Электронная коммерция Gone Global; Вот как победить вызовы и увеличить продажи

Достигнуть успеха как розничный торговец в сегодняшнем мире вам нужно продавать онлайн. Электронная коммерция стала стандартной практикой. Это особенно важно в крупнейших экономиках мира. В Только 20148.2% розничной торговли в Азиатско-Тихоокеанском регионе, 6.7% в Западной Европе и 6.3% в Северной Америке проводились онлайн. Ожидается, что эти цифры вырастут до 18%, 10% и 9% соответственно к 2018. Но даже в менее развитых странах электронная торговля становится все более доступной и интуитивно понятной. Примерно триллион долларов 2 тратится на онлайн-продажи в год. Если вы хотите расти как бизнес, вам нужно начать продавать онлайн.

Но электронная коммерция не закончена, изменяя правила игры. Он все больше становится глобальным, а трансграничные продажи составляют 25% рынка электронной коммерции. Это становится более практичным и доступным. Это в основном касается цифровых покупок, таких как музыка и книги, но это не ограничивается этой сферой. С клиентами, заказывающими продукцию на зарубежных рынках, глобальная электронная коммерция предоставила розничным торговцам огромную возможность для расширения. Азиатский рынок особенно обращается на глобальную электронную торговлю. Вы не хотите пропустить такой огромный регион.

Amazon.com долгое время возглавлял пакет с точки зрения электронной коммерции на Западе. 2 млрд. Продуктов были приобретены у продавцов Amazon Marketplace в 2014, при этом 44% клиентов отправляется напрямую в Amazon, не исследуя другие возможности. Как продавец на Amazon вы не ограничены своим регионом. Все, что требуется для продажи на других рынках, - это галочка.

Однако у глобальной электронной коммерции есть свои препятствия. Любая трансграничная торговля сопряжена со сложностями, особенно в отношении валют и цен. Вот некоторые из проблем, с которыми вы столкнетесь, и решения, о которых вам нужно знать.

Логистические барьеры

Если вы продаете цифровые продукты, трансграничная логистика не должна представлять слишком большую проблему. Однако, если вы продаете физические продукты, вы столкнетесь с серьезными проблемами. Вам придется взвесить расходы на эту логистику, поскольку они могут стать решающим фактором в том, является ли трансграничная торговля вариантом для вас.

Но даже если вы справитесь с расходами на трансграничную доставку, есть сложности, такие как таможенные пошлины и документация, а также региональные правила, которые вы должны выполнить.

И тогда речь идет о политике возврата. Возврат добавит к вашим расходам и усложнит ваш процесс. Если у вас нет комплексного логистического процесса, вы столкнетесь со многими проблемами.

Помните, что клиенты несут ответственность за ваше удовлетворение, независимо от проблем, с которыми вы сталкиваетесь. Если они не получат свой продукт вовремя или не попытаются вернуть его, они свяжут это с вами, и ваша репутация пострадает.

Стоимость продукта

Ценообразование вашего продукта на рынки за рубежом само по себе является проблемой. Вы не можете просто конвертировать цену в долларах или фунтах в валюту региона. Прежде всего, обменные курсы меняются, и текущий курс может быть особенно плохим для региона, который вы хотите продать. В то время как цена подходит для вас, это будет казаться необоснованным для них, когда обменный курс превратится в свою пользу.

Во-вторых, стоимость жизни различна во всем мире. Просто взглянуть на индекс Big Mac дает вам хорошее представление о ожиданиях людей по всему миру. Еда в McDonald's в Великобритании стоит £ 5. Это переводится как ZAR115 (южноафриканские ранды). Цена еды в McDonald's в Южной Африке? Приблизительно ZAR50!

Таким образом, хотя вы можете взимать очень разумную цену в своем регионе, из-за различных ожиданий заработной платы и стоимости жизни в других местах, это может показаться непомерным.

Маркетинг вашего продукта

Другая вещь, которую вы не можете просто перевести, - это то, как вы продаете свой продукт. Из перевода самих описаний, изображений и лозунгов, что означает, что одно в вашем регионе может означать нечто совершенно другое в другом месте.

Вам нужно будет нанять носителей языка региона (если они говорят на вашем родном языке). Они должны быть знакомы с маркетингом в этом регионе и знать, что делают и не делают. Просто отправить его на Amazon не будет делать для вас работу.

Иностранная валюта

Тогда есть проблема обменных курсов. Рынок Форекс постоянно колеблется. И хотя ваша валюта может быть относительно стабильной, валюта другой страны может и не быть. Вы можете начать продавать по соответствующей цене в целевой валюте. Но тогда эта валюта падает, и вы остаетесь зарабатывать значительно меньше, чем были раньше.

Даже если цены останутся неизменными, валюта может быть сложной для логистики, и вы можете потерять высокий процент, когда вы конвертируете ее через банк.

Наши Решения

Разговаривая о проблемах, давайте обсудим некоторые решения, не так ли?

Логистика

Самый простой способ решения проблем логистики - это партнер с компанией, специализирующейся на международной доставке. Эти компании берут на себя полную ответственность за процесс поставок, гарантируя, что ваш продукт делает его покупателем невредимым, и что возврат происходит без задержек. Однако эти компании взимают высокие цены, что может быть непомерно высоким.

Лучшее решение - это сделать работу в вашей компании. Узнайте, как использовать почтовую службу в целевых странах. Настроить команду, чтобы иметь дело с этим, увеличит вашу вероятность успеха.

Цены

Ценообразование вашего продукта на внешние рынки - дело непросто. Это будет зависеть от ряда факторов, в том числе иностранной валюты, конкурентов на их местном рынке, стоимости доставки, размера рынка и т. Д.

Здесь также важно, чтобы у вас был кто-то, кто хорошо знает рынок. Вы можете работать с кем-то в настоящее время в целевом регионе, чтобы убедиться, что вы все исправите.

Узнайте больше о ценах в этом короткое руководство.

Marketing

Опять же, это ключ к работе с людьми, которые знают внешние рынки. Они должны быть носителями языка, если язык страны отличается. Идиомы и фразы, которые звучат прямо на одном языке, часто звучат безумно в другом. Тот, кто просто изучил этот язык, естественно не различает.

Это не должно быть дорогостоящим делом. Вам не нужна новая команда на рынке. Ваша нынешняя команда может провести исследование, и вы можете нанять консультанта для работы с ними на регулярной основе через Skype.

Если вы ищете дополнительные советы, вам может понравиться этот пост о маркетинг электронной коммерции.

Иностранная валюта

Наконец, у нас есть проблема иностранной валюты без огромных потерь. К счастью, это одна из самых простых проблем для решения. Компании-переводчики предлагают такие варианты, как форвардные контракты, которые фиксируют ваш обменный курс на срок до двух лет в будущем.

Вы также можете воспользоваться электронным портретом иностранного банковского счета, предлагаемым некоторыми компаниями по переводу валюты. У вас будет технически банковские счета в нескольких местах, что сократит расходы на валюту до минимума. Кроме того, компания по переводу денег будет обрабатывать все это для вас.

Вы можете увидеть подробное руководство по этим услугам нажав здесь.

Вывод

Электронная коммерция является одним из самых быстрорастущих способов продажи товаров. Трансграничная электронная коммерция становится все более доступной и популярной, предоставляя вам возможность продавать свою продукцию на внешние рынки. К сожалению, трансграничная электронная коммерция имеет множество проблем.

Однако проблемы не должны мешать вам рассматривать иностранные рынки. Ваши конкуренты получат преимущество над вами, и вы даже можете пострадать от покупки местных клиентов на внешних рынках. Чтобы расти как розничный торговец в современном мире, вам необходимо в полной мере воспользоваться глобализацией. Есть решения для препятствий, и если они будут использоваться должным образом, они будут стоить вам очень мало.

признанный образ любезно предоставлен Саймон Уокер

Каталин Зорзини

Я блогер веб-дизайна и начал этот проект, проведя несколько недель, пытаясь выяснить, лучшая платформа для электронной коммерции для себя. Проверьте мой текущий top 10 разработчики сайтов для электронной коммерции.