Drip Обзор CRM для электронной коммерции: лучшее управление CX (2023 г.)

Если вы подпишитесь на услугу по ссылке на этой странице, Reeves and Sons Limited может получить комиссию. Смотрите наши заявление об этике.

Думаю об использовании такого инструмента, как Drip CRM для электронной коммерции?

Как служба менеджера по работе с клиентами электронной коммерции (ECRM), Drip позволяет вам увидеть, как именно ваша аудитория взаимодействует с вашим брендом. Вы можете отслеживать все, какие электронные письма они просматривают и какие страницы посещают.

Посмотрим, если Drip это инструмент для вас.

Что такое Drip CRM для электронной коммерции?

Drip это первая когда-либо созданная система CRM для электронной коммерции.

По мере того, как маркетологи всего мира ищут новые способы связи со своей целевой аудиторией, инструменты управления взаимоотношениями с клиентами позволяют лучше понять, что делает ваша аудитория, когда они взаимодействуют с вашим брендом.

Drip Возможности CRM для электронной коммерции

Некоторые из новаторских функций, которые включены в Drip CRM включают автоматизированные рабочие процессы, оценку намерений покупки и персонализацию электронной почты. Как полноценная платформа CRM, Drip есть что предложить каждому, кто зарегистрируется.

Итак, какие возможности вы получите?

  • Инструмент электронного маркетинга: Drip CRM электронной коммерции поставляется с фантастическим дизайнером электронной почты, созданным как для текстовых, так и для визуальных писем. Drip позволяет легко настроить любой тип электронной почты, который вам подходит - независимо от того, каким вы хотите, чтобы ваш бренд был имиджем.
  • Многоканальный маркетинг: Вам не обязательно общаться со своими клиентами только по электронной почте. С Drip, вы также можете подключиться через социальные сети, целевые страницы, открытки и текстовые сообщения.
  • Отслеживание клиентов: Drip предлагает понимание того, что делают ваши клиенты, чтобы вы могли принимать более обоснованные решения о том, как с ними связаться и стимулировать конверсии. Вы также можете настроить систему баллов для своих потенциальных клиентов.
  • Персонализация: убедитесь, что вы обращаетесь к своим клиентам с наиболее релевантными и интересными сообщениями. DripФункции автоматизации и сегментации превосходно помогают вам установить более тесные связи с целевой аудиторией.

Drip CRM электронной коммерции также поставляется с множеством API-интерфейсов и интеграций, поэтому вы можете настроить платформу в соответствии со своими потребностями.

Давайте поближе познакомимся с этим новаторским инструментом.

Автоматизация маркетинга с Drip CRM электронной торговли

Держаться на вершине сложных маркетинговых кампаний сложно.

Тем не менее, небольшая автоматизация может сделать вашу жизнь проще.

Согласно некоторым исследованиям, автоматизация маркетинга может привести к увеличению производительности продаж на 14.5% и сокращению маркетинговых накладных расходов на 12.2%. Вероятно, поэтому это ядро Dripрешение.

Чтобы оптимизировать свой маркетинговый опыт, Drip обеспечивает:

  • Инструменты для создания электронных писем: с помощью простого инструмента создавайте электронные письма, которые, скорее всего, обратятся к вашей целевой аудитории.kit, готовые шаблоны и чертежи как для визуальных, так и для текстовых писем.
  • Автоматизация рабочих процессов. Убедитесь, что вы постоянно развиваете связи с клиентами с помощью простых в использовании рабочих процессов, которые означают, что вы никогда не потеряете контроль над тем, что делает ваша аудитория.
  • Многоканальный маркетинг: укрепляйте отношения с целевой аудиторией, обращаясь к ней не только с помощью электронного маркетинга. Drip позволяет легко начинать и продолжать общение с помощью открыток, текстовых сообщений, персонализированных целевых страниц веб-сайтов и адаптированной рекламы в Facebook.
  • Последовательности электронных писем или кампании с одним нажатием: хотите ли вы транслировать одно сообщение со своими электронными письмами или хотите поддерживать постоянное обсуждение с полным курсом, Drip может помочь. Инструмент позволяет вам выбрать нужную вам задержку между электронными письмами, а также предлагает предложения о том, как вы должны продолжать свои кампании.

Drip Код отслеживания CRM для электронной торговли

Одна из самых важных вещей, которые вам нужно сделать, если вы хотите вести успешный бизнес, — это убедиться, что вы узнаете как можно больше о своей целевой аудитории. Drip предоставляет своим клиентам несколько способов сбора данных о своих клиентах, включая уникальный «код отслеживания».

Ассоциация Drip электронная коммерция CRM Код отслеживания позволяет вам увидеть полный путь клиента для каждого из ваших клиентов, что может привести к более значимым действиям для вашей команды. В конце концов, чем больше вы знаете о своих клиентах, тем легче настроить их взаимодействие.

Итак, что вы можете сделать с Dripкод отслеживания?

  • Применить пользовательские теги
  • Создание пользовательских полей
  • Запись уникальных событий
  • Определите ваших самых ценных клиентов
  • Оценка ведет по конкретным действиям

Вы даже можете определить, какие действия приносят вашим клиентам наибольшее количество очков в вашей стратегии оценки потенциальных клиентов, что позволяет легко найти лучшие возможности продаж.

Сегментация и персонализация

Как только вы узнаете немного больше о своей аудитории с помощью Dripкод отслеживания, следующим шагом будет сегментирование и персонализация ваших маркетинговых усилий.

Итак, как ты это делаешь?

Легко! Drip упрощает настройку ваших маркетинговых кампаний. Хотите ли вы создавать и публиковать сверхрелевантный контент или ищете возможность создать защитников бренда, Drip может помочь. Вот лишь некоторые из предлагаемых вариантов персонализации:

  • Настройка контента: Адаптируйте контент, который вы отправляете по электронной почте, текстовым сообщениям и другим каналам, в соответствии сdiviдвойные потребности каждого из ваших маркетинговых сегментов.
  • СегментацияВсегда точно знайте, что сказать своим клиентам, с помощью экспертных вариантов оценки потенциальных клиентов и автоматического обновления сегментов.
  • Теги: Пометьте своих наиболее важных или наиболее затратных клиентов, чтобы повысить шансы на более быстрые и значимые продажи.

Drip CRM - подписчики

Аналитика

вformatион, который вы получаете от электронной коммерции CRM Инструмент может привести к некоторым критическим решениям для будущего вашего бизнеса.

Вы не можете позволить себе делать выбор без подходящих данных, подтверждающих его.

К счастью, вам не нужно просто догадываться о том, что происходит в вашей стратегии электронной коммерции с помощью Drip. Вы можете выбрать свои собственные цели конверсий, автоматически отслеживать свои результаты и следить за тем, чтобы ваша прибыль увеличивалась.

Возможности аналитики и отчетности включают в себя:

  • Настраиваемое отслеживание конверсий для загрузки электронных книг, покупок, демонстрационных запросов и многого другого.
  • Различные отчеты 10 на выбор для подтверждения концепции и рентабельности инвестиций
  • Управление данными стало проще с помощью простого пользовательского интерфейса
  • Экспортируемые наборы данных — убедитесь, что вы можетеformatион с вами, куда бы вы ни пошли.

Drip CRM - статистика

Drip CRM-интеграция электронной коммерции

Инструменты, которые хорошо сочетаются друг с другом, имеют решающее значение в современной среде электронной коммерции.

Вам нужны ваши инструменты продаж, чтобы правильно работать вместе с вашими инструментами продаж, и наоборот.

Являясь важнейшим компонентом вашей стратегии обслуживания клиентов, ваше решение ECRM должно без проблем работать с любыми системами, которые вы уже используете. Вот почему Drip предлагает множество интеграций с такими вещами, как Calendly, WooCommerce, магнето, Shopify, и больше. Вы даже можете настроить интеграцию между Salesforce и Facebook Leads.

Если вы новичок в использовании интеграций, Drip также предлагает услугу «Руки помощи». Команда по работе с клиентами поможет вам быстро приступить к работе с любым из важнейших инструментов, на которые вы полагаетесь. Существует также простая в использовании система миграции, если вы переезжаете в Drip из другой CRM.

Так что, если вы хотите построить что-то новое?

Для разработчиков Drip поставляется с гибкой платформой API. Здесь вы можете использовать интерфейсы прикладного программирования для создания индивидуализированной рекламы Facebook, уникальных целевых страниц и многого другого.

Drip API

Drip Простота использования CRM для электронной коммерции

Drip Электронная коммерция CRM может многое предложить, но легко ли ею пользоваться?

Никто не любит сложный инструмент маркетинга и продаж.

К счастью, Drip замечательно хорошо-formatТед. Его навигация интуитивно понятна и проста, и в течение недели или двух вы разберетесь с большинством функций. Существует даже множество различных информационных панелей, на которых вы можете отслеживать важные данные о проектах, над которыми вы работаете.

Вот что вы получаете:

  • Панель инструментов учетной записи: полная информация о ваших кампаниях за последние дни 7 в реальном времени и самые эффективные рабочие процессы.
  • Информационная панель кампании: полная актуальныхformatвлияние на общую эффективность ваших кампаний. Вы можете использовать это, чтобы увидеть контент, который наиболее эффективен для вас.
  • Панель управления рабочими процессами: получите подробный обзор того, как ваши рабочие процессы помогают вам увеличивать доходы и продажи.
  • Панель управления трансляциями. Оцените эффективность рассылок по электронной почте с помощью таких аналитических данных, как «общий заработанный доход» и «средняя стоимость заказа», а также количество отказов от подписки.

drip - кампании

Однако есть несколько вещей, которые можно улучшить с точки зрения удобства использования. Например, вы не можете напрямую преобразовать текстовое электронное письмо в визуальное, что немного раздражает.

Drip CRM для электронной коммерции

Итак - сколько вам придется заплатить за свой ECRM?

Доступны уровни ценообразования 3:

  1. Базовый: $ 49 в месяц для абонентов 2,500
  2. Pro: $ 122 в месяц для абонентов до 5,000
  3. Enterprise: «Зависит» от более чем 5,000 подписчиков

Цену довольно легко понять, но вам нужно будет связаться с командой, если у вас большой список подписчиков по электронной почте. Все уровни включают круглосуточную поддержку по электронной почте и в чате, а также неограниченную отправку электронных писем. Вы также можете повысить или понизить свой план, если решите, что вам не нужно столько подписчиков или вам нужно еще несколько.

Служба поддержки игроков

Drip предлагает стандартный опыт обслуживания клиентов, который предоставляется большинством инструментов электронного маркетинга, CRM и автоматизации. Вы также найдете подробный FAQ, базу знаний, блог и переписку по электронной почте.

Однако вы также можете получить доступ к десяткам «сертифицированных Drip консультанты», которые ответят на любые ваши вопросы. Это то, чего вы не найдете у некоторых Dripконкуренты. Также существует активное сообщество в Facebook.

drip crms обслуживание клиентов

Руководства, руководства пользователя и справочные материалы по API являются исчерпывающими и простыми в использовании. Вы также можете записаться на курс глубокого погружения, если хотите.

Материалов для самообслуживания будет более чем достаточно для большинства людей. Благодаря школам автоматизации, руководствам и видеороликам, которые можно изучить, вам не придется беспокоиться о том, что придется потратить месяцы на изучение того, как использовать новое программное обеспечение.

Как конкуренты сравниваются?

HubSpot CRM

drip альтернатива - hubspot crm

HubSpotбесплатная CRM легко интегрируется с основными платформами электронной коммерции, поэтому вы можете синхронизировать данные своего интернет-магазина с HubSpot и используйте его для масштабной персонализации и автоматизации маркетинговых кампаний. HubSpot позволяет вам активизировать вашу стратегию продаж и маркетинга, отправляя электронные письма посетителям, которые оставили свои товары в корзине на вашем сайте, чтобы вы могли подтолкнуть их к покупке. Вы можете создавать умные призывы к действию в контенте, рекламу для повторного вовлечения конкретного продукта и многое другое. У вас также будет доступ к полным отчетам по воронке продаж с такими данными, как средняя стоимость заказа или стоимость заказа за весь срок, которые будут у вас под рукой, чтобы создать бренд и голос, которые помогут вам выделиться.

HubSpotCRM отслеживает все ваши взаимодействия с клиентами, и все связанные данные автоматически сохраняются в аккуратной временной шкале. Это поможет вашей команде лучше адаптировать свой подход к работе с потенциальными клиентами. Вы также можете отслеживать свои электронные письма с помощью desktop уведомления каждый раз, когда кто-то открывает вашу электронную почту, щелкает ссылку внутри или загружает вложение.

Заключение

Drip CRM для электронной коммерции — это инновационный, хорошо продуманный и полезный инструмент для CRM и управления маркетингом. Хотя вы, возможно, не сразу поймете, как его использовать, вам не придется тратить много времени на изучение того, как использовать все.

Drip также предлагает 14-дневная бесплатная пробная версия, так что вы можете попробовать, прежде чем купить.

Я бы рекомендовал получить от этого испытания как можно больше, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Однако большинство людей должны обнаружить, что Drip помогает им лучше понять свою целевую аудиторию.

Ревекка Картер

Ребекка Картер - опытный создатель контента, репортер новостей и блоггер, специализирующийся на маркетинге, развитии бизнеса и технологиях. Ее опыт охватывает все, от искусственного интеллекта до программного обеспечения для электронного маркетинга и устройств расширенной реальности. Когда она не пишет, Ребекка большую часть времени проводит за чтением, изучением природы и играми.

Комментарии Ответы 2

  1. Ранджит Раут говорит:

    Большое спасибо, что поделились этим вformatИон, потому что до того, как я прочитал это, я не знал.

    1. Богдан Рэнца говорит:

      Добро пожаловать, Ранджит!

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены * *

Рейтинг *

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.