Как выбрать лучшую платформу электронной коммерции 2024: краткое руководство

Выбор лучшая платформа для электронной коммерции для вашего бизнеса — это один из первых и важнейших шагов, которые вам необходимо предпринять при погружении в мир онлайн.

Независимо от того, запускаете ли вы свой онлайн-бренд впервые или просто расширяете свое присутствие в цифровом пространстве, правильная платформа электронной коммерции гарантирует, что у вас есть инструменты и ресурсы, необходимые для процветания. Единственная проблема в том, что вариантов так много, что принять правильное решение зачастую сложнее, чем кажется.

Сегодня мы подробно рассмотрим функции и компоненты, которые вам следует искать в мощной платформе электронной коммерции, чтобы помочь развитию вашей компании.

Давай погрузимся.

Как выбрать платформу для электронной коммерции в 2024 году?

Электронная торговля растет феноменальными темпами. Исследования показывают, что к 2027 году рынок онлайн-покупок может достичь примерно 5.56 триллионов долларов. Быстрое расширение этой среды привело к значительному увеличению числа Платформы электронной коммерции, доступные продавцам.

Каждое решение имеет свои преимущества и особенности, которые следует учитывать. Некоторые из них разработаны специально для быстрорастущих брендов. продажи по нескольким каналам. Другие предназначены для того, чтобы дать пользователям возможность легко войти в мир цифровых продаж.

Однако независимо от того, каким бизнесом вы занимаетесь, есть несколько функций, которые вам всегда понадобятся для обеспечения успеха вашего сайта.

Вот некоторые из ключевых компонентов надежной платформы электронной коммерции.

1. Надежный веб-хостинг

Хотя можно запустить собственный интернет-магазин с помощью инструментов веб-дизайна с открытым исходным кодом, самостоятельное управление хостингом может быть сложным для новичков. Зачастую гораздо проще выбрать платформу SaaS с уже встроенным хостингом. Это гарантирует, что вы сможете хранить все данные вашей компании на серверах платформы и вам не придется искать поставщик хостинга.

Ищите надежную облачную платформу, которая предлагает исключительную масштабируемость, безопасность и согласованность. uptime, чтобы гарантировать, что вы можете предоставить своим клиентам отличный пользовательский опыт. Большинство поставщиков смогут предложить что-то в районе 99.99% uptime.

2. Масштабируемая пропускная способность

Независимо от того, насколько маленьким может быть ваш магазин электронной коммерции для начала, важно убедиться, что вы можете расти по мере расширения вашей целевой аудитории и портфолио. Для этой цели необходима пропускная способность, предоставляемая вашей платформой электронной коммерции.

Пропускная способность относится к объему трафика, который использует ваш сайт. По мере того, как вы начнете привлекать больше клиентов на свой веб-сайт, необходимая пропускная способность будет увеличиваться.

3. Простая панель управления

Панель инструментов на платформе электронной коммерции — один из наиболее важных компонентов, влияющих на ваш пользовательский опыт. По сути, это серверное решение, которое позволяет вам контролировать все, от внешнего вида вашего магазина до разработки новых страниц.

Удобная информационная панель должна быть простой в использовании и настраиваемой в соответствии с вашими потребностями. Ищите что-то, что позволит вам легко изменить внешний вид вашего магазина. Большинство решений поставляются с готовыми к использованию темами и шаблонами, которые вы можете редактировать в соответствии с вашим брендом.

4. Простая интеграция

Хотя ваша платформа электронной коммерции может быть одним из наиболее важных инструментов, которые вы используете для запуска и управления своим интернет-магазином, есть большая вероятность, что вы будете полагаться и на другие решения. Вам может понадобиться доступ приложения, чтобы помочь во всем, от отношений с клиентами управления для SEO.

Хорошая платформа электронной коммерции позволит легко расширить функциональность вашего интернет-магазина с помощью надстроек, plugins, и другие компоненты. Некоторые решения, такие как Wix, WooCommerceи Shopify даже поставляются со своими собственными магазинами приложений, чтобы свести к минимуму потребность в инструментах разработчика и API.

5. SEO и маркетинговые инструменты

Говоря о SEO (поисковая оптимизация), многие из лучшие платформы для электронной коммерции поставляются с уже встроенными инструментами для маркетинга и продвижения бизнеса. Правильное решение должно позволить вам создать блог для Содержание маркетинга целей и оптимизировать свой сайт для поисковых систем на нескольких уровнях.

Например, вы должны иметь возможность создавать правильные URL-адреса на своей серверной части, управлять метаданными и вносить изменения в описания и компоненты вашей страницы. Может быть полезно также поискать другие маркетинговые инструменты, такие как интеграция с инструментами автоматизации маркетинга по электронной почте и социальными сетями.

6. Функции продаж и инструменты оформления заказа

Это может показаться очевидным, но правильно Платформа электронной коммерции всегда упростит продажу товаров и услуг в Интернете.. В зависимости от типа онлайн-бизнеса, который вы хотите вести, вам может понадобиться решение, поддерживающее подписки, Регулярные платежии различные платежные системы.

По крайней мере, ваша платформа электронной коммерции должна позволять вам легко продавать в различных средах. Вам может понадобиться ваш сайт электронной коммерции предлагать интеграцию с такими торговыми площадками, как Amazon и Ebay, платформами социальных сетей и даже системами торговых точек.

7. Доменное имя и инструменты брендинга

Хотя можно приобрести доменное имя за пределами вашей платформы электронной коммерции и добавить его в свой магазин, часто проще найти платформу с уже встроенными нужными инструментами брендинга. Узнайте, можете ли вы купить доменное имя напрямую с вашей платформы.

В зависимости от ваших конкретных требований вы также можете получить доступ к другим инструментам брендинга, таким как генератор логотипов, или доступ к поддержке с услугами веб-дизайна.

8. Функции пользовательского интерфейса и UX

Какими бы замечательными ни были ваши продукты и услуги, ваш магазин не будет приносить продаж, если он не прост в использовании. Чтобы обеспечить процветание вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, важно найти платформу с функциями, позволяющими упростить взаимодействие с пользователем.

Убедитесь, что платформа позволяет создать веб-сайт, полностью оптимизированный для мобильных устройств, чтобы клиенты могли посещать и использовать ваш сайт на любых мобильных устройствах. Инструменты для упрощения навигации, организации страниц и поиска в инвентаре также могут улучшить взаимодействие с пользователем.

9. Безопасность и соответствие

Цифровой мир полон потенциальных угроз как для вас, так и для ваших клиентов. Правильное программное обеспечение или платформа для электронной коммерции всегда будут поставляться с решениями, которые помогут защитить вашу компанию и ваши данные. Ищите службу, которая предлагает встроенные SSL-сертификаты для вашего сайта.

Также важно убедиться, что функции обработки платежей, доступные на вашей платформе, соответствуют стандарту PCI и предназначены для предотвращения мошенничества или нарушений безопасности.

10. Инструменты управления магазином

Чтобы убедиться, что вы можете управлять всеми потребностями своего бизнеса в рамках одной платформы, предпринимателям также необходимо подумать об инструментах «управления», встроенных в их экосистему. Это может включать в себя поиск решения с инструментами управления запасами и заказами, чтобы вы могли отслеживать доступность продуктов и транзакции.

Если вы продаете товары на нескольких платформах и в разных регионах, возможно, вам также стоит обратить внимание на решения, которые интегрируются с инструментами управления складом и логистики.

11. Партнеры по доставке

Если вы продаете физические продукты в своем магазине, вам необходимо убедиться, что вы можете работать с партнерами по доставке или логистике, чтобы доставить ваши продукты клиентам. Ведущие платформы электронной коммерции часто поставляются с уже встроенными решениями.

Возможно, вы сможете напрямую интегрироваться с курьерскими службами, dropshipping компании, бренды печати по требованию и поставщики логистических услуг. Некоторые платформы даже предлагают инструменты, которые помогут вам сократить стоимость доставки, упрощая поиск подходящего партнера.

12. Поддержка клиентов

Наконец, независимо от того, насколько проста в использовании платформа вашего веб-сайта электронной коммерции, вам всегда потребуется небольшая помощь время от времени. Надежная служба поддержки клиентов сможет помочь вам во всем: от добавления новых вариантов кредитной карты в корзину до настройки тем.

Обычно вы можете получить представление об обслуживании клиентов, предлагаемом платформой, читая их обзоры и отзывы других владельцев бизнеса в Интернете.

Основные характеристики, на которые следует обратить внимание в зависимости от вашего бизнеса

Хотя все вышеперечисленные возможности необходимы для надежного решения для электронной коммерции, функции, которым вы отдаете приоритет, могут различаться в зависимости от структуры и целей вашего бизнеса.

Давайте подробнее рассмотрим самые важные вещи, о которых вам нужно подумать, в зависимости от того, являетесь ли вы малым бизнесом или растущим брендом.

Если ваш малый бизнес только начинает

Если вы запуск интернет-магазина в первый раз, есть большая вероятность, что простота использования и простота будут иметь для вас решающее значение. Решение для электронной коммерции для малого бизнеса должно быть доступным, удобным для пользователя и оснащено инструментами, которые помогут вам масштабироваться и расти. Убедитесь, что вы сосредоточились на:

• Цены: Небольшие предприятия часто имеют более строгие бюджеты. Если вы запускаете свою витрину впервые, убедитесь, что пакеты ежемесячной подписки для вашей платформы предлагают доступ к максимальному количеству инструментов и функций по минимально возможной цене.
• Простота: У большинства владельцев малого бизнеса нет команды профессионалов, которые помогали бы им в проектировании и разработке. Поэтому важно, чтобы выбранная вами платформа электронной коммерции была максимально простой и интуитивно понятной. Ищите удобную панель инструментов и полезные инструменты дизайна, такие как бесплатные темы и шаблоны.
• База знаний: Скорее всего, вы будете управлять большей частью своего магазина самостоятельно как владелец малого бизнеса. Доступ к всеобъемлющей базе знаний и образовательным инструментам упростит расширение и быстрый рост. Некоторые платформы даже предоставляют доступ к услугам и поддержке дизайнеров и разработчиков.
• Служба поддержки: Отличное обслуживание клиентов важно для всех владельцев бизнеса, но особенно важно, если вы только начинаете. Убедитесь, что ваша платформа предлагает доступ к большому количеству рекомендаций и быстрой помощи, если что-то пойдет не так с вашим магазином.

Если вы розничный торговец, переезжающий в Интернет

Если у вас уже есть сильное присутствие в офлайне в качестве традиционного бренда или розничного продавца, то ваши потребности на платформе электронной коммерции могут немного отличаться. Вам нужно убедиться, что вы можете легко синхронизировать различные платформы и среды, которые вы собираетесь использовать для продажи. По мере развития вашей компании вы можете даже поэкспериментировать с такими концепциями, как безголовая коммерция.

Вот о чем вам нужно подумать:

• Интеграция с платформой: Если вы хотите продавать на нескольких платформах и каналах, важно найти решение для электронной коммерции, которое позволит вам синхронизировать свое присутствие. Ищите решение, которое работает с вашей системой точек продаж и позволяет вам управлять данными клиентов, заказами и операциями в единой среде.
• Ловкость: Способность быстро адаптироваться важна для большинства startups и владельцы бизнеса. Поиск удобной платформы, которая позволит вам быстро настраивать, настраивать и изменять ваш магазин и его интерфейс, будет иметь решающее значение.
• Управление запасами: Когда вы продаете как онлайн, так и офлайн одновременно, вам потребуется более четкое представление о наличии и наличии вашего продукта. Убедитесь, что выбранная вами платформа поможет вам отслеживать запасы, заказы и продажи в любом месте.
• Аналитика: Поддержание быстрорастущего бизнес как онлайн, так и офлайн требует доступа к данным. Вам нужно будет внимательно следить за тем, какие стратегии помогают вашему бизнесу развиваться, а какие могут вас сдерживать. Инструменты аналитики и отчетности в вашем решении для электронной коммерции помогут вам отслеживать важные данные.
• Служба поддержки: Опять же, если вы впервые переходите в онлайн, вы, вероятно, столкнетесь с некоторыми препятствиями на пути к успеху. Убедитесь, что ваша платформа электронной коммерции предлагает доступ к исключительной поддержке и рекомендациям.

Если вы масштабирующаяся компания электронной коммерции

Если вы уже запустили свой Интернет-магазин некоторое время назад, и ваш бренд начал расти, вам понадобится платформа, которая поможет вам постоянно масштабироваться и развиваться. К счастью, существует множество различных платформ, от BigCommerce и Wixдо Shopify, которые предлагают решения, специально разработанные для быстрорастущих компаний.

Вот некоторые из наиболее важных вещей, на которые стоит обратить внимание:

• Безголовая электронная коммерция: По мере того, как ваша компания начинает расти, вам может потребоваться разделить интерфейсную и серверную среды, чтобы вы могли быстро и эффективно вносить изменения в пользовательский интерфейс. безголовая платформа может в этом помочь.
• Адаптации: Когда ваш бренд уже создан, вам потребуется нечто большее, чем просто правильные шаблоны и темы, чтобы выделить свой бизнес. Возможность настроить свою платформу и приложения, которые вы используете для управления своим магазином, облегчит общение с покупателями.
• Инструменты управления: Инструменты управления запасами и заказами, а также решения, которые помогут вам управлять своей командой и сотрудниками, будут иметь решающее значение для растущего бизнеса. Убедитесь, что вы можете отслеживать свои заказы, клиентов и сотрудников по нескольким каналам.
• Расширенные варианты оплаты: Эксперименты с более широким спектром платежных шлюзов и вариантов транзакций, таких как PayPal, мобильные кошельки и даже варианты «купи сейчас, плати позже», могут помочь вам увеличить продажи в качестве масштабируемого бизнеса. Будьте внимательны и проверяйте любые комиссии за транзакции, связанные с решениями, которые вы используете.
• Интеграция с каналами продаж: По мере масштабирования вашего бизнеса вам может потребоваться изучить больше каналов продаж, чтобы охватить свою аудиторию. Изучите каналы, которые используют ваши клиенты, и убедитесь, что вы можете общаться с покупателями на различных платформах.

Выбор правильной платформы электронной коммерции – заключение

Найти идеальную платформу для электронной коммерции не всегда просто. Есть так много различных вариантов на выбор, начиная от таких решений, как Adobe Commerce (Magento), в WordPress и WooCommerce, Wix, SquarespaceИ многое другое.

Не существует универсального решения для принятия правильного решения. Правильная платформа для вас должна отвечать не только вашим текущим потребностям, но и вашим будущим требованиям по мере роста вашего бизнеса.

Не торопитесь, чтобы учесть все вышеперечисленные факторы при выборе, и помните, что вы всегда можете перейти на другую платформу электронной коммерции, если обнаружите, что ваше первоначальное решение не обеспечивает необходимую вам функциональность или масштабируемость.

FAQ:

Зачем компаниям нужны платформы электронной коммерции?

Платформа электронной коммерции — это комплексное решение, позволяющее ритейлерам быстро продавать в Интернете. Часто гораздо проще выбрать единую платформу, чем создавать собственное программное обеспечение и управлять цифровым магазином с нуля. Ведущий Платформа электронной коммерции гарантирует, что вы сможете расти вашего бизнеса, продемонстрируйте свой бренд и доставьте клиентам превосходный опыт.

Какая платформа лучше всего подходит для электронной коммерции?

Ответ на этот вопрос действительно зависит от ваших потребностей. Правильная платформа электронной коммерции должна предлагать все: от инструментов цифрового маркетинга до нескольких каналов продаж, простого в использовании дизайна и функций панели управления, отличного обслуживания клиентов и фантастической безопасности. Ведущие решения также могут предлагать несколько вариантов оплаты, аналитику и инструменты, которые помогут вашей компании расти.

Какие факторы следует учитывать при выборе платформы электронной коммерции?

Все вышеперечисленные факторы должны учитываться любым бизнесом, выбирающим платформу электронной коммерции. Однако наиболее важные области, на которых большинство компаний должны сосредоточиться, обычно включают цену платформы, доступные инструменты проектирования, поддержку клиентов, функции, безопасность и варианты оплаты.