?
На мобильные телефоны приходится около трех четвертей розничного онлайн-трафика и две трети онлайн-заказов. Почти половина пользователей смартфонов совершают покупки онлайн каждый день.
Почему интернет-магазину следует придерживаться общепринятого дизайна?
Среднестатистический посетитель веб-сайта уже привык к тому, где обычно находится панель навигации и другие пункты меню на большинстве веб-сайтов. Нарушение условностей только затруднит для них навигацию.
Почему панели навигации никогда не следует размещать в правой вертикальной части страницы?
Исследование отслеживания движений глаз показало, что посетители в основном привлекаются к верхней и левой части веб-страницы по схеме чтения/сканирования, напоминающей букву F.
Комментарии Ответы 0